De ondersteuning voor uw huidige webbrowser is ingesteld. Om de volledige functionaliteit van de website en de veiligheid van uw gegevens te kunnen garanderen, verzoeken we u dringend over te schakelen op een moderne browser (bv. Safari of Firefox).

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Kan ik mijn Miles en Points met terugwerkende kracht laten crediteren?

Met Miles & More kunt u Miles en Points met terugwerkende kracht laten crediteren tot en met 6 maanden na de datum van een activiteit. Veel partners bieden de optie om een Miles & More kredietaanvraag in te dienen met het daarvoor bestemde online formulier. Of u kunt verder lezen voor meer informatie over wat u moet doen.

Krijg Miles en Points met terugwerkende kracht gecrediteerd voor vluchten

Miles en Points die niet automatisch op uw account worden gecrediteerd, kunnen met terugwerkende kracht tot 6 maanden achteraf worden gecrediteerd. Bewaar uw aankoopbewijzen (bv. instapkaart of ticket) tot de Miles en Points op uw account zijn gecrediteerd. Controleer uw account opnieuw voordat u een creditering met terugwerkende kracht aanvraagt. Denk eraan dat Miles en Points voor sommige van onze luchtvaartpartners mogelijk niet automatisch gecrediteerd worden tot 7 dagen na vertrek. Wacht daarom tot deze periode is verstreken voordat u uw reis online registreert, aangezien Miles en Points pas automatisch gecrediteerd kunnen worden na het voltooien van de vlucht. Naast de datum hoeft u alleen het vluchtnummer, de route, de reisklasse en uw ticketnummer in te voeren. Deze informatie wordt automatisch gecontroleerd, en indien van toepassing wordt er met terugwerkende kracht gecrediteerd. Vul alle relevante informatie in, anders wordt dit niet opgenomen in uw account. Het is vooral belangrijk dat u het juiste ticketnummer invoert. Onze app maakt het crediteren met terugwerkende kracht van Miles en Points nog gemakkelijker.

Kan ik vluchten laten crediteren als ik niet meer over een instapkaart beschik?

Voor vluchten met Lufthansa en bepaalde luchtvaartpartners kunt u online een creditering met terugwerkende kracht aanvragen. In dat geval hoeft u geen documenten in te dienen. Voor alle andere luchtvaartmaatschappijen hebt u de originele instapkaart en een kopie van het ticket nodig.

Kan ik de app gebruiken om Miles en Points te laten crediteren voor iemand anders?

Met de app kunt u alleen creditering met terugwerkende kracht van Miles en Points aanvragen voor de persoon die is ingelogd. Het te crediteren ticket moet zijn uitgegeven aan de ingelogde persoon.

Is mijn aanvraag voor creditering met terugwerkende kracht van Miles en Points aanvaard?

Zodra onze luchtvaartpartner uw aanvraag heeft gecontroleerd, wordt uw creditering op uw accountoverzicht vermeld. Als uw verzoek aanvaard wordt, ontvangt u het krediet meestal binnen een aantal dagen. Als uw verzoek wordt afgewezen, wordt u geïnformeerd waarom de Miles & More kredietaanvraag niet werd geaccepteerd.

Miles en Points laten crediteren met terugwerkende kracht met een foto in onze app

Bij geselecteerde partners kunt u uw Miles en Points met terugwerkende kracht laten crediteren via fotokrediet. Deze dienst vindt u in de sectie “More” (“Meer”) van onze app, onder “Credit miles and Points” (“Miles en Points crediteren”). Daar vindt u ook een bijgewerkt overzicht van alle partners die deze dienst aanbieden.