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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte service après l’obtention ou le renouvellement d’un statut?

Si vous avez dépassé le nombre de points nécessaire à l’obtention du statut Frequent Traveller, du statut Senator ou du statut HON Circle, votre nouveau statut et votre nouvelle carte service apparaîtront directement sur l’appli ou dans votre profil sur miles-and-more.com. L’émission et l’envoi de votre carte physique seront automatiquement lancés en même temps. Le délai de livraison en Allemagne est généralement de deux semaines. Dans les autres pays, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

 

Si vous êtes déjà titulaire d’un statut ayant été renouvelé, vous recevrez votre nouvelle carte d’une durée de validité prolongée peu avant la date d’expiration de celle que vous utilisez actuellement. Votre nouvelle carte apparaîtra aussi dans l’application, seulement après expiration de votre carte actuelle. Veuillez noter, qu’en cas de renouvellement, votre nouvelle carte ne vous est pas adressée immédiatement, une fois le seuil de Miles dépassé.

 

Conseil: lors de l’obtention comme du renouvellement d’un statut, votre carte service est à tout moment disponible sur l’application Miles & More.