Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Актуальные рекомендации по безопасности

В настоящее время осуществляется рассылка фишинговых электронных писем с поддельным отправителем Miles & More. Данные электронные письма являются поддельными и не были отправлены Lufthansa или Miles & More. Не сообщайте отправителю ваши персональные данные, не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в таких письмах. Дополнительная информация о фишинге

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Получите недостающие мили и баллы

Мужчина с кредитной картой в руке смотрит на ноутбук - Подать запрос о начислении недостающих миль

С Miles & More легко получить недостающие мили и баллы за последние 6 месяцев, отправив запрос о начислении миль. Выберите авиакомпанию, отель, компанию по аренде автомобилей, поставщика услуг или магазин и отправьте запрос онлайн или в приложении. Мили и баллы скоро будут начислены на ваш счёт Miles & More.

Запрос о начислении миль за перелеты

Вы можете получить недостающие мили и Points (баллы) за перелеты, совершенные не более 6 месяцев назад. Это возможно даже в случае, если вы не были участником программы Miles & More на момент перелета. Отправьте запрос о начислении миль с помощью онлайн-формы на нашем веб-сайте или в приложении в разделе Еще > Запросы о начислении миль и Points (баллов) > Перелеты - и наблюдайте, как растет баланс вашего счёта Miles & More.

Как это работает на нашем веб-сайте

1.

Подготовьте посадочный талон или номер бронирования.

2.

Войдите в систему и откройте онлайн-форму для подачи запроса о начислении миль.

3.

Выберите авиакомпанию, которой вы летели, и заполните форму.

4.

Мили и баллы будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Как это работает в нашем приложении

1.

Подготовьте посадочный талон или номер бронирования.

2.

Откройте приложение, коснитесь кнопки Еще в главном меню, затем выберите Запрос о начислении миль и баллов > Перелеты.

3.

Отсканируйте штрихкод посадочного талона с помощью камеры или загрузите фото посадочного талона.

4.

Мили и баллы будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Запрос о начислении недостающих миль от компаний-партнеров

Sitting man works on tablet

Если вы не указали номер карты участника при оплате покупок в онлайн-магазине, проживания в отеле или аренды автомобиля, не беда. Недостающие мили все равно можно получить. В онлайн-форме выберите соответствующего партнёра Miles & More, отправьте запрос о начислении миль и порадуйтесь дополнительным милям на своем счёте Miles & More.

Как это работает на нашем веб-сайте

1.

Приготовьте чеки за покупки, бронирования отелей/автомобилей или услуги.

2.

Войдите в систему и откройте онлайн-форму для подачи запроса о начислении недостающих миль.

3.

Выберите соответствующую компанию-партнера и заполните форму.

4.

Мили будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Как это работает в нашем приложении

1.

Приготовьте чеки за покупки, бронирования отелей/автомобилей или услуги.

2.

Откройте приложение, коснитесь кнопки Еще в главном меню, затем выберите Запрос о начислении миль и баллов > Другие партнеры.

3.

Загрузите фото кассового чека.

4.

Мили будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

На что необходимо обратить внимание при подаче запроса о начислении миль

Сохраняйте квитанции (например, посадочный талон, билет, квитанцию за аренду автомобиля или квитанцию от партнера) до начисления миль и баллов на счет.

Перед подачей запроса о начислении миль проверьте баланс счета еще раз.

Мили и баллы, которые не были начислены на ваш счет автоматически, можно получить задним числом в течение 6 месяцев.

Начисление миль происходит автоматически только после оказания услуги.

Автоматическое начисление миль после совершения перелета занимает до 7 дней. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Для автоматического начисления миль за покупки в партнерских онлайн-магазинах может потребоваться несколько недель после совершения покупки в зависимости от компании-партнера (например, должен пройти срок возврата товаров). Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнеров, выпускающих кредитные карты, обычно занимает несколько дней с момента списания средств с кредитной карты. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнерских отелей обычно происходит в течение 14 дней после отъезда. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнерских транспортных компаний обычно занимает до 14 дней после использования услуги. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Часто задаваемые вопросы

Возможно ли начисление недостающих миль и баллов задним числом?

В Miles & More недостающие мили и баллы можно получить задним числом в течение 6 месяцев после действия, за которое вы их заработали. Многие партнеры дают возможность отправлять запросы о начислении миль через соответствующую онлайн-форму. Или ознакомьтесь с более подробной информацией о том, как отправить запрос.

Как забронировать премиальный полёт?

Быстрее всего оформить премиальный билет можно онлайн на веб-сайте Miles & More. Здесь можно найти и сразу забронировать стыковочные рейсы практически всех наших авиакомпаний-партнеров.

 

Кроме того, специалисты сервисного центра Miles & More всегда готовы помочь с бронированием. При бронировании по телефону в целях безопасности необходимо назвать свой PIN.

 

Совет: о различных предложениях по премиальным полётам можно узнать в разделе «Привилегии при перелетах и путешествиях».

В течение какого времени мили и баллы будут начислены на мой счёт Miles & More?

Время, необходимое для начисления миль или баллов, зависит от того, запрашиваете ли вы их за перелет, проживание в отеле, бронирование аренды автомобиля или покупку. Наши партнеры регулярно отправляют нам запросы о начислении миль.

Как зарабатывать мили и баллы за перелеты?

Чтобы зарабатывать мили и баллы за перелеты рейсами наших многочисленных авиакомпаний-партнеров, при оформлении бронирования указывайте номер карты участника Miles & More. Чтобы получить мили и баллы, вы должны совершить перелет. Только оплатить билет недостаточно.

 

За перелеты в определенных классах бронирования мили и баллы Miles & More не начисляются. Перед оформлением бронирования рекомендуем посетить страницы наших авиакомпаний.

 

Если все условия соблюдены, ваши мили и баллы будут начислены автоматически в течение 7 рабочих дней после вылета рейса.

Как работает Travel Calculator?

С помощью Travel Calculator можно легко и быстро рассчитать количество миль и баллов, которые вы заработаете за перелет. Калькулятор доступен в приложении Miles & More и на нашем веб-сайте.