Échanger des Miles grâce à MilesPay
Comment procéder
Ihre Zustimmung
Akzeptieren & abspielen
Étape par étape
Pour utiliser MilesPay , enregistrez une seule fois votre carte de crédit ici dans l’application Miles & More. Avant de faire des achats en boutique ou en ligne, sélectionnez une valeur en Miles puis payez comme d’habitude avec votre carte de crédit Miles & More. Le montant en euros correspondant au montant en Miles sélectionné sera recrédité sur votre compte de carte sous 2 à 3 jours ouvrés.
Une seule fois : Enregistrer la carte de crédit Miles & More
Vous trouverez ce service dans l’application Miles & More dans « Plus » dans la rubrique « MilesPay ».
Ouvrez « Ajouter une carte de crédit ». Enregistrez votre numéro de carte de crédit en entrant les chiffres dans le champ prévu à cet effet. Une coche verte indique que le processus a réussi. L’application MilesPay est maintenant prête à être utilisée.
Sélectionner un montant de Miles et activer
Sélectionnez le montant de Miles souhaité puis cliquez sur « Activer MilesPay ». Vous avez maintenant 15 minutes pour conclure l’achat.
Payer avec votre carte de crédit Miles & More
Réglez vos achats en caisse ou en ligne. Le compte de votre carte de crédit est débité de la somme exacte en euros. Le montant en euros correspondant au montant de Miles sélectionné est ensuite recrédité sur le compte de votre carte de crédit sous 2 à 3 jours ouvrables.
Questions sur l’activation et l’utilisation de MilesPay
Pourquoi enregistrer une carte de crédit pour MilesPay ?
Chez MilesPay , vos Miles de prime sont échangés pour vos paiements par carte de crédit. Pour ce faire, vous devez enregistrer la carte de crédit une fois dans l’application Miles & More.
Quelles cartes de crédit utiliser pour MilesPay ?
Toutes les cartes de crédit faisant partie du portefeuille allemand des cartes de crédit Miles & More. À partir du 01.10.2025, seules les cartes de crédit émises par la Deutsche Bank AG pourront être nouvellement enregistrées:
- Miles & More Gold Credit Card
- Miles & More MyFlex Credit Card
- Miles & More Blue Credit Card
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card
- Lufthansa Senator Credit Card
- Lufthansa HON Circle Credit Card
- Miles & More Gold Credit Card Business
- Miles & More Blue Credit Card Business
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card Business
- Lufthansa Senator Credit Card Business
- Lufthansa HON Circle Credit Card Business
- Carte partenaire Miles & More Gold Credit Card
- Carte partenaire Miles & More Blue Credit Card
Est-ce que je peux supprimer ma carte de crédit actuellement enregistrée de MilesPay ou la remplacer par une autre ?
Oui, il est possible de remplacer une carte de crédit déjà enregistrée par une carte de crédit Miles & More de la Deutsche Bank AG. Il n’est pas possible de supprimer une carte de crédit sans enregistrer une nouvelle carte de remplacement.
Est-ce que je peux enregistrer plusieurs cartes de crédit pour MilesPay ?
Non, vous ne pouvez enregistrer qu’une seule carte de crédit pour MilesPay. Si vous souhaitez remplacer une carte de crédit déjà enregistrée par une autre, vous pouvez le faire dans paramètres/gestion des cartes de crédit.
J’ai entré un numéro de carte correct lors de l’inscription, mais je reçois après un message d’erreur.
Dans ce cas, votre carte de crédit n’est probablement pas une carte Lufthansa Miles & More Credit Card émise par la Deutsche Bank AG. La vérification a lieu uniquement après l’envoi de la demande. Dans certains cas plus rares, il peut s’agir d’un message d’erreur lié à une défaillance du système, si, par exemple, vous n’avez pas accès à Internet au moment de l’enregistrement ou si le système de Mastercard® n’est pas accessible.
Pourquoi ma nouvelle carte de crédit n’est-elle pas acceptée après changement lors de l’inscription ?
