Polityka prywatności Travel ID

Operatorami Travel ID są Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH i Swiss International Air Lines AG jako linie lotnicze należące do Lufthansa Group oraz Miles & More GmbH.

O ile nie podano inaczej w niniejszej Polityce prywatności, „my”, pierwsza osoba liczby mnogiej oraz „operatorzy Travel ID” oznaczają linie lotnicze należące do Lufthansa Group oraz Miles & More GmbH jako administratorów wspólnie odpowiedzialnych („Współadministratorzy”) za przetwarzanie Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 26 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”) Unii Europejskiej. W tym celu zawarliśmy umowę o współadministrowaniu. Chętnie odpowiemy na Twoje ewentualne pytania dotyczące tej kwestii.

Więcej informacji i adresy kontaktowe linii lotniczych należących do Lufthansa Group oraz Miles & More GmbH można znaleźć we wprowadzeniu do Warunków korzystania z Travel ID, a także w odpowiednich i wymaganych prawem powiadomieniach operatorów Travel ID.

W celu zapewnienia ochrony Twoich danych osobowych wszyscy operatorzy Travel ID wyznaczyli inspektorów ochrony danych. Ewentualne zapytania dotyczące ochrony danych w kontekście Travel ID możesz kierować do tych inspektorów.

Inspektor ochrony danych Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH i EW Discover GmbH:

Linie Lotnicze Deutsche Lufthansa AG

Inspektor Grupowej Ochrony Danych
FRA CJ/D
Centrum Lotnicze Lufthansa
Airportring
60546 Frankfurt nad Menem
Niemcy
Adres e‑mail: datenschutz@dlh.de

Inspektor ochrony danych Austrian Airlines AG:

Linie Lotnicze Austrian Airlines AG
Biuro Prawnicze - Ochrona Danych
Office Park 2
PO box 100
Lotnisko w Wiedniu 1300
Austria

Linie Lotnicze Swiss International Air Lines Ltd. Inspektor ochrony danych:

Linie Lotnicze Swiss International Air Lines Ltd.
Inspektor ochrony danych
ZRHS/CJ
Postfach 8058
Lotnisko w Zurichu
Szwajcaria
Adres e‑mail: dataprotection@swiss.com

Inspektor ochrony danych Brussels Airlines SA/NV:

Linie Lotnicze Brussels Airlines
Inspektor ochrony danych
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Belgia
Adres e‑mail: privacy@brusselsairlines.com

Centrala ds. zgodności z właściwymi przepisami o ochronie danych w Wielkiej Brytanii: World Business Centre 1, Newall Road, London Heathrow Airport, Hounslow, Middlesex, TW6 2FA, Anglia

Kiedy rejestrujesz się do Travel ID, jedyne obowiązkowe informacje, których podania wymagamy, to Twój adres e‑mail, tytuł grzecznościowy, imię i nazwisko, data urodzenia oraz hasło. Twoje ustawienia kraju i preferowanego języka zostaną automatycznie przeniesione - w miarę możliwości technicznych - na podstawie ustawień kraju i języka wprowadzonych na poszczególnych stronach oraz w aplikacjach operatorów Travel ID. Te informacje są wymagane w celu utworzenia profilu Travel ID oraz korzystania z usług Travel ID opisanych szczegółowo poniżej, a także w Warunkach korzystania z Travel ID.

Dobrowolnie możesz podać w swoim profilu Travel ID dodatkowe informacje. Może to być na przykład Twój adres, numer telefonu komórkowego lub preferencje dotyczące lotu, w tym preferowane lotnisko wylotu. Możesz również dobrowolnie przechowywać dokumenty takie jak dokumenty podróżne lub dotyczące zdrowia (zob. punkt 7. niniejszej Polityki prywatności) bądź szczegóły płatności. Będziemy wykorzystywać te informacje również do świadczenia usług Travel ID opisanych poniżej oraz w Warunkach korzystania z Travel ID.

