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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Comment échanger vos Miles

Woman recieving flowers at home

Notre univers de primes vous permet d’échanger vos Miles, une fois le seuil de 3.000 Miles de prime atteint. Découvrez par ex. des produits exclusifs sur la boutique en ligne Lufthansa WorldShop ou réservez un hôtel ou un véhicule de location. Vous pouvez également continuer à cumuler des Miles et vous envoler avec un billet Prime à partir de 15.000 Miles de prime.

Nous vous expliquons ici ce que vous devez retenir lors d’un échange de Miles, partout où cela est possible, et les étapes à suivre pour obtenir la prime de votre choix

Échanger des Miles contre des billets Prime et des surclassements2

Man with headphones smartphone and suitcase at the airport

Vous pouvez utiliser les Miles de prime que vous avez cumulés contre un billet Prime. Recherchez la destination de votre choix et échangez vos Miles au moment de réserver votre vol Ou accordez-vous un surclassement. Installez-vous confortablement et profitez de votre vol.

Comment procéder

1.

Sélectionnez votre billet Prime sur notre site Internet ou application.

2.

Réservez votre billet Prime et échangez le nombre de Miles de prime correspondant.

3.

Profitez de votre billet Prime.

Compensez votre bilan carbone avec des Miles

Woman texts on smartphone at the airport terminal

À partir de notre application, vous pouvez utiliser vos Miles pour la protection du climat. Compensez simplement les émissions de CO2 de votre vol avec un don de Miles à « myclimate » ou utilisation de carburants durables (sustainable aviation fuel, SAF).

Comment procéder

1.

Ouvrez notre application et connectez-vous avec vos identifiants de connexion.

2.

Allez dans « Actualités », puis dans « My Challenge » en haut et ouvrez « mindfulflyer ».

3.

Cliquez sur « Compenser des vols » et sélectionnez un vol ou ensemble des vols.

4.

Sélectionnez la méthode de compensation de votre empreinte carbone ainsi que l’utilisation de Miles de prime et confirmez le paiement.

5.

Vous recevrez une distinction virtuelle à partager sur vos réseaux sociaux pour inciter également d’autres personnes à participer.

Échanger des Miles contre vos voyages

Man with suitcase and smartphone enters hotel

Réalisez vos vacances de rêve et échangez vos Miles de prime contre des véhicules de location ou hôtels auprès de nos entreprises partenaires. Recherchez à partir de notre rubrique Échanger des Miles l’offre qui vous convient auprès du partenaire hôtelier ou loueur de véhicule pour profiter encore plus de votre voyage.

Comment procéder

1.

Sélectionnez votre partenaire de voyage sur notre site Internet ou application. Vous serez directement redirigé vers le site Internet du partenaire souhaité.

2.

Utilisez vos Miles de prime en réservant votre offre de séjour à l’hôtel ou de véhicule de location

3.

Profitez de la prime de votre choix.

Vous pouvez réaliser votre réservation à un tarif particulièrement intéressant via le portail de voyage de notre partenaire Hotels & Cars by Points.

Comment procéder avec Hotels & Cars by Points

1.

Accéder au portail d’Hotels & Cars by Points via notre site Internet. Vous serez directement redirigé.

2.

Sélectionnez ensuite votre offre. Vous pouvez utiliser vos Miles de prime partiellement ou en totalité.

3.

Profitez de la prime de votre choix.

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Offrez vos Miles de prime pour soutenir les projets humanitaires de l’organisation caritative help alliance du groupe Lufthansa (Lufthansa Group). Par exemple, faites un don pour l’éducation des enfants en Afrique ou en Inde ou assistance médicale aux familles.

Comment procéder

1.

Sélectionnez sur notre site Internet le projet auquel vous souhaitez contribuer avec vos Miles de prime.

2.

Connectez-vous avec votre numéro de carte service et indiquez le montant du don en Miles.

3.

Votre don sera directement attribué au projet de votre choix par l’intermédiaire d’help alliance.

Échangez vos Miles dans les boutiques Lufthansa WorldShop

Woman with laptop uses blue credit card

Dans les boutiques Lufthansa WorldShop, vous pouvez payer tous les articles que vous achetez avec des Miles de prime. Vous trouverez ici une gamme complète d’accessoires de voyage pratiques, d’accessoires électroniques, pour la maison et de sport de haute qualité, d’articles de mode, de cosmétiques et bien plus encore. Les produits exclusifs pour les passionnés d’aérien uniquement disponibles dans les boutiques Lufthansa WorldShop sont particulièrement attractifs.

Comment procéder

1.

Sélectionnez la prime que vous désirez sur worldshop.eu ou dans l’une de nos boutiques WorldShop à l’aéroport.

2.

Vous pouvez utiliser vos Miles de prime (Cash & Miles) partiellement ou en totalité.

3.

Profitez de la prime de votre choix.

En savoir plus sur l’échange de Miles

Combien de temps mes Miles de prime Miles & More sont-ils valables ?

Les Miles de prime sont valables pendant 36 mois et expirent en fin de trimestre s’ils n’ont pas été utilisés au cours de la période. Nous vous informons de l’expiration de vos Miles comme suit : 

 

  • votre relevé de compte en ligne indique les Miles venant à expiration à la fin du trimestre en cours et à la fin du trimestre suivant.
  • La newsletter en ligne, à laquelle vous pouvez vous abonner ici, vous donne, environ 2 mois à l’avance, un aperçu de tous les Miles venant à expiration à la fin du trimestre en cours.

    Astuce - Un exemple concret : le 12.12.2021, vous avez effectué un vol Francfort-New York. Les Miles cumulés lors de ce voyage expirent au bout de 36 mois à la fin du trimestre suivant, soit le 31.12.2024.

 

Comment éviter l’expiration des Miles de prime ?

Puis-je offrir des Miles ?

Le programme Miles & More vous permet d’offrir des Miles contre quelques frais de transaction. Transférez ou prolongez la validité de vos Miles de prime par l’intermédiaire de notre partenaire Loylogic. Vous trouverez des informations plus précises dans la rubrique Transfer Miles.

 

Vous pouvez également échanger des Miles de votre compte Miles contre des primes pour les offrir en cadeau ou réserver des billets Prime pour votre famille ou amis.

 

Astuce :  si vous souhaitez offrir vos Miles tout en faisant une bonne action, jetez un coup d’œil à notre liste de recommandations pour les dons de Miles. Il vous suffit de choisir parmi les projets humanitaires en faisant un don du montant de votre choix.

Comment accéder au dernier catalogue de la boutique en ligne Lufthansa WorldShop ?

Venez feuilletez le tout nouveau catalogue de primes de la boutique Lufthansa WorldShop, accessible en ligne au format PDF. Vous y découvrirez un large choix de primes cadeaux que vous pourrez échanger contre des Miles de prime ou acheter avec Cash & Miles en combinant espèces (€) et Miles, via la boutique en ligne Lufthansa WorldShop.

Comment réserver un billet Prime ?

La réservation en ligne sur le site de Miles & More est le moyen le plus rapide pour obtenir votre billet Prime. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.

 

De plus, votre équipe Miles & More Service Team est bien sûr également à votre disposition pour toute question concernant vos réservations. Pour une réservation par téléphone, pensez à préparer votre code PIN pour pouvoir vous identifier.

 

Astuce :  pour de plus amples informations concernant notre large gamme d’offres billet Prime, consultez simplement le résumé, très pratique, des Avantages en vol et en voyage.