Вся необходимая информация о двухфакторной аутентификации через SMS
Что такое двухфакторная аутентификация через SMS?
Двухфакторная аутентификация - это процесс обеспечения безопасности, который защищает ваш счёт Miles & More от несанкционированного доступа.
При каждом изменении персональных данных в профиле вам потребуется ввести код, отправленный на ваш мобильный телефон в SMS-сообщении и имеющий ограниченный срок действия. Эта процедура повышает безопасность ваших персональных данных.
Каковы преимущества двухфакторной аутентификации через SMS?
Подтверждение с помощью SMS-сообщения защищает ваши персональные данные от изменения посторонними лицами. Если злоумышленники получат ваши данные для входа в систему, они не смогут использовать их для изменения ваших данных, поскольку SMS-сообщение с кодом будет отправлено только на ваше мобильное устройство.
Обязательно ли использовать двухфакторную аутентификацию?
Если вы хотите изменить в своем профиле какие-либо персональные данные, двухфакторная аутентификация обязательна. Если вы ранее настроили двухфакторную аутентификацию через SMS, вы должны подтверждать любое изменение персональных данных кодом из SMS-сообщения. Мы рекомендуем перейти на двухфакторную аутентификацию через приложение, поскольку это обеспечивает более высокий уровень безопасности. Ваш счёт Miles & More получит оптимальную защиту от несанкционированного доступа. Дополнительная информация об аутентификации через приложение содержится на этой информационной странице.
Как работает двухфакторная аутентификация через SMS?
При выполнении любой операции, для которой требуется двухфакторная аутентификация, вам будет необходимо подтвердить свою личность. Нажмите кнопку Request code (Запросить код). Вы получите шестизначный код в SMS-сообщении. Введите его в поле Authentication code (Код проверки).
Код введен, но он не работает. Каковы мои действия?
Введите код еще раз. Обратите внимание, что в целях безопасности количество попыток ввода кода ограничено. После определенного количества попыток ввод кода будет заблокирован на 30 минут. По истечении этого периода попробуйте снова.
Код не пришел. Каковы мои действия?
Запросите новый код. Если после нескольких попыток вы так и не получили SMS-сообщение с кодом, проверьте следующее:
- Соответствует ли номер телефона для двухфакторной аутентификации, указанный в вашем счёте Miles & More, номеру используемого в данный момент мобильного устройства?
- Подключен ли телефон к сотовой сети (чтобы получать SMS-сообщения)?
- Включен ли прием входящих SMS-сообщений в настройках вашего мобильного устройства?
- Выключен ли на вашем мобильном устройстве режим «Не беспокоить»?
Вы также можете перезапустить мобильное устройство и проверить, начнут ли приходить SMS-сообщения.
Я сейчас не могу получать SMS-сообщения. Каковы мои действия?
Повторите попытку позже, когда снова сможете получать SMS-сообщения. Если у вас сохранятся проблемы с получением SMS-сообщений, позвоните нам.
Я вообще не могу получать коды в SMS-сообщениях. Каковы мои действия?
Можно ли получить код на другой номер мобильного телефона?
Для этого необходимо изменить номер мобильного телефона, сохраненный в персональных данных. Однако сделать это можно только после подтверждения личности с помощью двухфакторной аутентификации по старому номеру телефона.
- Шаг 1: войдите в свой счёт Miles & More.
- Шаг 2: в своем счете перейдите в раздел Profile (Профиль) и нажмите Personal information (Персональные данные).
- Шаг 3: нажмите Change mobile phone number (Изменить номер мобильного телефона).
- Шаг 4: вас попросят подтвердить личность с помощью двухфакторной аутентификации.
- Шаг 5: запросите код. Он будет отправлен на старый/предыдущий номер мобильного телефона.
- Шаг 6: после успешного подтверждения личности измените номер мобильного телефона. С этого момента код проверки для двухфакторной аутентификации будет отправляться на этот (новый) номер мобильного телефона.
Если у вас больше нет доступа к старому номеру мобильного телефона, позвоните нам. Мы сохраним ваш новый номер телефона, чтобы вы смогли выполнить процесс настройки заново.
У меня больше нет ни прежнего мобильного устройства (оно утеряно или украдено), ни прежнего номера мобильного телефона. Каковы мои действия?
Двухфакторная аутентификация - это платная услуга?
Нет. Двухфакторная аутентификация бесплатна при условии, что ваш оператор мобильной связи не взимает плату за получение SMS-сообщений. За границей может взиматься плата за роуминг.
В чем разница между двухфакторной аутентификацией через приложение и SMS?
Двухфакторная аутентификация через приложение более надежно защищает ваш счет. Двухфакторная аутентификация через SMS предотвращает несанкционированное изменение персональных данных в вашем профиле, а использование специального приложения не позволит третьим лицам получить доступ ко всему вашему счету, включая ваши мили, Points (баллы), учетные данные, персональные данные и т. д. При двухфакторной аутентификации через приложение вы получаете код не в SMS, а в приложении. Его нужно вводить каждый раз при входе в счёт Miles & More, а также на веб-сайты и в приложения Lufthansa Group. Дополнительная информация об аутентификации через приложение содержится на этой информационной странице.
Как начать использовать для двухфакторной аутентификации приложение вместо SMS?
Для этого перейдите в раздел Security (Безопасность) своего счёта Miles & More. Затем нажмите кнопку Increase security now (Повысить безопасность) в белом поле с надписью Improved security settings for your account (Улучшенные настройки безопасности для вашего счета). Помощник по настройке будет вам подсказывать, что делать. Подробная информация о каждом этапе также содержится на странице о двухфакторной аутентификации через приложение.