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Consignes de sécurité en vigueur

Plusieurs e-mails dits de « phishing » circulent actuellement, prétendument expédiés par Miles & More. Ces e-mails ne sont pas fiables et n’ont été envoyés ni par Lufthansa ni par Miles & More. Veuillez ne communiquer aucune donnée personnelle, ne cliquer sur aucun lien, ni n’ouvrir aucune pièce jointe à ce type d’e-mails. Plus d’informations sur le « phishing »

Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Notre application Miles & More est un programme qui vous accompagne au quotidien

L’application Miles & More : deux téléphones mobiles en 1 lorsque l’application Miles & More est ouverte

Grâce à notre application, vous avez votre carte service et son numéro, ainsi que le solde actuel de vos Miles et de vos Points toujours à portée de main sur votre smartphone. En outre, vous pouvez définir votre objectif de prime personnel, utiliser le Travel Calculator pour préparer votre voyage et garder un œil sur nos offres au quotidien.

Téléchargez l’application sur l’App Store ou sur Google Play et le jeu en vaut tout de suite la chandelle: cumulez 500 Miles lors de votre première connexion à l’application1.

 

Important pour votre connexion à partir de l’application Miles & More: si vous êtes déjà membre Miles & More et que vous téléchargez l’application pour la toute première fois, veuillez vous connecter avec vos identifiants de connexion Miles & More actuels. Dans le cas contraire, veuillez vous créer un nouveau compte Miles & More. Veuillez noter que vous n’aurez par exemple pas accès aux Miles déjà cumulés avec MilesPay.

Les bonnes raisons d’utiliser notre application

500 -M- lors de votre première connexion

Choisissez la prime que vous souhaitez

Coup d’œil sur le solde de Miles et le statut voyageur fréquent

Des offres quotidiennes pour cumuler et échanger des Miles

Votre « MyChallenge » personnel ?

Gains mensuels

Travel Calculator: obtenir des Miles et des Points pour vos vols

Des crédits rétroactifs de Miles et de Points

Laughing man in bed with headphones

Choisissez la prime personnelle désirée

Sélectionnez la prime que vous souhaitez selon le nombre de Miles disponibles. Notre application vous montre le progrès de votre cumul jusqu’à l’obtention de votre objectif.

Laughing man in bed with headphones
two woman looking on phone in Paris

Coup d’œil sur le solde de Miles et le statut voyageur fréquent

Dès que vous ouvrez l’application, vous pouvez consulter combien de Miles et de Points vous avez cumulés, ainsi que les dernières activités réalisées sur votre compte Miles & More. L’application indique aussi les Miles qui vont expirer.

two woman looking on phone in Paris
Couple on balcony eating breakfast

Nouvelles offres au quotidien

Vous recevez des offres quotidiennes vous permettant de cumuler et d’échanger des Miles. N’oubliez pas de nous donner votre autorisation pour les notifications Push.

Couple on balcony eating breakfast

Votre MyChallenge personnel

Relevez le défi: sur notre application, vous trouverez toujours de nouvelles missions qui vous permettront de vous amuser à ajouter des Miles supplémentaires à votre compte Miles & More.

woman buying lamp with milespay key visual

Échanger des Miles grâce à MilesPay

En tant que titulaire d’une carte de crédit Miles & More, vous pouvez utiliser la fonction « MilesPay » disponible sur notre application pour échanger vos Miles partout où la Mastercard est acceptée.

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woman on the couch using her phone

Gains mensuels dans le quizz de notre application

Grâce au nouveau quizz de l’application Miles & More, tentez tous les mois de gagner les merveilleux cadeaux offerts par les partenaires participants tels  que des bons d’achat pour des séjour à l’hôtel, des abonnements à des journaux ou des accessoires de voyage de la boutique Worldshop.

woman on the couch using her phone
Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

Calculez vos Miles et vos Points gagnés avec vos vols grâce au Travel Calculator

Utilisez le Travel Calculator sur notre application et découvrez en un clin d’œil combien de Miles et de Points vous ont été crédités pour un vol.

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.
couple sitting on the couch

Crédit rétroactif de Miles et de Points

Vous n’aviez pas votre numéro de carte service à disposition lors de la réservation de votre vol? Alors faites créditer vos Miles et vos Points rétroactivement. À partir du menu «Crédit de Miles et de Points» sur l’application, scannez tout simplement le code-barres de la carte d’embarquement avec l’appareil photo ou téléchargez une photo de la carte d’embarquement avec l’outil de téléchargement photo pour faire apparaître les Miles et les Points sur votre compte Miles & More. Même si vous devenez membre Miles & More une fois le vol effectué.

couple sitting on the couch
Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Carte service Miles & More

Pour pouvoir utiliser votre carte service, vous avez besoin de notre application Miles & More. Votre carte avec le numéro de carte service est ainsi toujours disponible à tout instant. Une fois le statut voyageur fréquent atteint, votre carte s’ajuste automatiquement.

Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Avec Miles & More, vos données sont en sécurité

Pour que Miles & More puisse vous envoyer des offres personnalisées sur l’application, vos données à caractère personnel doivent être traitées. Bien entendu, uniquement celles pour lesquelles vous donnez votre accord et qui sont nécessaires. Toutes les données sont traitées et stockées conformément aux dispositions légales du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser Miles & More même sans l’application ?

Le programme Miles & More peut également être utilisé sans notre application. La plupart des fonctions, comme par ex. le crédit rétroactif de Miles et de Points, le Mileage Pooling ou les offres de shopping des partenaires, sont disponibles sur le site Internet et peuvent être utilisées avec le numéro de carte service que vous avez reçu par e-mail au moment de votre inscription. Les offres personnalisées et promotions spéciales, certains services ainsi que le nouveau Challenge Center sont également disponibles sur notre application.

Où trouver ma carte service Miles & More dans l’application ?

Pour ouvrir votre carte service Miles & More, connectez-vous sur notre application. Vous voyez la carte sur la fenêtre du bas dans la navigation principale. Si vous le souhaitez, vous pouvez stocker votre carte par ex. dans l’Apple Wallet.

Le Travel Calculator, qu’est-ce que c’est?

Avec le Travel Calculator, vous pouvez calculer facilement et rapidement les Miles et les Points que vous allez obtenir avec votre prochain vol. Il est disponible sur l’application Miles & More et sur le site internet.

Puis-je faire créditer des Miles et des Points à titre rétroactif?

Avec Miles & More, le crédit rétroactif de Miles et de Points est possible pendant 6 mois après la date de l’activité. De nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne pour vous permettre de déposer votre demande de crédit de Miles. Vous pouvez également y consulter d’autres informations au sujet des possibilités de demandes.

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Tout membre ayant téléchargé l’application Miles & More sur Android ou iOS se voit crédité de 500 Miles lors de sa première connexion, à l’exception des utilisateurs s’étant déjà connectés à l’application auparavant.