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こんにちは。ご用件をうかがいます。

ご利用条件 - Miles & Moreフライトアワード

別段の定めがない限り、以下のご利用規定がMiles & More特典航空券(以下「特典航空券」)のご予約とご利用に適用されます。以下のご利用規定に加え、Miles & Moreの会員規約(以下「Miles & More会員規約」)および運航航空会社の運送約款が常に適用されます。ルフトハンザグループ航空会社(ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、オーストリア航空、ユーロウィングス)のフライトについての運送約款はこちらからご覧ください。掲載されていない航空会社によるフライトについては、それぞれの航空会社の運送約款が適用されます。

1. 特典航空券

特典航空券は、アドリア航空、エーゲ航空、エア・カナダ、中国国際航空、ニュージーランド航空、全日本空輸、アシアナ航空、オーストリア航空、アビアンカ航空、ブリュッセル航空、コンドール、クロアチア航空、エジプト航空、エチオピア航空、ユーロウィングス、エバー航空、LOTポーランド航空(プレミアムエコノミークラスを除く)、ルフトハンザ、ルクスエア、オリンピック航空、スカンジナビア航空、深セン航空、シンガポール航空、南アフリカ航空、スイス インターナショナル エアラインズ、TAPポルトガル航空、タイ国際航空、ターキッシュエアラインズ、ユナイテッド航空によるフライトについては、lufthansa.comまたはmiles-and-more.comからオンラインで予約ができます。その他のすべてのMiles & More パートナー航空会社の特典航空券のご予約、およびLOTポーランド航空のプレミアムエコノミークラスの特典航空券のご予約については、地域のMiles & More サービスデスクにてご予約を承ります。

特典航空券のご予約は、ご希望の特典航空券に該当する予約クラスに十分な座席がある場合に可能です。必要なアワードマイル数については、現行のスターアライアンスフライトアワード表が適用されるものとします。特典航空券のご利用に必要なアワードマイルに加えて、お客様には税金や手数料、それぞれの航空会社にお支払いいただく燃油追加料金、および適用されるあらゆるサービス手数料をお支払いいただく必要があります。

フライトに関する提携航空会社または航空会社とは、運航する航空会社を指します(航空会社コードに呼応する)。この点において、Miles & More GmbHは代理店としてのみ行動します。

以下の特典航空券は区別されます:

1.1 片道フライトアワード

一区間について、往復ではなく、片道フライトアワードと呼ばれる特典航空券の予約が可能な場合があります。詳細についてはマイルの利用をご覧になるか、地域のMiles & More サービスデスクまでお問い合わせください。

1.2 お子様用フライトアワードおよび乳幼児についてのご利用規定

お客様とご旅行される乳幼児(2歳未満)については、お座席をご使用にならない場合に限り無料となります(税金、手数料、燃油追加料金は対象外であり、お支払いが必要となります)。

また、2歳から11歳まで(12歳未満)のお子様については、通常の特典航空券に必要なマイル数が25%割引になります。お子様用アワードは、アドリア航空、オーストリア航空、エアドロミティー、ブリュッセル航空、クロアチア航空、ユーロウィングス、LOT ポーランド航空、ルフトハンザ、ルクスエアおよびスイス インターナショナル エアラインズが運航するフライトでのみ提供されます。

お子様および乳幼児用のフライトアワードのご予約は現在、大人のお客様がお子様または乳幼児を同伴して搭乗する場合にのみ許可されます。

1.3 スターアライアンスフライトアワード

1.3.1 一般ご利用規定

スターアライアンスフライトアワードでは、ひとつのアワードのなかで、ルフトハンザとスターアライアンスメンバーのフライトや他のパートナー航空会社のフライトを組み合わせることができます。一部のMiles & More パートナー航空会社における特別なご利用条件/特別マイル数およびLOT ポーランド航空のプレミアムエコノミークラスでの特典航空券の特別なご利用条件については、この対象外となります。

関連地域でご利用いただける目的地やサービスクラスは、ご予約時に適用されるルフトハンザおよび他のMiles & More パートナー航空会社の時刻表によって決定されます。特典航空券をご利用いただけるかどうかは、日付、季節、目的地によって異なります。時期によっては、アワードをご利用になれない場合があります。