Soit votre nouvelle carte de crédit ne fait pas partie du portefeuille allemand des cartes de crédit Miles & More, soit votre carte de crédit est déjà enregistrée sur MilesPay.
J’ai supprimé ma carte de crédit et n’arrive pas à la réenregistrer.
Il est impossible d’enregistrer à nouveau la même carte de crédit dans les 24 heures. Veuillez attendre 24 heures et essayez à nouveau.
Pourquoi ai-je besoin d’une connexion Internet pour enregistrer, supprimer ou modifier ma carte de crédit ?
Pour traiter vos demandes lors de l’enregistrement, de la modification ou de la suppression de votre carte de crédit, celle-ci est retransmise en ligne et en temps réel pour être contrôlée pour enregistrer, modifier ou supprimer la carte de crédit pour un usage immédiat sans délai pour MilesPay.
Comment échanger des Miles avec MilesPay ?
Pour échanger des Miles avec MilesPay, vous avez besoin de l’application Miles & More et d’une carte de crédit Miles & More.
Important pour votre enregistrement dans l’application Miles & More : si vous êtes déjà membre Miles & More et que vous téléchargez l’application pour la première fois, veuillez utiliser vos identifiants Miles & More existants pour vous connecter. Sinon, cela entraînera la création d’un nouveau compte Miles et vous n’aurez pas accès, dans MilesPay, aux Miles cumulés jusqu’ici.
Avant de régler en magasin ou en ligne, déterminez le montant de Miles que vous souhaitez échanger. Il sera alors déduit de la somme à payer. Le montant en euros correspondant au montant de Miles sélectionné est recrédité sur le compte de votre carte de crédit sous 2 à 3 jours ouvrables.
Dois-je informer le magasin que je compte échanger des Miles pour régler une partie de la facture ?
Non, ce n’est pas nécessaire, car MilesPay fonctionne en arrière-plan. La personne qui encaisse reçoit le paiement en euros comme d’habitude, et vous recevez un remboursement correspondant au montant de Miles sélectionné sur le compte de votre carte de crédit dans un délai de 2 à 3 jours.
Questions sur l’enregistrement et la gestion des cartes
Comment fonctionne MilesPay ?
MilesPay est un service de l’application Miles & More vous permettant d’échanger des Miles de prime contre vos achats quand Mastercard® est accepté, en combinaison avec la carte de crédit Miles & More. Par l’enregistrement de la carte de crédit et l’activation de MilesPay dans l’application Miles & More, le montant de Miles maximal sélectionné individuellement est calculé contre le montant de paiement lors du paiement par carte de crédit suivant. Le montant en euros correspondant au montant en Miles sélectionné sera recrédité sur votre compte de carte de crédit sous 2 à 3 jours ouvrés.
MilesPay entraîne-t-il des frais ?
L’utilisation de MilesPay est gratuite pour les membres Miles & More.
Pourquoi régler le montant de Miles avant tout paiement par carte de crédit ?
Pour ne pas échanger trop de Miles de prime involontairement avec MilesPay , vous disposez du réglage proactif et de l’activation du montant de Miles ou d’échange avant tout paiement par carte de crédit.
Comment activer MilesPay pour mon prochain paiement par carte de crédit ?
Ouvrez MilesPay dans la section « Plus » de l’application Miles & More. Là, vous pouvez sélectionner la quantité de Miles de prime que vous souhaitez échanger, soit dans les paramètres préréglés proposés ou vous sélectionnez librement un montant à échanger. Cliquez ensuite sur « activer MilesPay ».
Puis-je annuler l’activation de MilesPay ?
Oui. Dès que vous avez activé MilesPay pour votre prochain achat, un minuteur de 15 minutes et la possibilité d’annulation correspondante sont affichés. Ces fonctions seront affichées même après fermeture lorsque vous ouvrirez à nouveau l’application Miles & More.
Qu’est-ce que le minuteur et pourquoi l’activation ne dure-t-elle que 15 minutes ?
