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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Récapitulatif

Notre application Miles & More est un programme qui vous accompagne au quotidien

L’application Miles & More : deux téléphones mobiles en 1 lorsque l’application Miles & More est ouverte

Grâce à notre application, vous avez votre carte service et son numéro et l’état actuel de votre compte de Miles toujours à portée de main sur votre smartphone. En outre, vous pouvez définir votre objectif de prime personnel, utiliser le calculateur de Miles pour préparer votre voyage et garder un œil sur nos offres au quotidien.

Faites d’une pierre deux coups : téléchargez l’application dans l’App Store ou sur Google Play et accédez-y sans problème :  cumulez 500 Miles de prime lors de la première connexion à l’application.1

 

Important pour votre connexion à partir de l’application Miles & More : si vous êtes déjà membre Miles & More et avez téléchargé l’application pour la toute première fois, veuillez vous connecter avec vos identifiants de connexion Miles & More actuels. Dans le cas contraire, veuillez vous créer un nouveau compte Miles. Veuillez noter que l’accès aux Miles de prime déjà cumulés avec MilesPay, par exemple, est exclus.

Les bonnes raisons d’utiliser notre application

500 -M- lors de votre première connexion

Choisissez la prime que vous souhaitez

Coup d’œil sur le solde de Miles et le statut voyageur fréquent

Des offres au quotidien pour cumuler et échanger des Miles

Votre « MyChallenge » personnel ?

Gains mensuels

Calculateur de Miles :  calculer votre nombre de Miles pour vos vols et surclassements

Crédit rétroactif de Miles
Laughing man in bed with headphones

Choisissez la prime personnelle désirée

Sélectionnez la prime que vous souhaitez selon le nombre de Miles disponibles. Notre application vous montre le progrès de votre cumul jusqu’à l’obtention de votre objectif.

Laughing man in bed with headphones
two woman looking on phone in Paris

Coup d’œil sur le solde de Miles et le statut voyageur fréquent

Vous voyez dans l’application directement à l’ouverture combien de Miles de prime et de statut vous avez cumulé ainsi que les crédit et retraits effectués dernièrement sur votre compte Miles. En outre, nous indiquons les Miles de prime sur le point d’expirer.

two woman looking on phone in Paris
Couple on balcony eating breakfast

Nouvelles offres au quotidien

Vous recevez des offres quotidiennes vous permettant de cumuler et échanger des Miles. N’oubliez pas de nous donner votre autorisation pour les notifications « Push ».

Couple on balcony eating breakfast

Votre MyChallenge personnel

Relevez le défi :  sur notre application, vous trouverez toujours de nouvelles tâches vous permettant de remplir votre compte Miles très facilement.

woman on the couch using her phone

Gains mensuels dans le quizz de notre application

grâce au nouveau quizz de l’application Miles & More, tentez tous les mois de gagner les merveilleux cadeaux offerts par les partenaires participants.

woman on the couch using her phone
Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

Calculer le nombre de vols et surclassements grâce au calculateur de Miles

Utilisez le calculateur de Miles directement à partir de notre application et découvrez rapidement et facilement combien de Miles de prime et de statut vous seront crédités lors d’un prochain vol ou surclassement.

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.
couple sitting on the couch

Crédit rétroactif de Miles de prime et de statut

Vous n’aviez pas votre numéro de carte service à disposition lors de la réservation de votre vol ? Alors faites créditer vos Miles rétroactivement. À partir du menu « Crédit de Miles » de l’application, scannez tout simplement le code-barres de la carte d’embarquement avec l’appareil photo ou téléchargez une photo de la carte d’embarquement avec l’outil de téléchargement photo pour faire apparaître les Miles sur votre compte Miles. Même si vous devenez membre Miles & More une fois le vol effectué.

couple sitting on the couch
Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Carte service Miles & More

Pour pouvoir utiliser votre carte service, vous avez besoin de notre application Miles & More. Votre carte avec le numéro de carte service est ainsi toujours disponible à tout instant. Une fois le statut voyageur fréquent atteint, votre carte s’ajuste automatiquement.

Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Avec Miles & More, vos données sont en sécurité

Pour que Miles & More puisse vous envoyer des offres personnalisées sur l’application, vos données à caractère personnel doivent être traitées. Bien entendu, uniquement celles pour lesquelles vous donnez votre accord et qui sont nécessaires. Toutes les données sont traitées et stockées conformément aux dispositions légales du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser Miles & More même sans l’application ?

Le programme Miles & More peut également être utilisé sans notre application. La plupart des fonctions, comme par  ex. le crédit rétroactif de Miles, le « Mileage Pooling » ou les offres de shopping des partenaires sont disponibles sur le site Internet et peuvent être utilisées avec le numéro de carte service que vous avez reçu par e-mail au moment de votre inscription. Les offres personnalisées et promotions spéciales, certains services ainsi que le nouveau « Challenge Center » sont également disponibles sur notre application.

Où trouver ma carte service Miles & More dans l’application ?

Pour ouvrir votre carte service Miles & More, connectez-vous à notre application et cliquez sur « Carte » en bas de l’écran. Votre carte service s’affiche alors directement. Vous pouvez également l’enregistrer par  ex. dans l’« Apple Wallet ».

Où se trouve le calculateur de Miles ?

Le calculateur de Miles vous permet de calculer rapidement et facilement le nombre de Miles qui vous sera crédité. Pour cela, deux modes sont à votre disposition.

 

Sur l’application Miles & More, vous pouvez calculer le crédit de Miles éventuel avant votre prochaine réservation de vol.

 

Sur le site Internet, vous trouverez également une méthode de calcul plus détaillée. Celle-ci permet de calculer les Miles de prime et de statut en détail, aussi et surtout pour les vols déjà effectués lorsque vous connaissez la classe de réservation et la compagnie assurant le vol.

Accéder au calculateur de Miles sur le site Internet

Puis-je faire créditer des Miles rétroactivement ?

Avec Miles & More, vous pouvez obtenir un crédit rétroactif de Miles dans les 6 mois suivant la date de la dernière activité. De nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne pour déposer votre une demande de crédit de Miles.

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Tout membre ayant téléchargé l’application Miles & More sur Android ou iOS se voit crédité de 500 Miles de prime dès la première connexion. À l’exception des membres s’étant déjà connectés à l’application auparavant.