Nie obsługujemy już Twojej obecnej przeglądarki internetowej. Pilnie rekomendujemy przestawienie się na nowoczesną przeglądarkę (np. Safari lub Firefox) w celu zapewnienia dostępu do pełnej funkcjonalności strony internetowej i bezpieczeństwa Twoich danych.

W czym możemy Ci pomóc?

Ważne informacje o dwuetapowym uwierzytelnianiu za pomocą aplikacji

Zabezpiecz swoje konto Miles & More przed nieuprawnionym dostępem, korzystając z dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą aplikacji

Co to jest dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji?

Dwuetapowe uwierzytelnianie to zabezpieczenie, które chroni Twoje konto Miles & More przed nieuprawnionym dostępem. Zastosowano w nim dwuetapowy mechanizm zabezpieczający.

 

W pierwszym etapie podajesz swoje dane do logowania w Miles & More. W drugim etapie musisz dodatkowo potwierdzić logowanie w aplikacji uwierzytelniającej zainstalowanej na zapisanym wcześniej urządzeniu, na przykład na telefonie komórkowym. W tym celu logujesz się do aplikacji uwierzytelniającej i generujesz tymczasowy kod, który należy wprowadzić podczas logowania do Miles & More.

 

Ten proces zwiększa bezpieczeństwo danych i chroni Twoje konto przed nieuprawnionym dostępem.

Jakie są zalety dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą aplikacji?

Podział procesu logowania na dwa etapy zapewnia dodatkową ochronę Twojego konta, a więc także Twoich mil i punktów (Points), przed nieuprawnionym dostępem. Gdyby nawet przestępcom udało się zdobyć Twoje dane do logowania, nie zalogują się na Twoim koncie bez kodu z zapisanego urządzenia.

Czy muszę korzystać z dwuetapowego uwierzytelniania?

Jeśli chcesz zmienić dane osobowe w swoim profilu, musisz użyć dwuetapowego uwierzytelniania. Zalecamy skonfigurowanie tego dodatkowego zabezpieczenia w celu zapewnienia maksymalnej ochrony Twojego konta.

 

Jeśli zdecydujesz się na dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji, do logowania się na stronie miles-and-more.com, w aplikacji Miles & More, a także na stronach internetowych oraz w aplikacjach Lufthansa Group przy użyciu Travel ID będzie Ci potrzebna aplikacja uwierzytelniająca.

Jak skonfigurować dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji?

  • Krok 1: zaloguj się na swoje konto Miles & More.
  • Krok 2: na koncie przejdź do obszaru „Profile” („Profil”) i kliknij „Personal information” („Dane osobowe”).
  • Krok 3: w niebieskiej ramce „Secure account with the new two-factor authentication” („Zabezpiecz konto za pomocą nowego dwuetapowego uwierzytelniania”) kliknij „Set up now” („Skonfiguruj teraz”).
  • Krok 4: pobierz aplikację uwierzytelniającą. Zalecamy pobranie darmowej aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Microsoft Authenticator (dostępnej w App Store, na urządzenia z systemem iOS) lub Google Authenticator (dostępnej w sklepie Google Play, na urządzenia z systemem Android).
  • Krok 5: a) Jeśli do uwierzytelniania używasz komputera, zeskanuj wyświetlony kod QR ze swojego konta Miles & More w aplikacji uwierzytelniającej.
  • b) Jeśli używasz telefonu komórkowego, skopiuj kod alfanumeryczny z Miles & More i wprowadź go w aplikacji uwierzytelniającej.
  • Krok 6: po ukończeniu tej konfiguracji możesz już korzystać z dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą aplikacji, a Twoje konto jest lepiej chronione.

Jak działa dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji?

Po wprowadzeniu danych logowania do konta Miles & More lub na stronach oraz w aplikacjach Lufthansa Group otrzymasz prośbę o wprowadzenie sześciocyfrowego kodu. Otwórz aplikację uwierzytelniającą, aby wyświetlić ten kod. Wprowadź go w odpowiednim polu podczas logowania.

 

Wprowadzony kod nie działa. Co mogę zrobić?

Wykonaj trzeci krok procesu logowania: otwórz ponownie aplikację uwierzytelniającą i wprowadź kod, który się w niej wyświetli. Kod jest tymczasowy, a zatem wygasa po upływie określonego czasu. Jeśli kod nie działa nawet po kilkakrotnym wprowadzeniu, sprawdź, czy nie korzystasz z tej samej aplikacji na potrzeby innego systemu oraz czy wybrałeś/-aś kod do Miles & More lub konta Travel ID.

 

Ze względów bezpieczeństwa dozwolona liczba prób wprowadzenia kodu jest ograniczona. Jeśli zbyt wiele razy wprowadzisz nieprawidłowy kod, możliwość wprowadzenia kodu zostanie zablokowana na 30 minut. W tym czasie nie będzie można się zalogować. Spróbuj ponownie po upływie tego czasu.

