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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Simple et transparent : les niveaux de statuts du programme évoluent à partir de 2024

Nous vous avions déjà annoncé la révision des différents niveaux de statuts de notre programme de fidélité en 2019. Mais tout ne s’est pas déroulé comme prévu…

 

C’est maintenant chose faite ! L’introduction de ces modifications interviendra à partir du 1er janvier 2024. Notre objectif est de vous proposer un programme attractif, concis, simple et transparent. Le programme de primes n’est pas concerné par ces modifications. Le système de cumul de vos Miles de prime reste inchangé.

Résumé des changements à partir du 1er janvier 2024

Remplacement des Miles de statut et des HON Circle Miles par un système de points plus transparent

Pour vous permettre d’obtenir le statut de voyageur frequent, vous cumulerez dorénavant, par tronçon effectué, des Points et Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points auprès des compagnies aériennes du groupe Lufthansa (Lufthansa Group) et partenaires aériens Miles & More participants

À l’avenir, la période de cumul et durée de validité du statut seront d’une année

La loyauté des membres depuis plusieurs années sera récompensée par les statuts Frequent Traveller et Senator Lifetime (à vie)

Simplification du programme

Zwei Männer vor dem Flughafen – Willkommen zu unserem vereinfachten Vielfliegerprogramm

Détail des modifications apportées au programme

Pourquoi modifions-nous les niveaux de statuts de notre programme de fidélité ?

Nous vous avions déjà annoncé en 2019 la révision des différents niveaux de statuts de notre programme de fidélité. Notre objectif est maintenant atteint ! La mise en œuvre du programme sera effective à partir du 1er janvier 2024. Le programme à statuts devient ainsi plus simple et plus transparent. Obtenir ou prolonger un statut ne sera plus qu’un jeu d’enfant pour vous, à l’avenir. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce qui vous importe vraiment et apprécier votre voyage à chaque instant.

À quelle date ces modifications s’appliqueront-elles ?

The changes will apply to all flights from 1 January 2024.

Qu’est-ce que je cumule ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024
Actuellement, vous cumulez différents types de Miles : des HON Circle Miles, Miles de prime, Miles de statut, points Status Stars, tronçons de vol, Select Miles.

Nouveau :

à l’avenir, pour obtenir le statut de voyageur fréquent, vous cumulerez des points et des points, des Qualifying Points (Points qualifiants) et des HON Circle Points. Vous continuerez à cumuler des Miles de prime conformément au programme.

 

À partir de quelle date vais-je pouvoir cumuler des Points/Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points à la place des HON Circle Miles et/ou Miles de statut ?

Le nouveau système de points s’appliquera à tous les vols effectués à partir du 1er janvier 2024, quelle que soit la date à laquelle ils ont été réservés. 
Exemple :
date de réservation : mars 2023 ; vol effectué : février 2024 -> vous cumulerez, dans un tel cas, des Points et Qualifying Points (Points qualifiants). 

Comment fonctionne le cumul de Points ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024

Le nombre de HON Circle Miles et/ou de Miles de statut cumulés dépend actuellement de plusieurs facteurs : Pour les vols intra-européens, vous cumulez un nombre de Miles fixe selon la classe de réservation et la compagnie aérienne. Pour tous les autres vols, le montant en Miles dépend de la compagnie, de la classe de réservation et distance parcourue. Par ailleurs, les membres titulaires d’un statut profitent dès à présent d’un Executive Bonus de 25% sur le nombre de HON Circle Miles/Miles de statut cumulés.

Avec le nouveau système de Points, nous voulons créer plus de transparence et récompenser tout particulièrement ceux qui voyagent avec les compagnies aériennes du groupe Lufthansa (Lufthansa Group) et les partenaires aériens Miles & More participants. À l’avenir, il y aura une différence entre les Points, les Qualifying Points (Points qualifiants) et les HON Circle Points.

 

Nouveau :

les Points peuvent être cumulés sur les vols assurés par Lufthansa, Air Dolomiti*, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, ainsi que les partenaires aériens Miles & More participants Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair et toutes les autres compagnies membres de Star Alliance. 

 

Vous pouvez recevoir des Qualifying Points (Points qualifiants) et des HON Circle Points pour les vols avec les compagnies aériennes suivantes :
Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, ainsi que Croatia Airlines, LOT Polish Airlines et Luxair. Seuls les vols effectués en cabines Business et First Class sont éligibles au crédit d’HON Circle Points.

