ufuwbcquasdwyyctawdw

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Правила и условия - Премиальные полёты Miles & More

Если не указано иное, нижеприведенные правила и условия распространяются на бронирования и использование премиальных полетов Miles & More (далее «премиальные полеты»). В дополнение к нижеприведенным правилам и условиям всегда действуют Правила и условия участия Miles & More (далее «Правила и условия участия»), а также правила и условия перевозки авиакомпании, выполняющей рейс. Правила и условия перевозки для рейсов, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines и Eurowings), содержатся здесь. Для рейсов авиакомпаний, за исключением вышеперечисленных, действуют правила и условия перевозки соответствующих авиакомпаний.

1. Премиальные полеты

Онлайн-бронирование премиальных полетов доступно на lufthansa.com или miles-and-more.com для рейсов Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, EVA Air, LOT Polish Airlines (кроме премиум-эконом-класса), Lufthansa, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines и United Airlines. Сотрудники вашего местного сервисного центра Miles & More будут рады помочь с бронированием премиальных полетов других авиакомпаний-партнеров Miles & More и забронировать премиальные полеты премиум-эконом-классом авиакомпании LOT.

Бронирование премиальных полетов возможно при наличии свободных мест на предпочтительном маршруте в классе бронирования, соответствующем премиальному полету. Информация о необходимом количестве премиальных миль содержится в действующей таблице премиальных рейсов Star Alliance. В дополнение к премиальным милям, необходимым для премиального полета, вам также потребуется уплатить налоги, сборы и дополнительные сборы соответствующих авиакомпаний, а также сервисные сборы.

Партнером по договору и (или) перевозчиком по оказанию услуг, связанных с перелетом, является авиакомпания, выполняющая рейс (в соответствии с кодом авиакомпании). В этом отношении Miles & More GmbH выступает исключительно в качестве агента.

Необходимо различать следующие премиальные полеты:

1.1 Премиальные билеты в одну сторону

В некоторых случаях можно забронировать премиальный полет по одному сегменту вместо полета туда и обратно — так называемые премиальные билеты в одну сторону. Более подробная информацию можно узнать в разделе «Обмен миль» или в вашем местном сервисном центре Miles & More.

1.2 Премиальные билеты для детей и правила и условия для младенцев

Перелет младенцев (возраст до 2 лет) вместе с вами осуществляется без взимания платы (исключение составляет уплата налогов, сборов и дополнительных сборов авиакомпаний) при условии, что они не занимают отдельного места.

Кроме того, детям в возрасте от 2 до 11 лет (до наступления 12-летнего возраста) предоставляется мильная скидка в размере 25 % от суммы миль, необходимой для бронирования стандартного премиального полета. Детские премиальные билеты предлагаются только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Adria Airways, Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS.

Бронирование премиальных полетов для младенцев и детей возможно только в случае, если ребенка или младенца в полете сопровождает взрослый пассажир.

1.3 Премиальные полеты рейсами Star Alliance

1.3.1 Общие правила и условия

В рамках одного премиального полета можно сочетать рейсы Lufthansa и участников альянса Star Alliance, а также рейсы других авиакомпаний-партнеров. Исключение составляют особые правила и условия / особые цены в милях на рейсах ряда авиакомпаний-партнеров Miles & More, а также особые правила и условия бронирования премиальных полетов в премиум-эконом-классе авиакомпании LOT.

Пункты назначения и классы обслуживания, доступные в соответствующих регионах, определяются расписанием Lufthansa и авиакомпаний-партнеров Miles & More, действующим на момент бронирования. Наличие премиальных полетов зависит от даты, сезона и пункта назначения. Отельные премии могут быть недоступны в течение определённого времени.

Стоимость премиальных полетов всегда указывается без учета налогов, сборов и дополнительных сборов авиакомпаний. Они уплачиваются отдельно. Обратите внимание на то, что сумма налогов, сборов и дополнительных сборов в США может достигать 1000 долларов в зависимости от забронированного класса обслуживания (первый класс / бизнес-класс / премиум-эконом-класс / эконом-класс).

Перелеты по незамкнутому маршруту (с несовпадающими пунктами отправления и возврата) разрешены. В каждом случае стоимость в милях составляет половину от необходимого количества миль. Дополнительная информация доступна в сервисном центре Miles & More.

