We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Вся необходимая информация о двухфакторной аутентификации (2FA)

Что такое двухфакторная аутентификация (2FA)?

Двухфакторная аутентификация - это защищенный способ аутентификации (строгой аутентификации клиентов), который вы используете для входа в учетную запись с использованием двух факторов. Этими факторами обычно являются знание и владение, то есть то, что вы знаете, например данные для входа (ID пользователя/пароль), и то, чем вы владеете, например мобильное устройство с функцией получения SMS-сообщений для успешной идентификации.

 

Почему Miles & More внедряет 2FA?

Безопасность и неприкосновенность вашего счета Miles & More и данных вашего профиля имеют для нас большое значение. Использование 2FA позволяет предотвратить доступ третьих лиц к вашему счету (например, путем получения пароля).

 

В чем преимущества 2FA для участников программы?

2FA обеспечивает безопасное хранение ваших данных и миль в счете Miles & More и доступ к ним в любое время — они находятся под оптимальной защитой.

 

Обязательно ли мне использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) для своего счета Miles & More?

Да. Каждый участник программы Miles & More во время некоторых онлайн-операций должен проходить проверку с использованием двухфакторной аутентификации. На этапе запуска некоторое время будут действовать текущие процедуры. После завершения периода запуска 2FA будет обязательна для каждого участника программы Miles & More.

 

Требуется ли регистрация для использования двухфакторной аутентификации (2FA)?

Каждый участник для использования 2FA должен пройти однократную регистрацию. Это удобно сделать онлайн на miles-and-more.com при входе в программу Miles & More или в профиле. Приготовьте мобильное устройство, которое будет использоваться для 2FA, и введите соответствующий номер мобильного телефона. Вы получите первичный 6-значный цифровой код проверки (в SMS) от Miles & More. После получения, ввода и подтверждения кода нажмите кнопку «Активировать» для завершения процедуры активации.

 

В каких случаях необходимо использовать двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Использование 2FA необходимо при изменении данных профиля или обмене миль на вознаграждение, например при бронировании рейса. Вход с использованием ID пользователя и пароля или номера карты и PIN также предоставляет возможность просмотра актуальных предложений, баланса счета Miles & More или данных профиля.

 

Что необходимо для использования двухфакторной аутентификации (2FA)?

При каждом использовании 2FA вы будете получать 6-значный цифровой код проверки (в SMS). Данный код будет отправлен на зарегистрированное мобильное устройство. Ваше устройство должно поддерживать получение SMS-сообщений.

 

Как двухфакторная аутентификация (2FA) работает с Miles & More?

При каждом использовании 2FA вы будете получать код проверки (в SMS) на зарегистрированный номер мобильного телефона. Введите его в соответстсвующее поле ввода и нажмите «Далее». При корректном вводе кода процедура будет продолжена.

 

Я неверно ввел(-а) код. Каковы мои действия?

В целях безопасности количество попыток ввода ограничено. Повторите попытку через 30 минут или обратитесь в сервисный центр Miles & More.

 

Код проверки не пришел. Каковы мои действия?

SMS-сообщение могло быть не доставлено. Вы всегда можете запросить новый код на странице ввода кода. Если SMS-сообщение по-прежнему не приходит после нескольких попыток, проверьте следующее:

 

  • Совпадает ли номер мобильного телефона используемого устройства с номером телефона, указанного для двухфакторной аутентификации Miles & More? Его возможно посмотреть в профиле на miles-and-more.com или в приложении Miles & More.
  • Подключено ли ваше мобильное устройство к сотовой сети или Wi-Fi?
  • Проверьте настройки устройства в части получения SMS-сообщений и другие настройки, например режим «Не беспокоить».
  • При необходимости выполните перезагрузку мобильного устройства для возобновления получения SMS-сообщений

 

Я не могу получать SMS-сообщения в настоящее время. Каковы мои действия?

Повторите попытку позднее, как только получение SMS-сообщений снова будет доступно. В случае невозможности получения SMS-сообщений в течение более продолжительного периода времени позвоните в сервисный центр Miles & More.

 

Я хочу получать код проверки на другой номер мобильного телефона. Каковы мои действия?

Измените номер мобильного телефона для двухфакторной аутентификации (2FA) в данных профиля. В связи с тем, что номер мобильного телефона относится к особо конфиденциальным персональным данным, его изменение также должно быть выполнено с использованием 2FA. Обратите внимание: вам потребуется предыдущий номер мобильного телефона, поскольку код проверки будет отправлен на него. Если ваш предыдущий номер мобильного телефона более недоступен, позвоните в сервисный центр Miles & More.
После внесения изменений отправка всех кодов проверки будет выполняться на новый номер мобильного телефона.

 

У меня отсутствует возможность получения кода в SMS-сообщении. Каковы мои действия?

Наша главная задача - обеспечить безопасность ваших данных и миль онлайн и при использовании онлайн-услуг. Изменение данных профиля или обмен миль онлайн невозможны без использования двухфакторной аутентификации и кода проверки. В этом случае позвоните в сервисный центр Miles & More.

 

Мое мобильное устройство для двухфакторной аутентификации (2FA) утеряно или украдено, либо номер мобильного телефона для 2FA более недоступен. Что необходимо сделать для защиты своих данных/миль?

В этом случае позвоните в сервисный центр Miles & More. Они введут новый номер мобильного телефона, и вы сможете пройти повторную регистрацию.

 

У меня нет мобильного телефона. Могу ли я оформить вознаграждение / изменить свои данные?

Позвоните в сервисный центр Miles & More.

 

Является ли данная услуга платной?

Нет. Услуга двухфакторной аутентификации (2FA) и отправка кода проверки (в SMS) являются бесплатными. Однако ваш тариф мобильной связи может включать плату за получение SMS-сообщений или плату за услуги в роуминге.

 

 

Подготовить счет для 2FA