Travel ID-Privacybeleid

Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH en Swiss International Air Lines AG als luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group en Miles & More GmbH zijn de uitvoerders van Travel ID.

Tenzij anders aangegeven in dit Privacybeleid, verwijzen “wij/we” of “ons” of “Travel ID-uitvoerders” naar de luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van de Lufthansa Group en Miles & More GmbH als de verwerkingsverantwoordelijken met gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid (“Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken”) voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 26 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). We hebben een Overeenkomst inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid gesloten. We beantwoorden graag de vragen die u hierover mogelijk hebt.

Meer informatie en contactadressen van de luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van de Lufthansa Group en Miles & More GmbH vindt u in de inleiding bij de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Travel ID en in de respectieve juridische kennisgevingen van de Travel ID-uitvoerders.

Om de bescherming van uw persoonsgegevens te kunnen waarborgen, hebben alle Travel ID-uitvoerders een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen. Neem gerust contact op met deze functionarissen voor gegevensbescherming voor vragen over gegevensbescherming in verband met Travel ID.

De functionaris voor gegevensbescherming van Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH en EW Discover GmbH:

Deutsche Lufthansa AG

Functionaris voor gegevensbescherming van de Groep
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Frankfurt am Main
Duitsland
E-mail: datenschutz@dlh.de

Austrian Airlines AG Functionaris voor gegevensbescherming:

Austrian Airlines AG
Juridische dienst – Gegevensbescherming
Office Park 2
PO box 100
1300 Vienna Airport
Oostenrijk

Swiss International Air Lines Ltd. Functionaris voor gegevensbescherming van het bedrijf:

Swiss International Air Lines Ltd.
Functionaris voor gegevensbescherming van het bedrijf
ZRHS/CJ
Postfach 8058
Zurich Airport
Zwitserland
E-mail: dataprotection@swiss.com

Brussels Airlines SA/NV Functionaris voor gegevensbescherming:

Brussels Airlines
Functionaris voor gegevensbescherming
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
België
E-mail: privacy@brusselsairlines.com

Hoofdkantoor in het VK voor naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming: World Business Centre 1, Newall Road, London Heathrow Airport, Hounslow, Middlesex, TW6 2FA, Engeland

Als u zich registreert voor Travel ID is de enige verplichte informatie die we van u vragen uw e-mailadres, uw aanspreektitel, uw voor- en achternaam, uw geboortedatum en een wachtwoord. De land- en taalinstellingen van uw voorkeur zullen automatisch worden overgedragen - voor zover technisch mogelijk - met gebruik van de land- en taalinstellingen die u invoerde op de respectieve websites of apps van de Travel ID-uitvoerders. Deze informatie is verplicht voor het aanmaken van een Travel ID-profiel en om de Travel ID-diensten te gebruiken die hieronder en in de Algemene gebruiksvoorwaarden van Travel ID in detail worden beschreven.

Het staat u vrij om op vrijwillige basis meer informatie toe te voegen in uw Travel ID-profiel. Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om uw woonadres, mobiele nummer of vluchtvoorkeuren, zoals de vertrekluchthaven van uw voorkeur. U kan ook vrijwillig documenten opslaan, zoals reis- of gezondheidsdocumenten (cfr. sectie 7 van dit Privacybeleid) of betalingsgegevens. Wij gebruiken deze informatie ook om de Travel ID-diensten te verstrekken die hieronder en in de Algemene gebruiksvoorwaarden van Travel ID worden beschreven.

Als u onze websites en apps bezoekt, willen wij dat u de informatie die voor u van belang is gemakkelijker en sneller kan vinden en gebruiken. Daarom geven wij u de mogelijkheid om uw Travel ID te gebruiken als u inlogt op de websites en apps van de Travel ID-uitvoerders, zodat de dienst in kwestie waarvan u gebruik wilt maken, al is gepersonaliseerd zonder dat u telkens een nieuw klantprofiel moet aanmaken. Voorbeelden van deze personalisering kunnen zijn dat u met uw naam wordt aangesproken als u de website of app in kwestie opent, of dat we mogelijk informatie verstrekken die van belang is voor uw huidige vluchtboekings- en/of vooringevulde formulieren.

Zoals in individuele gevallen vereist kan zijn, verwerken wij gegevens die zijn opgeslagen in uw Travel ID-profiel om u in staat te stellen in te loggen met uw Travel ID en de inhoud te personaliseren die wordt weergegeven in de website/app die u opent.