Gdy odwiedzasz nasze strony internetowe i aplikacje, naszym celem jest usprawnienie procesu wyszukiwania i wykorzystywania istotnych dla Ciebie informacji. Dlatego też umożliwiamy Ci korzystanie z Travel ID przy logowaniu na stronach internetowych oraz w aplikacjach operatorów Travel ID, tak aby usługa, z której zamierzasz korzystać, mogła zostać spersonalizowana bez konieczności każdorazowego tworzenia nowego profilu klienta. Personalizacja może polegać na przykład na witaniu Cię po imieniu, gdy otwierasz daną stronę lub aplikację, na dostarczaniu Ci informacji istotnych w związku z Twoją rezerwacją lotu lub na wstępnym wypełnianiu formularzy.

W razie potrzeby w poszczególnych przypadkach przetwarzamy dane zapisane w Twoim profilu Travel ID, aby umożliwić Ci logowanie z wykorzystaniem Travel ID oraz personalizację treści wyświetlanych na stronie internetowej lub w aplikacji.

Jeżeli nie chcesz korzystać z usługi logowania, możesz oczywiście korzystać ze strony internetowej lub aplikacji bez logowania. W takim przypadku przeglądana treść nie będzie już spersonalizowana, chyba że wprowadzisz ręcznie określone dane (np. dotyczące aktualnej rezerwacji lotu), aby uzyskać konkretne informacje, na przykład na temat danego rejsu. Wówczas wszelkie dane wprowadzane manualnie nie będą powiązane z Twoim profilem Travel ID.

Dane wprowadzone przez Ciebie w profilu Travel ID wykorzystujemy w celu ułatwienia Ci procesu rezerwacji poprzez wstępne wypełnienie formularzy. Mogą to być dane, które aktywnie podałeś/aś w czasie rejestracji lub później, lub dane, które przekazałeś/aś nam przy ostatniej rezerwacji i które automatycznie wykorzystujemy przy kolejnej. Ponadto wykorzystujemy Twoje dane podane podczas rezerwacji w celu wstępnego wypełnienia formularzy odprawy online i formularzy w samoobsługowych automatach do odprawy. Jeżeli wypełniasz inne formularze, na przykład w związku z udziałem w loterii, lub kiedy wysyłasz do nas informację zwrotną poprzez jeden z naszych formularzy na stronie internetowej, na przykład żeby zgłosić zagubienie bagażu lub przekazać opinię na temat przebiegu podróży, wymagane dane kontaktowe również są wstępnie uzupełniane z Twojego profilu Travel ID.

W Twoim profilu Travel ID będą wyświetlane Twoje poprzednie rezerwacje. Oznacza to, że nadal będziesz mógł kontrolować swoje wcześniejsze rezerwacje u operatorów Travel ID, a także wyświetlać i drukować dokumenty i faktury związane z rezerwacjami. Te rezerwacje są automatycznie zapisywane w Twoim profilu Travel ID, gdy dokonujesz rezerwacji jako zalogowany użytkownik. Możliwe jest także wsteczne dodanie rezerwacji do Twojego profilu. W Twoim profilu Travel ID prezentowane są rezerwacje maksymalnie z ostatnich 10 lat.

Możesz skorzystać z procesu kontroli dokumentów dotyczących zdrowia. W ramach tej weryfikacji sprawdzimy, czy Twoje dokumenty uprawniają Cię do wjazdu do danego kraju bądź podróżowania przez niego. Możesz przesłać swoje dokumenty dotyczące zdrowia, takie jak certyfikaty szczepienia lub dowód wyzdrowienia, na swój profil Travel ID. Korzystając z tego procesu, wyrażasz zgodę na przechowywanie i kontrolę Twoich dokumentów dotyczących zdrowia oraz specjalnych kategorii danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w RODO.

