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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Voici le mode de calcul de vos Miles pour chaque vol

Vous souhaitez savoir combien de Miles vous recevrez pour votre vol? Notre Travel Calculator vous le dit à l’avance.

Il existe deux modes de calcul selon le mode de réservation: en fonction du prix du billet d’avion, ou de la distance parcourue et de la classe de réservation. Regardez notre animation interactive, pour savoir la méthode de calcul appliquée à votre réservation. Avec notre Travel Calculator, calculez en quelques clics le nombre de Miles que vous recevrez avant ou après la réservation de votre vol.

Quel mode de calcul s’applique à mon vol?

Mode de calcul 1: en fonction du prix du billet

Miles = Prix du billet d’avion x coefficient

Que faut-il savoir?

  • Valable pour toute réservation effectuée via l’un des canaux de l’une des compagnies aériennes du Lufthansa Group1
  • Pour toute réservation effectuée en ligne ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage, le calcul des Miles dépend du numéro de billet2
  • Base de calcul: prix du vol en euros (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire aérien Miles & More)
  • Ce coefficient dépend du statut de voyageur fréquent et de la compagnie aérienne exploitant le vol3
  • Les prix des vols en devises étrangères sont convertis au cours en vigueur à la date de la réservation (convertisseur de devises OANDA)
  • Non valable pour le calcul des Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points

Mode de calcul 2: en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation

Miles sur les vols continentaux = forfait selon la classe de réservation

Miles sur les vols intercontinentaux = classe de réservation x distance parcourue

Que faut-il savoir?

  • Valable pour toute réservation effectuée via l’un des canaux des compagnies aériennes qui ne font pas partie de Lufthansa Group1
  • Pour toute réservation effectuée en ligne ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage, le calcul des Miles dépend du numéro de billet2

Le Travel Calculator se charge de tout

Notre Travel Calculator calcule pour vous le nombre de Miles que vous recevrez par vol. Et cela selon deux modes: le mode simplifié et le mode expert. Le mode simplifié sert principalement à calculer le nombre de Miles estimé avant la réservation. Vous trouverez aussi sur notre site Internet le mode expert, pour un calcul plus précis. Ce mode prenant aussi en compte des facteurs comme la classe de réservation, est surtout intéressant une fois votre réservation de billet effectuée.

 

Accéder au Travel Calculator

Vous avez encore des questions?

Comment fonctionne le système de calcul des Miles selon le montant dépensé?

Le système de calcul selon le montant dépensé calcule vos Miles ainsi: prix du vol (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire aérien Miles & More) x coefficient = nombre de Miles cumulés. Vous trouverez de plus amples informations sur le cumul de Miles par vols effectués sur le site du partenaire aérien concerné.

 

Quel coefficient de Miles s’applique pour les membres Miles & More avec le mode de calcul selon le montant dépensé?

Pour les membres Miles & More n’ayant pas le statut Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, le prix du vol (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire aérien Miles & More) est toujours multiplié 4. Nombre de Miles = Prix du billet x 4.

Quel coefficient de Miles s’applique aux voyageurs Frequent Traveller, Senator et membres du HON Circle?

Pour les membres titulaires du statut de voyageur fréquent, cela dépend de la compagnie aérienne sur laquelle le vol est effectué. Pour les vols opérés par Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS ou United Airlines, le coefficient appliqué est égal à 6. Pour les vols opérés par Eurowings ou tout autre partenaire aérien Miles & More, le coefficient appliqué est égal à 5. Informations supplémentaires sur les partenaires aériens Miles & More.

Ai-je droit à l’«Executive Bonus» avec le système de calcul en fonction du montant dépensé?

En tant que Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, avec le système basé sur le montant dépensé, vous bénéficiez aussi de l’Executive Bonus. Pré-intégré, il correspond à 25% du prix du vol sur Eurowings ou les autres partenaires aériens Miles & More et/ou 50% sur Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS ou United Airlines.

Comment savoir si le nouveau système de calcul selon le montant dépensé s’applique à mon vol?

Cela dépend de votre mode de réservation. Le système s’applique à tous les billets émis par Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City ou SWISS. Si vous réservez directement auprès d’un distributeur dépendant de Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City ou SWISS, les Miles attribués sont calculés d’après ce système. Si vous réservez auprès d’un intermédiaire (agence de voyage ou site de voyage), votre numéro de billet vous indiquera si vos Miles seront ou non calculés selon ce système. Si les 3 premiers chiffres de votre numéro de billet sont 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines), 101 (Air Dolomiti) ou s’il a été émis par Eurowings, ce système s’appliquera à votre vol. Sinon, vos Miles seront calculés selon l’ancien système. À l’exception des billets achetés auprès d’un tour-opérateur. Pour ces billets, le nombre de Miles dépend de la classe de réservation, indépendamment du numéro de billet. Dans les rares cas où le prix du billet n’est pas indiqué, Miles & More se réserve le droit d’attribuer les Miles selon l’ancien système basé sur la classe de réservation.