Als u geen gebruik wil maken van de inlogservice, kan u natuurlijk de website/app gebruiken zonder in te loggen. In dat geval zal de inhoud die u opent niet langer gepersonaliseerd zijn, tenzij u daarna bepaalde soorten informatie handmatig invoert (zoals uw huidige vluchtboeking), om specifieke informatie te verkrijgen, bv. in verband met uw vlucht. In dergelijke gevallen zullen de gegevens die u handmatig invoert niet worden gekoppeld aan uw Travel ID-profiel.

We gebruiken de gegevens die u invoerde in uw Travel ID-profiel om het boekingsproces via vooringevulde formulieren voor u eenvoudiger te maken. Het kan hierbij gaan om gegevens die u zelf hebt verstrekt tijdens de registratie of die u later hebt toegevoegd of gegevens die u gaf als onderdeel van een eerdere boeking, die we automatisch gebruiken voor een andere boeking. We gebruiken ook uw gegevens die zijn verstrekt tijdens uw boeking om u vooringevulde formulieren te verstrekken voor een online incheckprocedure en bij de self-service incheckautomaten. Als u andere formulieren invult, zoals tijdens uw deelname aan een loterij of als u klantenfeedback stuurt via een van onze elektronische feedbackformulieren op de website, bijvoorbeeld om verloren bagage te melden of om feedback te geven over uw reiservaring, zullen de contactgegevens ook vooraf worden ingevuld met de gegevens van uw Travel ID-profiel.

Uw eerdere boekingen zullen worden weergegeven in uw Travel ID-profiel. Zo kan u uw eerdere boekingen bij uitvoerders van Travel ID in de toekomst blijven volgen en kan u boekingsdocumenten en facturen openen en uitprinten. Deze boekingen worden automatisch opgeslagen in uw Travel ID-profiel als u de boeking hebt gemaakt terwijl u ingelogd was. Het is ook mogelijk om achteraf boekingen aan uw profiel toe te voegen. Uw Travel ID-profiel laat maximaal de boekingen van de laatste tien jaar zien.

U kunt gebruik maken van de procedure voor de controle van gezondheidsdocumenten om te laten controleren of uw gezondheidsdocumenten geldig zijn voor binnenkomst in of doorreis door een land. U kunt uw gezondheidsdocumenten, zoals vaccinatiebewijzen of een herstelbewijs, uploaden naar uw Travel ID-profiel. Wanneer u van deze procedure gebruik maakt, stemt u in met de opslag en controle van uw gezondheidsdocumenten en, in het bijzonder, van bijzondere categorieën persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG.

U hebt het recht uw toestemming voor het gebruik van gezondheidsgegevens te allen tijde in te trekken, zonder de wetmatigheid te beïnvloeden van enige verwerking die werd uitgevoerd op basis van deze toestemming voordat de toestemming werd ingetrokken. Indien u uw toestemming intrekt, worden de documenten uit uw Travel ID-profiel verwijderd.

De rechtsgrond voor de beschreven gegevensverwerking wordt vertegenwoordigd door uw toestemming die is gegeven in overeenstemming met Art. 6 (1)(a) AVG.

Uw gezondheidsdocumenten worden na 12 maanden automatisch gewist.

Als u een vlucht hebt geboekt, kunt u een lijst met mogelijke extra diensten voor uw vlucht te zien krijgen in de boekingsportalen van de Travel ID-uitvoerder. Mogelijk zijn er extra vluchtgerelateerde diensten van de Travel ID-uitvoerder, zoals premium maaltijden of upgrades, of extra diensten van derden, zoals huurauto’s of verzekeringspolissen.

Hiervoor verwerken we gegevens die zijn opgeslagen bij uw Travel ID-uitvoerders, zoals vluchtgegevens en gegevens die zijn opgeslagen in uw profiel, mits u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens.

Als u ons hiervoor uw toestemming geeft, gebruiken we ook informatie die is verzameld met behulp van cookies. Daarmee analyseren we uw reactie op de aangeboden diensten, d.w.z. of u erop geklikt hebt of de diensten hebt aangekocht. Zo kunnen we de personalisering van onze aanbiedingen blijven verbeteren.

