Wat kan ik doen als ik problemen heb om in te loggen?

Er zijn twee manieren om in te loggen op Miles & More: met uw Travel ID (e-mailadres) of met uw servicekaartnummer.

1. Inloggen met uw Travel ID (e-mailadres) en wachtwoord

Travel ID is de handigste manier om in te loggen op Miles & More. Gebruik gewoon het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij het registreren of dat u later hebt toegevoegd.

·      Wachtwoord vergeten?

Als u het wachtwoord van uw account bent vergeten, kan u online een nieuw wachtwoord aanvragen.

·       Uw Travel ID (e-mailadres) vergeten?

Als u bent vergeten welk e-mailadres u als uw Travel ID hebt gebruikt, of als u geen toegang meer hebt tot dit e-mailaccount, neem dan contact op met ons Service Team. Houd uw servicekaartnummer en persoonlijke PIN bij de hand voor verificatie.

2. Inloggen met uw servicekaartnummer en PIN

U vindt uw 15-cijferige servicekaartnummer naast uw profiel in de e-mail met uw registratiebevestiging. Als u een Miles & More kredietkaart hebt, staat uw servicekaartnummer daar ook op.

·       Uw PIN vergeten of nog geen PIN ingesteld?

Als u uw PIN bent vergeten of nog niet hebt ingesteld, kan u online een nieuwe PIN aanvragen.

·       Kan u uw servicekaartnummer niet vinden?

Als u uw servicekaartnummer niet kan vinden, neem dan contact op met ons Service Team via het contactformulier. Upload ook een foto van uw identiteitsbewijs (bijv. ID-kaart, paspoort). We sturen uw servicekaartnummer dan naar het e-mailadres dat in uw profiel is opgeslagen.

Als u nog steeds niet kan inloggen, bel dan ons Service Team en houd uw servicekaartnummer en persoonlijke PIN bij de hand voor verificatie.