Masz prawo do wycofania w dowolnej chwili zgody na korzystanie z danych dotyczących zdrowia, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania zrealizowanego na podstawie takiej zgody przed jej wycofaniem. Jeśli wycofasz zgodę, takie dokumenty zostaną usunięte z Twojego profilu Travel ID.

Podstawę prawną przetwarzania danych w opisany sposób stanowi Twoja zgoda udzielona zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. a RODO.

Twoje dokumenty dotyczące zdrowia zostaną automatycznie usunięte po 12 miesiącach.

Po zarezerwowaniu lotu w portalach rezerwacyjnych operatora Travel ID może zostać wyświetlona lista dostępnych dodatkowych usług związanych z Twoim lotem. Mogą to być dodatkowe usługi Travel ID związane z rejsem, takie jak posiłki premium czy upgrade, lub dodatkowe usługi podmiotów zewnętrznych, takie jak wynajem samochodów czy ubezpieczenie.

W tym celu przetwarzamy dotyczące Cię dane zapisane u operatorów Travel ID, takie jak dane rejsu oraz dane zapisane w Twoim profilu, o ile wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie swoich danych.

Jeżeli wyrazisz na to zgodę, będziemy także wykorzystywać informacje zebrane przy użyciu plików cookie do analizowania Twoich reakcji na oferowane usługi dodatkowe, to znaczy tego, czy je kliknąłeś lub zakupiłeś, w celu nieustannego ulepszania personalizacji naszych ofert.

Podczas procesu rejestracji, a następnie z poziomu profilu Travel ID, możesz udzielić nam zgody na wysyłanie informacji i indywidualnych ofert dotyczących usług linii lotniczych należących do Lufthansa Group oraz ich firm partnerskich i związanej z nimi komunikacji w formie elektronicznej (np. wiadomość e‑mail, SMS/MMS) oraz telefonicznie.

Ponadto możesz udzielić Miles & More GmbH zgody na wysyłanie Ci ofert dotyczących Twojego ewentualnego uczestnictwa w programie Miles & More, jeżeli jeszcze nie jesteś uczestnikiem tego programu.

Jeżeli udzielisz nam odpowiedniej zgody, będziemy przetwarzać Twoje dane kontaktowe (tj. imię i nazwisko, numer telefonu lub adres e‑mail), aby wysyłać Ci informacje i spersonalizowane oferty zgodnie z udzieloną przez Ciebie zgodą.

Ze względu na to, że chcemy przesyłać Ci wyłącznie takie informacje i oferty, które naprawdę mogą Cię interesować, na potrzeby ich personalizacji za Twoją zgodą przetwarzamy również informacje dotyczące wcześniejszych rezerwacji, takie jak plan podróży, okres podróży i klasa rezerwacyjna oraz informacje dotyczące bieżącej rezerwacji, takie jak cel podróży, wybrana taryfa, a także preferencje przechowywane w Twoim profilu Travel ID. Możemy na przykład, na podstawie analizy informacji dotyczących Twojej najbliższej podróży, przesyłać Ci oferty specjalne i vouchery na usługi dodatkowe do Twojej podróży lub usługi dostępne w miejscu docelowym podróży.

Udzieloną zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Ponadto masz możliwość wyboru zakresu, w jakim chcesz otrzymywać od nas informacje i indywidualne oferty, poprzez dostosowanie ustawień komunikacji. Możesz wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, w tym także poszczególnych jej typów (np. zgodę dotyczącą newslettera przesyłanego na adres e‑mail), z poziomu swojego profilu Travel ID. Szczegółowe informacje dotyczące Twojego prawa do wycofania zgody znajdziesz w pkt 15. niniejszej Polityki prywatności.

Możesz włączyć funkcję „nie wylogowuj mnie”, kiedy jesteś zalogowany/a na stronie internetowej lub w aplikacji operatora Travel ID, dzięki czemu nie będziesz musiał logować się ponownie, gdy po zakończeniu sesji kolejny raz odwiedzisz daną stronę lub zechcesz skorzystać z aplikacji.

