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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma nouvelle carte de statut une fois mon statut atteint/prolongé ou un Status Star obtenu ?

Tout dépassement du seuil de qualification du statut Frequent Traveller, Senator ou de membre du HON Circle implique le renouvellement automatique de la nouvelle carte de statut correspondante. Le délai de livraison en Allemagne est d’environ deux semaines ; pour les autres pays, la durée d’acheminement par la poste est plus longue.

Si vous êtes déjà titulaire d’un statut ayant été prolongé, vous recevrez votre nouvelle carte automatiquement, peu avant l’échéance de votre carte actuelle. Veuillez noter qu’en cas de prolongation, les nouvelles cartes ne sont pas émises immédiatement après le seuil de qualification dépassé.

En tant que titulaire d’un statut de quelques années, des Status Stars peuvent également vous être octroyés. Si tel est le cas, une nouvelle carte et une nouvelle étiquette bagage comportant le nombre de Status Stars, sous forme d’étoiles, vous seront adressées automatiquement. Les cartes service standard de couleur bleue ne comportent cependant aucun Status Star. Ceux-ci sont réimprimés dès l’obtention d’un nouveau statut.

Astuce : que vous ayez atteint/prolongé votre statut ou obtenu un Status Star pour vous remercier de votre fidélité de longue date, votre carte de statut est disponible à tout instant depuis l’application Miles & More.