Bereik de award van uw dromen nog sneller met Mileage Pooling
Het beste aan Miles is wat u er mee kan doen. En samen kan u ze nog sneller verdienen. Met Mileage Pooling kunnen twee volwassenen en maximaal vijf kinderen hun Miles combineren in één Miles Pool en samen Miles verzamelen. Dit betekent dat u uw Miles tegoed sneller kan laten groeien en al uw wensen in een mum van tijd waar kan maken.
Zo verzamelt u samen Miles
Ga naar Mileage Pooling in uw account.
Nodig een ander Miles & More-lid uit waarmee u Miles wilt verzamelen.
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gezamenlijke pool. Gedurende deze periode kunnen geen persoonlijke of gedeelde Miles worden ingewisseld. Alle Miles die vanaf dat moment worden verzameld, gaan rechtstreeks naar de Miles Pool.
Uw voordelen met Mileage Pooling
Alle Miles & More-leden van 18 jaar en ouder kunnen hun eigen Miles Pool samenstellen.
U kan een andere volwassene en maximaal vijf kinderen van 2 tot en met 17 jaar uitnodigen om bij te dragen aan uw pool.
Alle verzamelde Miles worden gecombineerd in de gezamenlijke Miles Pool. Zo kan u sneller Miles verzamelen voor de awards van uw dromen.
Het veiligstellen van Miles waarvan u geniet dankzij uw kredietkaart is ook van toepassing op Mileage Pooling, maar alleen op de Miles van de respectievelijke kaarthouder.
Miles worden automatisch ingewisseld op de vroegste vervaldatum. Veiliggestelde Miles worden alleen gebruikt als er onvoldoende niet-veiliggestelde Miles zijn.
Algemene vragen
Wat houdt Mileage Pooling precies in?
Leden van het Miles & More-programma die deelnemen aan Mileage Pooling kunnen samen Miles verzamelen en inwisselen in een groep die Miles Pool heet. Een Miles Pool kan bestaan uit maximaal twee volwassenen en maximaal vijf kinderen/jongeren. Het aanbod is momenteel beschikbaar voor leden uit België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië.
Wie kan deelnemen aan Mileage Pooling?
Miles & More-leden die inwoner zijn van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië kunnen deelnemen aan Mileage Pooling. Indien het aanbod wordt uitgebreid naar andere markten, brengen we onze leden daar tijdig van op de hoogte.
Is er een minimum of maximum aantal toegestane leden voor een Miles Pool?
Een Miles Pool moet minstens twee leden hebben, waaronder één van de wettelijke leeftijd (= ten minste 18 jaar oud). Een Miles Pool kan bestaan uit maximaal twee volwassenen en vijf kinderen/adolescenten. De kinderen/adolescenten moeten ten minste 2 jaar oud zijn en mogen niet ouder zijn dan 17.
Kan ik tegelijkertijd lid zijn van verschillende Miles Pools?
Nee, elk Miles & More-lid kan lid zijn van maximaal één Miles Pool.
Moeten de twee volwassen leden van de Miles Pool getrouwd zijn, of zijn er geen beperkingen?
Er zijn geen beperkingen. Elk meerderjarig Miles & More-lid kan samen met een ander volwassen lid deelnemen aan Mileage Pooling. Dit betekent bijvoorbeeld dat vrienden ook samen Miles kunnen verzamelen.
Als een volwassene de kredietkaart heeft en de Miles zijn veiliggesteld, geldt dit dan voor alle leden van een Pool?
Het veiligstellen van Miles via de kredietkaart is individueel en geldt daarom alleen voor de Miles van de kredietkaarthouder.
Het aanmaken van een Miles Pool
Wie kan een Miles Pool aanmaken?
Elk meerderjarig Miles & More-lid dat inwoner is van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië of Kroatië kan een Miles Pool openen. Minderjarige Miles & More-leden mogen geen eigen Miles Pool aanmaken, maar ze kunnen wel worden uitgenodigd om deel te nemen aan een Miles Pool gecreëerd door hun ouders of wettelijke voogden.
Hoe maak ik een Miles Pool aan?
In uw account vindt u de functie “Mileage Pooling”. Om een uitnodiging naar een ander lid te sturen, gaat u naar “Leden uitnodigen” en voert u het servicekaartnummer in van het lid dat u wilt uitnodigen. U kan een andere volwassene en maximaal vijf kinderen/jongeren uitnodigen. Als het uitgenodigde lid de uitnodiging accepteert, wordt de Miles Pool gecreëerd.
Hoe weet ik of ik uitgenodigd werd voor een Miles Pool?
Leden die zijn uitgenodigd voor een Miles Pool krijgen een e-mail, op voorwaarde dat ze een e-mailadres hebben opgeslagen in hun profiel. Er verschijnt ook een bericht in hun postvak, hoewel dit soms enige vertraging kan oplopen.
Kan ik een uitnodiging annuleren?
Ja, maar alleen als het uitgenodigde lid de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd. Als de uitnodiging nog niet is geaccepteerd, kan ze op elk moment worden geannuleerd. U kan dit doen via het veld “Uitnodiging annuleren” in het gedeelte “Mileage Pooling” van uw account.
Kan ik een uitnodiging weigeren?
