Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Сделайте все сами — с Miles & More Self Services

Miles & More Self Services

Miles & More Self Services дарят дополнительную свободу. Они помогают вам самостоятельно решить все вопросы, связанные с премиальными милями: широкий выбор функций позволяет сделать это в любое время и в любом месте. Например, изменить данные профиля или учетные данные, забронировать премиальные полеты онлайн или выполнить кредитование миль по фотографии через приложение.

Не можете найти функцию? Найдите здесь.

Все, что необходимо знать о бронировании премиальных полетов

Можно ли выполнить отмену или перебронирование премиального авиабилета после его оформления?

При отмене премиального авиабилета премиальные мили будут возвращены на ваш счет Miles & More после выполнения отмены. Возврат миль за премиальные полеты по сниженным ценам не производится.

Перебронирование премиальных авиабилетов возможно в период действия билета. Допускается изменение даты и времени, но не маршрута. Внесение изменений в билеты в рамках премии Fly Smart и выгодных предложений за мили после оформления не допускается.

Для отмены или перебронирования билета обратитесь в сервисный центр Miles & More. В обоих случаях взимается сбор в размере 50 евро за билет; за отмену некоторых премиальных полетов сумма сбора может отличаться или не взиматься совсем.

 

В сервисный центр Miles & More

Как забронировать премиальный полет?

Самый быстрый способ оформить премиальный авиабилет - совершить онлайн-бронирование на веб-сайте Miles & More. Здесь вы найдете все стыковки практически со всеми авиакомпаниями-партнерами и можете сразу их забронировать.

Кроме того, сервисный центр Miles & More всегда готов помочь оформить бронирование. При бронировании по телефону необходимо сообщить PIN для идентификации.

Совет: для получения информации о предложениях по премиальным полетам ознакомьтесь с разделом «Привилегии в отношении перелетов».

Можно ли воспользоваться услугой предварительного выбора места для премиального полета?

Вы можете забронировать место для премиальных полетов некоторых авиакомпаний-партнеров, забронированных как онлайн, так и в сервисном центре Miles & More. Вы также можете воспользоваться услугой предварительного выбора места после бронирования; это можно быстро и удобно сделать онлайн в разделе «Обзор бронирований».

Отсутствие сбора за бронирование зависит от условий соответствующей авиакомпании. В случае платного предварительного выбора места или отсутствия возможности предварительного выбора места у авиакомпании, рейс которой забронирован на веб-сайте или в сервисном центре Miles & More, для бронирования желаемого места обратитесь непосредственно в авиакомпанию.

Каков размер сбора за отмену и перебронирование премиального полета?

За перебронирование или отмену премиального полета взимается сбор в размере 50 евро с каждого билета. При отмене некоторых премиальных полетов размер сбора может отличаться или сбор может не взиматься совсем. Пожалуйста, помните о том, что перебронирование может привести к взиманию дополнительных налогов, сборов и дополнительных сборов.

Для отмены или перебронирования премиального билета обратитесь в Сервисный центр Miles & More.

Возможно ли оплатить милями налоги, сборы и дополнительные сборы, связанные с перелетом?

За 15,000 премиальных миль вы можете оплатить милями налоги, сборы и дополнительные сборы в отношении премиального полета сразу при бронировании или оформлении билета.

Данное предложение распространяется на рейсы, выполняемые Lufthansa и некоторыми авиакомпаниями-партнерами по Европе, - даже на стыковочные рейсы. Данный вариант доступен для онлайн-бронирований и бронирований через местный сервисный центр Miles & More.

Где найти таблицу миль, необходимых для премиального полета?

Таблица миль Miles & More, необходимых для премиального полета, содержится здесь: Таблица вознаграждений для рейсов Star Alliance  

 

Для удобства использования таблицы миль в ней содержится информация о стране, что позволяет определить регионы аэропортов отправления и прибытия. Это единственный способ расчета необходимого количества миль.

Обратите внимание: юридически обязывающее заявление о цене в милях для предпочитаемого вознаграждения может быть выполнено только непосредственно в момент запроса бронирования, поскольку оно всегда основано на точном маршруте.

Где найти регистрацию на рейс онлайн?

Регистрация на рейс онлайн Lufthansaufuwbcquasdwyyctawdw доступна для следующих рейсов:

 

  • Рейсы Lufthansa по всему миру
  • Рейсы Austrian Airlines между Германией и Австрией
  • Рейсы LOT Polish Airlines отправлением из Германии (кроме HAM и STR)
  • Рейсы Adria Airways и Croatia Airlines отправлением из Германии
  • Рейсы Scandinavian Airlines отправлением из Германии (кроме DUS, HAM и TXL)

    Для рейсов, выполняемых не указанными здесь авиакомпаниями, и для совместных рейсов, выполняемых другой авиакомпанией, но забронированных с номером рейса авиакомпаний, указанных выше, регистрация возможна только на веб-сайте авиакомпании, выполняющей рейс.

Можно ли также оформить вознаграждения для друзей и знакомых?

Вы также можете обменять мили с вашего счета Miles & More на премиальный полет, повышение класса обслуживания или сопутствующие товары для членов семьи, друзей и знакомых.
В случае оформления премиального полета и повышения класса обслуживания совершать перелет вместе с ними не требуется.

В большинстве случаев вы можете бесплатно передать вознаграждения третьим лицам в вашем кругу друзей и членов семьи. Продажа, обмен или выставление на аукцион вознаграждений запрещены.

 

Совет: если баланса вашего счета Miles & More недостаточно для обмена миль на вознаграждения, участники программы из Германии, Австрии и Швейцарии могут создать объединенный мильный счет с друзьями и членами семьи для совместного накопления и обмена миль.

 

Полная информация об объединенном мильном счете содержится здесь.

Все, что необходимо знать о запросах о начислении недостающих миль

Возможно ли ретроспективное кредитование миль?

Запрос о начислении недостающих миль на счет Miles & More можно отправить в течение 6 месяцев с даты события. Запросить кредитование у различных партнеров можно с использованием соответствующей онлайн-формы.

ufuwbcquasdwyyctawdw