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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Demandez un crédit rétroactif de Miles

En tant que membre, les Miles cumulés vous seront automatiquement crédités. Vous pouvez ainsi demander un crédit rétroactif de Miles jusqu’à six mois après le vol au cas où, par exemple, vous n’aviez pas votre numéro de carte service sur vous.

Mais ce n’est pas tout : vous pouvez vous inscrire à Miles & More après coup et recevoir des Miles même si vous n’étiez pas encore inscrit au moment de votre vol.

Vos avantages

  • Crédit rétroactif jusqu’à six mois après le vol.

  • Même si vous n’étiez pas encore membre au moment de l’achat ou de la réservation.

  • Demande simplifiée sur un formulaire en ligne pratique.

     

Veuillez retenir les informations suivantes pour le crédit rétroactif de Miles

  • Veuillez conserver vos documents de vol (carte d’embarquement, billet, facture de location d’un véhicule ou facture d’un partenaire, etc.) jusqu’à ce que vos Miles soient crédités.
  • Veuillez vérifier votre compte Miles systématiquement, avant toute demande de crédit rétroactif de Miles.
  • Les Miles non crédités de façon automatique peuvent être régularisés dans un délai de six mois.
  • Le crédit de Miles a lieu automatiquement dès la prestation réalisée.
  • Les Miles liés à des vols sont automatiquement crédités dans les 7 jours qui suivent le trajet effectué. Veuillez n’adresser vos demandes de crédit rétroactif qu’à l’issue de ce délai.
  • Les Miles cumulés auprès de nos boutiques partenaires, en ligne ou non, sont automatiquement crédités plusieurs semaines après l’achat (p. ex. à l’issue du délai de retour), selon les entreprises partenaires. Veuillez n’adresser vos demandes de crédit rétroactif qu’à l’issue de ce délai.
  • Les Miles cumulés auprès des émetteurs de cartes de crédit partenaires sont en général automatiquement crédités quelques jours après le débit de votre carte de crédit. Veuillez n’adresser vos demandes de crédit rétroactif qu’à l’issue de ce délai.
  • Les Miles cumulés auprès de nos hôtels partenaires sont en général crédités dans les 14 jours suivant le départ. Veuillez n’adresser vos demandes de crédit rétroactif qu’à l’issue de ce délai.
  • Les Miles cumulés auprès de nos partenaires mobilité sont en général crédités dans les 14 jours qui suivent la prestation. Veuillez n’adresser vos demandes de crédit rétroactif qu’à l’issue de ce délai.