Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Общие правила и условия - премиальные полеты

Если не указано иное, изложенные ниже условия и положения распространяются на бронирование и использование премиальных полётов Miles &  More (далее - «премиальные полёты»). В дополнение к приведенным ниже правилам и условиям всегда действуют правила и условия участия Miles &  More (далее - «правила и условия участия»), а также условия перевозки авиакомпании, выполняющей рейс. Условия перевозки на рейсах авиакомпаний Lufthansa Group (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Eurowings, Lufthansa, Lufthansa City и SWISS) см. здесь. На рейсах авиакомпаний, отличных от перечисленных выше, действуют условия перевозки соответствующей авиакомпании.

1. Премиальные полеты

На сайте miles-and-more.com доступно онлайн-бронирование премиальных полётов рейсами Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air India, Air Malta, Air New Zealand, Air Astana, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca (включая Aerogal и Lacsa), Brussels Airlines, Cathay Pacific, Copa Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, Discover Airlines, EVA Air, LATAM, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (за исключением рейсов, выполняемых Airlink), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Thai Smile, Air Vistara, Turkish Airlines и United Airlines. C бронированием премиальных полётов рейсами всех остальных авиакомпаний - партнеров Miles &  More вам будут рады помочь сотрудники местного сервисного центра Miles &  More.

 

Премиальный полёт можно забронировать только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. Количество необходимых миль определяется по текущей премиальной таблице рейсов Star Alliance. Для оформления премиального полёта помимо указанного количества миль потребуется оплатить налоги, комиссии, дополнительные сборы авиакомпании, а также все необходимые сервисные сборы.

 

Контрагентом и (или) перевозчиком по договору оказания услуг, связанных с перелетом, является авиакомпания, выполняющая рейс (на основании кода авиакомпании). Miles & More GmbH здесь выступает исключительно в качестве агента.

 

Необходимо различать перечисленные далее виды премиальных полётов.

1.1 Премиальный билет в одну сторону

В некоторых случаях возможно бронирование премиальных полетов «туда» вместо полетов «туда и обратно», также известных как премиальные билеты в одну сторону. Более подробную информацию можно узнать в разделе Снятие миль со счета или в вашем местном сервисном центре Miles & More.

1.2 Премиальные билеты для детей и условия для младенцев 

Младенцы (младше 2 лет) могут путешествовать бесплатно (за исключением оплаты обязательных налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпании) при условии, что они не занимают отдельного места.

Кроме того, для детей в возрасте 2-11 лет (т. е. до достижения 12-летия) на 25% сокращено количество миль, необходимое для получения премиального полёта. Премиальные билеты для детей доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair и SWISS.

Премиальный полёт для ребенка или младенца можно забронировать только в том случае, если на рейсе ребенка или младенца будет сопровождать взрослый.

1.3 Премиальные полеты Star Alliance

1.3.1 Общие правила и условия 


В рамках премиального полета Star Alliance вы можете сочетать рейсы Lufthansa и авиакомпаний альянса Star Alliance с рейсами других авиакомпаний-партнеров. Исключение составляют особые правила и условия / особые цены в милях на рейсах некоторых авиакомпаний-партнеров Miles & More, а также особые условия.


Пункты назначения и классы обслуживания, доступные в соответствующих регионах, определяются расписанием Lufthansa и авиакомпаний-партнеров Miles & More, действующим на момент бронирования. Доступность премиальных полетов зависит от даты, сезона и пункта назначения. Отдельные премии могут быть недоступны в определенные периоды.

Стоимость премиальных полетов всегда указывается без учета налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний. Они уплачиваются отдельно. Обратите внимание на то, что сумма налогов, комиссий и дополнительных сборов в США может достигать 1000 USD в зависимости от забронированного класса обслуживания (первый класс / бизнес-класс / премиум-эконом-класс / эконом-класс).

Перелеты по незамкнутому маршруту (с несовпадающими пунктами отправления и возврата) разрешены. В каждом случае стоимость в милях составляет половину от необходимого количества миль. Дополнительная информация доступна в местном сервисном центре Miles & More.

1.3.2 Остановки и стыковочные рейсы

Для получения информации о действующих правилах и условиях для остановок и стыковочных рейсов обратитесь в местный сервисный центр Miles & More.

1.3.3 Премиальные полеты «Вокруг света»

Премиальный авиабилет «Вокруг света» включает в себя одно пересечение Атлантического океана и одно пересечение Тихого океана. Период между отправлением первого и завершением последнего межконтинентального рейса должен составлять не менее 10 дней.