W aplikacji uwierzytelniającej nie wyświetla się żaden kod. Co mogę zrobić?

Spróbuj zamknąć aplikację uwierzytelniającą i otworzyć ją ponownie. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta używanej aplikacji. Tu znajdziesz więcej informacji oraz pomoc w obsłudze aplikacji Microsoft Authenticator i Google Authenticator.

Mój telefon komórkowy zginął lub został skradziony. Co mogę zrobić?

Możesz skontaktować się z Centrum Obsługi, aby zresetować dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji. W takiej sytuacji zadzwoń do naszego Centrum Obsługi.

Czy dwuetapowe uwierzytelnianie jest płatne?

Nie. Jeśli korzystasz z darmowej aplikacji uwierzytelniającej, dwuetapowe uwierzytelnianie nic nie kosztuje. Zalecamy aplikację Microsoft Authenticator lub Google Authenticator.

Jaką ochronę zapewnia dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji?

Jeśli zdecydujesz się na dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji, Twoje mile, punkty oraz dane na koncie Miles & More będą dodatkowo chronione.

Na czym polega różnica między dwuetapowym uwierzytelnianiem za pomocą aplikacji a dwuetapowym uwierzytelnianiem za pomocą wiadomości SMS?

Możesz wybrać dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji lub wiadomości SMS. W przypadku uwierzytelniania za pomocą wiadomości SMS kod z potwierdzeniem jest wysyłany na Twój zapisany numer telefonu komórkowego. Natomiast gdy korzystasz z aplikacji uwierzytelniającej, kody są generowane bezpośrednio na Twoim urządzeniu.

 

Różnica tkwi przede wszystkim w zakresie ochrony. Uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS głównie uniemożliwia nieuprawniony dostęp do Twoich danych profilowych. Natomiast aplikacja uwierzytelniająca zapewnia bardziej kompleksową ochronę całego konta, w tym danych profilowych, mil i punktów, wykluczając zalogowanie się na Twoje konto przez kogokolwiek innego. Pamiętaj jednak, że jeśli nie zapiszesz zaufanej przeglądarki lub aplikacji, uwierzytelnienie za pomocą aplikacji będzie konieczne przy każdym logowaniu.

 

Jeśli zarejestrowałeś/-aś się już w celu uwierzytelniania za pomocą aplikacji lub wiadomości SMS, nie możesz zmienić jednej metody na drugą.

Ważne informacje na temat zaufanych przeglądarek i aplikacji

Jak zapisać zaufaną przeglądarkę lub aplikację?

Po skonfigurowaniu dwuetapowego uwierzytelniania przy następnym logowaniu pojawi się pytanie, czy korzystasz z zaufanej przeglądarki lub aplikacji. Jeśli potwierdzisz, że tak, przeglądarka lub aplikacja użyta do logowania zostanie zapisana jako zaufana. Możesz mieć zapisanych maksymalnie pięć zaufanych przeglądarek lub aplikacji naraz. Pamiętaj, że musisz mieć włączoną obsługę plików cookie w przeglądarce.

Jak działa dwuetapowe uwierzytelnianie w zaufanej przeglądarce lub aplikacji?

Jeśli dana przeglądarka lub aplikacja jest zapisana jako zaufana, nie musisz korzystać z aplikacji uwierzytelniającej podczas kolejnego logowania w tej przeglądarce lub aplikacji. Zapewnia Ci to łatwiejszy dostęp, a jednocześnie gwarantuje bezpieczeństwo. Gdy logujesz się po raz pierwszy w nowej przeglądarce lub aplikacji, zawsze musisz użyć aplikacji uwierzytelniającej.

Jak usunąć zapisaną zaufaną przeglądarkę lub aplikację?

  • Zaloguj się na konto Miles & More i kliknij „Profile” („Profil”).
  • Jeśli używasz aplikacji Miles & More, najpierw kliknij „More” („Więcej”) w prawym dolnym rogu, a następnie ikonę profilu w prawym górnym rogu.
  • Kliknij ikonę z ołówkiem w obszarze „Security” („Bezpieczeństwo”).
  • Wyświetli się lista zaufanych przeglądarek i aplikacji.
  • Tu znajdziesz opcję usuwania poszczególnych przeglądarek i aplikacji.

Moja zaufana przeglądarka lub aplikacja nie jest rozpoznawana. Dlaczego?

Sprawdź, czy masz włączoną obsługę plików cookie w przeglądarce. Jeśli nie, włącz ją. Jeśli po skonfigurowaniu przeglądarki pliki cookie zostały usunięte, zapisz ponownie przeglądarkę jako zaufaną. Jeśli po skonfigurowaniu aplikacji została ona odinstalowana, zainstaluj ją ponownie. Teraz Twoja przeglądarka lub aplikacja powinna zostać rozpoznana.