Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Informations sur la protection des données du programme Miles & More

Dans les présentes informations sur la protection des données, nous vous informons sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles dans le cadre de votre participation au programme de fidélité client Miles & More (« Miles & More »).

 

La consultation de notre site Internet et l’utilisation de notre application ou de tout autre support publicitaire sont régies par les informations complémentaires sur la protection des données « Site Internet, application et moyens de communication Miles & More& ».

1. Responsabilité juridique de la protection des données

Les exploitants et éditeurs de Miles & More sont les sociétés Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Francfort-sur-le-Main (« MMG ») et Deutsche Lufthansa AG, Linnicher Straße 48, 50933 Cologne (« Lufthansa »). Sauf indication contraire dans les présentes informations sur la protection des données, le terme « nous » ou « nous-mêmes » désigne Lufthansa et MMG comme responsables conjoints du traitement de vos données personnelles (« Joint Controller ») comme défini par l’art. 26 du règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (« BDSG »). À cette fin, nous avons convenu un accord dit Joint Controller. Sur demande, nous mettons volontiers à votre disposition les principaux termes de cet accord. De plus amples informations sur ces sociétés sont disponibles dans les mentions légales respectives sur www.miles-and-more.com et www.lufthansa.com.

 

Dans les présentes informations sur la protection des données, nous faisons la distinction entre Lufthansa Group, notre co-éditeur et entreprise partenaire afin de mieux vous faire comprendre qui a accès à vos données, dans quelle mesure et à quelle fin (vous trouverez de plus amples détails au point 4 des présentes informations sur la protection des données).

2. Vos données personnelles

2.1 Données de base et de statut

Pour vous permettre d’adhérer à Miles & More, nous prélevons des données personnelles vous concernant par le biais du formulaire d’inscription. Il s’agit là en particulier de votre nom, votre prénom, votre sexe, votre adresse et votre domicile. Certains processus nécessitent d’autres mentions obligatoires pour procéder à votre inscription et permettre les processus suivants tels que la réception d’un e-mail de confirmation. Ces mentions englobent entre autres la date de naissance, l’adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Par ailleurs, lors de votre demande ou pendant votre adhésion à Miles & More, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous transmettre d’autres données comme un numéro de téléphone mobile, votre titre universitaire ou  des préférences relatives aux vols (aéroport de départ, siège, régime alimentaire). Pour vous faciliter la tâche lors de votre saisie, nous reprenons directement certaines informations du formulaire de demande ou du traitement. Cela concerne par ex. la date de votre inscription et la langue souhaitée pour votre correspondance. Toutes les données saisies relatives à votre personne sont appelées « données de base ».

 

Pour gérer les statuts attribués par Lufthansa ou un co-éditeur (par ex. les membres Frequent Traveller, Senator ou du HON Circle), nous sauvegardons également les données nécessaires à cette gestion, comme le type de statut ou le nombre de Miles de statut ou de HON Circle Miles que vous avez cumulés (« données de statut »).

2.2 Numéro de carte Miles & More

Lorsque vous ouvrez un compte Miles, nous vous attribuons un numéro de carte Miles &  More. Le numéro de carte Miles & More fait partie de vos données de base. Il sert à vous identifier sans équivoque en qualité de membre.

 

Le numéro de carte Miles & More peut être modifié au cours de votre adhésion. Cela peut par exemple être nécessaire lorsque vous atteignez un nouveau statut ou que vous perdez votre carte. L’utilisation d’un numéro d’identification unique en arrière-plan nous permet de procéder au crédit et/ou à l’échange des Miles de votre compte. Ce numéro d’identification unique est exclusivement généré par notre système et utilisé dans tous les processus d’identification. En cas de perte de votre carte, ce procédé nous permet aussi de bloquer votre numéro de carte sans que vous deviez vous inscrire à nouveau.

2.3 Données du programme

Lorsque vous cumulez ou échangez des Miles dans le cadre du programme Miles & More, nous recueillons des données appelées « données de programme ».

