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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Profitez des avantages Miles & More à bord et en voyage

woman at airport with suitcase

Vos avantages

Cumulez des Miles de prime et des Miles de statut auprès de 40 partenaires aériens

Cumulez des Miles de prime pour tout hôtel ou véhicule réservé auprès de nombreux prestataires

Échangez des Miles contre des billets Prime ou autres Primes voyage

Réserver des vols plus facilement et plus rapidement

Enregistrement avec la carte service ou l’application

Devenez voyageur fréquent et profitez de privilèges

Cumulez de précieux Miles de prime à bords et en voyage avec Miles & More :  Sur chaque vol emprunté auprès de nos partenaires aériens, en réservant un véhicule de location ou séjour à l’hôtel et pour beaucoup d’autres activités.

Réalisez vos rêves avec vos Miles de prime en les échangeant contre des billets Prime et autres primes séduisantes. Cumulez des Miles de prime et des Miles de statut. Indispensables pour devenir voyageur fréquent. Comment bénéficier de privilèges exclusifs qui rendront vos voyages encore plus confortables.

 

Gagnez, par ailleurs, du temps à l’aide du masque de réservation prérempli grâce à votre profil enregistré sur Miles & More, lorsque vous réservez vos billets d’avion, afin de bénéficier d’un enregistrement plus fluide

 

Connectez-vous ou inscrivez-vous dès maintenant

Comment cumuler des Miles en voyageant en avion ?

Cumulez des Miles de prime, par  ex., auprès de 40 partenaires aériens. C’est très simple. Il vous suffit d’indiquer systématiquement votre numéro de carte service Miles & More au moment de réserver. Vous pouvez également présenter la carte service lors de votre enregistrement.

 

Déterminez votre nombre de Miles de prime déjà cumulés à l’aide de notre calculateur de Miles, .

Comment procéder

1.

Sélectionnez un vol auprès de nos 40 partenaires aériens - de là, vous serez directement redirigé vers le site Internet du partenaire souhaité.
2.

Indiquez votre numéro de carte service Miles & More au moment de réserver votre vol ou de vous enregistrer.
3.

Vos Miles de prime cumulés seront automatiquement crédités sur votre compte Miles une fois le vol effectué.

Comment échanger vos Miles de prime pour les vols que vous avez effectués ?

Échangez vos Miles de prime cumulés de différentes manières en prenant l’avion. Des billets Prime au surclassement dans une classe de voyage supérieure. Détendez-vous en commençant vos vacances dans l’avion.

Comment procéder

1.

Sélectionnez votre billet Prime ou prime de surclassement sur notre site Internet ou application.
2.

Réservez votre billet Prime ou prime de surclassement en échangeant vos Miles de prime.
3.

Profitez de votre vol

Accéder à la réservation billet Prime

Les primes Miles & More sur vos voyages en avion

Man with headphones smartphone and suitcase at the airport

Billet Prime

Échanger des Miles simplement pour un vol aller/retour
Man in plane looks out the window

Prime de surclassement

Avec vos Miles de prime, voyagez dans la classe de voyage supérieure
Woman with suitcase uses phone outside the airport

Billet Prime aller simple

Réservez un billet Prime aller simple pour deux fois moins de Miles
woman at airport with phone

Le billet Prime 3 régions

Faites escale dans une troisième région pour économiser des Miles
two women hugging at the airport

Billet Prime Flex

Réserver vos vols avec des Miles sans aucun frais supplémentaire
Man talking on phone at airport

Voyager sans aucun supplément

Utilisez vos Miles pour régler les taxes, redevances et suppléments
girl on suitcase

Billet Prime enfant

Les enfants jusqu’à 11 ans révolus voyagent moins cher, les enfant jusqu’à 2 ans révolus voyagent gratuitement
taking pictures at eiffeltower

Billet Prime Tour du monde

Faites le tour du monde à partir de 180.000 Miles
Découvrez nos offres de billets Prime
woman using laptop

Réservez vos vols partiellement avec des Miles de prime

Avec Cash & Miles, vous pouvez régler en totalité ou partiellement, avec vos Miles de prime, tout vol réservé sur lufthansa.com auprès d’Eurowings, Eurowings Discover et partenaires Star Alliance.

Accéder à « Cash & Miles »
woman using laptop
hand holds smartphone with Miles & More mindfulflyer screen

Devenez mindfulflyer

Sur notre application Miles & More, vous pouvez compenser le bilan carbone de vos vols facilement :  calculez les émissions de CO2 automatiquement et compensez-les de manière flexible grâce à « Cash & Miles ». Vous recevrez des badges numériques et pourrez devenir mindfulflyer. Partagez vos badges sur les réseaux sociaux et incitez d’autres personnes à participer.