Ja. U kan een uitnodiging weigeren via het veld “Weigeren” in de uitnodiging.
Miles verzamelen en inwisselen in een Miles Pool
Waar kan ik zien hoeveel Miles gezamenlijk zijn verzameld en hoeveel Miles ik individueel heb verzameld?
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gezamenlijke pool. Vanaf dat moment kunnen volwassen leden de gezamenlijk verzamelde Miles zien, in plaats van de individuele Miles op hun Miles-rekening, bijvoorbeeld op www.miles-and-more.com of www.lufthansa.com.
U kunt zowel het Miles tegoed van de Pool als uw individuele Miles tegoed zien op uw Miles & More rekening. Minderjarige leden van de Pool blijven alleen hun individuele Miles tegoed zien.
Hoe wordt het gepoolde Miles tegoed berekend en wat zijn de voorwaarden?
Het gepoolde Miles tegoed wordt berekend door de Miles van alle individuele leden van de Pool samen te tellen. De voorwaarde om Miles te kunnen opnemen van het gepoolde Miles tegoed is dat minimaal één Mile verzameld moet worden met een transactie bij een Miles & More-partner, bijvoorbeeld door een vlucht te boeken, door het gebruiken van uw kredietkaart of door een aankoop te doen bij een programmapartner. Miles die niet bij een partner zijn verzameld (bijvoorbeeld voor het registreren voor de Miles & More-nieuwsbrief) kunnen pas worden opgenomen van het gepoolde Miles tegoed als aan deze voorwaarde werd voldaan.
Kan ik zelf beslissen hoeveel van mijn Miles worden opgenomen in het gepoolde Miles tegoed?
Nee, dat is niet mogelijk. Vanaf het moment waarop een Miles Pool wordt geopend worden de Miles van alle leden samengeteld en opgenomen in het Miles tegoed van de Pool.
Kan ik zelf beslissen hoeveel Miles van welk lid van de Pool worden gebruikt voor een awardaanvraag?
Nee, dat is niet mogelijk. Miles & More kiest het gunstigste alternatief voor de leden, dat wil zeggen: het systeem beheert de Miles automatisch op basis van de mogelijke vervaldatum. Van alle rekeningen zullen de Miles die het eerst vervallen het eerst worden ingewisseld. In het geval van het veiligstellen van Miles worden de Miles die het eerst zijn verzameld als eerste ingewisseld. Bovendien worden veiliggestelde Miles niet ingewisseld, tenzij er onvoldoende niet-veiliggestelde Miles zijn voor de gewenste award. Een individuele keuze van de in te wisselen Miles is niet mogelijk.
Waar kan ik zien of er Miles van mijn account zijn afgeschreven bij een premieaanvraag?
De poolleden van de groep, waarvan de Miles zijn gebruikt voor de award, krijgen daarvan een melding in hun online Miles-rekening.
Wie heeft de beschikking over de gepoolde Miles?
De twee volwassen leden van de Miles Pool kunnen de gepoolde Miles inwisselen. Ze hebben in gelijke mate toegang tot de Miles. Minderjarigen hebben geen toegang tot de gepoolde Miles, maar ze kunnen wel hun individuele Miles gebruiken voor een award-aanvraag.
Zijn de Miles zijn beschermd tegen de Miles vervaldatum? Is Mileage Pooling van invloed op de geldigheid van de Miles?
Nee, deelnemen aan Mileage Pooling is niet van invloed op de geldigheid van de Miles. De Miles die toebehoren aan houders van een Miles & More kredietkaart, Frequent Travellers, Senators en HON Circle-leden zijn wel beschermd tegen de Miles vervaldatum.
Wanneer verzamelen alle leden Miles voor de gezamenlijke pool?
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gezamenlijke pool. Gedurende deze periode kunnen geen persoonlijke of gedeelde Miles worden ingewisseld.
Een Miles Pool verlaten
Wanneer en hoe kan ik mijn Miles Pool verlaten, en waar moet ik rekening mee houden?
Leden kunnen op elk moment uit hun Miles Pool stappen. Ze kunnen dit doen via de bijbehorende functie in hun online account. Als een lid een Miles Pool heeft verlaten, wordt dat lid zes maanden geschorst voor Mileage Pooling. De ruimte die beschikbaar komt in de pool wordt ook zes maanden opgeheven.
Waarom werd ik toen ik 18 werd uit mijn Miles Pool verwijderd?
Wanneer leden meerderjarig worden, krijgen ze nieuwe Mileage Pooling-rechten. Daarom verwijdert het systeem ze uit hun pool. In tegenstelling tot wanneer een lid besluit een pool te verlaten, is het lid echter niet onderworpen aan een opschortingsperiode en kan het onmiddellijk lid worden van een bestaande Miles Pool (dezelfde of een andere) of een eigen Miles Pool creëren.
Wat gebeurt er als een lid de groep verlaat? Worden de Miles meteen van de virtuele rekening verwijderd? Hoelang duurt het proces?
Wanneer een lid de Pool verlaat, worden zijn/haar Miles meteen uit de Pool verwijderd en zijn ze niet langer beschikbaar voor de andere leden van de Pool. Er kan pas een nieuw lid worden opgenomen in de Pool nadat er zes maanden verstreken zijn.