特典航空券には税金、手数料、燃油追加料金は含まれません。これらの料金は別途請求され、クレジットカードでお支払いいただきます。米国における税金、手数料、燃油追加料金はご予約のサービスクラス(ファースト/ビジネス/プレミアムエコノミー/エコノミー)によっては最大1,000ドルに達する場合があります。

オープンジョー(往路便と復路便の発着地が異なる)でのご利用も可能です。必要マイル数は、それぞれのマイル数の半分が適用されます。詳細については、地域のMiles & More サービスデスク

 

までお問い合わせください。

1.3.2 ストップオーバーと乗り継ぎ便

ストップオーバーと乗り継ぎ便に関する現行のご利用規定については、地域のMiles & More サービスデスクまでお問い合わせください。

1.3.3「Round the World」特典航空券

「Round the World」特典航空券には大西洋横断便1便と太平洋横断便1便が含まれます。最初の長距離フライトの開始日と最後の長距離フライトの終了日との間は少なくとも10日間空いていなければなりません。

「Round the World」特典航空券は、発行日から12か月間有効です。最終搭乗区間は特典航空券の有効期限の最終日以前に開始されなければなりません。

最大区間数やストップオーバーの回数など、この特典航空券に関するご利用条件の詳細については、地域のMiles & More サービスデスクまでお問い合わせください。「Round the World」特典航空券は、地域のMiles & More サービスデスクを通してのみご予約が可能です。

1.4 割引特典航空券とアップグレードアワード

割引特典航空券とアップグレードアワードについての情報は、本ご利用規定の条項3と4に記載されています。

2. ご予約条件

特典航空券のご予約には以下のご予約条件が適用されます。

2.1 マイルのご利用

特典航空券に必要なマイル数は選択されたアワードゾーンの往復フライト、ご希望のサービスクラス(ファースト、ビジネス、プレミアムエコノミー、エコノミー)、および事前予約の時期に基づいて計算されます。片道フライトアワード(本ご利用規定の条項1.1参照)は往復フライトに必要なマイルの50%として計算されます。

2歳から11歳まで(12歳未満、本ご利用規定の条項1.2参照)のお子様用フライトアワードについては、通常の特典航空券の往復フライトに必要なマイルの75%となります。お座席を必要としない乳幼児(本ご利用規定の条項1.2参照)は、税金、手数料、燃油追加料金のみをお支払いいただきます。

特典航空券のご予約に必要なマイル数は、予約手続きの完了と同時にお客様のマイル口座から引き落とされます。

発生する税金、手数料、燃油追加料金手数料はすべて別途計算され、お客様のクレジットカードに請求されます。また、ヨーロッパ内の国内便および国際便のアワードフライトについては(ポーランドにお住まいのMiles & More会員は除きます)、税金、手数料、燃油追加料金をマイルでお支払いいただくことも可能です(ご予約の変更および取り消しに関する手数料などを除きます)。

ドイツにお住まいで、ドイツの銀行に有効な当座口座をお持ちのお客様は、SEPA銀行口座自動引き落としサービスを利用して税金、手数料、燃油追加料金をお支払いいただくこともできます。

2.2 事前予約期間と航空券の有効期限

特典航空券はご希望の出発日の361日前よりご予約が可能です。特典航空券は発行日から12か月間有効です。

特典航空券のご予約・発行は、ご出発の2時間前まで可能です(例外: ユーロウィングスについてはご出発の2日前までとなります)。

2.3 再予約/取り消し:

特典航空券の予約変更については、お一人様につき50ユーロ(または外国通貨での相当額)の手数料が発生します。予約変更については、フライトの日付と時刻のみ変更が可能です。区間の変更はできません。予約変更には、税金、手数料、燃油追加料金について追加料金または払い戻しが発生する場合がありますのでご了承ください。

キャンセルの場合は、以下の2つのオプションからご希望のものをお選びいただけます。

2.3.1 オプション 1

オプション1では、税金および手数料のみが払い戻されます。マイルと燃油追加料金は払い戻しされません。その他に新たな費用は発生しません。税金、手数料、燃油追加料金をマイルを用いた一律料金でお支払いになった場合、燃油追加料金は10,000マイル相当となります。キャンセルの場合、マイルを利用して支払った税金、手数料、燃油追加料金に対して、払い戻されるマイル数は10,000マイル未満になります。