 

S’agissant du nombre de Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points cumulés, deux critères seulement seront désormais pris en compte : la classe de voyage et le type de vol (continental ou intercontinental). Le nombre de Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points reste le même pour l’ensemble des membres. Autrement dit, dans le nouveau système de points, l’Executive Bonus disparaît. L’attribution des Miles de prime reste inchangée.

 

Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points

 

Cabine Economy Class :

  • 20 Points / 20 Qualifying Points (Points qualifiants) pour chaque vol continental effectué
  • 60 Points / 60 Qualifying Points (Points qualifiants) pour chaque vol intercontinental (long-courrier) effectué 

 

Cabine Premium Economy Class :

  • 20 Points / 20 Qualifying Points (Points qualifiants) pour chaque vol continental effectué
  • 80 Points / 80 Qualifying Points (Points qualifiants) pour chaque vol intercontinental (long-courrier) effectué

 

Cabine Business Class :

  • 40 Points / 40 Qualifying Points (Points qualifiants) / 40 HON Circle Points pour chaque vol continental effectué
  • 200 Points / 200 Qualifying Points (Points qualifiants) / 200 HON Circle Points pour chaque vol intercontinental (long-courrier) effectué

 

Cabine First Class :

  • 40 Points / 40 Qualifying Points (Points qualifiants) / 40 HON Circle Points pour chaque vol continental effectué
  • 300 Points / 300 Qualifying Points (Points qualifiants) / 300 HON Circle Points pour chaque vol intercontinental (long-courrier) effectué

 

Les Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points sont attribués sur la base des tronçons de vol effectués.

 

Exemples :

1) ZRH – FRA – NYC en cabine Business Class avec SWISS :
Vous recevez 240 Points et 240 Qualifying Points (Points qualifiants) et 240 HON Circle Points.

2) VIE - YYZ en cabine Economy Class avec Air Canada : 
Vous recevez 60 Points (et aucun Qualifying Points (Points qualifiants)) ou HON Circle Points.

 

Veuillez noter que l’Algérie, l’Égypte, la Libye, le Maroc et la Tunisie sont considérés comme situés en zone continentale.

 

*Pour cumuler des Points et Qualifying Points (Points qualifiants) sur un vol d’Air Dolomiti, il suffit de réserver un billet aux tarifs Economy Light, Economy Classic, Economy Flex ou Business Class de Lufthansa. Tout billet réservé auprès de Lufthansa en cabine Business Class vous permet de cumuler des HON Circle Points.

 

 
 

Quelle est la différence entre Points et Qualifying Points (Points qualifiants) ?

Vous pouvez recevoir des Qualifying Points (Points qualifiants) et des HON Circle Points pour les vols effectués avec les compagnies aériennes suivantes :
Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS et les partenaires aériens Miles & More participants : Croatia Airlines, LOT Polish Airlines et Luxair. Seuls les vols effectués en cabines Business et First Class sont éligibles au crédit d’HON Circle Points.

 

Vous cumulez des Points sur les vols assurés par l’ensemble des compagnies aériennes, octroyant des Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points, ainsi que de l’ensemble des compagnies aériennes Star Alliance.

 

Des compteurs de Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points sont affichés sur votre compte Miles & More.

 

Exemples :

1) FRA – JFK en cabine Economy Class avec Lufthansa :
vous recevrez 60 Points et 60 Qualifying Points (Points qualifiants).

2) FRA – JFK en cabine Economy Class avec United Airlines :
vous recevrez 60 Points (et aucun Qualifying Points (Points qualifiants)). 

3) FRA – JFK en cabine Business Class avec Lufthansa :
vous recevrez 200 Points, 200 Qualifying Points (Points qualifiants) et 200 HON Circle Points.

Comment puis-je obtenir le statut souhaité ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024

Frequent Traveller

Jusqu’au 31 décembre 2023, pour obtenir le statut Frequent Traveller, il vous faudra 35.000 Miles de statut ou avoir effectué 30 tronçons de vol au cours d’une même année civile. Les Miles de statut peuvent être cumulés sur les vols assurés par Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, ainsi que Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair (partenaires aériens Miles & More participants) ou ensemble des autres compagnies membres de Star Alliance.
L’obtention du statut Frequent Traveller, selon le nombre de tronçons de vol effectués, est possible uniquement sur les vols assurés par Lufthansa, Aiir Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, ainsi que Croatia Airlines, LOT Polish Airlines et Luxair.

