We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

In vogelvlucht

Spaar de award van uw dromen sneller samen met Mileage Pooling

Een glimlachend koppel in een winkelstraat - Mileage Pooling: samen lukt het sneller

Het beste aan uw award Miles is wat u er zelf van maakt. En dat kan sneller samen. Met Mileage Pooling kunnen twee volwassenen en tot vijf kinderen hun award Miles gratis combineren in een mileage pool. Zo groeit uw Miles-rekening eens zo snel aan, en kunnen gezamenlijke wensen in een handomdraai vervuld worden.

Zo werkt het

1.

Ga naar de Mileage Pooling-functie in uw Miles-rekening.
2.

Voeg andere Miles & More-leden aan uw mileage pool.
3.

Verdien samen en kijk er naar uit de gewenste award sneller bijeen te sparen.

Uw voordelen met Mileage Pooling

Alle Miles & More-leden ouder dan 18 jaar kunnen hun eigen pool beginnen

Nodig Miles & More-leden uit waarmee u samen award Miles wil verzamelen

De award Miles van alle leden worden verzameld in de mileage pool

Award Miles worden automatisch beheerd afhankelijk van de mogelijke vervaldatum; beschermde Miles worden alleen ingewisseld als er niet genoeg onbeschermde Miles zijn voor de gewenste award

Miles verzamelen in een team 

We leggen hier in amper 60 seconden uit hoe u uw award Miles kan combineren met anderen in een mileage pool.

Algemene vragen

Wat houdt de Mileage Pooling-functie precies in?

Leden van het Miles & More-programma die deelnemen aan Mileage Pooling kunnen samen Miles verzamelen en inwisselen in een groep die mileage pool heet. Een mileage pool kan bestaan uit maximum twee volwassenen en tot vijf kinderen/adolescenten. Het aanbod is momenteel beschikbaar voor leden uit België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië.

Wie kan deelnemen aan Mileage Pooling?

Miles & More-leden die inwoner zijn van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië of Kroatië kunnen deelnemen aan Mileage Pooling. Indien het aanbod zou worden uitgebreid naar andere markten, zullen we onze leden daar tijdig van op de hoogte brengen.

Is er een minimum en maximum aantal leden voor een mileage pool?

Het minimum aantal personen voor een mileage pool is twee, waarbij een van de leden wettelijk meerderjarig moet zijn (18 jaar oud). Een mileage pool kan bestaan uit maximum twee volwassenen en vijf kinderen/adolescenten. De kinderen/adolescenten moeten ten minste twee jaar oud zijn en mogen niet ouder zijn dan 17.

 

Kan ik tegelijkertijd lid zijn van verschillende mileage pools?

Nee, elk Miles & More-lid mag maar aan één mileage pool deelnemen.

Moeten de twee volwassen leden van de mileage pool getrouwd zijn of zijn er andere beperkingen?

Er zijn geen beperkingen. Alle volwassen Miles & More-leden mogen hun krachten bundelen met een ander volwassen lid in een mileage pool. Dat betekent dat bijvoorbeeld vrienden ook samen Miles kunnen verzamelen.

Het aanmaken van een mileage pool

Wie kan een mileage pool opzetten?

Elk volwassen Miles & More-lid dat inwoner is van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië of Kroatië kan een Mileage Pool aanmaken. Minderjarige Miles & More-leden kunnen geen mileage pool opzetten, maar ze kunnen wel uitgenodigd worden in een mileage pool door hun wettelijke voogd of vertegenwoordig(st)er.

Hoe kan ik een mileage pool openen?

De “Mileage Pooling”-functie is aangemaakt in uw account. U kan een uitnodiging maken door het servicekaartnummer dat u wil toevoegen in te vullen onder “Leden uitnodigen”. U kan maximum een extra volwassene en vijf kinderen/adolescenten uitnodigen. De pool wordt als opgericht beschouwd wanneer de uitgenodigde persoon de uitnodiging accepteert.

Hoe kan ik weten of ik uitgenodigd ben voor een mileage pool?

Leden die zijn uitgenodigd voor een mileage pool krijgen een e-mail als ze in hun profiel een e-mailadres hebben bewaard. Daarnaast wordt er een toegang aangemaakt in uw postvak. De toegang in mijn postvak is vertraagd.

Kan ik mijn uitnodiging annuleren?

Ja, maar alleen zolang de uitnodiging nog niet door het uitgenodigde lid is aanvaard. Zo lang u nog geen aanvaarding heeft ontvangen, kan de uitnodiging nog op elk moment ingetrokken worden. Hiervoor vindt u het veld “Uitnodiging ongedaan maken” in het onderdeel “Mileage Pooling” van uw account.

Kan ik een uitnodiging afslaan?

Ja. Een uitnodiging afslaan doet u in het veld “Afwijzen” in de uitnodiging.

Verzamelen en inwisselen in de mileage pool

Waar kan ik het aantal gepoolde award Miles en het aantal individuele award Miles raadplegen?