 

Lorsque vous cumulez des Miles, les données de programme englobent toutes les informations nécessaires au crédit de Miles, ainsi qu’à la gestion, au développement et à la promotion de Miles & More. Elles comprennent les informations sur l’entreprise partenaire de Miles & More auprès de laquelle vous cumulez des Miles, des informations sur la prestation vous donnant droit au crédit de Miles et le nombre de Miles cumulés.

 

Lorsque vous donnez votre numéro de carte Miles & More à une compagnie aérienne pour cumuler des Miles, les données de programme englobent notamment le trajet, la date du vol, le numéro de vol, le prix, la compagnie opérant le vol et la classe de réservation.

 

Lorsque vous cumulez des Miles auprès d’une entreprise partenaire de Miles & More, les données de programme englobent des informations sur les prestations donnant droit à des Miles, notamment sur les produits achetés ou les services utilisés, comme le prix, la quantité, la catégorie de produit, la date d’achat, la date du service, le lieu de la location/l’hébergement.

 

Lorsque vous cumulez des Miles avec une carte de crédit Miles & More, les données du programme englobent le montant des transactions effectuées avec la carte de crédit Miles & More. Si vous avez également donné procuration à votre banque, d’autres données peuvent être saisies. Retrouvez tous les détails à ce propos au point 7 des présentes informations sur la protection des données.

 

Lorsque vous échangez des Miles, les données du programme comprennent des informations sur la prime demandée (pour un vol notamment, le type de billet Prime, le trajet, la date du vol et autres informations importantes sur la réservation. Pour une autre prime par ex. le type de prime et les informations sur le produit telles que le prix, la quantité, la catégorie de produit, la date d’achat, la date du service, le lieu de la location/l’hébergement) ainsi que le nombre de Miles utilisés.

 

Le traitement des données permet de garantir une exécution sans faute du crédit de Miles, le suivi des transactions sur le compte, en particulier la prévention contre les fraudes, la transmission de renseignements détaillés en cas de demande et un traitement rapide des éventuelles réclamations de votre part. Dans le cas d’une autorisation, les données susmentionnées peuvent également servir à des fins publicitaires (vous trouverez de plus amples informations à ce propos au point 5 des présentes informations sur la protection des données).

2.4 Autres données

Lorsque vous utilisez notre site Internet, notre application ou d’autres moyens de communication, par ex. des e-mails, nous traitons vos données tel que décrit au point 3 des informations sur la protection des données « Site Internet, application et moyens de communication Miles & More&ufuwbcquasdwyyctawdw ».

 

Lors d’une communication avec nos Service Centers, nous traitons également les données que vous nous transmettez pour répondre à votre demande et pour améliorer nos services.

3. Utilité et principes légaux du traitement

3.1 Finalités du contrat et mesures préalables au contrat

Nous traitons vos données personnelles, c’est-à-dire les données de base, de programme et de statut ainsi que toutes autres données tel que décrit ci-dessus et dans le cadre de Miles & More, en particulier pour l’exécution du contrat et les mesures préalables au contrat conformément à l’art. 6, al. 1, point b du RGPD, afin de

 

  • traiter votre demande d’adhésion à Miles & More, de vous délivrer votre carte Miles & More et d’autres informations sur Miles & More importantes pour le contrat,
  • vous permettre de cumuler et d’échanger des Miles (même ultérieurement), notamment pour créditer sur votre compte Miles les Miles que vous cumulez auprès des exploitants et des entreprises partenaires Miles & More et de débiter votre compte Miles du nombre de Miles utilisés pour une prime,
  • vous permettre de contrôler en permanence si le nombre de Miles cumulés correspond au nombre de Miles promis et si le bon nombre de Miles a été débité pour la prime demandée,
  • vous envoyer les critères correspondant au statut de votre carte Miles & More ainsi que d’autres informations sur votre statut et importantes pour le contrat,
  • vous informer sur les avenants ou les modifications de Miles & More,
  • traiter votre demande (par téléphone, par écrit ou par voie numérique).

