ufuwbcquasdwyyctawdw

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Политика защиты данных веб-сайта, приложения и средств коммуникации Miles & More

В настоящей политике защиты данных содержатся разъяснения о собираемых персональных данных при посещении и использовании нашего веб-сайта, приложения или иных цифровых средств коммуникации (например, рассылки программы Miles & More), а также порядок обработки и использования данной информации.

 

Политика защиты данных программы Miles & More также применяется к участию в программе Miles & More.

 

1. Ответственность за защиту данных

«Мы» относится к Miles & More GmbH, Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt am Main («MMG») — лицу, ответственному за обработку ваших персональных данных в значении Общего регламента защиты данных Европейского союза («GDPR») и Федерального закона о защите данных (Bundesdatenschutzgesetz, «BDSG»).

Под термином «оператор» следует понимать MMG и Deutsche Lufthansa AG («Lufthansa»), которые являются операторами и владельцами программы лояльности клиентов Miles & More («Miles & More»), с целью чего они определяются совместно в ст. 26 GDPR. Мы с радостью предоставим вам текст Соглашения партнеров — контролеров данных по запросу. Полная информация о данных компаниях доступна по соответствующим адресам www.miles-and-more.com и www.lufthansa.com.

2. Общие положения

2.1 Функции участников программы Miles & More

На нашем веб-сайте и в нашем приложении вам доступно множество возможностей, использование которых требует обработки персональных данных. Использование данных возможностей доступно только участникам программы Miles & More после входа с использованием идентификационных данных (например, номера карты Miles & More и PIN-кода или ID пользователя и пароля).

 

При входе в систему вам как участнику программы Miles & More доступны следующие функции:

 

  • Просмотр и настройка профиля 
  • Запрос вознаграждения
  • Использование платформ для обмена и накопления миль
  • Получение индивидуализированной информации и предложений 
  • Участие в опросах и конкурсах

 

В случае, если некоторые возможности требуют предоставления дополнительных персональных данных, информация об этом будет указана на нашем веб-сайте и в нашем приложении. Обязательная информация идентифицируется отдельно. В случае непредоставления обязательной информации использование тех или иных возможностей будет недоступно.

 

Правовым основанием для обработки является ст. 6(1), подпункт 1(b) GDPR (Выполнение договора и мер до заключения договора), а также ст. 6(1), подпункт 1(a) GDPR (Согласие) для отображения комбинированных, составленных нами для вас предложений, а также для участия в опросах и конкурсах.

2.2 Прочая функциональность

Мы можем также предлагать вам функции на нашем веб-сайте и в нашем предложении, которые можно использовать без входа в систему, но для которых, тем не менее, требуется обработка персональных данных. Эти функции могут в числе прочего включать

 

  • использование формы обратной связи для отправки нам запросов и комментариев.

 

Правовым основанием для обработки ваших данных является ст. 6 (1), подпункт 1(b) GDPR (Выполнение договора и мер до заключения договора).

3. Обработка данных при доступе на наш веб-сайт

3.1 Пользователи, не вошедшие в учетную запись

Нашим веб-сайтом можно пользоваться без активного предоставления персональных данных в процессе регистрации или входа в программу Miles & More. Даже в этом случае мы должны собирать и хранить определенную информацию с целью обеспечения вам доступа к нашему веб-сайту. 

 

Наш сервер автоматически распознает следующие данные (так называемые файлы журнала):

 

  • Доменное имя
  • Дату и время посещения веб-сайта
  • Запрос клиентского файла (имя файла и URL)
  • Код ответа http
  • Количество байтов, переданных за сеанс
  • IP-адрес вашего терминала
  • Свойства устройства, например, операционную систему
  • Веб-сайт, являющийся источником ссылки (информация о веб-сайте, который вы посещали непосредственно до посещения нашего веб-сайта)
  • Данные о местоположении (без вашего разрешения определяется только регион)

 

Эти данные будут обрабатываться и храниться в течение 90 дней для проверки инцидентов безопасности, чтобы вы имели техническую возможность доступа к веб-сайту, а также для обеспечения стабильности и безопасности. Правовым основанием такой обработки данных является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (Законный интерес: интерес компании обеспечивать безопасность собственных систем).  

 

Более того, ваш IP-адрес будет обрабатываться в псевдонимизированной форме для защиты веб-сайта от сторонних атак (например, хакерских атак, атак ботнетов, других попыток мошенничества). Ваш IP-адрес не будет сохраняться с вашим профилем, и мы не сможем отслеживать по нему вас лично (не предпринимая существенных и непропорциональных усилий). Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (баланс интересов: интерес компании в безопасности системы).   

