SMSによる二要素認証について
SMSによる二要素認証とは？
二要素認証は、お客様のMiles & Moreアカウントを不正アクセスから保護するセキュリティプロセスです。
ユーザーデータの個人情報を変更する際には、必ず携帯電話にSMSで送信される期限付きコードを入力するよう求められます。 この手順により、お客様の個人情報はより安全に保護されます。
SMSによる二要素認証の利点とは？
SMSによる確認は、お客様の個人情報が、権限を持たない者に改ざんされることを防ぎます。 万が一、犯罪者がお客様のログイン情報を入手したとしても、それを不正に利用してお客様の情報を変更することはできません。お客様の携帯電話でSMSのコードを受信できるのは、お客様ご自身に限られるからです。
二要素認証の使用は必須ですか？
お客様の個人情報を変更する場合は、必ず二要素認証を使用する必要があります。 SMSによる二要素認証の設定がすでにお済みの場合は、個人情報の変更にはSMSコードを使用して認証してください。 高度なセキュリティを提供するアプリによる二要素認証への切り替えをお勧めします。 そうすることで、Miles & Moreアカウントを最も強力に不正アクセスから保護できます。 アプリによる認証に関する詳細については、こちらのページをご覧ください。
SMSによる二要素認証はどのように機能しますか？
二要素認証が求められる操作を行う場合は、必ずご本人確認が必要になります。 「コードをリクエストする」ボタンをクリックすると、 6桁のコードがSMSで届きます。 それを「認証コード」欄に入力してください。
コードを入力しましたが、認証されません。 どうすればいいですか？
もう一度コードを入力してください。 ただし、セキュリティ上の理由により、コードの入力試行は回数に制限があります。 制限を超えてコードを入力すると、その後30分間新しいコードの入力ができなくなります。 この場合は時間が経過してから再度お試しください。
コードが届きません。 どうすればいいですか？
新しいコードをリクエストしてください。 何度試みてもSMSでコードが届かない場合は、以下をご確認ください。
- Miles & Moreアカウントに登録されている二要素認証用の電話番号は、現在お使いのデバイスの番号ですか？
- モバイル回線に接続していますか（SMSを受信できる状態ですか）？
- お使いの携帯端末でSMSの着信を拒否する設定がされていませんか？
- 携帯端末が「おやすみモード」になっていませんか？
また、携帯端末を再起動して、SMSが届くかどうか確認してみてください。
現在SMSを受信できません。 どうすればいいですか？
SMSを受信できる状態になってから、再度お試しください。 それでもSMSが届かない場合は、お電話でお問い合わせください。
SMSでコードを受け取ることがまったくできません。 どうすればいいですか？
別の携帯電話番号にコードを送信してもらうことはできますか？
その場合、お客様の個人情報に保存されている携帯電話番号を変更する必要があります。 ただし、この変更を行うにはまず、元の携帯電話番号を使用した二要素認証によるご本人確認が必要となります。
- ステップ1：Miles & Moreアカウントにログインします。
- ステップ2：アカウントの「ユーザーデータ」から「個人情報」をクリックします。
- ステップ3：「携帯電話番号を変更する」をクリックします。
- ステップ4：ここで二要素認証によるご本人確認が求められます。
- ステップ5：コードをリクエストします。 コードは以前の携帯電話番号に送信されます。
- ステップ6：ご本人確認が完了すると、携帯電話番号を変更することができます。 これ以降、二要素認証コードは新しく登録された携帯電話番号に送信されます。
以前の携帯電話番号がすでに使用できなくなっている場合は、お電話でお問い合わせください。 新しい携帯電話番号をお伺いして、再度設定手続きができるようにいたします。
携帯端末が手元になく（紛失または盗難のため）、その端末の電話番号が使用できなくなりました。 どうすればいいですか？
二要素認証は有料ですか？
いいえ。 ご契約の通信業者がSMS受信に課金しない限り、二要素認証は無料です。 ただし、海外でのご使用にはローミング料金が発生する場合があります。
SMSによる二要素認証とアプリによる二要素認証の違いは？
アプリによる二要素認証は、お客様のアカウントをより強固に保護します。 SMSによる二要素認証は、お客様のプロフィールの個人情報が不正に変更されないよう保護します。一方、アプリによる二要素認証は、お客様のアカウントを不正アクセスから保護します。したがって、お客様のマイル、Point、ログイン情報、個人情報などが守られます。 アプリによる二要素認証は、SMSでコードを送信するのではなく、認証アプリでコードを生成します。 このコードは、Miles & Moreアカウント、またはルフトハンザ グループのウェブサイトやアプリにログインするたびに入力する必要があります。 アプリによる認証に関する詳細については、こちらのページをご覧ください。
SMSによる二要素認証からアプリによる二要素認証に切り替えるには？
Miles & Moreアカウントの「セキュリティ」にアクセスしてください。 次に、「アカウントのセキュリティ設定強化」と表示された白いボックスにある「今すぐセキュリティを強化」ボタンをクリックします。 セットアップアシスタントが手順をご案内します。 「アプリによる二要素認証についての詳細」では、各ステップに関する詳細情報もご覧いただけます。