3.2 Intérêts légitimes – Évaluation des intérêts

Par ailleurs, nous traitons vos données personnelles pour défendre nos intérêts légitimes et après une étude minutieuse des intérêts de la personne concernée, conformément à l’art. 6, al. 1 point f du RGPD,

 

  • pour faire valoir nos revendications légales, y compris l’encaissement et la défense en cas de litiges juridiques (intérêts de l’entreprise dans la défense et l’application des droits),
  • afin d’actualiser constamment vos données. Pour ce faire, nous utilisons un service d’actualisation mettant vos nouvelles coordonnées à notre disposition lorsque celles-ci changent (intérêt de l’entreprise pour la joignabilité des membres),
  • afin de vous informer par SMS sur des modifications importantes du vol que vous avez réservé en donnant votre numéro de carte Miles & More (intérêt de l’entreprise pour la satisfaction du client et la transmission ponctuelle de l’information sur les retards ou annulations de vols),
  • afin de tenir compte des préférences que vous avez librement indiquées (intérêt pour l’entreprise pour un service aussi complet que possible pour les clients),
  • afin de gérer, de développer et de promouvoir Miles & More (intérêt de l’entreprise pour la compétitivité et l’importance du programme),
  • afin de vous simplifier le processus d’inscription à nos boutiques en ligne (WorldShop, SWISS Shop). Pour ce faire, la fenêtre de connexion est préremplie après la saisie de votre numéro de carte Miles & More et de votre code PIN (intérêt de l’entreprise pour l’homogénéité et la validité des données),
  • pour procéder à des analyses des données et établir des statistiques permettant d’améliorer les produits et services (intérêt de l’entreprise pour l’amélioration du programme),
  • pour garantir la sécurité informatique (intérêt de l’entreprise pour la sécurité de ses systèmes),
  • pour l’authentification et la prévention des fraudes (intérêt de l’entreprise pour la protection contre les dommages matériels et immatériels).

3.3 Autorisation

Par ailleurs, nous traitons vos données afin de vous envoyer des offres Miles & More conçues pour vous, dans la mesure où vous nous avez donné votre accord ; de cette manière, nous pouvons vous envoyer des informations importantes pour vous. Ce traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point a du RGPD (accord). Vous trouverez de plus amples détails à ce propos au point 5 des présentes informations sur la protection des données.

3.4 Obligation légale

Nous sommes tenus au respect des délais de conservation définis par le droit commercial et fiscal. Par ailleurs, il peut arriver dans certains cas que nous devions coopérer avec différentes administrations nationales et internationales (par ex. l’administration fiscale, les autorités judiciaires). Le présent traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point c du RGPD (obligation légale).

4. Destinataire de vos données

4.1 Co-éditeur

Dans certains pays, les exploitants de Miles & More peuvent faire appel à des entreprises partenaires sélectionnées promouvant elles-mêmes le programme Miles & More (« co-éditeur »). Les co-éditeurs sont

 

  • Adria Airways
  • Air Dolomiti
  • Austrian Airlines
  • Brussels Airlines
  • Croatia Airlines
  • Eurowings
  • LOT Polish Airlines
  • Luxair
  • Swiss International AirLines

 

Pour le traitement, le développement et la promotion de Miles & More en tant que propre programme tel que décrit au point 3, nous pouvons transmettre des informations à ces co-éditeurs dans les cas suivants :

 

  • Si vous vous êtes inscrit(e) à Miles & More via un co-éditeur, nous pouvons transmettre au co-éditeur les données de base et le numéro de carte Miles & More ou un identifiant unique du membre ainsi que les données de programme se rapportant à une prestation du co-éditeur.
  • Si le co-éditeur est une compagnie aérienne et que son siège se trouve sur le marché local d’un tel co-éditeur, nous pouvons transmettre les données de base, le numéro de carte Miles & More ainsi que vos données de programme au co-éditeur.
  • Si le co-éditeur est une compagnie aérienne et que vous voyagez sur les vols de ce co-éditeur, nous pouvons transmettre vos données de base et de programme à ce co-éditeur.
  • Lorsque vous avez atteint un statut chez un co-éditeur, nous pouvons, en plus de vos données de base et des données se rapportant à une prestation du co-éditeur, transmettre également vos données de statut au co-éditeur.