2.3.2 オプション 2

オプション2では、税金と手数料に加え、マイルと燃油追加料金も払い戻されます。ただし、キャンセル料としてお一人様につき50ユーロ(または外国通貨での相当額)の手数料が発生します。オプション2は、お客様から特にご希望があった場合にのみ承ります。

現在、オンラインで予約された特典航空券は地域のMiles & More サービスデスクを通してのみ取り消しまたは変更(許可される場合)が可能です。

2.4 第三者への譲渡および第三者のためのご予約

一度発行された特典航空券は譲渡できません。Miles & More会員規約の条項2.4.8により、アワード利用券の競売のための販売、交換、競売への提供は禁じられています。異なるマイル口座からマイルを移す、また、異なる口座のマイルを組み合わせることはできません。Miles & More会員規約の条項2.3.1を参照してください。

会員本人が当該フライトに搭乗しない場合でも、ご友人やご家族のために特典航空券を予約することができます。第三者に譲渡する特典航空券は、会員本人が予約する必要があります。関連するマイル数は会員のマイル口座から差し引かれます。Miles & More会員規約の条項2.4.8を参照してください。

2.5 ステータス会員の特別規定 – コンパニオンアワード

セネターおよびHON Circle 会員はコンパニオンアワードの予約が可能です。コンパニオンアワードでは、Miles & More会員と同伴者の方(コンパニオン)がご一緒にご旅行を完了する必要があります。同伴者に対しては、特典航空券に対し50%の割引が適用されます。コンパニオンアワードは、割引特典航空券(フライ スマート、マイレージバーゲンなど)およびお子様用フライトアワードには適用されません。

2.6 航空券

お客様は、特典航空券予約の際、電子チケットを受け取ります。

2.7 請求書の発行

請求書の発行はいたしません。

3. 割引特典航空券

会員は割引特典航空券を予約することができます。割引特典航空券にはフライ スマートとマイレージバーゲンがあります。その他、宣伝広告として特典航空券が提供される場合もあります。これらには以下のご利用規定が適用されます。また、以下において別段の定めがある場合を除き、条項2で定められるご予約条件が適用されます。

3.1 割引特典航空券の一般ご予約規定

割引特典航空券は、ご希望の搭乗区間について、Miles & Moreの割引特典航空券に適用される予約クラスの座席がある場合にのみご予約が可能です。割引特典航空券には税金、手数料、燃油追加料金は含まれません。これらは別途計算され、会員のクレジットカードに請求されます。セネターおよびHON Circle 会員のコンパニオンアワードは、割引特典航空券ではご利用になれません(本ご利用規定の条項2.5を参照)。お子様用フライトアワードおよび片道フライトアワードについても同様です(本ご利用規定の条項1.1および1.2参照)。

乗り継ぎ便での割引特典航空券:
乗り継ぎ便については、ご利用可能な最も出発時刻の早いフライトが自動的に選択されます。地域のMiles & More サービスデスクにご連絡いただいた場合でも、乗り継ぎ便を自由に選択することはできません。

 

再予約/取り消し:

割引特典航空券は、予約の変更ができません。キャンセルの場合、手数料と税金は払い戻されます。マイルと燃油追加料金は払い戻されません。税金、手数料、燃油追加料金をマイルを用いた一律料金でお支払いになった場合、燃油追加料金は10,000マイル相当となります。キャンセルの場合、マイルを利用して支払っていた税金、手数料、燃油追加料金に対して、払い戻されるマイル数は10,000マイルを引いた残りになります。

航空券の有効期限:
航空券の有効期限はご旅行の開始日から1か月です。

3.2. フライ スマート

フライ スマートは通常の特典航空券よりも少ないマイルで獲得できます。そのため、特別なご利用条件の対象となります。詳細はこちらからご覧ください。フライ スマートはオンラインでのみご予約が可能です。また、その他の割引の対象にはなりません。

3.2.1. ご予約条件

フライ スマートは空席がある場合にのみご予約が可能です。特定の航空会社および便名について、エコノミークラスおよびビジネスクラス(ヨーロッパ線のみ)の座席をオンラインで予約できます。オンラインのアワード予約で、「空港」の選択肢に含まれている目的地への路線でのみ予約が可能です。航空会社と便名については、こちらをご覧ください。