Za Twoją zgodą wykorzystujemy do tego celu pliki cookie, które automatycznie Cię rozpoznają przy ponownym otwarciu strony internetowej lub aplikacji.

Po wygaśnięciu funkcji „nie wylogowuj mnie” zostaniesz poproszony o ponowne zalogowanie się. Ponadto ponowne zalogowanie będzie wymagane zawsze, gdy wykonujesz operacje wymagające wyższego poziomu bezpieczeństwa, takie jak zmiana danych profilowych.

Jeżeli nie chcesz już korzystać z usług Travel ID, w każdej chwili możesz usunąć swój profil. Dane zgromadzone w związku z korzystaniem przez Ciebie z Travel ID zostaną wówczas natychmiast usunięte, z zastrzeżeniem zakazujących tego wymagań dotyczących archiwizacji danych.

Profil Travel ID oraz poszczególne dane przekazane w tym profilu możesz usunąć, logując się do swojego profilu Travel ID oraz klikając przycisk usuwania znajdujący się obok Twoich danych osobowych.

Usuwamy także Twój tymczasowy profil Travel ID, jeżeli nie potwierdzisz swojej rejestracji w terminie podanym w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem, lub jeżeli wysłaliśmy do Ciebie wiadomość e‑mail z linkiem aktywacyjnym więcej niż trzy razy i nie podjołeś żadnego działania.

Zastrzegamy sobie także prawo usunięcia Twojego profilu Travel ID, jeżeli nie korzystałeś z niego przez 10 lat.

Jeżeli w przyszłości będziesz się rejestrować w programie Miles & More przez strony internetowe lub aplikacje linii lotniczych należących do Lufthansa Group, wymagana będzie zarówno rejestracja Travel ID, jak i połączenie obu profili.

Jeżeli już jesteś uczestnikiem programu Miles & More w trakcie rejestracji Travel ID, połącz swój profil Travel ID z kontem Miles & More. W ten sposób będzie nam łatwiej zagwarantować, że będziesz otrzymywać wyłącznie takie wiadomości, których sobie życzysz, oraz że dane w profilach nie będą ze sobą sprzeczne.

O utworzeniu takiego połączenia decydujesz samodzielnie, udzielając stosownej zgody. Synchronizacja danych między profilem Travel ID oraz kontem Miles & More następuje po udzieleniu przez Ciebie zgody. W szczególności połączenie skutkuje synchronizacją lub przekazaniem danych zapisanych na obydwu kontach w następującym zakresie:

Dane podstawowe (np. nazwisko, imię, adres, numer telefonu), które podałeś dobrowolnie podczas rejestracji lub w późniejszym terminie, będą porównywane. Jeżeli dane te nie są zgodne, automatycznie zapisane zostaną: tytuł grzecznościowy, imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego i data urodzenia z konta Miles & More. Adres e‑mail zostanie pobrany z Twojego profilu Travel ID.

Inne dane, takie jak preferencje, zostaną porównane, jeżeli są zapisane na obu kontach, po czym zapisane zostaną preferencje z konta Miles & More.

Ze względu na to, że obydwa profile dają Ci możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie od nas komunikacji reklamowej, a my chcemy kontaktować się z Tobą tylko wtedy, gdy faktycznie sobie tego życzysz, ustawienia dotyczące komunikacji również są synchronizowane podczas łączenia kont. To gwarantuje, że będziemy kontaktować się z Tobą wyłącznie wtedy, gdy udzieliłeś na to zgody zarówno z poziomu profilu Travel ID, jak i konta Miles & More. Przypominamy, że jeżeli udzielisz zgody lub ją wycofasz po połączeniu kont, będzie to dotyczyło jednocześnie obydwu kont.

