Votre carte service Miles & More

Disponible à tout moment sur l’application Miles & More, votre carte service Miles & More numérique vous donne accès à tous les services vous permettant de cumuler ou d’échange de Miles, comme vous procédez habituellement. L’avantage ? Plus aucun risque de perte ou de détérioration. En cas de vol de votre carte service permanente, veuillez contacter l’équipe Service Team Miles & More par téléphone  pour faire bloquer votre numéro de carte. Un nouveau numéro vous sera envoyé afin que puissiez continuer de cumuler des Miles. La carte service Miles & More en plastique « fait partie d’avant » et n’est plus fabriquée.

Si vous n’avez pas encore installé l’application Miles & More sur votre smartphone, vous pouvez la télécharger en cliquant ici :

Télécharger l’application Miles & More dans l’App Store

Télécharger l’application Miles & More sur Google Play

N’oubliez pas :  vous bénéficiez d’un crédit de 500 Miles de prime dès votre première connexion.

Cumul des Miles : si vous avez opté pour la carte de crédit Miles & More de la DKB (pour les membres titulaires d’un compte bancaire en Allemagne), vous pouvez vous connecter en tant que membre Miles & More avec cette carte, même si vous réglez avec une autre carte.

Pour répondre aux exigences actuelles en matière de solutions numériques respectueuses de l’environnement, Miles & More interrompt l’envoi des nouvelles cartes service Miles & More nouvelles ainsi que des cartes de remplacement. Nous vous recommandons l’utilisation de votre carte service numérique à partir de l’application Miles & More. Une fois connecté, vous aurez ainsi accès à tous les services vous permettant de cumuler et d’échanger vos Miles.

Si vous n’avez pas encore installé l’application Miles & More sur votre smartphone, vous pouvez la télécharger en cliquant ici :

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N’oubliez pas :  vous bénéficiez d’un crédit de 500 Miles de prime dès votre première connexion.

Le dépassement du seuil nécessaire pour l’obtention du statut « Frequent Traveller », de membre du « HON Circle » ou « Senator » déclenche automatiquement la fabrication et l’envoi de la carte correspondante. Le délai de livraison en Allemagne est généralement de deux semaines ; dans les autres pays, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous êtes déjà titulaire d’un statut ayant été renouvelé, vous recevrez votre nouvelle carte avec une durée de validité prolongée, peu avant la date d’expiration de celle que vous utilisez actuellement. Veuillez noter, qu’en cas de prolongation, votre nouvelle carte ne vous est pas adressée immédiatement, une fois le seuil de Miles dépassé.

En tant que membre titulaire d’un statut depuis plusieurs années, vous bénéficiez également, le cas échéant, de « Status Star ». L’attribution de cette reconnaissance, sous la forme d’étoiles imprimées sur la carte, déclenche automatiquement l’envoi d’une nouvelle carte de statut et de nouvelles étiquettes bagages. Ces étoiles ne sont toutefois pas représentées sur les cartes service Miles & More de couleur bleue ; elles sont juste affichées en transparence et réimprimées dès l’obtention d’un nouveau statut.

Astuces :  vous pouvez à tout moment accéder à votre carte à partir de l’application Miles & More, que vous soyez titulaire d’un statut, que celui-ci ait été prolongé ou que votre fidélité vous ait rapporté des « Status Star ».

Une fois inscrit auprès de Miles & More, votre numéro de carte service en cours de validité et le code PIN confidentiel associé vous donnent accès à tous les services de notre programme de fidélité aérien. Par ailleurs, ces deux numéros servent d’identifiants pour vous connecter à votre espace personnel en ligne.

En plus de votre numéro de carte service et de votre PIN, vous pouvez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe.

Si votre inscription est postérieure au 29.03.2022, vous pouvez aussi vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous avez lié votre compte Miles & More à une Lufthansa iD, vous pouvez également vous connecter avec ces données.

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, il suffit de vous connecter à votre compte Miles avec votre numéro de carte service et votre code PIN. Vous trouverez alors votre nom d’utilisateur sous votre profil.

Si vous avez oublié vos données d’accès, vous pouvez les récupérer viaPIN oublié ou Mot de passe oublié.

Si vous avez oublié à la fois votre numéro de carte et le nom d’utilisateur, veuillez vous adresser à votre équipe Miles & More Service Team.

Dans certains endroits, vous devrez présenter votre carte Miles & More pour différentes raisons : 

Cumuler des Miles :  pour cumuler des Miles, veuillez indiquer votre numéro de carte service au moment de réserver votre billet ou de la commande auprès de notre partenaire Miles & More. Lors de vos achats dans des boutiques partenaires Miles & More, veuillez présenter votre carte Miles & More (numérique) au moment de payer

Échanger des Miles : si vous souhaitez échanger vos Miles, vous devez dans tous les cas vous identifier à l’aide de votre numéro de carte Miles & More et votre code confidentiel (PIN).

Privilèges de statut :  pour accéder à nos salons (Lounges), pensez à toujours avoir sur vous votre carte de statut, au cas où elle vous serait demandée à l’entrée. Il se peut aussi que le personnel effectuant les contrôles de sécurité vous demande votre carte pour lors du passage rapide aux contrôles (Fast Lane).

Astuces :  ayez toujours sur vous votre carte service numérique sur l’application Miles & More, même en déplacement. Vous voyagerez ainsi encore plus détendu et pourrez immédiatement commencer à cumuler et échanger des Miles.