Mileage Pooling - samen sneller awards verdienen

In het kader van Mileage Pooling kunnen deelnemers aan het Miles & More-programma binnen een groep, de zogenaamde Miles-pool, samen Miles verzamelen en inwisselen. Een Miles-pool bestaat uit maximaal twee volwassenen en vijf kinderen/jongeren. Dit aanbod is op dit moment beschikbaar voor deelnemers uit België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië.

Miles & More-leden die wonen in België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië kunnen deelnemen aan Mileage Pooling. Bij uitbreiding van het aanbod naar andere regio’s en markten informeren wij onze leden hierover.

Het minimale aantal leden van een Miles-pool is twee, waarbij minimaal één lid volwassen (= minimaal 18 jaar) moet zijn. Een Miles-pool bestaat uit maximaal twee volwassenen en vijf kinderen/jongeren. De kinderen/jongeren moeten minimaal twee jaar en niet ouder dan 17 jaar zijn.

Nee, elk Miles & More-lid mag deelnemen aan slechts één Miles-pool.

Er zijn geen beperkingen. Elk volwassen Miles & More-lid kan met een ander volwassen lid een Miles-pool starten. Dat betekent dat bijvoorbeeld ook vrienden samen Miles kunnen verzamelen.

Een Miles-Pool mag geopend worden door ieder meerderjarig Miles & More-lid dat woont in België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië of Kroatië. Minderjarige Miles & More-leden mogen geen Miles-pool starten, maar kunnen wel door hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers voor een Miles-pool worden uitgenodigd.

Op uw rekening is de functionaliteit ”Mileage Pooling” beschikbaar. Onder ‘Leden uitnodigen’ kan door het opgeven van het servicekaartnummer het betreffende lid worden uitgenodigd. Er kunnen maximaal nog één volwassene en vijf kinderen/jeugdigen uitgenodigd worden. Als de uitgenodigde de uitnodiging accepteert, is de pool gestart.

Leden die worden uitgenodigd voor een Miles-pool krijgen een e-mail, als ze hun e-mailadres hebben vastgelegd in hun profiel. Daarnaast komt er een vermelding in hun Postvak. Het item in het Postvak verschijnt vertraagd.

Ja, maar alleen zolang de uitnodiging aan het lid nog niet is geaccepteerd. Als de uitnodiging nog niet is geaccepteerd, kan deze altijd worden ingetrokken. Hiervoor is op uw rekening onder ”Mileage Pooling” het veld ”Uitnodiging intrekken” beschikbaar.

Ja. Weigeren kunt u doen via het veld ‘Weigeren’ in de uitnodiging.

Vanaf het moment van openen van een Miles-pool en als alle voorwaarden zijn vervuld, worden de award Miles van alle leden van de Miles-pool toegevoegd. Vanaf dit moment wordt aan de volwassen leden van de pool het aantal award Miles in de pool bij alle tegoedweergaven, bijvoorbeeld op www.miles-and-more.com, in de online omgeving van de Lufthansa WorldShops of op de partnerwebsite zoals www.lufthansa.com, op de plek van de persoonlijke award Miles getoond.

In uw Miles-rekening kan naast het Miles-tegoed in de pool ook het individuele aantal Miles bekeken worden. Minderjarige poolleden zien alleen het persoonlijke Miles-tegoed.

Soms kan het voorkomen dat niet alle communicatiemedia, bijvoorbeeld de Miles & More-nieuwsbrief of de Lufthansa Group-nieuwsbrief na start van Mileage Pooling de award Miles in de pool tonen en toch alleen de persoonlijke tegoeden laten zien.

Het Miles-tegoed in de pool is de optelsom van de award Miles van de afzonderlijke poolleden. Voorwaarde voor opname van de award Miles in het tegoed van de pool is dat minimaal een award Mile verzameld is met een transactie bij een van de Miles & More-partners, bijvoorbeeld door een vlucht, het gebruik van de creditcard of een aankoop bij een programmapartner. Award Miles die niet bij een partner zijn verzameld (bijvoorbeeld door aanmelding voor de Miles & More-nieuwsbrief), kunnen pas na vervulling van deze voorwaarde bij het tegoed van de pool worden opgenomen.

Nee, dit gaat niet. Vanaf het openen van een Miles-pool worden de award Miles van alle leden toegevoegd en meegeteld voor het pooltegoed.

Nee, dit gaat niet. Miles & More kiest voor de deelnemer de meest voordelige optie, dus het systeem beheert de Miles automatisch op mogelijke vervaldatum. De award Miles van het gehele tegoed die het eerst zullen vervallen worden het eerst gebruikt. In het geval van een bescherming van Miles, worden de award Miles ingewisseld die als eerste zijn verzameld. Beschermde Miles worden bovendien pas ingewisseld als de niet-beschermde Miles niet voldoende zijn voor de gewenste award. Persoonlijke keuze van in te wisselen Miles is niet mogelijk.

De poolleden van de groep, waarvan de Miles zijn gebruikt voor de award, krijgen daarvan een melding in hun online Miles rekening.

Het inwisselen van Miles uit een pool is mogelijk voor de beide volwassen deelnemers aan de Miles-pool. Zij kunnen in gelijke mate over de Miles beschikken. Minderjarigen kunnen geen gebruik maken van de Miles in de pool, maar kunnen hun persoonlijke award Miles wel inzetten voor beloningen.

Nee, de deelname aan Mileage Pooling heeft geen invloed op de geldigheid van de Miles. Verder geldt, dat de award Miles van bezitters van een Miles & More-creditcard, Frequent Travellers, Senators en HON Circle-leden zijn uitgezonderd van de Miles vervaldatum.