 

Senator

Jusqu’au 31 décembre 2023, pour obtenir le statut Senator, il vous faudra 100.000 Miles de statut cumulés au cours d’une même année civile. Les Miles de statut peuvent être cumulés sur l’ensemble des vols assurés par Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et Swiss ainsi que Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair ou autre compagnie membre de Star Alliance.

 

Membre du HON Circle

Jusqu’au 31 décembre 2023, pour devenir membre du HON Circle, il vous faudra 600.000 HON Circle Miles cumulés au cours de deux années civiles. Les HON Circle Miles peuvent être cumulés uniquement en cabines Business Class et First Class de Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover, et SWISS, ainsi que Croatia Airlines, LOT Polish Airlines et Luxair.

Nouveau :

à l’avenir, les voyageurs qui privilégient principalement les compagnies aériennes de Lufthansa Group et partenaires aériens Miles & More participants seront récompensés.

 

Pour obtenir le statut Frequent Traveller ou Senator, des Points et Qualifying Points (Points qualifiants) sont nécessaires. Vous obtenez le statut HON Circle grâce à des HON Circle Points.

 

VVous pouvez cumuler des Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points auprès des compagnies aériennes suivantes : Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, Eurowings Discover, SWISS et LOT Polish Airlines et Luxair. Seuls les vols effectués en cabines Business et First Class sont éligibles au crédit d’HON Circle Points. 

 

Frequent Traveller

À partir de 2024, vous pouvez obtenir le statut Frequent Traveller avec 650 Points et 325 Qualifying Points (Points qualifiants) au cours d’une année civile.

 

Senator

À l’avenir, vous pourrez obtenir le statut Senator avec 2.000 Points et 1.000 Qualifying Points (Points qualifiants) au cours d’une année civile.

 

Membre du HON Circle

Seuls des HON Circle Points sont désormais nécessaires pour pouvoir obtenir le statut HON Circle. 6.000 HON Circle Points cumulés auprès de Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover et SWISS, ainsi que de Croatia Airlines, LOT Polish Airlines et Luxair au cours d’une année calendaire sont nécessaires pour l’obtention du statut HON Circle.

 

Frequent Traveller :

  • 650 Points plus 325 Qualifying Points (Points qualifiants)

 

Senator :

  • 2.000 Points plus 1.000 Qualifying Points (Points qualifiants)

 

Membre du HON Circle :

  • 6.000 HON Circle Points

 

Vous pouvez également cumuler des Qualifying Points (Points qualifiants) ou HON Circle Points sur les trajets en train portant un numéro de vol Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines ou SWISS. Dans ce cas, la qualification au statut de Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle dépend respectivement d’un seuil déterminé.

Quelle est la durée de validité de mon statut ? Quel délai pour l’obtenir ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024

Si vous vous êtes qualifié et/ou requalifié, votre statut reste valable deux ans, jusqu’au mois de février suivant.  La période de qualification est actuellement d’une année civile pour les membres Frequent Traveller et Senator et de deux années civiles pour les membres du HON Circle. 

Nous réduisons la durée de validité et période de qualification à une année. 

 

Nouveau :

toute obtention et/ou prolongation d’un statut sur la base des Points cumulés à partir du 1er janvier 2024 est d’une durée de validité d’un (1) an minimum. Cette durée de validité de deux ans qui se termine à la fin du mois de février, commence immédiatement dès l’obtention du statut.  

 

Exemple :

un statut obtenu en avril 2024, par exemple, restera valable jusqu’à fin du moins de février 2026. 

 

La période de qualification pour tous les statuts, y compris celui de membre du HON Circle, est d’une (1) année civile.  

 

Passage de l’ancien au nouveau système :

la durée de validité de deux ans continuera de s’appliquer, sur la base des Miles cumulés au 31 décembre 2023, à tous les statuts obtenus et/ou prolongés. La nouvelle durée de validité d’un an minimum s’appliquera a tout membre Senators et Frequent Travellers ayant obtenu un statut/s’étant requalifié après cette date. En raison du délai de qualification de deux ans, un règlement de transition s’applique aux membres du HON Circle.   

Qu’en est-il des dispositions transitoires pour les membres du HON Circle ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024
Pour se qualifier et/ou se requalifier comme membre du HON Circle, la période de qualification est valable jusqu’au 31 décembre 2023.

