Nie obsługujemy już Twojej obecnej przeglądarki internetowej. Pilnie rekomendujemy przestawienie się na nowoczesną przeglądarkę (np. Safari lub Firefox) w celu zapewnienia dostępu do pełnej funkcjonalności strony internetowej i bezpieczeństwa Twoich danych.

W czym możemy Ci pomóc?

Rozwiąż problem samodzielnie dzięki Self Services

W Self Services znajdziesz szybkie odpowiedzi na wiele pytań dotyczących Miles & More. Możesz z nich skorzystać zawsze i wszędzie. Wyjaśnimy Ci na przykład szczegółowo, jak zmienić dane logowania, zarezerwować bilet-nagrodę online czy uzyskać wsteczne naliczenie mil i punktów (Points).

Jak uzyskać wsteczne naliczenie mil i punktów?

Korzystając z Miles & More Self Services w naszej aplikacji, możesz z łatwością uzyskać wsteczne naliczenie mil i punktów za bilet lotniczy na swoje konto Miles & More. Obejrzyj nasz film, aby dowiedzieć się, jak to zrobić, a także o czym należy pamiętać przy wnioskowaniu o wsteczne naliczenie mil.

Rezerwacja biletów-nagród online

W Miles & More Self Services możesz łatwo rezerwować bilety-nagrody online. W naszym filmie dokładnie wyjaśniamy, jak działa ta usługa i jaki jest najszybszy sposób na zarezerwowanie biletu-nagrody.

Zmiana danych profilowych i dostępowych 

Dzięki Miles & More Self Services możesz łatwo i wygodnie oraz z dowolnego miejsca zmienić wszystkie dane dostępowe oraz informacje w swoim profilu Miles & More. W naszym filmie wyjaśniamy, jak działa ta usługa oraz o czym należy pamiętać.

Kalkulator podróży: sprawdź, ile mil i punktów zgromadzisz za rejsy

Używaj kalkulatora podróży na naszej stronie internetowej lub w naszej aplikacji, aby szybko i łatwo sprawdzić, ile mil oraz punktów zgromadzisz za dany rejs.

Kalkulator punktów: sprawdź, jak osiągnąć status w programie dla osób często podróżujących

Dzięki kalkulatorowi punktów możesz szybko i łatwo sprawdzić, ile punktów jest Ci potrzebne do osiągnięcia statusu w programie dla osób często podróżujących.

Mileage Pooling: wspólne gromadzenie mil

Dzięki Mileage Pooling możesz gromadzić mile razem z rodziną lub znajomymi. W ten sposób wszyscy mogą jeszcze szybciej zdobyć wymarzone nagrody.

Często zadawane pytania

Jak mogę zarezerwować bilet-nagrodę?

Najszybszym sposobem uzyskania biletu-nagrody jest rezerwacja online na stronie internetowej Miles & More. Znajdziesz tu połączenia lotnicze z możliwością natychmiastowej rezerwacji oferowane przez niemal wszystkich naszych partnerów lotniczych.

 

Ponadto Zespół Miles & More zawsze z przyjemnością pomoże Ci w dokonaniu rezerwacji. Jeżeli chcesz dokonać rezerwacji telefonicznie, ze względów bezpieczeństwa przygotuj PIN.

 

Wskazówka: jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej bogatej ofercie biletów-nagród, zapoznaj się z ogólnymi informacjami na temat Korzyści podczas lotu i podróży.

Jaki jest termin ważności moich mil w programie Miles & More?

Zgromadzone mile są ważne przez 36 miesięcy. Niewykorzystane mile wygasają z końcem następnego kwartału. Oto w jaki sposób poinformujemy Cię o milach, które wkrótce stracą ważność:

  • W sekcji stan konta na naszej stronie internetowej lub w naszej aplikacji znajdziesz informacje o milach, które wygasają z końcem bieżącego i następnego kwartału.
  • Zapisz się do naszego newslettera Miles & More, aby otrzymywać z około dwumiesięcznym wyprzedzeniem zestawienie mil, które stracą ważność z końcem bieżącego kwartału.


    Przykład: 12.12.2022 r. leciałeś/-aś z Frankfurtu do Nowego Jorku. Mile zgromadzone za ten lot wygasną po upływie 36 miesięcy na koniec następnego kwartału, czyli 31.12.2025 r.

Chroń swoje mile przed utratą ważności

Kiedy mile i punkty zostaną naliczone na moim koncie Miles & More?

Czas potrzebny na naliczenie mil lub punktów różni się w zależności od tego, czy wniosek o naliczenie dotyczy lotu, pobytu w hotelu, wypożyczenia samochodu, czy zakupu. Nasi partnerzy regularnie wysyłają do nas wnioski o naliczenie.

 

Informacje na temat wstecznego naliczania mil

Jak mogę gromadzić mile i punkty za loty?

Aby gromadzić mile i punkty za rejsy obsługiwane przez naszych licznych partnerów lotniczych, podaj numer karty uczestnika programu Miles & More podczas rezerwacji. Aby mile zostały naliczone, musisz faktycznie odbyć lot. Nie wystarczy, że zapłacisz za podróż.

 
Niektóre klasy rezerwacyjne nie uprawniają do gromadzenia mil i punktów w programie Miles & More. Zalecamy zapoznanie się ze stronami linii lotniczych, aby uzyskać więcej informacji przed dokonaniem rezerwacji.
 
Jeżeli wszystkie warunki zostaną spełnione, Twoje mile i punkty zostaną naliczone automatycznie w ciągu siedmiu dni roboczych od wylotu.

Czy mile i punkty mogą zostać naliczone wstecznie?

W programie Miles & More wsteczne naliczenie mil i punktów jest możliwe przez sześć miesięcy od dnia danej aktywności. Wielu partnerów oferuje możliwość złożenia wniosku o naliczenie za pomocą odpowiedniego formularza online.