W czym możemy Ci pomóc?

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o dwuskładnikowym uwierzytelnianiu (2FA)

Czym jest dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA)?

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie jest bezpieczną metodą uwierzytelniania (silne uwierzytelnianie klienta, SCA), w przypadku którego do zalogowania na koncie użytkownika potrzebne są dwa składniki. Te dwa składniki to zazwyczaj coś, co wiesz oraz coś, co posiadasz, czyli np. dane logowania (User‑ID/hasło) oraz np. urządzenie mobilne, które może odbierać wiadomości tekstowe niezbędne do zweryfikowania Twojej tożsamości.

 

Dlaczego Miles & More wprowadza 2FA?

Bezpieczeństwo i integralność Twojego konta Miles & More oraz danych w Twoim profilu są dla nas bardzo ważne. Dzięki 2FA możemy uniemożliwić osobom postronnym uzyskanie dostępu do Twojego konta (np. w przypadku przejęcia hasła). 

 

Jakie są korzyści z 2FA dla uczestnika programu?

2FA umożliwia bezpieczne zapisywanie danych i mil na koncie Miles & More oraz dostęp do nich w każdej chwili, ponieważ zasoby te są optymalnie chronione.

 

Czy muszę używać dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) dla mojego konta Miles & More

Tak, każdy uczestnik programu Miles & More musi zweryfikować się podczas transakcji online za pomocą dwuskładnikowego uwierzytelniania. W fazie uruchamiania dotychczasowe procesy będą przez pewien czas nadal dostępne. Z chwilą zakończenia okresu uruchamiania nowej metody 2FA będzie obowiązkowe dla każdego uczestnika programu Miles & More.

 

Czy muszę się rejestrować na potrzeby dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA)?

Każdy uczestnik musi się jednorazowo zarejestrować na potrzeby 2FA. Można to łatwo zrobić na miles-and-more.com, będąc zalogowanym do programu Miles & More, lub w swoim profilu. Wystarczy mieć pod ręką urządzenie mobilne, na którym chcesz korzystać z 2FA, i wprowadzić odpowiedni numer telefonu komórkowego. Otrzymasz wtedy wstępny sześciocyfrowy kod weryfikacyjny (w wiadomości SMS) od Miles & More. Po jego otrzymaniu, wprowadzeniu i potwierdzeniu kliknij przycisk „Aktywuj”, aby dokończyć aktywację.

 

Kiedy muszę korzystać z dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA)?

Z 2FA musisz skorzystać, gdy chcesz zmienić dane profilu lub wykorzystać mile na nagrodę, taką jak bilet-nagroda. Logowanie z User‑ID i hasłem lub numerem karty uczestnika programu i PIN upoważnia także do przeglądania aktualnych ofert i sprawdzania stanu konta milowego lub danych profilowych.

 

Czego potrzebuję do dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA)?

Za każdym razem, gdy korzystasz z 2FA będziemy wysyłać do Ciebie SMS z sześciocyfrowym kodem weryfikacyjnym. Kod będzie wysyłany na urządzenie mobilne, które wcześniej zarejestrowałeś. Urządzenie to musi być przystosowane do odbierania wiadomości SMS.

 

Jak dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) działa z Miles & More?

Gdy 2FA będzie wymagane, wyślemy Ci SMS z kodem weryfikacyjnym na numer telefonu komórkowego, który mamy zapisany w Twoich danych kontaktowych. Wprowadź ten kod w odpowiednim polu i kliknij „Dalej”. Jeżeli kod będzie poprawny, przejdziesz do dalszego etapu załatwiania danej sprawy.

 

Wprowadziłem kod, ale nie udało mi się zalogować. Co mogę zrobić?

Ze względów bezpieczeństwa dozwolona liczba prób wprowadzenia kodu jest ograniczona. Spróbuj ponownie za 30 minut lub skontaktuj się z zespołem Miles & More.

 

Nie otrzymałem kodu weryfikacyjnego. Co mogę zrobić?

Może się zdarzyć, że wiadomość SMS do Ciebie nie dotrze. Zawsze możesz poprosić o nowy kod na tej samej stronie, na której wprowadzasz kod. Jeżeli mimo kilkukrotnych prób nie otrzymasz wiadomości SMS, sprawdź następujące okoliczności:

 

  • Czy urządzenie mobilne, z którego aktualnie korzystasz ma przypisany ten sam numer telefonu komórkowego, który podałeś Miles & More na potrzeby dwuskładnikowego uwierzytelniania? Możesz to sprawdzić w swoim profilu na miles-and-more.com lub w aplikacji Miles & More.
  • Czy Twoje urządzenie mobilne jest połączone z siecią komórkową lub Wi‑Fi?
  • Sprawdź w ustawieniach urządzenia mobilnego, czy odbieranie wiadomości tekstowych nie jest wyłączone lub czy inne opcje, takie jak „Nie przeszkadzać” nie są włączone.
  • W razie potrzeby uruchom ponownie swoje urządzenie mobilne, aby znów otrzymywać wiadomości tekstowe.

 

Aktualnie nie mogę odbierać wiadomości tekstowych. Co mogę zrobić?

Spróbuj ponownie, gdy tylko będziesz mógł znowu odbierać wiadomości tekstowe. Jeżeli nie możesz odbierać wiadomości tekstowych przez dłuższy czas, skontaktuj się telefonicznie z zespołem Miles & More.

 

Chciałbym otrzymać kod weryfikacyjny na inny numer telefonu komórkowego. Co powinienem zrobić?

Zmień numer telefonu komórkowego, który podałeś na potrzeby dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) w swoich danych profilowych. Z uwagi na fakt, że dany numer telefonu komórkowego jest przypisany do szczególnie wrażliwych danych osobowych, zmiana musi zostać dokonana również po weryfikacji z użyciem 2FA. Pamiętaj, że będziesz do tego potrzebował poprzedni numer telefonu komórkowego, ponieważ kod weryfikacyjny zostanie wysłany właśnie na ten numer. Jeżeli nie masz już dostępu do poprzedniego numeru telefonu komórkowego, skontaktuj się telefonicznie z zespołem Miles & More.
Po dokonaniu tej zmiany wszystkie kody weryfikacyjne będą wysyłane wyłącznie na numer telefonu komórkowego, który właśnie nam podałeś.

 

Zasadniczo nie mam możliwości otrzymywania kodów przez SMS. Co mogę zrobić?

Naszym nadrzędnym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych i mil online oraz przy korzystaniu z usług online. Nie ma możliwości zmiany danych profilowych ani wykorzystania mil online bez dwuskładnikowego uwierzytelniania i kodu weryfikacyjnego. W takim przypadku skontaktuj się telefonicznie z zespołem Miles & More.

 

Zgubiłem moje urządzenie mobilne/skradziono mi je/nie mam już numeru telefonu komórkowego do dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA). Jak powinienem chronić swoje dane/mile?

W takim przypadku skontaktuj się telefonicznie z zespołem Miles & More. Przyjmie on od Ciebie nowy numer telefonu komórkowego i będziesz mógł się ponownie zarejestrować.

 

Nie mam telefonu komórkowego. Czy nadal mogę zamówić nagrodę/zmienić moje dane?

Skontaktuj się telefonicznie z zespołem Miles & More.

 

Czy będzie mnie to coś kosztowało?

Nie, dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) i wysyłanie kodu weryfikacyjnego przez SMS są bezpłatne. Jednak umowa dotycząca danego numeru telefonu komórkowego może przewidywać opłaty za odbiór wiadomości tekstowych lub roaming.

 

 

Przygotuj moje konto do 2FA