Plus sur « mindfulflyer »
hand holds smartphone with Miles & More mindfulflyer screen

Comment cumuler des Miles en voyage ?

Two men drive in a convertible

Vous pouvez aussi cumuler des Miles de prime en réservant un voyage, ou au cours de celui-ci, un séjour à l’hôtel ou un véhicule de location. De nombreuses grandes chaînes hôtelières, agences de location de véhicules et agences de voyages font partie de nos partenaires. Sélectionnez en ligne l’offre appropriée en indiquant votre numéro de carte service. Votre carte service pourra vous être demandée sur place.

Comment procéder

1.

Sélectionnez votre partenaire de voyage et/ou offre de votre choix sur notre site Internet ou application. De là, vous serez directement redirigé vers le site Internet du partenaire souhaité.
2.

Indiquez votre numéro de carte service s’il ne vous a pas encore été demandé ou si vous êtes connecté.e, effectuez votre réservation comme vous le faite habituellement.
3.

Vos Miles de prime cumulés seront automatiquement crédités sur votre compte Miles une fois votre voyage effectué.

Comment échanger vos Miles de prime pour vos voyages ?

Qu’il s’agisse d’articles de bagagerie ou autres articles de la boutique Lufthansa WorldShop, de la location d’un véhicule ou de séjours à l’hôtel de toutes catégories :  chez nos partenaires, vous trouverez ce dont vous avez besoin pour vos voyages.

Comment procéder

1.

Choisissez la prime qui vous convient sur notre site Internet. De là, vous serez directement redirigé vers le site Internet du partenaire souhaité.
2.

Échangez vos Miles de prime contre les primes de votre choix.
3.

Profitez de la prime de votre choix.

Services

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Aide & Contact

Notre équipe Service Team Miles & More est là pour vous
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Self-services

Trouvez vous-même les réponses à vos nombreuses questions et préoccupations ici.
Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Carte service Miles & More

Tous les avantages de votre carte service sur notre application en un clin d’œil
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Crédit rétroactif

Faites créditer vos Miles jusqu’à six mois après votre vol

Questions fréquentes

Puis-je faire créditer des Miles à titre rétroactif ?

Avec Miles & More, le crédit rétroactif de Miles est possible dans les six mois suivant la date de l’activité. De nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne pour vos demandes de crédit de Miles.

Puis-je cumuler des Miles avec des membres de ma famille ou des ami.e.s ?

Si vous souhaitez cumuler des Miles à plusieurs, en famille ou avec des ami.e.s, vous avez la possibilité de créer un compte joint dénommé pool de Miles valable pour 1 à 2 adultes (âgés de 18 ans ou plus) et jusqu’à 5 enfants (entre 2 et 17 ans).

 

Les Miles de prime de l’ensemble des membres du pool sont regroupés sur un seul compte Miles virtuel ; les adultes disposent tous des mêmes privilèges en termes de droits d’utilisation des Miles cumulés, de gestion du pool de Miles et d’invitation de nouveaux membres. Les enfants n’ont pas accès à l’ensemble des Miles du pool, mais seulement à ceux qu’ils ont eux-mêmes cumulés.

 

En outre, vous avez toujours la possibilité de faire bénéficier vos proches et connaissances de billets Prime à partir de votre compte personnel.

Combien de temps mes Miles de prime Miles & More sont-ils valables ?

Les Miles de prime sont valables pendant 36 mois et expirent en fin de trimestre s’ils n’ont pas été utilisés au cours de la période. Nous vous informons de l’expiration de vos Miles comme suit : 

 

  • les Miles qui apparaissent sur votre relevé de compte en ligne sont ceux qui expirent à la fin du trimestre en cours ou à la fin du trimestre suivant.
  • La newsletter en ligne à laquelle vous pouvez vous abonner ici vous donne, environ deux mois à l’avance, un aperçu de tous les Miles venant à expiration à la fin du trimestre en cours.

    Un exemple concret :  le 12.12.2021, vous avez effectué un vol Francfort-New York. Les Miles cumulés lors de ce voyage expireront au bout de 36 mois à la fin du trimestre suivant, soit le 31.12.2024.

 

Comment éviter l’expiration des Miles de prime

Comment puis-je réserver un billet Prime ?

Le moyen le plus rapide d’obtenir votre billet Prime est la réservation en ligne sur le site de Miles & More. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.

 

De plus, votre équipe Miles & More Service Team reste bien sûr également à votre disposition pour toute question concernant vos réservations. Pour une réservation par téléphone, pensez à préparer votre code confidentiel (PIN) Miles & More pour vous identifier.

 

Astuces :  pour de plus amples informations sur notre large gamme d’offres billets Prime, consultez simplement l’aperçu « Vos avantages à bord et en voyages ».