Nouveau :

au cours de la période de transition, des règles particulières s’appliqueront à toute qualification et/ou renouvellement du statut de membre du HON Circle.

 

Années de qualification/requalification 2022 et 2023 (statut de membres existants du HON Circle valable jusqu’au 02/2024) : 

Pour obtenir ou prolonger la durée de validité de votre statut de 2 ans, jusqu’à fin du mois de février 2026, il vous faudra, comme auparavant, cumuler d’ici le 31 décembre 2023 600.000 HON Circle Miles au cours des deux années civiles. 

 

Années de qualification/requalification 2023 et 2024 (statut de membres existants du HON Circle valable jusqu’au 02/2025) :

En 2023, vous continuerez à cumuler des HON Circle Miles comme d’habitude. À partir du 1er janvier 2024, seuls les vols effectués en cabines Business et First Class seront éligibles au crédit d’HON Circle Points. Les HON Circle Miles sont par conséquent supprimés.

 

Deux options s’offrent à vous, dès à présent :
 

Cas n° 1 :

Vous cumulez au moins 6.000 HON Circle Points au cours de l’année civile 2024 et bénéficiez ainsi du statut de membre du HON Circle jusqu’au mois de février 2026.  

 

Cas n° 2 :

Le nombre d’HON Circle Miles cumulés par vous en 2023 sera bien sûr pris en compte et converti en HON Circle Points. Ce montant s’ajoutera à vos HON Circle Points cumulés en 2024. Un total cumulé de 12.000 HON Circle Points vous fera bénéficier du statut de membre du HON Circle pendant deux ans, jusqu’à la fin du mois de février 2027.

 

Facteur de conversion : 100 HON Circle Miles équivaudront à deux HON Circle Points. 300.000 HON Circle Miles équivaudront donc à 6.000 HON Circle Points.

Quelles sont les nouveautés du programme ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024
À l’heure actuelle, il vous est possible de choisir d’autres Avantages Selects sur le site de Miles & More, à partir d’un certain nombre de Select Miles ou de HON Circle Miles.

Nous souhaitons continuer à vous faire profiter de tels avantages tout en diminuant considérablement la complexité du programme.

Nouveau :

À partir du 1er janvier 2024, les Miles & More Selections, sous leur forme actuelle, disparaîtront. Ce sera ainsi plus simple pour vous. À partir d’un certain nombre de Qualifying Points (Points qualifiants) ou HON Circle Points par année civile, vous bénéficierez automatiquement de Privilèges sans avoir à vous en préoccuper.

 

 

Vous bénéficiez, actuellement, de Status Stars qui vous sont attribués selon le niveau de votre statut. Ils figurent notamment sur votre carte service. Le nombre de Status Stars dépend des points Status Stars attribués en fonction du nombre de jours pendant lesquels vous êtes titulaire d'un statut, indépendamment du niveau de ce dernier. En tant que titulaire Status Stars, vous bénéficiez en outre d’un accès à des évènements exclusifs.

Frequent Traveller

  • 800 Qualifying Points (Points qualifiants) : échange de Miles

 

Senator

  • 2.500 Qualifying Points (Points qualifiants) : 2 eVoucher
  • 3.500 Qualifying Points (Points qualifiants) : 15.000 Miles de prime
  • 5.000 Qualifying Points (Points qualifiants) : carte partenaire Frequent Traveller

 

Membre du HON Circle

  • 7.000 HON Circle Points : 2 eVoucher
  • 8.500 HON Circle Points : 30.000 Miles de prime
  • 10.000 HON Circle Points : 2 eVoucher
  • 11.500 HON Circle Points : carte partenaire Frequent Traveller
  • 13.000 HON Circle Points : carte partenaire Senator

 

Nouveau :

Désormais, les Status Stars et points Status Stars disparaissent. Ceux-ci n’apparaîtront donc plus sur vos relevés de carte service, ni canaux de distribution en ligne. L’accès aux évènements exclusifs reste inchangé.

 

Afin de continuer à récompenser nos clients les plus fidèles, nous avons décidé d’introduire les statuts de Frequent Traveller et Senator Lifetime (à vie).

 

Prise en compte des points Status Stars pour l’obtention du statut Frequent Traveller ou Senator Lifetime.

