Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Hulp & contact Uw Miles & More Serviceteam staat voor u klaar

Vele deelnemers hebben baat gehad bij deze informatie

Kan ik Miles naderhand op mijn rekening laten boeken?

Een Miles creditering met terugwerkende kracht is bij Miles & More binnen 6 maanden na activatiedatum mogelijk. Bij veel partners kunt u het tegoed via het betreffende online formulier opvragen.

Kan ik Miles overdragen?

Met de service - Transfer Miles - heeft u de mogelijkheid award Miles tegen een vergoeding aan andere Miles & More-leden over te dragen of van hen te ontvangen.

Miles kunnen alleen in de volgende eenheden tegen vaste prijzen worden overgedragen (minimaal 500 Miles en maximaal 50.000 Miles per kalenderjaar): 500, 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 5.000, 7.500, 10.000, 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000, 40.000, 45.000, 50.000

U kunt de Miles transfer zelf uitvoeren op https://milesandmore.loylogic.com. De vergoeding kan in negen valuta’s worden betaald: in CHF, CNY, EUR, GBP, INR, JPY, PLN, RUB en USD. De Miles worden doorgaans direct overgedragen van de ene naar de andere rekening. In sommige gevallen kan het echter tot 3 werkdagen duren voor de Miles zijn overgedragen.


Overgedragen Miles zijn minstens 36 maanden geldig.


Status Miles kunnen niet worden overgedragen.

Kan ik award Miles inwisselen voor status Miles?

U heeft verschillende mogelijkheden voor het omwisselen van award Miles voor status Miles (exclusief HON Circle Miles). Deze opties zijn beschikbaar voor alle Miles & More-leden zonder status of met Senator-status in combinatie met diverse Miles & More Credit Cards; Frequent Travellers kunnen profiteren van een Miles-omwisseling als onderdeel van Miles & More Selections. 


De volgende algemene voorwaarden voor creditcardhouders zijn van toepassing op omwisselen van award Miles in status Miles:

 

  • U kunt eens per kalenderjaar tussen 5.000 en 25.000 award Miles omwisselen.
  • Dit is van toepassing op award Miles die u heeft ontvangen voor het aankopen van kredietkaart in het huidige en vorige kalenderjaar
  • Welkomst-, meervoudige, promotionele Miles enz. zijn uitgesloten van de Miles-omwisseling.
  • De verhouding voor omwisseling van award Miles in status Miles is 5:1.
  • Uw omgewisselde Miles worden op uw Milesrekening gecrediteerd als status Miles voor het huidige kalenderjaar, en de overeenkomstige award Miles worden afgetrokken.
  • Een omwisseling die eenmaal is goedgekeurd kan niet worden omgedraaid.

 
Houd ook rekening met de betreffende landspecifieke regels:

 

  • Duitsland:
    Voor houders van een Lufthansa Miles & More Credit Card uitgegeven door de Deutsche Kreditbank AG (DKB):
    Award Miles kunnen alleen worden omgewisseld door houders van een Miles & More Gold Credit Card of een Lufthansa Senator Credit Card.

 

  • Italië:
    Voor houders van een UniCreditCard Miles & More uitgegeven door UniCredit:
    Award Miles kunnen alleen worden ingewisseld door houders van een UniCreditCard Flexia Gold Miles & More en de UniCreditCard Business Miles & More.

 

  • Zwitserland:
    Voor houders van een SWISS Miles & More Credit Card uitgegeven door Swisscard AECS GmbH:
    Award Miles kunnen alleen worden omgewisseld door houders van de volgende producten: een SWISS Miles & More Classic Credit Card Duo, een SWISS Miles & More Gold Credit Card Duo of een SWISS Miles & More Platinum Credit Card Duo. Er is per kalenderjaar slechts één Miles-omwisseling mogelijk per Miles & More-lid.

 

  • VS:
    Voor houders van een Miles & More® World Elite Mastercard® uitgegeven door Barclaycard®:
    Award Miles kunnen alleen worden omgewisseld door houders van een Miles & More® World Elite Mastercard®.

  • Spanje:
    Voor houders van een Miles & More Visa Gold Card uitgegeven door CaixaBank Payments, E.F.C., E.P., S.A.U.: Award Miles kunnen alleen worden omgewisseld door houders van een Miles & More Visa Gold Card.
 



U kunt hier award Miles omwisselen in status Miles

Alles wat u moet weten over de eVoucher

Een eVoucher is een elektronische tegoedbon voor een upgrade. Zodra u de status van Senator of HON Circle-lid bereikt, ontvangt u twee resp. zes eVouchers, die ieder 24 maanden geldig zijn.

Met iedere verlenging van uw status krijgt u om de twee jaar het overeenkomstige aantal eVouchers. Houd er rekening mee dat eVouchers pas op uw rekening worden geboekt nadat de nieuwe Senator of HON Circle-lidkaart op uw rekening is bijgeschreven. Voortijdige toekenning, bijvoorbeeld als u aan alle voorwaarden voor latere handhaving van uw status voldaan heeft, is niet mogelijk.

U kunt uw eVoucher inwisselen voor vluchten met alle Miles & More-luchtvaartpartners die u upgrades aanbieden. De upgrades hebben hierbij telkens betrekking op één enkele vlucht, dus niet de heen- en terugvlucht.

Er zijn verschillende mogelijkheden om het eVoucher in combinatie met een volledig betaald ticket (in bepaalde reserveringsklassen) in te wisselen:

 

  • Online direct bij de boeking van uw upgrade-award
  • Telefonisch via uw Miles & More Serviceteam
  • Direct bij de check-in op de luchthaven

    eVouchers die zijn ingezet worden automatisch van uw Miles & More rekening afgeschreven. Uw upgrade voegen we elektronisch aan uw vluchtboeking toe in ons boekingssysteem. Hiervoor heeft u geen verdere vluchtdocumenten nodig.

Hoe lang zijn mijn Miles & More award Miles geldig?

De award Miles zijn 36 maanden geldig vanaf de datum van de activiteit en vervallen - als ze niet worden gebruikt - op het einde van het kwartaal. Over het vervallen van Miles word je als volgt door ons geïnformeerd:

 

  • Op je online afschrift worden de Miles getoond, die aan het eind van het lopende en aan het eind van het volgende kwartaal vervallen.
  • In de online nieuwsbrief, waarvoor je je hier kunt aanmelden krijg je ongeveer twee maanden van tevoren een overzicht van alle Miles die aan het eind van het lopende kwartaal komen te vervallen.

    Tip: een voorbeeld voor de duidelijkheid: je bent op 12.12.2016 van Frankfurt naar New York gevlogen. Deze Miles vervallen na 36 maanden aan het einde van het volgende kwartaal, dus per 31.12.2019.
 
 
 

Kies uw reden voor contactopname