Udzieloną zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Szczegółowe informacje dotyczące Twojego prawa do wycofania zgody znajdziesz w pkt 15. niniejszej Polityki prywatności.

W ramach procesu rejestracji na stronie rejestracji wykorzystywane są określone pliki cookie. Znajdziesz je w rozdziale ​Informacja o plikach cookie i podobnych technologiach.

Na stronie rejestracji wykorzystujemy funkcję przechowywania lokalnego. Oznacza to, że Twoje dane są przechowywane lokalnie w pamięci podręcznej przeglądarki od chwili zalogowania. Twoje dane są usuwane po zamknięciu okna przeglądarki. Nie dotyczy to jednak ostatnio wybranej metody logowania. O ile nie wyczyścisz pamięci podręcznej przeglądarki, informacje te będą zachowane do odczytu przy Twojej następnej wizycie na stronie internetowej. Korzystanie z lokalnego przechowywania danych w przeglądarce ułatwia poprawne wyświetlanie Twoich danych, gdy przeglądasz naszą stronę internetową.

Jeżeli nie życzysz sobie lokalnego przechowywania danych w przeglądarce, w każdej chwili możesz odpowiednio zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Pamiętaj, że jeżeli to zrobisz, dostępność pewnych funkcji na naszej stronie może być ograniczona lub funkcje te mogą stać się niedostępne. W szczególności nie będziesz mieć dostępu do swojego osobistego profilu.

Szczegółowe informacje dostępne są tutaj.

W odniesieniu do plików cookie i funkcji lokalnego przechowywania stosowanej na stronach internetowych operatorów Travel ID zastosowanie mają odpowiednie polityki prywatności oraz informacja o plikach cookie i  technologiach danego operatora Travel ID.

Przetwarzamy Twoje dane w zakresie oraz w terminie niezbędnym dla celów przetwarzania wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

Jeżeli cele, w których przetwarzane były Twoje dane, nie mają już zastosowania, dane te są usuwane, chyba że ich przechowywanie jest konieczne w celu:

• przestrzegania ustawowego okresu przechowywania, który może wynikać z obowiązków określonych w prawie handlowym lub podatkowym; okres taki może wynosić do 10 lat;
• dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych do czasu ich przedawnienia.

W takich przypadkach przetwarzanie danych jest zastrzeżone („zablokowane”), tak aby nie mogły być one przetwarzane w innych celach.

Jako osoba, której dotyczą dane, możesz wykonywać następujące prawa w przypadku zaistnienia właściwych warunków ustawowych:

• Prawo dostępu do danych, art. 15 RODO
• Prawo do sprostowania danych, art. 16 RODO
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), art. 17 RODO (zob. także pkt 11. niniejszej Polityki prywatności Travel ID)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania, art. 18 RODO
• Prawo do przenoszenia danych, art. 20 RODO
• Prawo do sprzeciwu, art. 21 RODO (zob. także pkt 16. niniejszej Polityki prywatności Travel ID).

W zakresie, w jakim przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, masz prawo do wycofania takiej zgody w każdej chwili, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania zrealizowanego na podstawie takiej zgody przed jej wycofaniem.

W celu wykonania swoich praw możesz skorzystać z odpowiednich formularzy kontaktowych udostępnianych przez operatorów Travel ID (zob. pkt 1. niniejszej Polityki prywatności). W celu przetworzenia Twojego wniosku oraz w celu identyfikacji będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

W profilu Travel ID na naszych stronach internetowych oraz w aplikacjach możesz również w każdej chwili samodzielnie sprawdzić aktualny status większości swoich danych podstawowych. Prosimy o niezwłoczne aktualizowanie danych osobowych po ich zmianie (np. adresu pocztowego, adresu e‑mail lub numeru telefonu). W celu usunięcia profilu Travel ID postępuj zgodnie z instrukcją zamieszczoną w pkt 11. niniejszej Polityki prywatności Travel ID.