Tijdens het registratieproces en daarna in uw Travel ID-profiel kunt u ons toestemming geven om u informatie en individuele aanbiedingen te sturen voor diensten van de luchtvaartmaatschappijen die deel uitmaken van de Lufthansa Group en hun respectieve partnerbedrijven, en om hiervoor met u te communiceren via elektronische communicatiemiddelen (bv. e-mail, SMS/MMS) en/of telefonisch.

Bovendien kunt u Miles & More GmbH toestemming geven om u aanbiedingen te sturen om mogelijk lid te worden van het Miles & More-programma, als u daar nog geen lid van bent.

Als u ons deze toestemming geeft, zullen we uw contactgegevens verwerken (d.w.z. naam en telefoonnummer en/of e-mailadres) om u de informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen in overeenstemming met de toestemming die u ons hebt gegeven.

Omdat we u alleen informatie en aanbiedingen willen sturen die u ook echt interesseren, verwerken we met uw toestemming ook de informatie die is opgeslagen in uw Travel ID-profiel over eerdere boekingen, zoals reisoverzicht, reisperiode, reserveringsklasse en informatie over uw huidige boeking, zoals uw reisbestemming, geselecteerde tarief en voorkeuren die zijn opgeslagen in uw Travel ID-profiel, om de informatie en aanbiedingen te kunnen personaliseren. Door informatie over uw komende reis te analyseren, kunnen we u bijvoorbeeld speciale aanbiedingen of vouchers sturen voor extra diensten voor uw reis, of voor diensten die beschikbaar zijn op uw bestemming.

U hebt het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. U kunt ook zelf beslissen in hoeverre u informatie en individuele aanbiedingen van ons wenst te ontvangen door uw communicatie-instellingen aan te passen. U kunt in uw Travel ID-profiel ook uw toestemming intrekken voor marketingberichten voor specifieke gebieden (zoals uitsluitend voor de nieuwsbrief per e-mail). Voor meer informatie over uw recht om in te trekken, zie sectie 15 van dit Privacybeleid.

U kunt kiezen om de functie “Ingelogd blijven” te activeren als u bent ingelogd op de websites en apps van de Travel ID-uitvoerders. Dit betekent dat u niet hoeft in te loggen wanneer u na het afsluiten van een sessie de website of app opnieuw bezoekt.

Met uw toestemming gebruiken we cookies voor dit doel, zodat u automatisch zal worden herkend als u de website of app opnieuw gebruikt.

Als de functie “Ingelogd blijven” verloopt, zal u worden gevraagd om opnieuw in te loggen. Daarnaast zal u altijd worden gevraagd opnieuw in te loggen als u activiteiten uitvoert die een verhoogd beveiligingsniveau vereisen, zoals het veranderen van uw profielgegevens.

Als u niet langer gebruik wenst te maken van de Travel ID-diensten, kunt u uw Travel ID-profiel te allen tijde wissen. De persoonsgegevens die zijn verzameld met behulp van Travel ID zullen dan permanent worden verwijderd - dit is echter onderhevig aan conflicterende vereisten en verplichtingen inzake de bewaring.

U kunt uw Travel ID-profiel, evenals alle specifieke gegevens die u in uw Travel ID-profiel heeft verstrekt, zelf verwijderen door in te loggen op uw Travel ID-profiel en de verwijderknop naast uw persoonlijke gegevens te gebruiken.

Wij verwijderen uw voorlopige Travel ID-profiel ook als u uw registratie niet bevestigt binnen de periode die staat aangegeven in de bevestigingsmail, of als u meer dan drie keer een bevestigingsmail met een activeringslink hebt ontvangen en deze niet hebt gebruikt.

Wij behouden ons ook het recht voor om uw Travel ID-profiel te verwijderen als u het profiel tien jaar niet hebt gebruikt.

Als u zich in de toekomst via de websites of apps van luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group voor het Miles & More-programma registreert, is zowel de registratie van de Travel ID als de koppeling van beide profielen vereist.

Als u op het moment van uw Travel ID-registratie al lid bent van het Miles & More-programma, koppel dan uw Travel ID-profiel aan uw Miles & More-rekening. Op die manier is het voor ons gemakkelijker om ervoor te zorgen dat u alleen de communicatie ontvangt die u wenst, en dat er geen tegenstrijdigheden staan in de verschillende profielgegevens.