Les co-éditeurs nous transmettent les données de programme tel que décrit au point 3 des présentes informations sur la protection des données pour que nous puissions créditer les Miles. Ce traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point b du RGPD (exécution du contrat et mesures préalables au contrat).

4.2 Entreprises partenaires Miles & More

Vos données personnelles ne sont transmises aux entreprises partenaires Miles & More non co-éditeurs que si et seulement si vous sollicitez, par notre biais, une prestation de telles entreprises partenaires Miles & More (par ex. une prime) (art. 6, al. 1 point b du RGPD) ou si vous avez donné votre accord (par ex. dans le cadre d’un log-in) (art. 6, al. 1 point a du RGPD). Ceci s’applique également à l’utilisation de la plate-forme « Hotels & Cars » powered by Points et de la plate-forme « Gift Cards by Cadooz » powered by Cadooz. À ce propos, veuillez également vous conformer aux informations sur la protection des données de nos différents partenaires.

 

Certains de nos partenaires vous proposent de vous identifier comme membre Miles & More sur le site Internet du partenaire en indiquant de manière facultative votre numéro de carte Miles & More et votre code PIN afin de consulter des offres spéciales pour les membres Miles & More et d’échanger des Miles. Dans ces cas-là, notre partenaire nous envoie le numéro de carte de service et le code PIN que vous avez indiqués pour vérification. Si les données concordent, nous les confirmons au partenaire. Les partenaires qui vous permettent d’échanger des Miles reçoivent automatiquement votre solde de Miles de notre part. Ceci est nécessaire pour que vous puissiez consulter les offres du partenaire et échanger vos Miles. Ce traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point b du RGPD (exécution du contrat et mesures préalables au contrat).

 

Dès lors que vous vous adressez à nous pour un problème relatif au programme, par ex. parce que vous attendez le crédit de Miles suite à une transaction effectuée auprès d’une entreprise partenaire Miles & More, nous pouvons transmettre votre demande à notre partenaire afin d’en assurer un traitement rapide. La transmission de votre demande est régie par l’art. 6, al. 1 point b du RGPD (exécution du contrat et mesures préalables au contrat).

 

Les entreprises partenaires Miles & More nous transmettent les données de programme tel que décrit au point 2.3 des présentes informations sur la protection des données afin de nous permettre le crédit de Miles.

4.3 Compagnies aériennes du Lufthansa Group

Les compagnies aériennes du Lufthansa Group (comme mentionnées sur www.miles-and-more.com/mitherausgeber) ont regroupé leurs activités de fidélisation des clients. Les données de base des membres et les données de statut et de programmes propres à une compagnie aérienne de Lufthansa Group sont ainsi gérées dans une base de données commune à toutes les compagnies aériennes de Lufthansa Group. Ces données peuvent être transmises et exploitées sans votre accord et sous réserve d’anonymat (donc sans possibilité d’identification d’un membre) à des fins d’analyses de la gestion, du développement et de la promotion de Miles & More. En cas d’accord, les données peuvent être utilisées de manière ciblée, en particulier à des fins promotionnelles (voir aussi point 5 des présentes informations sur la protection des données).

4.4 Autres tiers et exécutants de contrats

Afin de vous proposer nos produits et services, nous faisons appel à des prestataires tels que le Service Center, des imprimeries, des lettershops ou des prestataires informatiques pour l’exécution des demandes conformément à l’art. 28 du RGPD. Les prestataires ont été minutieusement sélectionnés et n’agissent que sous nos instructions. Ils apportent suffisamment de garanties pour le respect des obligations légales sur la protection des données.

 

De même, nous obtenons des données d’autres tiers dans le cadre du traitement des demandes, dès lors que ces tiers nous mandatent pour le traitement de ces données. C’est par exemple le cas lors du traitement de demandes faites au service client pour les partenaires du programme.

 

Dès lors que des données personnelles sont transmises à des pays tiers, des garanties adéquates sont prévues pour garantir la protection de vos données personnelles conformément aux conditions légales (en particulier l’arrêt de l’UE sur l’adéquation, l’application de clauses contractuelles standards de l’UE ; vous trouverez des informations sur les clauses contractuelles standards de l’UE sur les sites Internet de l’Union européenne).