Le système basé sur le montant dépensé est-il aussi valable pour les Points, les Qualifying Points (Points qualifiants) et les HON Circle Points?

Non, ce système n’est pas valable pour les Points, les Qualifying Points (Points qualifiants) et les HON Circle Points. Pour le nombre de Points, Qualifying Points (Points qualifiants) et HON Circle Points cumulés, les deux seuls critères déterminants sont la classe de voyage et la nature du vol: continental ou intercontinental. Ils sont crédités par segment de vol.

Les surclassements donnent-ils lieu à des bonus?

Tout surclassement réservé en ligne ou par téléphone sur un vol exploité par Austrian Airlines, Lufthansa ou SWISS donne lieu à un bonus calculé ainsi:

 

Miles = prix du surclassement x 4 (ou x 6 pour les membres ayant le statut de voyageur fréquent)

 

Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique «cumuler des Miles / Vols» du site du partenaire aérien concerné.

Comment s’effectue la conversion dans une autre devise si je ne règle pas en euros?

La conversion en euros de votre paiement réglé dans une autre devise s’effectue sur la base du cours du change au jour de l’émission du billet. Ce calcul est effectué sur la base du cours de la devise concernée sur OANDA au moment de l’émission du billet. Vous trouverez ces informations sur le site: www.oanda.com.

L’attribution des Miles est-elle établie en fonction du prix total du vol?

Non, les Miles sont calculés en fonction du prix du vol (le prix du billet + les suppléments facturés par le partenaire aérien Miles & More).

Comment le prix du vol est-il calculé exactement?

Le prix du vol comprend le prix du billet + les frais facturés par le partenaire aérien Miles & More.

Mon vol est effectué en partage de code. Quel coefficient s’applique dans mon cas?

L’attribution de Miles est calculée en fonction du coefficient de la compagnie exploitant le vol. En tant que membre, vous bénéficiez d’un coefficient 4. Pour les voyageurs Frequent Traveller, Senator et membres du HON Circle, le coefficient appliqué est 6 pour les vols effectués sur Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS ou United Airlines, et 5 pour ceux effectués sur Discover Airlines, Eurowings et Luxair.

Où puis-je trouver le prix du billet hors suppléments?

Lors de la réservation sur le site Internet de la compagnie aérienne, ou sur la confirmation de réservation. Le prix du billet et la surcharge carburant appliquée aux trajets domestiques/internationaux (indiqués comme YQ) y sont indiqués.

Depuis quand fonctionne le système basé sur le montant dépensé ?

Le nouveau système s’applique à tout billet émis et vol effectué depuis le 12.03.2018. Ces deux conditions doivent être remplies.

Comment fonctionne le crédit de Miles?

Les Miles sont crédités sur votre compte après chaque vol effectué. Pour cela, le prix du billet est divisé en segments de voyage. À l’issue de votre voyage, le montant de Miles attribués pour la totalité du voyage correspond à la somme des Miles de chaque segment.

Recevrai-je des Miles pour les taxes sur les produits et les services?

Non, les Miles sont attribués uniquement en fonction du prix du vol payé (prix du billet + suppléments facturés par le partenaire aérien Miles & More).

Peut-on aussi cumuler des Miles sur les vols annulés ou non entamés?

Non, les Miles sont toujours exclusivement crédités en fonction du nombre de segments de vol utilisés (un décollage et un atterrissage par segment). Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au paragraphe 2.3.2 des Conditions générales de vente.

1

Les compagnies de Lufthansa Group sont: Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City et SWISS.

2

Pour les billets commençant par 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines), 101 (Air Dolomiti) ou émis par Eurowings, les Miles sont calculés en fonction du tarif de votre billet. Pour les autres numéros de billet que ceux mentionnés ci-dessus, les Miles sont calculés en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation.

3

Pour les membres Miles & More non titulaires du statut Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, le coefficient qui s’applique est toujours 4. Pour les membres titulaires du statut de voyageur fréquent, cela dépend de la compagnie aérienne sur laquelle le vol est effectué.
Pour les vols opérés par Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS ou United Airlines, le coefficient appliqué est égal à 6. Pour les vols opérés par Eurowings ou tout autre partenaire aérien Miles & More, le coefficient appliqué est égal à 5. Informations supplémentaires sur les partenaires aériens Miles & More.