Door al dan niet uw toestemming te geven, beslist u of deze koppeling wordt gemaakt. Als u uw toestemming geeft, worden de gegevens in uw Travel ID-profiel en uw Miles & More-rekening gesynchroniseerd. Concreet betekent dit dat de gegevens die u hebt opgeslagen in de twee rekeningen als volgt zullen worden gesynchroniseerd of overgedragen als u de koppeling aanmaakt:

De hoofdgegevens (bv. achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer) die bij de registratie of later vrijwillig zijn gegeven, zullen worden vergeleken. Als deze niet overeenkomen, zullen de aanspreking, de voornaam en familienaam, het adres, mobiele nummer en de geboortedatum van uw Miles & More-rekening automatisch worden opgeslagen. Het e-mailadres zal worden genomen van uw Travel ID-profiel.

Andere gegevens, zoals uw voorkeursgegevens, zullen worden vergeleken als deze informatie op beide rekeningen is opgeslagen, en de voorkeuren van de Miles & More-rekening worden opgeslagen.

Aangezien u de mogelijkheid hebt om toestemming te geven voor communicaties van ons in beide profielen, en we zeker willen zijn dat we alleen met u contact opnemen als u dat ook echt wil, worden deze communicatie-instellingen ook tijdens het proces van de koppeling van rekeningen gesynchroniseerd. Dit zorgt ervoor dat we alleen contact met u zullen opnemen als u daarvoor toestemming hebt gegeven in zowel uw Travel ID-profiel als uw Miles & More-rekening. Let erop dat als u uw toestemming geeft of intrekt nadat de rekeningen zijn gekoppeld, dit voor beide rekeningen in werking zal treden.

U hebt het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. Voor meer informatie over uw recht om in te trekken, zie sectie 15 van dit Privacybeleid.

Als onderdeel van het registratieproces worden er op de registratiepagina specifieke cookies gebruikt. U vindt deze terug onder ​Informatie over cookies en soortgelijke technologieën.

Wij gebruiken de lokale opslagfunctie op de registratiepagina. Dit betekent dat uw gegevens lokaal worden opgeslagen in uw browsercache nadat u hebt ingelogd. Uw gegevens worden verwijderd nadat u het browservenster hebt gesloten, behalve die van uw laatstgekozen inlogmethode. Tenzij u uw browsercache verwijdert, blijft deze informatie behouden en kan deze worden gelezen als u de volgende keer de website bezoekt. Door gebruik te maken van lokale opslag zorgen wij voor de juiste weergave van uw gegevens als u onze website gebruikt, zonder dat het proces onnodig wordt vertraagd of de interfaces te veel worden belast.

Als u niet wil dat lokale opslag wordt gebruikt, kan u de instellingen te allen tijde dienovereenkomstig in uw browser aanpassen. Bedenk dat als u dit doet, de functionaliteit van onze website beperkt of niet langer beschikbaar kan zijn. Dan zal u met name geen toegang krijgen tot uw persoonlijke profiel.

Meer informatie vindt u hier

Wat betreft de cookies en de functionaliteit van lokale opslag op individuele internetpagina’s van Travel ID-uitvoerders, zijn de respectieve Privacybeleidslijnen en de informatie over cookies en soortgelijke technologieën van de Travel ID-uitvoerders van toepassing.

Wij verwerken uw gegevens voor zover en zolang als noodzakelijk is voor de verwerkingsdoeleinden die zijn beschreven in dit Privacybeleid.

Als het doel waarvoor de gegevens zijn verwerkt niet langer van toepassing is, worden die gegevens verwijderd, tenzij ze moeten worden bewaard voor de volgende doeleinden:

• het voldoen aan de wettelijke bewaringsperiodes, die kunnen voortvloeien uit de verplichtingen onder het handelsrecht of het belastingrecht; deze periodes kunnen oplopen tot tien jaar
• het aangaan of de uitoefening van of verweer tegen rechtsvorderingen in het kader van de verjaringstermijnen

In deze gevallen is de verwerking van uw gegevens beperkt (“geblokkeerd”), zodat deze niet meer kunnen worden verwerkt voor andere doeleinden.