 

La transmission des données à des personnes mandatées pour le traitement des données relatives à une demande est régie par les termes légaux mentionnés au point 3 des présentes informations sur la protection des données, conf. à l’art. 26 du RGPD.

 

Dans certains cas, nous sommes également tenus par la loi de mettre les données personnelles à la disposition d’autorités allemandes et internationales, art. 6, al. 1 point c du RGPD (obligation légale).

5. Accord

5.1 Accord transmis à MMG et Lufthansa

Vous avez également la possibilité de donner votre accord distinct à MMG et Lufthansa pour les traitements suivants :

 

  • Préparation et envoi d’informations sur le solde de Miles et de nos newsletters Miles & More (par ex. newsletter du programme, newsletter du WorldShop)
  • Transmission par nos soins d’offres relatives au cumul et à l’échange de Miles contre des prestations des exploitants, des co-éditeurs et des entreprises partenaires Miles & More
  • Réalisation d’études de marché/de sondages auprès des clients pour l’amélioration de Miles & More et des offres des exploitants, des co-éditeurs et des entreprises partenaires Miles & More

 

L’accord peut inclure les canaux de communication suivants :

 

  • E-mail
  • Services Messenger
  • Téléphone

 

Les informations et offres telles que le catalogue WorldShop, Lufthansa Exclusive ou Woman’s World ne peuvent être envoyées par la poste que si vous donnez votre accord en ce sens.

5.2 Accord donné aux co-éditeurs

Par ailleurs, vous avez la possibilité de donner votre accord distinct à certains co-éditeurs pour les traitements suivants :

 

  • Réalisation d’études de marché/de sondages auprès des clients : votre avis sur les co-éditeurs respectifs (le cas échéant, y compris les entreprises partenaires) et leurs prestations, offres et services
  • Réception d’informations et d’offres des co-éditeurs respectifs et, le cas échéant, de leurs entreprises partenaires
  • Réception régulière d’informations des co-éditeurs respectifs et, le cas échéant, de leurs entreprises partenaires sur les offres spéciales et de précieux conseils, notamment dans les domaines suivants : compagnies aériennes, constructeurs automobiles, prestataires financiers, hôtels, mobilité, life style, shopping et télécommunications
  • Réception d’informations sur les services et produits des partenaires aériens sélectionnés

 

L’accord peut inclure les canaux de communication suivants :

 

  • E-mail
  • Services Messenger
  • Téléphone

 

L’envoi des informations et des offres par voie postale est possible sauf si vous vous opposez à cet envoi.

Vous trouverez de plus amples détails sur l’accord donné à nos co-éditeurs dans les informations sur la protection des données respectives. Pour Lufthansa Group, ces informations sont disponibles sur

 

5.3 Délivrance et utilisation de l’accord

Tous les accords susmentionnés peuvent par ex. être donnés au moment de votre demande d’adhésion à Miles & More, sur notre site Internet ou par le biais d’un autre support de communication Miles & More. Par ailleurs, vous pouvez transmettre certaines parties de cet accord concernant les co-éditeurs via leurs canaux de communication.

 

Si nous avons obtenu votre accord, nous pouvons analyser vos données  de manière ciblée (y compris les comparer) afin de vous transmettre par tous les canaux de communication des informations personnalisées et adaptées à vos besoins sur le programme Miles & More. Nous utilisons par exemple votre domicile, votre âge, votre niveau de statut et vos derniers crédits de Miles afin d’adapter les offres d’échange/de cumul de Miles publiées dans la newsletter Miles & More à vos besoins. Quand nous parlons de « données personnelles » dans notre accord, nous entendons par là tous les types de données définis au point 2 des présentes informations sur la protection des données.

 

Si vous avez donné votre accord à l’un des co-éditeurs, celui-ci peut analyser toutes les données personnelles que vous lui transmettez afin de vous faire parvenir des informations personnalisées et sur mesure. Cela comprend aussi bien les données du programme Miles & More transmises conformément au point 4 des présentes informations sur la protection des données que les données recueillies personnellement telles que les données de vol.

