Juntos, pueden obtener los premios que desean más rápidamente, con Mileage Pooling
Lo mejor de sus millas es lo que hace con ellas; y, trabajando en equipo, el objetivo se alcanza antes. Con Mileage Pooling, dos adultos y hasta cinco niños pueden combinar sus millas en un fondo común y acumular millas conjuntamente. De este modo, el saldo de su cuenta de millas aumentará rápidamente y podrá hacer realidad sus deseos en un abrir y cerrar de ojos.
Cómo acumular millas conjuntamente
Acceda a la función Mileage Pooling dentro de su cuenta.
Invite a otro miembro de Miles & More con el que desee acumular millas.
Las millas se combinarán en un fondo común una vez transcurridos dos días desde la aceptación de la invitación a Mileage Pooling. Durante ese periodo, no podrán canjearse millas individuales ni compartidas. Posteriormente, todas las millas que se acumulen irán directamente al fondo de millas.
Sus ventajas con Mileage Pooling
Todos los miembros de Miles & More mayores de 18 años pueden crear su propio fondo común de millas.
Puede invitar a otro adulto y hasta a cinco niños de entre dos y 18 años de edad a su fondo común.
Todas las millas acumuladas se combinarán en el fondo común de millas. Así alcanzará más rápidamente los premios que desea.
La protección de millas a través de la tarjeta de crédito también se aplica al Mileage Pooling, pero solo a las millas del titular de la tarjeta.
A la hora de canjear millas, se utilizarán automáticamente las que tengan la fecha de caducidad más inminente. Las millas protegidas solo se utilizarán cuando las que no están protegidas no sean suficientes.
Preguntas generales
¿Qué incluye exactamente la función Mileage Pooling?
Mileage Pooling permite a los miembros del programa Miles & More acumular y canjear millas conjuntamente en una cuenta de millas colectiva. Una cuenta de millas colectiva puede estar formada por un máximo de dos adultos y hasta cinco niños/adolescentes. Actualmente la oferta está disponible para miembros de Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
¿Quién puede participar en el Mileage Pooling?
Los miembros de Miles & More que residan en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza pueden participar en Mileage Pooling. Informaremos a nuestros miembros a tiempo si la oferta se amplía a otros mercados.
¿Cuál es el número mínimo/máximo de miembros que puede tener un fondo común de millas?
El número mínimo de miembros para un fondo común de millas es de dos, de los cuales uno debe ser mayor de edad (= mínimo 18 años). Un fondo común de millas puede estar compuesto por un máximo de dos adultos y cinco niños/jóvenes. Los niños/jóvenes deben tener una edad mínima de dos años y máxima de 17.
¿Se puede ser miembro de varios fondos comunes de millas al mismo tiempo?
No, cada miembro de Miles & More puede ser miembro de un único fondo común de millas.
¿Los dos miembros adultos del fondo común de millas deben estar casados o no hay restricciones?
No hay restricciones. Cualquier miembro de Miles & More adulto puede unirse a otro miembro adulto para acumular millas con Mileage Pooling. Por ejemplo, esto permite que dos amigos acumulen millas juntos.
Si un adulto es titular de la tarjeta de crédito y las millas están protegidas, ¿se aplica esto a todos los miembros de una agrupación?
La protección de millas a través de la tarjeta de crédito es individual y, por tanto, sólo se aplica a las millas del titular de la tarjeta de crédito.
Si un adulto tiene una tarjeta de crédito y sus millas están protegidas, ¿esta protección se aplica a todos los miembros del fondo común?
La protección de millas de una tarjeta de crédito es individual y, por lo tanto, solo se aplica a las millas del titular de la tarjeta de crédito.
Creación de un fondo común de millas
¿Quién puede crear un fondo común de millas?
Cualquier miembro de Miles & More mayor de edad que resida en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza puede abrir una cuenta de millas colectiva. Los miembros de Miles & More menores de edad no pueden crear su propia cuenta de millas colectiva, pero pueden ser invitados a unirse a una creada por sus padres o tutores legales.
¿Cómo puedo abrir un fondo común de millas?
Acceda a la función “Mileage Pooling” en su cuenta. En “Invitar miembros” puede enviar invitaciones introduciendo el número de ServiceCard del miembro al que desea invitar. Puede invitar a otro adulto y hasta a cinco niños/jóvenes. El fondo común se creará cuando acepten la invitación.
¿Cómo puedo saber que me han invitado a un fondo común de millas?
Los miembros que hayan sido invitados a un fondo común de millas recibirán un e-mail, siempre que hayan introducido una dirección de e-mail en su perfil. Además, tendrán una notificación en su bandeja de entrada. La notificación tarda cierto tiempo en llegar a la bandeja de entrada.
¿Puedo revocar una invitación ya enviada?