Le minuteur affiche le temps disponible de l’activation MilesPay jusqu’au moment de votre paiement par carte de crédit. Cette limitation vous permet de vous protéger contre un échange involontaire de Miles de prime. Une fois le temps du minuteur écoulé, l’activation MilesPay est automatiquement désactivée et les Miles de prime ne sont pas échangés.
Qu’est-ce qu’il se passe quand je paie avec une carte de crédit après expiration du minuteur de 15 minutes ?
Après expiration du minuteur, l’activation de MilesPay est automatiquement désactivée et vos paiements par carte de crédit sont maintenant traités sans échange de Miles de prime.
Que se passe-t-il si je choisis une valeur de Miles de prime plus élevée que nécessaire pour le paiement par carte suivant ?
Le montant d’achat en euros est tout d’abord toujours complètement débité de votre compte de carte de crédit. Pour un montant de Miles sélectionné plus élevé que nécessaire pour l’achat, seuls les Miles de prime nécessaires sont échangés. Le montant d’achat en euros est remboursé complètement sur votre compte de carte de crédit sous 2 à 3 jours ouvrés.
Que se passe-t-il si je choisis une valeur de Miles de prime plus basse que nécessaire pour le prochain paiement par carte ?
Le montant d’achat en euros est tout d’abord toujours complètement débité de votre compte de carte de crédit. Pour un montant de Miles sélectionné inférieur au montant nécessaire pour l’achat, seul le montant de Miles sélectionné est échangé. Dans ce cas, le montant en euros correspondant aux Miles de prime échangés uniquement est remboursé sur votre compte de carte de crédit sous 2 à 3 jours ouvrés.
Existe-t-il un nombre minimum ou maximum de Miles de prime pouvant être échangés avec MilesPay ?
Dans l’application Miles & More, MilesPay vous montre toujours le montant minimum actuellement valide en euros ou en Miles de prime à utiliser pour un paiement par carte de crédit. En général, cela représente 10 euros ou 3.000 Miles de prime. La quantité maximale de Miles de prime pouvant être échangés est limitée par la valeur complète en euros calculée de Miles de prime disponibles sur votre compte Miles. Si votre limite mensuelle ou la limite de carte de crédit encore disponible représente un nombre plus bas de Miles de prime, alors ce nombre plus bas de Miles de prime est considéré comme montant de Miles maximal.
Puis-je fermer l’application Miles & More après l’activation de MilesPay ?
Oui, votre session MilesPay reste active en arrière-plan, même si l’application Miles & More est fermée. Vous pouvez ainsi par ex. utiliser ApplePay ou GooglePay pour payer sur votre smartphone.
J’ai activé MilesPay, mais je reçois un message d’erreur après mon paiement par carte.
- Il est possible que le montant de votre paiement soit insuffisant. Il doit être supérieur au montant minimum affiché pour échanger des Miles.
- Il se peut qu’un commerçant ou un service spécifique ait été exclu de l’utilisation de MilesPay.
- Votre paiement n’a pas été autorisé ou l’autorisation a eu lieu après le délai de 15 minutes. Ce peut être le cas, par exemple, pour certains commerçants en ligne, chez qui les paiements par carte de crédit peuvent subir un certain décalage.
- Dans certains cas exceptionnels, il peut s’agir d’une erreur technique.
Je souhaite retourner un article acheté avec MilesPay. Les Miles de prime échangés sont-ils remboursés ?
Vous pouvez retourner des articles ou des achats dans le cadre du droit au retour légal. Vous recevrez à cet effet le montant correspondant en euros sur votre compte de carte de crédit. Il est impossible de recréditer rétroactivement les Miles de prime échangés.
Est-ce que MilesPay peut être utilisé partout ?
Vous pouvez utiliser MilesPay partout où Mastercard® est utilisé comme moyen de paiement dans le monde entier - en ligne ou en boutique. Actuellement uniquement les services et boutiques suivants sont exclus de l’utilisation de MilesPay : virements d’argent, retrait en espèces, distributeurs automatiques, retraits, virements d’argent, paiements d’impôts, jeux de chance, courses hippiques et canines, articles de publicité et services pour instituts financiers, relais routiers, autres prestations.