1.3.2 Остановки и стыковочные рейсы

Для получения информации о действующих правилах и условиях для остановок и стыковочных рейсов обратитесь в местный сервисный центр Miles & More.

1.3.3 Премиальные полеты «Вокруг света»

Премиальный авиабилет «Вокруг света» включает в себя одно пересечение Атлантического океана и одно пересечение Тихого океана. Период между отправлением первого и завершением последнего межконтинентального рейса должен составлять не менее 10 дней.

Срок действия премиального авиабилета «Вокруг света» составляет 12 месяцев с даты оформления. Перелет по последнему полетному сегменту должен быть выполнен не позднее последнего дня срока действия премии.

Подробные правила и условия для данного премиального полета, например максимальное количество сегментов и остановок, вы можете узнать в вашем местном центре Miles & More. Забронировать премиальный полет «Вокруг света» можно только в вашем местном сервисном центре Miles & More.

1.4 Премиальные полеты по сниженным ценам и премиальное повышение класса обслуживания

Информация о премиальных полетах по сниженным ценам и премиальном повышении класса обслуживания содержится в разделах 3 и 4 настоящих правил и условий.

2. Правила и условия бронирования

Нижеперечисленные правила и условия бронирования распространяются на бронирование премиальных полетов.

2.1 Обмен миль

Расчет количества миль, необходимого для получения премиального полета, осуществляется на основании рейса туда и обратно в выбранной премиальной зоне, желаемого класса обслуживания (первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс, экономический класс) и периода предварительного бронирования. Стоимость премиального билета в одну сторону (см. также раздел 1.1 настоящих правил и условий) в милях составляет 50 % от количества миль за рейс туда и обратно.

Стоимость премиального полета для детей в возрасте от 2 до 11 лет (до 12 лет, см. раздел 1.2 настоящих правил и условий) в милях составляет 75 % от количества миль за обычный премиальный полет туда и обратно. За младенцев, не занимающих отдельного места (см. раздел 1.2 настоящих правил и условий), уплачиваются только налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний.

Количество миль, необходимое для бронирования премиального полета, будет списано с вашего счета Miles & More после завершения бронирования.

Налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний уплачиваются отдельно. Кроме того, налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний, связанные с внутренними и трансграничными премиальными полетами в пределах Европы, можно также уплатить милями (за исключением сборов за перебронирование, возврат билета и др.). Данное положение не распространяется на участников программы Miles & More, являющихся резидентами Польши.

Резиденты Германии, имеющие действующий текущий счет в немецком банке, могут уплатить налоги, сборы и дополнительные сборы с помощью услуги прямого дебетования SEPA.

2.2 Период предварительного бронирования и срок действия билетов

Премиальный полет можно забронировать в срок до 361 дня до даты отправления рейса. Премиальные авиабилеты действительны в течение 12 месяцев с даты оформления.

Забронировать премиальный полет и оформить авиабилет можно не позднее 2 часов до отправления рейса (исключение: авиакомпания Eurowings — не позднее 2 дней до отправления рейса).

2.3 Изменение и отмена бронирований

За перебронирование премиального полета взимается сбор в размере 50 евро на каждого пассажира (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). При перебронировании вы можете изменить только дату и время перелета. Изменение маршрута невозможно. Обратите внимание: при перебронировании могут взиматься дополнительные налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний или их часть может быть возмещена.

В случае отмены доступно 2 альтернативных варианта:

2.3.1 Альтернативный вариант 1

При выборе альтернативного варианта 1 осуществляется возврат только налогов и сборов. Мили и дополнительные сборы авиакомпаний не возвращаются. Взимание дополнительной оплаты не производится. Если вы уплатили налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний милями по фиксированной ставке, дополнительные расходы являются эквивалентом 10,000 миль. Это означает, что в случае отмены из количества миль, которыми были уплачены налоги, сборы и дополнительные сборы, будет удержано 10,000 миль.

2.3.2 Альтернативный вариант 2

При выборе альтернативного варианта 2 в дополнение к налогам и сборам осуществляется возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний. При этом взимается сбор в размере 50 евро на каждого пассажира и отмену (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). Данный тип возврата производится только по прямому запросу.

В настоящее время возврат или перебронирование (если разрешено) премиальных полетов, забронированных онлайн, возможно только в местном сервисном центре Miles & Moreufuwbcquasdwyyctawdw.