 

Более того, мы используем технологию распознавания вашего терминала, например, файлы cookie или местное хранилище. С более подробной информацией можно ознакомиться в пункте 3.3

3.2 Пользователи, вошедшие в учетную запись

Чтобы пользоваться функциями, описанными в пункте 2.1, можно войти на наш веб-сайт по номеру карты Miles & More и PIN или с ID пользователя и паролем. Помимо данных, описанных в пункте 3.1, в соответствии с настоящей Политикой защиты данных будут обрабатываться ваши основные данные, данные статуса и программы, а также другие данные после входа в учетную запись. 

 

На веб-сайте мы предлагаем опцию «остаться в системе». При выборе вами этой функции в процессе входа, файл cookie сохраняет маркер доступа, чтобы вам не приходилось снова вводить учетные данные при входе на веб-сайт в следующий раз и чтобы мы могли опознавать вас. Мы будем запрашивать ваши учетные данные только в отношении конфиденциальных, связанных с безопасностью функций, например, обмена миль. При отказе от этой опции или удалении всех файлов cookie в настройках обозревателя файл cookie будет удален, и вам придется вводить учетные данные снова. По соображениям безопасности мы не рекомендуем использовать эту функцию на общедоступных компьютерах или других общедоступных устройствах.

3.3 Файлы cookie / Веб-маяки / Локальное хранилище / Определение местоположения

3.3.1 Файлы cookie / Веб-маяки

Мы используем так называемые файлы cookie, локальные и сеансовые хранилища и веб-маяки для обеспечения максимально эффективного использования наших услуг.


Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сервер (например, веб-сервер www.miles-and-more.com) передает вашему веб-обозревателю при посещении вами веб-сайта. Удаление или хранение файлов cookie определяется настройками вашего веб-обозревателя. В случае сохранения файлов наш веб-сервер сможет распознать ваш терминал. При следующем посещении веб-сайта или при переключении между функциями, требующими ввода пароля, использование файла cookie поможет автоматически заполнить за вас часть необходимой информации. Таким образом, файлы cookie облегчают пользователям ввод данных при использовании веб-сайтов.

 

Мы используем:
 

  • Сеансовые файлы cookie
    Они позволяют учитывать ваши действия в веб-обозревателе во время сеанса. После завершения сеанса срок действия таких файлов истекает. Они удаляются после завершения сеанса обозревателя.
  • Постоянные файлы cookie
    Сохраняются на вашем терминале в период между разными сеансами обозревателя, могут запоминать ваши настройки или действия на нескольких веб-сайтах. Удаляются через определенный заранее период времени. Для каждого файла cookie он разный. Но вы можете удалить файлы cookie в любое время через настройки обозревателя.
  • Сеансовое хранилище
    Сравнимо с использованием файлов cookie. В этом случае ваши данные хранятся в обозревателе. Данные удаляются при закрытии обозревателя.
  • Локальное хранилище
    Оно тоже сравнимо с использованием файлов cookie. Оно разрешает безопасно и долго хранить информацию. Дополнительные сведения содержатся в пункте 3.3.2.

 

Помимо этого мы различаем следующие категории файлов cookie.
 

  • Необходимые для работы
    Эти файлы cookie абсолютно необходимы для работы веб-сайта, например, для входа в учетную запись, обмена миль и функций безопасности. Кроме того, эти файлы cookie позволяют сохранять настройку автоматического входа в профиль для более быстрого доступа к нашим услугам при следующем посещении нашего веб-сайта.
  • Статистика
    Мы выполняем сбор обезличенных данных в статистических и аналитических целях для совершенствования наших услуг и веб-сайта. Эти файлы cookie позволяют нам определять, например, число посетителей и эффективность некоторых страниц нашего веб-сайта, а также оптимизировать контент. Для этого мы используем Adobe Analytics (см. пункт 5).
  • Персонализация
    Эти файлы cookie используются для показа вам персонализированного контента в соответствии с вашими интересами. Они позволяют показывать вам наиболее актуальные предложения.

 

Можно настроить обозреватель принимать или блокировать файлы cookie. Можно также настроить его удалять все файлы cookie в конце сеанса или удалять отдельные файлы cookie вручную Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при блокировании или удалении определенных файлов cookie некоторые функции нашего веб-сайта могут быть ограничены или недоступны. В этом случае вы не сможете получить доступ к персональному профилю или получать контент, разработанный специально для вас.