Est-il possible d’utiliser MilesPay dans d’autres pays et avec d’autres devises que l’euro ?
Oui, vous pouvez le faire. Pour calculer les Miles de prime nécessaires, les autres devises sont converties au taux actuel de l’euro.
Comment faire en sorte de recevoir des notifications Push pour les transactions MilesPay réussies ?
Ouvrez MilesPay dans la section « Plus » de l’application Miles & More et activez les notifications Push dans « paramètres » pour MilesPay.
Où puis-je voir mes dernières transactions MilesPay ?
Ouvrez MilesPay dans la section « Plus » de l’application Miles & More. Dans l’onglet « Achats », vous trouverez tous les achats MilesPay réalisés au cours des 30 derniers jours. Les achats MilesPay plus anciens sont disponibles en outre sur votre compte de Miles Miles & More.
Je suis membre d’un pool de Miles. Les Miles de prime cumulés ensemble peuvent-ils être employés pour utiliser MilesPay ?
Oui, c’est possible.
En tant que Senator ou membre du HON Circle, puis-je utiliser mon crédit de Miles pour MilesPay ?
Non, ce n’est pas possible.
Questions sur les paiement par carte de crédit avec MilesPay
J’ai activé MilesPay - à quoi faire attention aussi lors du paiement par carte de crédit ?
Vous pouvez maintenant fermer MilesPay ainsi que l’application Miles & More et payer, comme d’habitude, dans toutes les boutiques en ligne ou directement en magasin, avec votre carte de crédit dans un délai de 15 minutes, dans la mesure où la carte Mastercard® est acceptée.
Informations complémentaires sur les paiements:
- Pour régler avec votre carte de crédit physique, par exemple dans les magasins, vous pouvez insérer votre carte dans le lecteur ou la faire glisser, et confirmer le paiement avec votre code PIN. Le paiement sans contact est également disponible, sous réserve que le terminal du commerçant soit connecté à Internet.
- Pour régler dans les boutiques en ligne, saisissez votre numéro de carte de crédit comme d’habitude lors du processus de paiement. Veuillez noter que le traitement du paiement par carte de crédit peut également prendre un peu de temps et durer quelques minutes. Ne désactivez pas MilesPay avant d’avoir reçu votre confirmation.
- Pour régler avec votre portefeuille numérique (par exemple ApplePay ou GooglePay), vous pouvez suivre le processus habituel de paiement, également avec l’option sans contact.
Que faire quand le personnel de boutique ne connaît pas MilesPay ?
MilesPay fonctionne en arrière-plan et sans impliquer les différents commerçants. Pour échanger des Miles, vous devez juste activer MilesPay et payer par carte de crédit comme d’habitude.
Pourquoi le montant en euros échangé est-il crédité sur mon compte de carte de crédit en différé ?
MilesPay fonctionne en arrière-plan et sans impliquer différents points d’acceptation. Le remboursement sur votre compte de carte de crédit est réalisé automatiquement en aval après contrôle du retrait de Miles de prime. En général, 2 à 3 jours ouvrés sont nécessaires pour réaliser le remboursement par voie bancaire normale.
Sous quel intitulé les remboursements MilesPay apparaissent-ils sur mon compte de carte de crédit ?
Le remboursement apparaît sous l’intitulé « Crédit MilesPay ».
Le montant de Miles augmente-t-il ma limite de carte de crédit ?
Non. Vous pouvez échanger via MilesPay au maximum autant de Miles de prime que votre limite de crédit disponible. Vous devez tout d’abord réaliser une transaction par carte de crédit correspondant à votre limite avant que votre achat MilesPay ne prenne effet. Après remboursement de votre dernière transaction MilesPay , votre limite de crédit augmente de la somme correspondante.
Dois-je enregistrer à nouveau ma carte de crédit si elle a dû être changée en raison de l’expiration de la validité ?
Non, car une prolongation de la carte de crédit préserve le numéro de la carte. Une nouvelle inscription de la carte est nécessaire uniquement lorsque le numéro de carte de crédit change (par exemple, en cas de perte de carte).