Срок действия премиального авиабилета «Вокруг света» составляет 12 месяцев с даты оформления. Перелет по последнему полетному сегменту должен быть выполнен не позднее последнего дня срока действия премии.

Для получения информации о подробных правилах и условиях для данного премиального полета, например о максимальном количестве сегментов и остановок, обратитесь в местный сервисный центр Miles & More. Забронировать премиальный полет «Вокруг света» можно только в местном сервисном центре Miles & More.

1.4 Премиальные полеты по сниженным ценам и премиальное повышение класса обслуживания

Информация о премиальных полетах по сниженным ценам и премиальном повышении класса обслуживания содержится в разделах 3 и 4 настоящих правил и условий.

2. Правила и условия бронирования

Нижеперечисленные правила и условия бронирования распространяются на бронирование премиальных полетов.

2.1 Снятие миль со счета

Расчет количества миль, необходимого для получения премиального полета, осуществляется на основании рейса туда и обратно в выбранной премиальной зоне, желаемого класса обслуживания (первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс, экономический класс) и периода предварительного бронирования. Стоимость премиального билета в одну сторону (см. также раздел 1.1 настоящих правил и условий) в милях составляет 50% от количества миль за рейс туда и обратно.

Стоимость премиального полета для детей в возрасте от 2 до 11 лет (до 12 лет, см. раздел 1.2 настоящих правил и условий) в милях составляет 75% от количества миль за обычный премиальный полет туда и обратно. За младенцев, не занимающих отдельного места (см. раздел 1.2 настоящих правил и условий), уплачиваются только налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний.

Количество миль, необходимое для бронирования премиального полета, будет списано с вашего счета Miles & More после завершения бронирования.

Налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний уплачиваются отдельно. Кроме того, налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний, связанные с внутренними и трансграничными премиальными полетами в пределах Европы, можно также оплатить милями (за исключением сборов за перебронирование, возврат билета и др.). Данное положение не распространяется на участников программы Miles & More, являющихся резидентами Польши.

Резиденты Германии, имеющие действующий текущий счет в немецком банке, могут уплатить налоги, сборы и дополнительные сборы с помощью услуги прямого дебетования SEPA.

2.2 Период предварительного бронирования и срок действия билетов

Бронирование премиальных полетов возможно не ранее чем за 361 день до оправления. Премиальные авиабилеты действительны в течение 12 месяцев с даты оформления.

Забронировать премиальный полет и оформить авиабилет можно не позднее 2 часов до отправления рейса (исключение: авиакомпания Eurowings - не позднее 2 дней до отправления рейса).

2.3 Перебронирование, возврат билетов
 

За перебронирование премиального полета взимается сбор в размере 50 EUR за каждого пассажира (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). При перебронировании можно изменить только дату и время перелета. Изменение маршрута невозможно. Обратите внимание: при перебронировании может взиматься доплата либо осуществляться лишь частичный возврат налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний.

При возврате билета доступно 2 варианта:

2.3.1 Вариант 1

При выборе варианта 1 осуществляется возврат только налогов и сборов. Мили и дополнительные сборы авиакомпаний не возвращаются. Доплата не взимается. В случае оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированной ставке дополнительные сборы авиакомпаний эквивалентны 10,000 миль. Это означает, что в случае возврата билетов из количества миль, которыми были оплачены налоги, комиссии и дополнительные сборы, будет удержано 10,000 миль.

2.3.2 Alternative 2

Bei der zweiten Alternative werden zusätzlich zu den Steuern und Gebühren auch die Meilen und die Zuschläge der Fluggesellschaft erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 Euro pro Person und Stornierung berechnet (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Diese Art der Rückerstattung wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorgenommen. Derzeit können Sie eine online gebuchte Flugprämie nur über Ihr regional zuständiges Miles & More Service Team stornieren oder (soweit zulässig) umbuchen.

2.3.2 Вариант 2

При выборе варианта 2 в дополнение к налогам и комиссиям осуществляется возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний. При этом взимается сбор в размере 50 EUR на каждого пассажира и отмену (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). Данный тип возврата производится только по прямому запросу.

В настоящее время можно отменить или (если разрешено) перебронировать только премиальный полет, оформленный онлайн в местном сервисном центре Miles & More.

Обратите внимание: в случае частичного использования премиального полета, возврат налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе. Использованные мили не возмещаются. Данное положение также распространяется на случаи оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированному тарифу.