Vanaf het moment waarop de mileage pool werd geopend, en indien is voldaan aan alle voorwaarden, worden de award Miles van alle leden van de mileage pool toegevoegd. Vanaf dat moment krijgen volwassen leden van de pool in alle saldonotificaties het totale aantal gepoolde award Miles te zien in plaats van de individuele award Miles, bijvoorbeeld op www.miles-and-more.com, wanneer ze de Lufthansa WorldShop online bezoeken, of op partnerwebsites zoals www.lufthansa.com.

In uw Miles-rekening kunt u, naast het gepoolde Miles-tegoed, ook uw individuele Miles-tegoed bekijken. Minderjarige poolleden blijven alleen hun individuele Miles-tegoed zien.

Na het invoeren van Mileage pooling kan het in sommige gevallen gebeuren dat de gepoolde award Miles niet worden weergegeven in alle communicatiemedia, zoals de nieuwsbrief van Miles & More of media van de Lufthansa Group en dat u in plaats daarvan nog steeds uw individuele balans te zien krijgt.

Hoe wordt de balans van de gepoolde award Miles berekend en wat zijn de voorwaarden?

De balans van gepoolde Miles wordt berekend door de award Miles van alle individuele poolleden samen te tellen. Om award Miles toe te voegen aan de balans van gepoolde award Miles moet minimaal één award Mile verzameld worden door een transactie bij een Miles & More-partner, zoals bij het boeken van een vlucht, door het gebruiken van uw kredietkaart of door een aankoop te doen bij een programmapartner. Award Miles die niet bij een partner verzameld zijn (zoals voor het registreren voor de Miles & More-nieuwsbrief) kunnen pas worden opgenomen in de balans met gepoolde award Miles als aan deze voorwaarde werd voldaan.

Kan ik zelf beslissen hoeveel van mijn award Miles opgenomen worden in de balans met gepoolde award Miles?

Nee, dat is niet mogelijk. Vanaf de datum waarop een mileage pool wordt geopend worden de award Miles van alle leden samengeteld en opgenomen in het Miles-tegoed van de pool.

Kan ik zelf beslissen hoeveel award Miles er door elk poollid gebruikt kunnen worden voor een verzoek tot inwisseling?

Nee, dat is niet mogelijk. Miles & More zal het gunstigste alternatief selecteren voor leden; anders gezegd: het systeem beheert de Miles automatisch afhankelijk van de mogelijke vervaldatum. De award Miles die het dichtst bij de vervaldatum liggen, worden eerst ingewisseld over alle rekeningen heen. In het geval van Miles veilig stellen worden de award Miles die het eerst zijn verzameld als eerste ingewisseld. Bovendien worden beschermde Miles niet ingewisseld, tenzij er onvoldoende onbeschermde Miles zijn voor de gewenste award. Een individuele selectie van de in te wisselen Miles is niet mogelijk.

Waar kan ik zien of de award Miles van mijn rekening werden gebruikt voor een awardaanvraag?

De poolleden van de groep waarvan de Miles werden gebruikt voor de award krijgen daarvan een melding op hun online Miles-rekening.

Wie kan de gepoolde award Miles inwisselen?

De twee volwassen leden van de mileage pool kunnen de gepoolde awards inwisselen. Ze hebben in gelijke mate toegang tot de Miles. Minderjarigen hebben geen toegang tot de gepoolde Miles, maar ze kunnen wel hun individuele award Miles gebruiken voor een awardaanvraag.

Zijn de Miles beschermd tegen het vervallen van Miles? Is Mileage Pooling van invloed op de geldigheid van mijn Miles?

Nee, deelnemen aan Mileage Pooling is niet van invloed op de geldigheid van uw Miles. De award Miles die toebehoren aan houders van een Miles & More Credit Card, Frequent Travellers, Senator en HON Circle-leden zijn echter wel vrijgesteld van het vervallen van Miles.

Een mileage pool verlaten

Wanneer en hoe kan ik mijn mileage pool verlaten, en waar moet ik rekening mee houden?

De leden kunnen op elk moment uit een mileage pool stappen. Hiervoor is een functie beschikbaar in het online account van het lid. Na het verlaten van een mileage pool worden zowel het lid als de plek in de pool gedurende zes maanden geschorst voor Mileage Pooling.

Waarom werd ik uit mijn mileage pool verwijderd toen ik 18 werd?

Leden die meerderjarig worden, krijgen nieuwe rechten in verband met Mileage Pooling. Daarom worden ze automatisch verwijderd uit de vorige pool. In tegenstelling tot wat gebeurt bij het verlaten van een pool is het lid niet onderworpen aan een schorsingsperiode en kan hij of zij meteen lid worden van een bestaande mileage pool - ofwel de vorige, ofwel een andere -, of een eigen mileage pool opstarten.

Wat gebeurt er als een lid de groep verlaat? Worden Miles meteen van de virtuele rekening verwijderd? Hoelang duurt het proces?

Wanneer een lid de pool verlaat, worden zijn/haar Miles meteen uit de pool verwijderd en zijn ze niet langer beschikbaar voor de andere poolleden. Er kan pas een nieuw lid worden opgenomen in de groep nadat er zes maanden verstreken zijn.