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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Récapitulatif

Faites créditer vos Miles rétroactivement

Homme qui regarde son ordinateur portable avec sa carte de crédit à main – Demandez un crédit rétroactif de Miles

Chez Miles & More, vous pouvez aussi vous faire créditer les Miles de prime et de statut rétroactivement jusqu’à 6 mois, très facilement via le crédit rétroactif de Miles. Sélectionnez la compagnie aérienne, le partenaire hôtelier et de location de véhicules, le prestataire ou la boutique partenaire et demandez le crédit en ligne ou sur l’application. Les Miles arriveront bientôt sur votre compte de Miles.

Crédit rétroactif de Miles pour les vols

Pour les vols remontant jusqu’à 6 mois, les Miles de prime et de statut sont également crédités rétroactivement. Cela est valable également si vous n’étiez pas encore membre Miles & More au moment où le vol a été effectué. Demandez le crédit via le formulaire en ligne sur notre site Internet ou application dans « Plus > Crédit de Miles > Vols » et profitez de votre nouveau solde de Miles.

Comment procéder sur notre site Internet

1.

Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
2.

Dans votre espace une fois connecté, ouvrez le formulaire en ligne correspondant au crédit rétroactif de Miles.
3.

Sélectionnez la compagnie aérienne correspondante et remplissez le formulaire.
4.

Les Miles seront crédités sur votre compte Miles après vérification des données.

Comment procéder sur notre application

1.

Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
2.

Dans la section « Plus », de notre application, ouvrez le service « Crédit de Miles > Vols ».
3.

Vous pouvez soit lire le code-barres de la carte d’embarquement via un scan de l’appareil photo ou télécharger une photo de la carte d’embarquement.
4.

Les Miles seront crédités sur votre compte Miles après vérification des données.

Crédit rétroactif de Miles auprès des entreprises partenaires

Sitting man works on tablet

Vous n’aviez pas votre numéro de carte service en effectuant votre shopping en ligne, séjour à l’hôtel ou trajet avec votre véhicule de location ? Aucun souci :  vous pouvez obtenir ces Miles de prime rétroactivement. Sélectionnez sur le formulaire en ligne le partenaire Miles & More concerné, demandez le crédit et profitez des Miles supplémentaires sur votre compte Miles.

Comment procéder sur notre site Internet

1.

Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels ou locations de véhicule et/ou autres prestations.
2.

Dans votre espace de connexion, ouvrez le formulaire en ligne pour le crédit rétroactif de Miles.
3.

Sélectionnez l’entreprise partenaire concernée et remplissez le formulaire.
4.

Les Miles seront crédités sur votre compte Miles après vérification des données.

Comment procéder sur notre application

1.

Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels ou locations de voitures et/ou autres prestations.
2.

Sur notre application, dans la section « Plus », ouvrez le service « Crédit de Miles > Autres partenaires ».
3.

Téléchargez une photo du ticket de caisse.
4.

Les Miles seront crédités sur votre compte Miles après vérification des données.

Veuillez retenir les informations suivantes pour le crédit rétroactif de Miles

Veuillez conserver vos documents (par ex. carte d’embarquement, billet, facture de location de véhicule ou facture d’un partenaire, etc.) jusqu’à ce que vos Miles soient crédités.

Veuillez vérifier votre compte Miles systématiquement avant toute demande de crédit rétroactif de Miles.

Les Miles non crédités automatiquement peuvent être régularisés dans un délai de 6 mois.

Le crédit de Miles sera réalisé automatiquement après la prise en compte de la prestation.

Les Miles liés à des vols sont automatiquement crédités dans les 7 jours suivant le trajet effectué. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.

Les Miles cumulés auprès de nos boutiques partenaires, en ligne et physiquement, sont automatiquement crédités plusieurs semaines après l’achat (p. ex. à l’issue du délai de rétractation), selon les entreprises partenaires. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.

Les Miles cumulés auprès des émetteurs de cartes de crédit partenaires sont en général automatiquement crédités quelques jours après le débit de votre carte de crédit. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.

Les Miles cumulés auprès de nos partenaires hôteliers sont en général crédités dans les 14 jours suivant le départ. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.

Les Miles cumulés auprès de nos partenaires mobilité sont en général crédités dans les 14 jours qui suivent la prestation. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.

Questions fréquentes

Puis-je faire créditer des Miles rétroactivement ?

Avec Miles & More, le crédit rétroactif de Miles est possible dans les 6 mois suivant la date de l’activité. De nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne pour déposer votre demande de crédit de Miles.

Comment réserver un billet Prime ?

Le moyen le plus rapide d’obtenir votre billet Prime est la réservation en ligne sur le site Internet de Miles & More. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.

 

De plus, votre équipe Miles & More Service Team est bien sûr aussi à votre disposition pour toute question concernant la réservation. Pour une réservation par téléphone, pensez à préparer votre code PIN pour pouvoir vous identifier.

 

Astuces :  pour de plus amples informations concernant notre large gamme d’offres billet Prime, consultez simplement le résumé, très pratique, des Avantages en vol et en voyage.

Combien de temps cela prend-il avant que les Miles n’apparaissent sur mon compte Miles & More ?

Le délai de crédit des Miles varie selon qu’il s’agisse d’un vol, d’un séjour à l’hôtel, d’une location de véhicule ou d’un achat. Nos partenaires nous communiquent régulièrement des informations sur le crédit de Miles.

Comment puis-je cumuler des Miles de prime sur mes vols ?

Pour cumuler des Miles de prime auprès de nos nombreux partenaires aériens, veuillez indiquer votre numéro de carte service Miles & More au moment de réserver. Pour que les Miles soient crédités, le vol doit avoir été effectué. Le paiement du voyage seul ne suffit pas.

 

Certaines classes de réservation ne donnent pas droit au cumul de Miles avec Miles & More. Nous vous recommandons de consulter les sites de nos compagnies aériennes partenaires avant de réserver.

 

Si toutes les conditions sont remplies, les Miles seront automatiquement crédités dans les 7 jours ouvrés suivant le départ.

Où se trouve le calculateur de Miles ?

Le calculateur de Miles vous permet de calculer rapidement et facilement le nombre de Miles qui vous sera crédité. Pour cela, deux modes sont à votre disposition.

 

Sur l’application Miles & More, vous pouvez calculer le crédit de Miles que vous serez susceptibles de cumuler avant d’effectuer votre prochaine réservation de billet.

 

Sur notre site Internet, une méthode de calcul plus détaillée est également indiquée. Celle-ci permet de calculer les Miles de prime et de statut en détail, aussi et surtout pour les vols déjà effectués lorsque vous connaissez la classe de réservation et la compagnie assurant le vol.

Accéder au calculateur de Miles sur le site web