Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Вся необходимая информация о двухфакторной аутентификации через SMS

Что такое двухфакторная аутентификация через SMS?

Двухфакторная аутентификация - это процесс обеспечения безопасности, который защищает ваш счёт Miles & More от несанкционированного доступа.

 

При каждом изменении персональных данных в профиле вам потребуется ввести код, отправленный на ваш мобильный телефон в SMS-сообщении и имеющий ограниченный срок действия. Эта процедура повышает безопасность ваших персональных данных.

 

Каковы преимущества двухфакторной аутентификации через SMS?

Подтверждение с помощью SMS-сообщения защищает ваши персональные данные от изменения посторонними лицами. Если злоумышленники получат ваши данные для входа в систему, они не смогут использовать их для изменения ваших данных, поскольку SMS-сообщение с кодом будет отправлено только на ваше мобильное устройство.

 

Обязательно ли использовать двухфакторную аутентификацию?

Если вы ранее настроили двухфакторную аутентификацию через SMS, вы должны подтверждать любое изменение персональных данных кодом из SMS-сообщения. Если такую двухфакторную аутентификацию вы не настраивали, этого не потребуется. Сейчас двухфакторную аутентификацию можно настроить через приложение.

 

Как работает двухфакторная аутентификация через SMS?

При выполнении любой операции, для которой требуется двухфакторная аутентификация, вам будет необходимо подтвердить свою личность. Нажмите кнопку Request code (Запросить код). Вы получите шестизначный код в SMS-сообщении. Введите его в поле Authentication code (Код проверки).

 

Код введен, но он не работает. Каковы мои действия?

Введите код еще раз. Обратите внимание, что в целях безопасности количество попыток ввода кода ограничено. После определенного количества попыток ввод кода будет заблокирован на 30 минут. По истечении этого периода попробуйте снова.

 

Код не был получен. Каковы мои действия?

Запросите новый код. Если после нескольких попыток вы так и не получили SMS-сообщение с кодом, проверьте следующее:

 

  • Соответствует ли номер телефона для двухфакторной аутентификации, указанный в вашем счёте Miles & More, номеру используемого в данный момент мобильного устройства?
  • Подключен ли телефон к сотовой сети (чтобы получать SMS-сообщения)?
  • Включен ли прием входящих SMS-сообщений в настройках вашего мобильного устройства?
  • Выключен ли на вашем мобильном устройстве режим «Не беспокоить»?

 

Вы также можете перезапустить мобильное устройство и проверить, начнут ли приходить SMS-сообщения.

 

Я сейчас не могу получать SMS-сообщения. Каковы мои действия?

Повторите попытку позже, когда снова сможете получать SMS-сообщения. Если у вас сохранятся проблемы с получением SMS-сообщений, позвоните нам.

 

Я вообще не могу получать коды в SMS-сообщениях. Каковы мои действия?

Позвоните нам.

 

Можно ли получить код на другой номер мобильного телефона?

Для этого необходимо изменить номер мобильного телефона, сохраненный в персональных данных. Однако сделать это можно только после подтверждения личности с помощью двухфакторной аутентификации по старому номеру телефона.

 

  • Шаг 1: войдите в свой счёт Miles & More.
  • Шаг 2: в своем счете перейдите в раздел Profile (Профиль) и нажмите Personal information (Персональные данные).
  • Шаг 3: нажмите Change mobile phone number (Изменить номер мобильного телефона).
  • Шаг 4: вас попросят подтвердить личность с помощью двухфакторной аутентификации.
  • Шаг 5: запросите код. Он будет отправлен на старый/предыдущий номер мобильного телефона.
  • Шаг 6: после успешного подтверждения личности измените номер мобильного телефона. С этого момента код проверки для двухфакторной аутентификации будет отправляться на этот (новый) номер мобильного телефона.

 

Если у вас больше нет доступа к старому номеру мобильного телефона, позвоните нам. Мы сохраним ваш новый номер телефона, чтобы вы смогли выполнить процесс настройки заново.

 

У меня больше нет ни мобильного устройства (оно утеряно или украдено), ни номера мобильного телефона. Каковы мои действия?

Позвоните нам.

 

Двухфакторная аутентификация - это платная услуга?

Нет. Двухфакторная аутентификация бесплатна при условии, что ваш оператор мобильной связи не взимает плату за получение SMS-сообщений. За границей может взиматься плата за роуминг.

 

В чем разница между двухфакторной аутентификацией через приложение и SMS?

Двухфакторная аутентификация возможна через приложение или через SMS. При выборе варианта через SMS код подтверждения отправляется на сохраненный номер мобильного телефона в SMS-сообщении, а при использовании приложения для аутентификации код генерируется непосредственно на вашем устройстве.

 

Основное различие в уровне защиты. Аутентификация через SMS-сообщения в основном защищает ваши персональные данные от изменения, а через приложение - обеспечивает более полную защиту всего счета, включая персональные данные, мили и Points (баллы), не позволяя кому-либо еще войти в ваш счет. Обратите внимание: пока вы не сохраните браузер или приложение в списке надежных, вам придется проходить аутентификацию через приложение при каждом входе в систему. Если вы уже выбрали аутентификацию через SMS-сообщения, вы не сможете перейти на вариант с использованием приложения.

 

Подготовить счет к двухфакторной аутентификации