Sí, pero solo si el miembro invitado aún no ha aceptado la invitación enviada. Una invitación que aún no haya sido aceptada puede revocarse en cualquier momento. Para ello, pulse “Revocar invitación” en la sección “Mileage Pooling” de su cuenta.
¿Puedo rechazar una invitación recibida?
Sí. Simplemente pulse “Rechazar” en la invitación que ha recibido.
Acumular y canjear millas en un fondo común
¿Dónde puedo consultar la cantidad de millas acumuladas de forma conjunta e individual, respectivamente?
Las millas se combinarán en un fondo común una vez transcurridos dos días desde la aceptación de la invitación a Mileage Pooling. A partir de ese momento, los miembros adultos verán en su saldo las millas del fondo común, en lugar de sus millas individuales, p. ej., en www.miles-and-more.com o www.lufthansa.com.
En su cuenta Miles & More puede ver tanto el saldo de millas del fondo común como su saldo de millas individual. Los miembros del fondo común menores de edad seguirán viendo solo su saldo individual de millas.
¿Cómo se calcula el saldo acumulado en el fondo común y cuáles son los requisitos?
El saldo acumulado se calcula sumando las millas de cada miembro del fondo común. El requisito para que las millas se incluyan en el saldo del fondo común es que se haya acumulado al menos una milla por una transacción con uno de los socios de Miles & More, por ejemplo, a través de un vuelo, del uso de la tarjeta de crédito o de una compra con un socio del programa. Las millas que no se hayan acumulado con un socio (p. ej., por suscribirse a la newsletter de Miles & More) solo se incluirán en el saldo del fondo común cuando se haya cumplido este requisito.
¿Puedo decidir cuántas millas de mi saldo incluir en el saldo del fondo común?
No, no es posible. Tras la apertura de un fondo común, las millas de todos los miembros se sumarán y se incluirán en el saldo de dicho fondo común.
¿Puedo decidir cuántas millas de cada miembro del fondo común utilizaré para solicitar un premio?
No, no es posible. Miles & More selecciona la opción más favorable para los miembros, ya que el sistema canjea las millas automáticamente en función de su fecha de caducidad. Es decir, se canjearán primero las millas cuya fecha de caducidad esté más próxima, independientemente de la cuenta de la que vengan. En caso de millas protegidas, se canjearán antes las millas más antiguas. Además, las millas protegidas no se canjearán a no ser que las millas sin protección no sean suficientes para el premio deseado. No es posible elegir de forma individual qué millas se van a canjear.
¿Dónde puedo ver si se han utilizado millas de mi cuenta para solicitar un premio?
Los miembros del fondo común cuyas millas se hayan utilizado para el premio recibirán una notificación en su cuenta de millas online.
¿Quién puede utilizar las millas acumuladas?
Los dos miembros adultos del fondo común de millas pueden canjear las millas acumuladas. Ambos pueden acceder a las millas por igual. Los menores no pueden disponer de las millas acumuladas en el fondo común, pero sí que pueden seguir utilizando sus millas individuales para solicitar premios.
¿Las millas están protegidas frente a su caducidad? ¿Mileage Pooling influye en la validez de las millas?
No, la participación en Mileage Pooling no afecta a la validez de las millas. No obstante, las millas de titulares de tarjetas de crédito Miles & More, Frequent Travellers, Senators y HON Circle Members no caducan.
¿A partir de qué instante acumulan millas de forma conjunta los miembros del fondo común?
Las millas se combinarán en un fondo común una vez transcurridos dos días desde la aceptación de la invitación a Mileage Pooling. Durante ese periodo no podrán canjearse millas individuales ni compartidas.
Abandonar un fondo común de millas
¿Cuándo y cómo puedo abandonar mi fondo común de millas y qué debo tener en cuenta?
Los miembros de un fondo común de millas pueden abandonarlo en cualquier momento. La función correspondiente está disponible en la cuenta online del respectivo miembro. Una vez abandonado un fondo común de millas, el miembro y su respectiva plaza dentro del fondo común quedarán bloqueados para el Mileage Pooling durante seis meses.
¿Por qué me eliminaron de mi fondo común de millas al cumplir los 18 años?
Al cumplir la mayoría de edad, los miembros obtienen nuevos derechos en el marco del Mileage Pooling. Por ese motivo se les elimina del fondo común anterior. No obstante, y a diferencia de lo que ocurre en caso de abandono voluntario, el miembro no está sujeto a un período de restricción y puede unirse de inmediato a un fondo común de millas existente, ya sea el mismo u otro, o crear el suyo propio.
¿Qué ocurre si un miembro abandona el grupo? ¿Las millas se eliminan directamente de la cuenta virtual? ¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
Cuando un miembro abandona un fondo común, sus millas se eliminan directamente y dejan de estar disponibles para los demás miembros. No podrán entrar nuevos miembros al grupo hasta después de seis meses.