Trouvez facilement la solution avec nos Self Services
Nos Self Services répondent rapidement à la plupart de vos questions relatives à l’univers Miles & More. Ils sont disponibles partout et à tout moment. Vous souhaitez, par exemple, modifier vos identifiants de connexion, réserver un Award Flight en ligne ou vous faire créditer des Miles et des Points à titre rétroactif? Nous vous expliquons comment procéder, étape par étape.
Faire créditer des Miles et Points à titre rétroactif
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Avec les Miles & More Self Services, vous pouvez faire créditer vos Miles et vos Points liés à un billet d’avion sur votre compte Miles & More même rétroactivement et le plus simplement du monde, sur notre application. Notre vidéo vous explique comment ce service fonctionne et comment obtenir un crédit rétroactif de Miles.
Réserver des Award Flights en ligne
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Avec les Miles & More Self Services, vous pouvez réserver vos Award Flights en ligne. Notre vidéo vous explique comment ce service fonctionne et comment procéder pour effectuer une réservation Award Flight par le moyen le plus rapide.
Travel Calculator: calculez les Miles et les Points cumulés avec vos vols
Avec le Travel Calculator sur notre site Internet ou notre application, découvrez à l’avance et en quelques clics le nombre de Miles et de Points qui vous seront crédités pour un vol.
Mileage Pooling: cumuler des Miles à plusieurs
Avec le Mileage Pooling, cumulez des Miles à plusieurs, en famille ou avec votre cercle amical. À plusieurs, vous accéderez plus rapidement à la prime de votre choix.
Questions fréquentes
Comment réserver un Award Flight?
La réservation en ligne sur le site Internet de Miles & More est le moyen le plus rapide pour obtenir votre billet Award Flight. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.
Bien sûr, votre Miles & More Service Team reste également à votre disposition pour toute question concernant vos réservations. Si vous réservez par téléphone, pensez à préparer votre code PIN pour vous identifier.
Conseil: pour de plus amples informations sur notre vaste offre Award Flight, jetez un œil à l’aperçu des avantages sur les vols et en voyage.
Combien de temps mes Miles Miles & More sont-ils valables?
Les Miles sont valables 36 mois, fin de trimestre suivant, à compter de la date de l’achat ou de l’activité y ayant donné lieu, et expirent s’ils n’ont pas été utilisés à l’issue de cette période de validité. Pour plus d’informations sur l’expiration des Miles, voir ci-dessous:
- Votre solde du compte, accessible sur notre site Internet ou notre application, vous indique les Miles arrivant à expiration à la fin du trimestre en cours ou à la fin du trimestre suivant.
Abonnez-vous à la newsletter Miles & More qui vous donne, environ 2 mois à l’avance, un aperçu de tous les Miles arrivant à expiration à la fin du trimestre en cours.
Un exemple: vous avez effectué un vol Francfort-New York le 12.12.2022. Les Miles cumulés lors de ce voyage expirent au bout de 36 mois fin de trimestre suivant, soit le 31.12.2025.
Combien de temps faut-il aux Miles et aux Points pour apparaître sur mon compte Miles & More?
Le délai d’inscription du crédit des Miles varie selon qu’il s’agit d’un vol, d’un séjour à l’hôtel, d’une location de véhicule ou d’un achat. Nos partenaires nous transmettent régulièrement des informations sur le crédit.
Comment puis-je cumuler des Miles et des Points sur mes vols?
Pour cumuler des Miles et des Points sur vos vols opérés par l’un de nos nombreux partenaires aériens, veuillez indiquer votre numéro de carte service Miles & More au moment de réserver votre billet. Pour que les Miles et les Points soient crédités, le vol doit avoir été effectué. Le paiement seul du voyage ne suffit pas.
Certaines classes de réservation ne donnent pas lieu à un cumul de Miles et de Points chez Miles & More. Nous vous recommandons de consulter les sites de nos compagnies aériennes avant de réserver.
Si toutes les conditions sont remplies, les Miles et les Points seront automatiquement crédités dans les 7 jours ouvrés suivant le vol.
Puis-je faire créditer des Miles et des Points à titre rétroactif?
Avec Miles & More, le crédit rétroactif de Miles et de Points est possible pendant 6 mois à compter de la date de l’achat ou de l’activité y ayant donné droit. De nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne pour vos demandes de crédit de Miles.