2.4 Передача бронирования другому лицу

Премиальный полет не подлежит передаче другому лицу после оформления. Согласно положениям пункта 2.4.8 Правил и условий участия, запрещается продавать, обменивать или выставлять на аукцион премиальные документы. Объединение или передача миль между различными счетами Miles & More невозможна, см. также раздел 2.3.1 Правил и условий участия.

Вы можете забронировать премиальные полеты для членов семьи и друзей без необходимости сопровождения их на рейсе. Премиальные полеты для других лиц должны быть забронированы вами лично. С вашего счета Miles & More будет списано соответствующее количество миль. См. также раздел 2.4.8 Правил и условий участия.

2.5 Специальные правила для клиентов со статусом - премии для компаньона

Участники со статусом HON Circle и Senator могут забронировать премию для компаньона (Companion Award). Премии для компаньона (Companion Awards) доступны у следующих авиакомпаний: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair и SWISS. При использовании премии для компаньона (Companion Award) участник программы Miles &  More и его компаньон должны начать путешествие вместе. Для компаньона стоимость премиального полёта снижается на 50%. Премии для компаньона (Companion Awards) не предоставляются в сочетании с премиальными полётами по сниженным ценам (например, Fly Smart, предложениями Miles & More, Early Bird и т. д.) или премиальными билетами для детей.

2.6 Билеты

При бронировании премиального полета вы получите электронный билет.

2.7 Выставление счетов

Выставление счетов не разрешено.

3. Премиальные полеты по сниженным ценам

Вы можете забронировать премиальные полеты по сниженным ценам. К ним относятся премии Fly Smart, выгодные предложения за мили и другие возможные промоакции на премиальные полеты. На них распространяются следующие правила и условия. Также действуют правила и условия бронирования, изложенные в разделе 2, если ниже не указано иное.

3.1 Общие правила и условия бронирования премиальных полетов по сниженным ценам

Премиальные билеты Miles & More по сниженным ценам могут быть забронированы только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. В стоимость премиальных полетов по сниженным ценам не входят налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний; они рассчитываются и списываются с вашей кредитной карты отдельно. Премии для компаньона для участников со статусом HON Circle и Senator не распространяются на премиальные полеты по сниженным ценам (см. раздел 2.5 настоящих Правил и условий). Данное положение также распространяется на премиальные билеты для детей и премиальные билеты в одну сторону (см. разделы 1.1 и 1.2 настоящих Правил и условий).

Премиальные полеты по сниженным ценам и стыковочные рейсы:
Для стыковочных рейсов выбор следующего доступного рейса осуществляется автоматически. Возможность бесплатного выбора стыковочного рейса отсутствует, даже в местном сервисном центре Miles & More.

Перебронирование / возврат билета:
Премиальные полеты по сниженным ценам не подлежат перебронированию. В случае отмены полета возврат налогов и сборов не осуществляется. Возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний не осуществляется. В случае оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированной ставке дополнительные сборы эквивалентны 10,000 миль. Это означает, что в случае отмены полета из количества миль к возврату будет удержано 10,000 миль.

Срок действия билета:
Максимальный срок действия билета составляет 1 месяц с момента начала поездки.

3.2. Премии Fly Smart

Премии Fly Smart возможно получить за меньшее количество миль, чем обычные премиальные полеты; по этой причине на них распространяются специальные правила и условия, которые содержатся здесь. Бронирование премиального полета Fly Smart доступно только онлайн; дополнительные скидки не действуют.

3.2.1. Правила и условия бронирования

Бронирование премиального полета Fly Smart доступно только при наличии возможности. Вы можете забронировать онлайн билеты экономического и бизнес-класса (только для маршрутов по Европе) определенных авиакомпаний на рейсы определенных номеров и только по направлениям, включенным в список «Аэропорты» платформы онлайн-бронирования премиальных полетов. Информация об авиакомпаниях и номерах рейсов содержится здесь.

3.2.2. Период предварительного бронирования и срок действия билетов

Период бронирования:
Не ранее 2 недель и не позднее 2 рабочих дней до желаемой даты отправления.

Минимальный срок пребывания:
Для премиальных полетов Fly Smart внутри зон «Германия» и «Европа» обратный рейс возможен не ранее первого воскресенья с момента начала поездки. Минимальный срок пребывания для премиальных полетов Fly Smart в пунктах назначения межконтинентальных рейсов составляет 7 дней.

3.3 Выгодные предложения за мили

Выгодные предложения за мили являются временными предложениями. Их бронирование возможно только на маршрутах по направлениям, которые рекламируются в качестве специальных предложений на соответствующих рекламных площадках Miles & More. Дополнительная информация онлайн содержится здесь.