2.4 Передача бронирования другому лицу

После оформления премиальный полет передаче другому лицу не подлежит. Согласно положениям пункта 2.4.8 Правил и условий участия, запрещается продавать, обменивать или выставлять на аукцион премиальные документы. Объединение или передача миль между различными счетами Miles & More невозможна, см. также раздел 2.3.1 Правил и условий участия.

Вы можете забронировать премиальные полеты для членов семьи и друзей без необходимости сопровождения их на рейсе. Премиальные полеты для других лиц должны быть забронированы вами лично. С вашего счета Miles & More будет списано соответствующее количество миль. См. также раздел 2.4.8 Правил и условий участия.

2.5 Специальные правила для клиентов со статусом — премии для компаньона

Участники со статусом HON Circle и Senator имеют возможность бронировать премии для компаньона. Согласно условиям премии для компаньона, участник программы Miles & More и лицо, сопровождающее его (компаньон), должны совершить поездку вместе. Компаньон получит скидку в размере 50 % от стоимости премиального полета. Премии для компаньона не распространяются на премиальные полеты по сниженным ценам (например, Fly Smart и выгодные предложения за мили) и премиальные билеты для детей.

2.6 Билеты

При бронировании премиального полета вы получите электронный билет.

2.7 Выставление счетов

Выставление счетов не разрешено.

3. Премиальные полеты по сниженным ценам

Вы можете забронировать премиальные полеты по сниженным ценам. К ним относятся премии Fly Smart, выгодные предложения за мили или другие возможные промоакции для премиальных полетов. На них распространяются следующие правила и условия. Также действуют правила и условия бронирования, изложенные в разделе 2, если ниже не указано иное.

3.1 Общие правила и условия бронирования премиальных полетов по сниженным ценам

Премиальные полеты Miles & More по сниженным ценам можно забронировать только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. Премиальные полеты по сниженным ценам не включают налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний; их расчет производится отдельно, а уплата осуществляется банковской картой. Премии для компаньона для участников со статусом HON Circle и Senator не распространяются на премиальные полеты по сниженным ценам (см. раздел 2.5 настоящих Правил и условий). Данное положение также распространяется на премиальные билеты для детей и премиальные билеты в одну сторону (см. разделы 1.1 и 1.2 настоящих Правил и условий).

Премиальные полеты по сниженным ценам и стыковочные рейсы:
Для стыковочных рейсов выбор следующего доступного рейса осуществляется автоматически. Возможность бесплатного выбора стыковочного рейса отсутствует, даже в местном сервисном центре Miles & More.

Перебронирование / возврат билета:

Премиальные полеты по сниженным ценам не подлежат перебронированию. В случае отмены возврат налогов и сборов не осуществляется. Возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний не осуществляется. Если вы уплатили налоги, сборы и дополнительные сборы авиакомпаний милями по фиксированной ставке, дополнительные расходы являются эквивалентом 10,000 миль. Это означает, что в случае отмены из количества миль к возврату будет удержано 10,000 миль.

Срок действия билета:
Максимальный срок действия билета составляет 1 месяц с момента начала поездки.

3.2. Премии Fly Smart

Премии Fly Smart можно получить за меньшее количество миль, чем обычные премиальные полеты; по этой причине на них распространяются специальные правила и условия, изложенные в настоящем документе. Забронировать перелет с премией Fly Smart можно только онлайн; дополнительные скидки не распространяются.

3.2.1. Правила и условия бронирования

Забронировать перелет с премией Fly Smart можно только при наличии возможности. Вы можете забронировать их онлайн в эконом-классе и бизнес-классе (только для маршрутов по Европе) в определенных авиакомпаниях и для определенных номеров рейсов, и только для маршрутов по направлениям, включенным в список «Аэропорты» платформы онлайн-бронирования премиальных полетов. Информацию об авиакомпаниях и номерах рейсов можно найти здесь.

3.2.2. Период предварительного бронирования и срок действия билетов

Период бронирования:
Не ранее 2 недель и не позднее 2 рабочих дней до желаемой даты отправления.

Минимальный срок пребывания:
Для премий Fly Smart внутри зон «Германия» и «Европа», день наиболее раннего из возможных обратных рейсов — первое воскресенье с момента начала поездки. Минимальный срок пребывания для премий Fly Smart в пунктах назначения межконтинентальных рейсов составляет 7 дней.

