Kan ik mijn Miles met terugwerkende kracht laten crediteren?

Miles die niet automatisch op uw account worden gecrediteerd, kunnen met terugwerkende kracht binnen zes maanden na uw aankoop aan u worden gecrediteerd. Bewaar uw documenten (bijv. instapkaart of ticket) totdat de Miles op uw Miles-rekening zijn gecrediteerd. Controleer uw account opnieuw voordat u een Miles creditering met terugwerkende kracht aanvraagt. Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de Miles voor onze luchtvaartpartners pas zeven dagen na de vlucht automatisch worden gecrediteerd. U moet dus wachten tot deze periode is verstreken voordat u uw reizen online registreert, aangezien de Miles pas automatisch kunnen worden gecrediteerd nadat u de dienstverlening hebt gebruikt. U hoeft alleen het vluchtnummer, de route, de reisklasse en uw ticketnummer in te voeren, samen met de datum. Deze informatie wordt automatisch gecontroleerd, en indien van toepassing wordt er met terugwerkende kracht gecrediteerd. Vul alle relevante informatie in, anders wordt het niet opgenomen in uw account. Het is vooral belangrijk dat u het juiste ticketnummer invoert. Onze app maakt het toevoegen van Miles nog eenvoudiger.

Voor vluchten met Lufthansa en bepaalde luchtvaartpartners kunt u online een creditering met terugwerkende kracht aanvragen. In dat geval hoeft u geen documenten in te dienen. Voor alle andere luchtvaartmaatschappijen hebt u de originele instapkaart en een kopie van het ticket nodig.

Met de app kunt u alleen Miles creditering met terugwerkende kracht aanvragen voor de persoon die is ingelogd. Het te crediteren ticket moet zijn uitgegeven aan de aangemelde persoon.

Zodra onze luchtvaartpartner uw aanvraag heeft gecontroleerd, wordt uw Miles creditering op uw accountoverzicht vermeld. Als uw verzoek wordt aanvaard, ontvangt u de creditering op dezelfde manier als de automatische creditering. Als uw verzoek wordt afgewezen, wordt u geïnformeerd waarom de Miles creditering niet werd geaccepteerd.

Bij geselecteerde partners kunt u uw award Miles met terugwerkende kracht laten toevoegen via fotocreditering. Deze dienst vindt u in onze app in de sectie “Meer”, onder “Miles creditering > Shoppen”. Daar vindt u een actueel overzicht van alle partners die deze dienst aanbieden.