 

Vous trouverez de plus amples détails sur l’utilisation des données par les co-éditeurs dans les informations sur la protection des données respectives. Pour Lufthansa Group, ces informations sont disponibles sur

 

 

Ce traitement des données est régi par l’art. 6, al. 1 point a du RGPD (accord).

5.4 Résiliation de l’accord et accords non donnés

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de communication dans votre profil client sur www.miles-and-more.com et/ou résilier, partiellement ou entièrement, votre accord et/ou en restreindre les termes (par ex. en appelant le Service Center Miles & More). Vous pouvez également désactiver les messages Push sur les terminaux mobiles dans l’application Miles & More respective.

 

Vous pouvez résilier à tout moment votre accord pour la réception des newsletters et autres communications promotionnelles par e-mail à la fin de  l’e-mail correspondant.

 

Si vous ne donnez pas l’accord en question, vous ne recevrez pas d’informations de la part de MMG et des compagnies du Lufthansa Group. Pour connaître le solde de vos Miles (y compris des alertes avant l’expiration des Miles), vous pouvez consulter vous-même votre profil client sur www.miles-and-more.com.

 

Indépendamment de votre accord, qu’il soit donné ou annulé, MMG et Lufthansa peuvent vous envoyer des informations à caractère juridique sur le programme Miles & More (notamment sur la modification des conditions générales de participation). Ce traitement des données est régi dans ce cas par l’art. 6, al. 1 point b du RGPD (exécution du contrat et mesures préalables au contrat).

6. Établissement de lien entre différents profils ID du Lufthansa Group

Si vous possédez également un profil ID auprès d’une des compagnies du Lufthansa Group, il peut s’avérer nécessaire d’établir un lien avec le profil Miles & More. Cette mesure sert notamment à vous identifier clairement dans les différents profils. Nous souhaitions en effet vous éviter la saisie ou la modification multiple de vos données dans différents profils, mais sans identification claire de votre personne, nous ne pouvons pas gérer les accords donnés au groupe Lufthansa de manière groupée. Si vous n’établissez pas ce lien, nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons pas appliquer aux autres profils les modifications apportées à un profil spécifique (en particulier par rapport à vos accords).

 

Ce traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point a du RGPD (accord). Vous trouverez de plus amples détails sur l’établissement de lien ici.

7. Carte de crédit Miles & More

Lors d’une demande de carte de crédit Miles & More, la banque émettrice recueille d’autres données personnelles (par ex. votre profession, votre statut marital, votre revenu). Ces données supplémentaires sont traitées exclusivement par la banque émettrice et ne sont pas transmises aux exploitants ou co-éditeurs. Lors de l’utilisation de la carte de crédit Miles & More, nous ne recevons que les données de programme et votre numéro de carte Miles & More ou bien d’autres données de base requises pour rapprocher les données de programmes à vous-même et vous permettre de cumuler des Miles. Ce traitement est régi par l’art. 6, al. 1 point b du RGPD (exécution du contrat et mesures préalables au contrat). Si vous avez donné un accord supplémentaire à la banque émettrice, celle-ci peut également nous transmettre d’autres données personnelles telles que la date et le lieu de l’utilisation de la carte ou les détails de la transaction, celles-ci étant utilisées aux fins définies dans les présentes informations sur la protection des données. Cette transmission des données est régie par l’art. 6, al. 1 point a du RGPD (accord).

8. Durée de la sauvegarde

Nous traitons vos données aussi longtemps que cela s’avère nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles et légales. Ce faisant, notez que l’adhésion au programme Miles & More est d’une durée illimitée et qu’elle est maintenue pendant plusieurs années, jusqu’à sa résiliation ou la fin du programme.