3.2.2. 事前予約期間と航空券の有効期限

予約期間:
ご希望の出発日の2週間前から2営業日前までの期間。

最低滞在日数:
ドイツおよびヨーロッパ圏内のフライ スマートについては、最も早く設定できる復路便はご旅行を開始してから最初の日曜日です。長距離路線の運航都市へのフライ スマートについては、最低滞在日数は7日間となります。

3.3 マイレージバーゲン

マイレージバーゲンは期間限定のオファーです。関連するMiles & Moreメディアで特別オファーとして宣伝されている路線または目的地についてのみご予約が可能です。詳細はこちらからご覧ください。

各マイレージバーゲンには、ご旅行とご予約期間に対して特別なご利用条件が適用されます。詳細はこちらからご覧ください。

3.4 その他の割引特典航空券

miles-and-more.comで提供されるその他の割引特典航空券は、サイトに記載されたご利用規定に従うものとします。

4. アップグレードアワード

特定の航空会社、予約クラス、便名については、アップグレードアワードを利用してご搭乗クラスをアップグレードできます。

航空会社、予約クラス、便名、オンライン予約についての情報、およびその他のご利用規定については、こちらからご覧ください。


アップグレードはコードシェア便および特典航空券の予約には利用できません。フライトを運航する会社の便名で予約が行われている必要があります。

乳幼児を同伴する場合のアップグレードは、一部の航空会社でのみ可能です。詳細はこちらからご覧下さい。

最初に発行された航空券に適用されるすべての条件が、アップグレードアワードの予約にも併せて適用されます。各アップグレードアワードは、航空券のフライトクーポン1枚に含まれる路線にのみ適用されます。アップグレード認証の有効期間は12か月です。

4.1 ご予約条件

ひとつ上のサービスクラスへのアップグレードアワードのみ予約可能です(例外として、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、LOTポーランド航空では、プレミアムエコノミーに空席がある場合でも、エコノミーからビジネスへのアップグレードが可能です)。アップグレードアワードの数は航空券のご予約クラスによって決定されます。ご注意: 記載されたマイル数は1区間、つまりフライトクーポン1枚に適用されます。ご旅行に複数の区間(クーポン)が必要な場合は、マイル数を合算します。

この手続きを行うには、lufthansa.comなどを通じて確保したフライトの料金が全額支払い済みであり、発行済みの航空券をお持ちでなければなりません。アワード航空券は対象外となります。アップグレードを予約するすべての区間について、アップグレードするクラスより下のサービスクラスであらかじめ予約を確定しておく必要があります。アップグレードは、プレミアムエコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスのみを対象とし、空席がある場合にのみご予約が可能です。

ヨーロッパ圏内のフライトについては、長距離フライトでのビジネスクラスへのアップグレードに伴う場合に限りアップグレードが可能であり、その場合は無料となります。通常、オーストリア航空、ブリュッセル航空およびルフトハンザでのプレミアムエコノミークラスへのアップグレードは、長距離フライトでのみ提供されます。

オーストリア航空、ブリュッセル航空、LOT ポーランド航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズでは、キャンセル待ちの予約についてもアップグレードを予約できます。団体予約については、オンラインでアップグレードを行うことはできません。地域のMiles & More サービスデスクでのみ受け付けています。

LOT ポーランド航空のプレミアムエコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレードアワードには特別なご利用条件が適用されます。地域のサービスデスクまでお問い合わせください。LOT ポーランド航空では、エコノミークラスからプレミアムエコノミークラスへのアップグレードアワードは現在ご利用になれません。

4.2 事前予約期間とお支払い

オーストリア航空、LOT ポーランド航空(プレミアムエコノミークラスでのフライトを除く)、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ブリュッセル航空のフライトのアップグレードは、既にチェックインしている場合を除き、ご出発の3時間前までご予約が可能です。この時間は、目的地によって種々の事情(待ち時間など)により異なる場合があります。

5. その他の条件

上記のご利用条件に加え、会員規約(および運航航空会社の運送約款)が常に適用されます。

当社は調停手続に参加する義務を負わず、かかる手続に参加する機会をお客様に提供することもできません。予めご了承ください。