Ваш веб-обозреватель также может быть настроен на отображение предупреждения при каждом использовании файла cookie. Данное предупреждение может быть весьма назойливым, поскольку при каждом вызове страницы нашего веб-сайта требуется отправка идентификационного файла cookie. По этой причине мы рекомендуем вам настроить веб-обозреватель на безусловное разрешение использования файлов cookie от www.miles-and-more.com. Данная настройка может быть установлена для каждого веб-сайта отдельно.

Дополнительная информация об использовании файлов cookie и отключении файлов cookie доступна по адресу: meine-cookies.org или youronlinechoices.com.


Веб-маяки представляют собой небольшие графические файлы (также известные как «пиксели слежения», «пиксельные теги» или «прозрачные GIF-файлы»), которые могут присутствовать на наших веб-сайтах, в приложениях, функциях и рассылках и которые обычно используются совместно с файлами cookie. Вся вышесказанная информация о файлах cookie также распространяется и на веб-маяки. Следовательно, установка веб-маяков не будет выполнена в случае запрета использования соответствующих файлов cookie. 

3.3.2 Локальное хранилище

Мы используем функцию так называемого локального хранилища. Это означает, что ваши данные (основные данные, данные о статусе и программе) хранятся в кэше обозревателя после входа в систему, не удаляются после закрытия окна обозревателя (если вы не удалите кэш) и могут быть загружены в следующий раз при посещении вами веб-сайта. Используя локальное хранилище, мы помогаем правильно отображать ваши данные при нахождении вас на нашем веб-сайте, не замедляя без необходимости процесс и не перегружая интерфейсы. 

 

Если вы не хотите пользоваться локальным хранилищем, вы можете в любой момент соответствующим образом изменить настройки обозревателя.

3.3.3 Правовые основания

Правовым основанием использования необходимых для работы файлов cookie, как в пункте 3.3.1, является ст. 6(1), подпункт 1(b) GDPR (Выполнение договора и мер до заключения договора). Правовым основанием для пунктов 3.3.1 и 3.3.2 является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (законный интерес). Для пункта 3.3.1 заинтересованность компании в файлах cookie заключается в статистическом использовании и персонализации в процессе текущей разработки и поддержания актуальности веб-сайта и программы. Для пункта 3.3.2 заинтересованность компании в файлах cookie заключается в ускорении процессов и предотвращении перегрузки системы. 

4. Обработка данных в приложении

4.1 Использование в качестве гостя

В наше приложение можно войти в качестве гостя. Но использование определенных функций Miles & More возможно только после входа со своими учетными данными.

 

Следующие данные собираются при использовании автоматически:

 

  • Доменное имя
  • Дата и время посещения веб-сайта
  • Запрос клиентского файла (имя файла и URL)
  • Код ответа http
  • Количество байтов, переданных за сеанс
  • IP-адрес вашего терминала
  • Свойства устройства, например, операционная система
  • Реферальная ссылка между приложениями (информация о привязанном приложении, которое вы запускали непосредственно до нашего приложения) 
  • Данные о местоположении (без вашего разрешения определяется только регион)

 

Когда вы пользуетесь приложением в качестве гостя, мы оцениваем данные исключительно в обезличенном виде с целью статистического анализа, например, определения количества посетителей приложения в определенный период. 

4.2 Использование со входом в приложение

Вы можете полностью пользоваться функциями нашего приложения после ввода запрашиваемых идентификационных данных (номера карты Miles & More и PIN или ID пользователя и пароля) или после регистрации в программе Miles & More. Ваши идентификационные данные необходимы для использования вами функций приложения. Правовым основанием для обработки данных в этом случае является ст. 6 (1), подпункт 1(b) GDPR (Выполнение договора и мер до заключения договора). 

 

Более того, при использовании приложения мы можем обрабатывать данные, указанные в п. 4.1, для целей анализа данных. Эти данные обрабатываются в псевдонимизированной форме и не сохраняются с данными вашего профиля. Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (законный интерес: интерес компании к оценке кампаний и текущей разработки приложений и предложений). Если вы предоставили нам соответствующее согласие, мы прикрепляем такие данные к данным вашего профиля. Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6(1), подпункт 1(a) GDPR (Согласие).

4.3 Местоположение

Если вы разрешите приложению получать доступ к определению вашего местоположения, оно получит доступ к службам геолокации вашего мобильного устройства. Для определения вашего примерного местоположения службы геолокации вашего устройства используют информацию из сети мобильной связи, сетей Wi-Fi, GPS и (или) iBeacons.