 

Lorsque le but dans lequel vos données sont traitées n’est plus poursuivi, celles-ci sont supprimées, à moins que leur conservation soit requise pour les besoins suivants :

 

  • Respect de délais de conservation définis par les lois commerciales et fiscales telles que définies par ex. par le code du commerce ou le code fiscal ; ces délais vont jusqu’à 10 ans.
  • Conservation de preuves dans le cadre de directives sur la prescription. Conformément aux §§ 195 et suivants du code civil allemand (BGB), les délais de prescription peuvent aller jusqu’à 30 ans, sachant que le délai de prescription réglementaire est de trois ans.

 

Dans ces cas, les données sont bloquées de telle sorte qu’elles ne peuvent plus être utilisées à d’autres fins.

9. Les droits des personnes concernées

9.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez faire valoir les droits suivants moyennant les conditions légales correspondantes :

 

  • Droit d’accès de la personne concernée, art. 15 du RGPD
  • Droit de rectification, art. 16 du RGPD
  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli »), art. 17 du RGPD
  • Droit à la limitation du traitement, art. 18 du RGPD
  • Droit à la portabilité des données, art. 20 du RGPD
  • Droit d’opposition, art. 21 du RGPD

 

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Pour pouvoir traiter votre demande ou vous identifier, veuillez noter que nous traitons vos données personnelles conformément à l’article 6, al. 1, point c du RGPD.

 

Dans votre profil client de notre site Internet, vous pouvez également actualiser à tout moment la plupart de vos données de base. Veuillez actualiser vos données personnelles immédiatement après une modification (par ex. votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone).

 

Par ailleurs, vous pouvez déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle, art. 77 du RGPD en réf. au § 19 de la loi fédérale allemande sur la protection des données.

9.2 Autorités de contrôle compétentes

L’autorité de contrôle compétente pour MMG est :

 

Hessische Datenschutzbeauftragte (Commissaire à la protection des données de la Hesse)
Postfach 3163
65021 Wiesbaden

 

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden

 

Téléphone : 0611/1408-0
Fax : 0611/1408-900 ou -901
E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.deufuwbcquasdwyyctawdw

 

L’autorité de contrôle compétente pour Lufthansa est :

 

Hessische Datenschutzbeauftragte (Commissaire à la protection des données de la Hesse)

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

 

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

 

Téléphone : 0611/1408-0

Fax : 0611/1408-900 ou -901

E-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de

10. Droit d’opposition selon l’art. 21 du RGPD

Vous avez le droit, pour des raisons légitimes tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD.

 

À moins que nous n’apportions la preuve qu’il existe pour ce traitement des raisons impérieuses et légitimes qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés vous concernant, ou si un tel traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre une action en justice, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées par le responsable du traitement.

 

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant aux fins d’une telle publicité.

 

Si vous vous opposez au traitement des données à des fins de marketing direct, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus utilisées à cette fin.

 

Vous avez la possibilité, en lien avec l’utilisation de services de la société de l’information (en dépit de la directive 2002/58/CE), d’exercer votre droit d’opposition à l’aide de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques.

 

Vous pouvez à tout moment résilier votre accord pour le traitement de vos données personnelles, entre autres en utilisant notre formulaire de contact tel que décrit au point 9 des présentes informations sur la protection des données.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles en matière de sécurité, visant à protéger les données que nous traitons contre les manipulations fortuites ou intentionnelles, la perte, la destruction ou contre l’intrusion de personnes non habilitées à cet effet. Nos mesures de sécurité sont perfectionnées en permanence, en fonction de l’évolution des technologies.

 

Nous sauvegardons vos données personnelles sur des serveurs basés en Allemagne, dans un État membre de l’Union européenne ou dans les États ayant ratifié la convention de l’espace économique européen.

12. Actualisation

Nous vérifions régulièrement les présentes informations sur la protection des données et les actualisons en cas de besoin. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à la présente politique de confidentialité (p. ex. sur notre site Internet ou notre application).

13. Commissaire à la protection des données

Le commissaire du groupe Lufthansa à la protection des données est également celui de Miles & More GmbH. Pour toute question relative à la protection des données au sein de Miles & More, nous vous invitons à contacter notre commissaire à la protection des données du groupe Lufthansa, FRA CJ/D, 60546 Francfort/Main ou par e-mail à l’adresse suivante :  datenschutz@dlh.de).

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