Nous connaissons votre statut de voyageur fréquent depuis très longtemps. Nous allons donc convertir les points Status Stars cumulés d’ici le 31 décembre 2023 en Qualifying Points (Points qualifiants) pour vous permettre d’atteindre le statut Frequent Traveller ou Senator Lifetime.  

 

Facteur de conversion : Un point Status Stars equivaut à deux Qualifying Points (Points qualifiants). Ainsi, début 2024, tous les voyageurs fréquents titulaires de 4 ou 5 Status Stars se verront attribuer le statut Senator Lifetime. Le statut Frequent Traveller à vie est accordé dès 3 Status Stars obtenus d’ici la fin de l’année 2023.

Pour les membres Miles & More domiciliés en Algérie, Égypte, Israël, Jordanie, Liban, Libye, Maroc, Syrie ou Tunisie, pour lesquels le voyage commence ou se termine dans le pays du résidant, le montant des primes de la région Europe s’applique.

Nouveau : 

Pour les membres Miles & More domiciliés en Algérie, Égypte, Israël, Jordanie, Liban, Libye, Maroc, Syrie ou Tunisie pour lesquels le voyage commence ou se termine dans le pays du résidant, le montant des primes standards de la région Moyen-Orient s’applique pour toute réservation d’un surclassement effectué (par le biais de Miles de prime ou eVoucher) à partir du 1er janvier 2024.

Quels sont les changements apportés aux privilèges ?

Actuellement À partir du 1er janvier 2024

Les privilèges actuellement réservés aux membres Frequent Traveller, Senator et membre du HON Circle sont indiqués dans le tableau suivant.

 

 

La durée de validité actuelle de deux ans vous fait bénéficier de deux eVouchers (bons d’échange electroniques) dès le statut Senator obtenu ou prolongé. En tant que membre du HON Circle, vous bénéficiez de 6 eVouchers,  que vous pouvez utiliser pour tout surclassement dans une classe de voyage supérieure.  

 

Actuellement, les membres Senator et du HON Circle bénéficient du bonus Senator Premium Award.

 

Nouveau

à partir du 1er janvier 2024, les modifications suivantes s’appliqueront aux privilèges :

 

vous recevrez à l’avenir deux eVoucher lors de votre qualification ou renouvellement de votre statut Senator.

 

Le programme réactualisé vous fait bénéficier dans ce cas, en tant que membre du HON Circle, de quatre eVouchers valable pour des surclassements dans une classe de voyage supérieure.

 

Le bonus Senator Premium Award va, par ailleurs, cesser d’exister.

Statut à vie

Nous souhaitons particulièrement récompenser nos clients pour leur fidélité depuis de nombreuses années.   

 

Nouveau :

Le statut Frequent Traveller à vie sera accordé à partir de 30.000 Qualifying Points (Points qualifiants) cumulés au cours d’une année. 

 

Il en ira de même pour le statut Senator Lifetime à partir de 40.000 Qualifying Points (Points qualifiants) cumulés.

 

Prise en compte des points Status Stars pour l’obtention des statuts Frequent Traveller et Senator Lifetime :

nous connaissons votre statut de voyageur fréquent depuis très longtemps. Nous allons donc convertir les points Status Stars cumulés d’ici 31 décembre 2023 en Qualifying Points (Points qualifiants) pour vous permettre d’atteindre le statut Frequent Traveller ou Senator Lifetime. 

 

Facteur de conversion : Un point Status Stars équivaudra à deux Qualifying Points (Points qualifiants). Ainsi, début 2024, l’ensemble des voyageurs fréquents titulaires de 4 ou 5 Status Stars se verront attribuer le statut Senator Lifetime. Par la même, le statut Frequent Traveller à vie sera accordé dès 3 Status Stars obtenus d’ici la fin de l’année 2023.

Découvrez notre nouveau système grâce au calculateur de Points

Pour le calcul du nombre de Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et de HON Circle Points cumulables par tronçon de vol effectué, seuls deux critères sont désormais pris en compte : la distinction entre vol continental et intercontinental d’une part, et la classe de voyage d’autre part.

 

Pour les vols continentaux comme pour les vols intercontinentaux, sélectionnez dans un premier temps la classe de voyage correspondant à votre itinéraire. Dans un deuxième temps, indiquez le nombre de vols que vous prévoyez d’effectuer avec les compagnies indiquées ci-dessous.