 

Разрешение на доступ к геолокационным услугам устройства требуется для того, чтобы предложение могло предлагать вам геолокационные услуги, например, отображать предложения в непосредственной близости. Если вы запретите доступ, отображение содержимого геолокационных услуг будет ограничено.

 

Настройка на смартфонах на базе операционной системы iOS (Apple iPhone и iPad):

вы также можете включать и выключать разрешение на доступ к геолокационным услугам в настройках iOS: для этого откройте «Настройки» в iOS и выберите в меню «Защита данных» подкатегорию «Геолокационные сервисы». В меню ниже будут перечислены приложения, установленные на вашем устройстве, которые могут определять ваше местоположение. Выберите приложение Miles & More. В меню ниже можно разрешить постоянный доступ к вашему местоположению или выключить функцию геолокации полностью.

 

Настройка на смартфонах с операционной системой Android (разные производители, например, Samsung, HTC, Sony, LG): в ОС Android можно в любое время изменить настройки функции геолокации в зависимости от устройства или версии операционной системы. Для этого перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве. Нажмите «Безопасность и определение местоположения», а затем «Определение местоположения» (или только «Определение местоположения»; «Определение местоположения» и затем «Больше» в рабочем профиле). Выберите «Разрешение уровня приложения». Найдите нужное приложение. Деактивируйте разрешение на геолокацию для этого приложения.

 

Наше приложение не будет совершать никаких действий без вашего согласия. Доступ к геолокационным услугам предоставляется только с вашего прямого согласия, предоставленного в приложении. С этой целью приложение запросит у вас разрешение после регистрации или входа. Приложение будет определять ваше местоположение, только если вы выбрали опцию «Разрешить».

 

Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6(1), подпункт 1(a) GDPR (Согласие).

5. Инструменты отслеживания для анализа веб-сайта и приложения

Мы используем определенные процедуры анализа на веб-сайте и в приложении. Далее содержится подробная информация о процедурах анализа и интеграции.

5.1 Анализ с использованием Adobe Analytics

Мы используем платформу Adobe Analytics на нашем веб-сайте, в нашем приложении и наших цифровых средствах коммуникации. Она представляет собой службу веб-анализа, разработчиком которой является компания Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ирландия («Adobe Analytics»). 

 

Adobe Analytics использует файлы cookie, в частности, 2o7.net и omtrdc.net, принадлежащие домену Adobe. Adobe Analytics также устанавливает веб-маяки (см. также пункт 3.3.1 последнего раздела): веб-маяк — это прозрачная графика (обычно 1 x 1 пиксель) поверх цифрового контента, чей запрос обнаруживается посетителем. Использование веб-маяков позволяет нам фиксировать действия посетителей, использующих веб-сайт, приложение и средства коммуникации с веб-маяками.

 

Adobe Analytics укорачивает ваш IP-адрес, делая его анонимным, и использует его только в данной анонимной форме.

 

Информация, полученная в результате использования файла cookie или веб-маяка, будет передаваться только в вычислительный центр Adobe, расположенный на территории стран-членов Европейского союза или в странах, входящих в Европейскую экономическую зону. Adobe использует данную информацию исключительно от нашего имени и только в вышеуказанных целях.

 

Если вы не согласны с фактом сбора и использования такой информации Adobe Analytics с помощью файлов cookie, отказаться от данных действий возможно здесьufuwbcquasdwyyctawdw. При использовании приложения отказаться от сбора данных возможно путем деактивации кнопки в конце положения о защите данных. В этом случае на ваше устройство устанавливается специальный файл cookie, не содержащий данных для отслеживания; он позволяет нам распознать ваш отказ от сбора данных и предотвратить дальнейшую передачу данных на сервер Adobe в целях отслеживания.

 

Вы также можете отказаться от принятия всех файлов cookie в настройках своего веб-обозревателя для предотвращения сбора данных Adobe Analytics. Это также относится к функции «не отслеживать» или деактивации функции отображения изображений для веб-маяков. Для получения дополнительной информации о последовательности выполнения данных действий, пожалуйста, воспользуйтесь справочной системой своего веб-обозревателя, поскольку порядок выполнения данной процедуры различается в разных веб-обозревателях.

 

Более подробная информация об Adobe Analytics и защите данных в Adobe доступна по адресу www.adobe.com/de/privacy.html.