Пожалуйста, обратите внимание: для поездок и периодов бронирования для каждого выгодного предложения за мили действуют специальные правила и условия. Дополнительная информация содержится здесь.

3.4 Прочие премиальные полеты по сниженным ценам

На прочие премиальные полеты по сниженным ценам, которые могут быть предложены на miles-and-more.com, распространяются указанные правила и условия.

3.4.1. Buchungsbedingungen

Early Bird Flugprämien können nur mit vorbehaltlicher Verfügbarkeit gebucht werden. Das Angebot gilt auf Flügen von Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS, sowie auf allen europäischen Strecken und auf ausgewählten interkontinentalen Reisezielen ausschließlich in der Economy.

3.4.2. Vorausbuchungszeitraum und Ticketgültigkeit

Buchungszeitraum:

Mehr als 30 Tage vor Abflug.


Mindestaufenthalt:
4 Tage oder frühester Rückflug am ersten Sonntag nach Reisantritt.

3.5 Sonstige ermäßigte Flugprämien

Für sonstige auf miles-and-more.com angebotene, promotionale Flugprämien gelten die im Angebot angegebenen Bedingungen.

4. Премиальное повышение класса обслуживания 

В некоторых авиакомпаниях, классах бронирования и номерах рейсов с возможностью премиального повышения класса обслуживания можно получить более высокий класс обслуживания.

Список авиакомпаний, классов бронирования и номеров рейсов, а также информация об онлайн-бронировании и прочих правилах и условиях содержится здесь.

Повышение класса обслуживания невозможно для бронирований, содержащих совместные рейсы и премиальные полеты. Ваше бронирование должно быть выполнено с номером рейса авиакомпании, выполняющей рейс.

Повышение класса обслуживания при путешествии с младенцем возможно только в некоторых авиакомпаниях. Ознакомиться с информацией можно здесь.

Все правила и условия, действующие при первоначально оформленном бронировании, также распространяются на бронирование премиального повышения класса обслуживания. Премиальное повышение класса обслуживания в каждом случае действует только для маршрута, указанного в полетном купоне билета. Сертификат на повышение класса обслуживания действует в течение 12 месяцев.

4.1 Правила и условия бронирования
 


Повышение класса обслуживания возможно только на один уровень по сравнению с классом, в котором был забронирован билет. У авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, LOT Polish Airlines и SWISS вы также можете забронировать повышение класса обслуживания напрямую с экономического на бизнес-класс. Стоимость премиального повышения класса обслуживания определяется классом бронирования билета. Обратите внимание: количество миль указано за один сегмент, т. е. за один ваучер на рейс. Если путешествие включает более одного сегмента или требует использования нескольких ваучеров, количество миль суммируется.


Данное предложение доступно только при полной оплате авиабилета, например на сайте lufthansa.com. Оно не распространяется на премиальные билеты. Таким образом, на все полетные сегменты, для которых вы хотите забронировать повышение класса обслуживания, у вас должен быть заранее подтвержденный билет в соответствующем более низком классе обслуживания. Бронирование повышения класса обслуживания доступно только в премиум-эконом-классе, бизнес-классе или Первом классе при наличии свободных мест.

Повышение класса обслуживания на внутреннем рейсе в пределах европейской страны возможно только в сочетании с повышением класса обслуживания на межконтинентальном рейсе и уже включено в премиальное повышение класса обслуживания на межконтинентальном рейсе.

 

Повышение класса обслуживания до премиум-эконом-класса, как правило, доступно только на межконтинентальных рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS.

Авиакомпании Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City и SWISS (включая рейсы LX, выполняемые WK) также могут включить вас в лист ожидания на повышение класса обслуживания. При групповом бронировании оформить повышение класса обслуживания онлайн можно не всегда. Для этого обратитесь в местный сервисный центр Miles &  More.

4.2 Периоды предварительного бронирования и оплата

На рейсах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City и SWISS вы можете забронировать повышение класса обслуживания не позднее чем за три часа до вылета при условии, что вы еще не зарегистрировались на рейс. В различных аэропортах это время может различаться в зависимости от ряда факторов (например, времени ожидания).

5. Прочие условия

В дополнение к вышеизложенным правилам и условиям всегда действуют правила и условия участия (а также правила и условия перевозки авиакомпании, выполняющей рейс).

Мы не обязаны принимать участие в арбитражных процессах, и, к сожалению, мы также не вправе предложить вам возможность участия в таких процессах.