Masz również prawo wnieść skargę do organu regulacyjnego: art. 77 RODO.

Listę wszystkich organów ds. ochrony danych, którym podlegają operatorzy Travel ID, znajdziesz poniżej.

Właściwym organem nadzoru w przypadku Deutsche Lufthansa AG, Eurowings Discover GmbH i Miles & More GmbH jest:

Inspektor ochrony danych osobowych kraju związkowego Hesja

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

Niemcy

Tel.: +49 - 611 - 14 08 - 0

Faks: +49 - 611 - 14 08 900 lub - 901

Adres e‑mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Właściwym organem nadzoru w przypadku Eurowings GmbH jest:

Regionalny inspektor ds. ochrony danych i dostępu do informacji

kraju związkowego Nadrenia-Północna Westfalia
Postfach 20 04 44
40102 Dusseldorf
Niemcy
Tel.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Faks: +49 - 211 - 38 424 - 999
Adres e‑mail: poststelle@ldi.nrw.de

Właściwym organem nadzoru dla Austrian Airlines AG jest:

Austriacki Urząd Ochrony Danych
Barichgasse 40-42
1030 Wiedeń
Austria
Tel.: ​+43‑52 152 0
Adres e‑mail: ​dsb@dsb.gv.at

Właściwym organem nadzoru w przypadku Swiss International Air Lines AG jest:

Federalny komisarz ds. ochrony danych i informacji
Feldeggweg 1
3003 Bern
Szwajcaria
Tel.: +41 - 58 - 46 24 395
Faks: +41 - 58 - 46 59 996

Właściwym organem nadzoru w przypadku Brussels Airlines SA/NV jest:

Urząd Ochrony Danych

Gegevensbeschermingsautoriteit

Urząd Ochrony Danych

Rue de la presse 35, 1000 Brussels
Belgia
Tel.: +32 - 2 - 27 44 800
Adres e‑mail: contact@apd-gba.be

Ze względów wynikających z Twojej szczególnej sytuacji w każdej chwili możesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (zgodność przetwarzania z prawem).

W razie takiego sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać danych osobowych, które Cię dotyczą, chyba że istnieją istotne powody przemawiające za przetwarzaniem, które zasługują na ochronę i które przeważają nad Twoimi interesami, prawami i wolnościami, lub gdy przetwarzanie jest wykorzystywane w celu dochodzenia, wykonywania lub odpierania roszczeń prawnych.

Jeżeli przetwarzamy dotyczące Cię dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego i sprzeciwisz się takiemu przetwarzaniu, dane te, nie będą już przetwarzane do tych celów.

W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, na przykład, korzystając z danych kontaktowych podanych w pkt 2. niniejszej Polityki prywatności.

Stosujemy techniczne i organizacyjne zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych przed przypadkową lub celową zmianą, utratą, usunięciem lub nieuprawnionym dostępem. Wraz z rozwojem technologii stale doskonalimy nasze środki bezpieczeństwa.

W związku z operacjami przetwarzania opisanymi w niniejszej Polityce prywatności Travel ID możemy ujawniać Twoje dane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy usług, z którymi współpracujemy na podstawie umowy o przetwarzaniu danych, zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO;
• urzędy lub organy, np. w związku z czynnościami prowadzonymi przez policję lub organy śledcze.

W takich przypadkach dane osobowe mogą być przesyłane do krajów trzecich lub organizacji międzynarodowych. W celu ochrony Twojej osoby oraz Twoich danych osobowych przy takim przekazywaniu, następującym zgodnie z prawem oraz w przewidzianym w prawie trybie, zastosowane będą odpowiednie zabezpieczenia.

Jeżeli przesyłanie nie ma podstawy prawnej lub dane są przesyłane do państwa, w odniesieniu do którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosujemy standardowe klauzule umowne UE.

Informacje na temat standardowych klauzul umownych UE można uzyskać na ​stronie internetowej Unii Europejskiej.