5.2 Ремаркетинг от Google

Мы используем технологию ремаркетинга от компании Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США («Google»). Данная технология позволяет нам взаимодействовать с пользователями, которые уже посетили наш веб-сайт и выразили интерес к нашим предложениям, путем размещения адресной рекламы на страницах партнерской сети Google. Для отображения такой рекламы используются файлы cookie. Данные файлы cookie позволяют анализировать поведение пользователя при посещении веб-сайта и использовать полученные данные для адресной рекомендации товаров и персонализированной рекламы.

 

В случае нежелания получать персонализированную рекламу возможно отключить использование Google файлов cookie в данных целях по следующей ссылке: www.google.com/settings/ads. Кроме того, можно отключить использование файлов cookie для персонализированной рекламы Network Advertising Initiative. Инструкция по отключению приведена по ссылке: networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

 

Использование наших онлайн-услуг означает ваше согласие с тем, что Google может выполнять обработку собранных о вас данных указанным здесь образом в вышеуказанных целях. Обратите внимание: Google имеет собственные политики конфиденциальности, независимые от наших. Мы не несем никаких обязательств и не принимаем никакой ответственности за данные политики и процедуры.

5.3 Google reCAPTCHA

На нашем веб-сайте мы используем так называемые «Captcha» из Google («Google reCAPTCHA»). Эта функция определяет, выполняется ли определенное действие человеком (или же в случае мошенничества компьютером). «Captcha» расшифровывается как «Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart» (полностью автоматический тест Тьюринга для различения компьютеров и людей).

 

Проверка безопасности Google в частности использует следующую информацию:

 

  • IP-адрес вашего терминала
  • Свойства обозревателя (например, тип и версия обозревателя, разрешение экрана, язык, время и дата доступа)
  • Вашу учетную запись Google (при входе в учетную запись)
  • Ваше поведение в сети на веб-сайтах
  • Ваше поведение при входе (например, перемещение курсора мыши по поверхностям reCAPTCHA)
  • Задачи по определению изображений, когда это целесообразно

 

Более подробная информация о защите данных в Google приводится по ссылке https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

5.4 Правовое основание

Правовым основанием обработки данных, описанных в пунктах 5.1 и 5.2, является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (законный интерес: интерес компании к релевантности и текущей разработке веб-сайта). Если вы предоставили свое согласие, мы можем привязывать ваши данные в псевдонимизированной форме к вашим основным и программным данным. Правовым основанием для такой обработки данных является ст. 6 (1), подпункт 1(a) GDPR (Согласие). Правовым основанием для такой обработки данных согласно пункту 5.3 является ст. 6(1), подпункт 1(f) GDPR (законный интерес: интерес компании в обеспечении безопасности системы / защиты от спама) 

6. Социальные сети

На нашем веб-сайте и в нашем приложении мы можем интегрировать возможности, связанные с социальными сетями (например, Facebook или Twitter).

 

В настоящее время мы используем ссылки для предложений Miles & More в социальных сетях. Использование нашего веб-сайта и приложения возможно без данных ссылок. Если вы используете данные возможности, пожалуйста, примите во внимание следующие положения политики обработки персональных данных.

 

Ссылки на нашем веб-сайте на наши предложения в социальных сетях, например, на нашей странице в Facebook, нашем канале YouTube или на нашей странице в Twitter, являются простыми ссылками на страницы социальных сетей. При использовании этих ссылок передача персональных данных операторам таких социальных сетей не производится. Однако мы хотим обратить ваше внимание на то, что такие операторы, в основном, имеют возможность определять источник перехода. Мы не можем влиять на обработку данных этими поставщиками. Политика защиты данных не распространяется на предложения этих поставщиков. Дополнительная информация, как правило, содержится в политиках защиты данных соответствующих операторов.

7. Ссылки и сбор данных на сторонних веб-сайтах

Вы можете перейти на сторонние веб-сайты, операторами которых мы не являемся, по ссылкам с нашего веб-сайта. Например, это могут быть веб-сайты компаний-партнеров, на которых вы можете заработать мили или на которых доступны специальные предложения для участников программы Miles & More. Мы не можем влиять на процесс обработки ваших персональных данных на таких сторонних веб-сайтах; данные операции выполняются оператором соответствующего веб-сайта. По этой причине мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования и информацией о защите данных на таких веб-сайтах с целью получения более точных сведений об обработке персональных данных на таких веб-сайтах.

8. Актуализация

Мы выполняем регулярную проверку настоящих политик защиты данных, а также их актуализацию по мере необходимости. Мы оповестим вас при наличии существенных изменений в настоящих политиках защиты данных (например, с использованием нашего веб-сайта или нашего приложения).