Als betrokkene kunt u de volgende rechten uitoefenen als er een betreffende wettelijke voorwaarde bestaat:

• Recht op inzage, Art. 15 AVG
• Recht op rectificatie, Art. 16 AVG
• Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”), Art. 17 AVG (zie ook sectie 11 van dit Travel ID-Privacybeleid)
• Recht op beperking van verwerking, Art. 18 AVG
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, Art. 20 AVG
• Recht om bezwaar te maken, Art. 21 AVG (zie ook sectie 16 van dit Travel ID-Privacybeleid)

Voor zover we uw gegevens op basis van toestemming verwerken, hebt u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken zonder de wetmatigheid te beïnvloeden van enige verwerking die werd uitgevoerd op basis van deze toestemming voordat de toestemming werd ingetrokken.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u de betreffende contactformulieren gebruiken die worden verstrekt door de Travel ID-uitvoerders (zie sectie 1 van dit Privacybeleid). Om uw aanmelding te kunnen verwerken en u te kunnen identificeren, verwerken we uw persoonsgegevens overeenkomstig Art. 6 (1)(c) AVG.

In uw Travel ID-profiel op onze websites en apps kunt u de huidige status van de meeste basisgegevens zelf op elk moment controleren. Gelieve uw persoonsgegevens onmiddellijk na elke wijziging bij te werken (bijvoorbeeld uw postadres, e-mailadres of telefoonnummer). Voor het wissen van uw Travel ID-profiel, volg de procedure zoals beschreven in sectie 11 van dit Travel ID-Privacybeleid.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: Art. 77 AVG.

U vindt hieronder een lijst met alle gegevensbeschermingsautoriteiten die verantwoordelijk zijn voor Travel ID-uitvoerders.

De bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit voor Lufthansa Group, Eurowings Discover GmbH en Miles & More GmbH is:

De toezichthouder voor gegevensbescherming van Hessen

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

Duitsland

Tel.: +49 - 611 - 14 08 - 0

Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 of - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

De bevoegde toezichthoudende instantie voor Eurowings GmbH is:

Regionale functionaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie

Deelstaat Noordrijn-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Duitsland
Tel.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax: +49 - 211 - 38 424 - 999
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

De bevoegde toezichthoudende instantie voor Austrian Airlines AG is:

Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit
Barichgasse 40-42
1030 Wenen
Oostenrijk
Tel.: ​+43 - 52 -152 - 0
E-mail: ​dsb@dsb.gv.at

De bevoegde toezichthoudende instantie voor Swiss International Air Lines AG is:

Federale commissaris voor gegevensbescherming en informatie
Feldeggweg 1
3003 Bern
Zwitserland
Tel.: +41 - 58 - 46 24 395
Fax: +41 - 58 - 46 59 996
 

De bevoegde toezichthoudende instantie voor Brussels Airlines SA/NV is:

Autorité de protection des données

Gegevensbeschermingsautoriteit

Data Protection Authority

Rue de la presse 35, 1000 Brussel
België
Tel.: +32 - 2 - 27 44 800
E-mail: contact@apd-gba.be

Voortkomend uit uw specifieke situatie heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van Art. 6 (1)(f) AVG (Rechtmatigheid van de verwerking).

In geval van een bezwaar verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer, tenzij we kunnen aantonen dat er gegronde redenen zijn voor de verwerking en dat die tegen uw belangen, rechten en vrijheden opwegen, of als de verwerking wordt gebruikt ter ondersteuning van juridische claims.

Als uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt voor directe reclame, en u maakt bezwaar tegen deze verwerking, zullen uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel worden verwerkt.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld door de contactgegevens te gebruiken zoals opgesomd in sectie 2 van dit Privacybeleid.

We gebruiken technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen bewuste of onbedoelde manipulatie, verlies, verwijdering of toegang door onbevoegde personen. Onze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend verbeterd bij nieuwe technologische ontwikkelingen.

In verband met de verwerkingshandelingen die in dit Travel ID-Privacybeleid worden beschreven, kunnen wij uw gegevens bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers:

• serviceproviders waarmee we samenwerken op basis van een gegevensverwerkingsovereenkomst op grond van Art. 28 (3) AVG;
• overheidsorganen en autoriteiten, bv. op grond van politie- en onderzoeksactiviteiten.

In dergelijke gevallen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan derde landen of internationale organisaties. Ter bescherming van u en uw persoonsgegevens zullen er passende beveiligingsmaatregelen worden genomen voor dergelijke gegevensdoorgiften overeenkomstig en op grond van de wet.

Als er voor deze doorgiften geen rechtsgrond is of als ze worden gedaan naar een land waarvoor de EU-commissie geen adequaatheidsbesluit heeft uitgevaardigd, gebruiken we de standaardcontractbepalingen van de EU.

Informatie over EU-standaardcontractbepalingen vindt u op de website van de Europese Unie.