3.3 Выгодные предложения за мили

Выгодные предложения за мили являются временными предложениями. Их бронирование возможно только на маршрутах по направлениям, которые рекламируются в качестве специальных предложений на соответствующих рекламных площадках Miles & More. Дополнительная информация онлайн содержится здесь.

Пожалуйста, обратите внимание: для поездок и периодов бронирования для каждого выгодного предложения за мили действуют специальные правила и условия. Дополнительную информацию можно найти здесь.

3.4 Прочие премиальные полеты по сниженным ценам

На прочие премиальные полеты по сниженным ценам, которые могут быть предложены на miles-and-more.com, распространяются указанные правила и условия.

4. Премиальное повышение класса обслуживания

В некоторых авиакомпаниях, классах бронирования и номерах рейсов с возможностью премиального повышения класса обслуживания можно получить более высокий класс обслуживания.

Список авиакомпаний, классов бронирования и номеров рейсов, а также информацию об онлайн-бронировании и прочих правилах и условиях можно найти здесь.

Повышение класса обслуживания невозможно для бронирований, содержащих совместные рейсы и премиальные полеты. Ваше бронирование должно быть выполнено с номером рейса авиакомпании, выполняющей рейс.

Повышение класса обслуживания при путешествии с младенцем возможно только в некоторых авиакомпаниях. Дополнительную информацию можно найти здесь.

Все правила и условия, действующие при первоначально оформленном бронировании, также распространяются на бронирование премиального повышения класса обслуживания. Премиальное повышение класса обслуживания в каждом случае действует только для маршрута, указанного в полетном купоне билета. Сертификат на повышение класса обслуживания действует в течение 12 месяцев.

4.1 Правила и условия бронирования

Премиальное повышение класса обслуживания возможно только до следующего наивысшего класса обслуживания (кроме повышения класса обслуживания с экономического класса до бизнес-класса на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и LOT Polish Airlines даже при наличии премиум-эконом-класса). Стоимость премиального повышения класса обслуживания определяется классом бронирования билета. Внимание: Указанное количество миль приведено для одного маршрута, то есть одного полетного купона. Если путешествие включает в себя более одного маршрута или для его совершения требуется более одного купона, то количество миль будет суммироваться.

Это возможно только для рейса, билет на который был оформлен и полностью оплачен, например, на lufthansa.com. Данное положение не распространяется на премиальные билеты. Поэтому для всех маршрутов, на которых планируется повышение класса обслуживания, должен быть заранее подтвержден более низкий класс обслуживания. Бронирование повышения класса обслуживания доступно только при наличии свободных мест в премиум-эконом-классе, бизнес-классе или первом классе.

На внутренних рейсах по Европе повышение класса обслуживания возможно только одновременно с повышением класса обслуживания до бизнес-класса на межконтинентальном рейсе и, в таком случае, является бесплатным. Повышение класса обслуживания до премиум-эконом-класса на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines и Lufthansa, как правило, доступно только на межконтинентальных рейсах.

Повышение класса обслуживания и бронирование в листе ожидания также возможно на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS. Повышение класса обслуживания для групповых бронирований онлайн недоступно. Запрос такого повышения класса обслуживания осуществляется только в местном сервисном центре Miles & More.

К премиальному повышению класса обслуживания с премиум-эконом-класса до бизнес-класса на рейсах авиакомпании LOT Polish Airlines применяются специальные правила и условия. Пожалуйста, обратитесь в свой местный центр Miles & More. К сожалению, в настоящее время недоступно премиальное повышение класса обслуживания с экономического класса до премиум-эконом-класса на рейсах авиакомпании LOT Polish Airlines.

4.2 Периоды предварительного бронирования и оплата

Забронировать повышение класса обслуживания на рейсах Austrian Airlines, LOT Polish Airlines (кроме рейсов в премиум-эконом-классе), Lufthansa и SWISS и SN Brussels можно не позднее 3 часов до отправления при условии, что вы не зарегистрировались на рейс. Данный период может отличаться в зависимости от направления, поскольку он зависит от различных факторов (например, периодов ожидания).

5. Прочие условия

В дополнение к вышеизложенным правилам и условиям, всегда действуют правила и условия участия (и правила и условия перевозки авиакомпании, выполняющей рейс).

Мы не обязаны принимать участие в арбитражных процессах, и, к сожалению, мы также не вправе предложить вам возможность участия в таких процессах.