Déclaration sur l’accessibilité du site Internet et des mailings Miles & More

La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site Internet https://miles-and-more.com publié par la société Miles & More GmbH, ainsi qu’aux mailings Miles & More.

En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de rendre accessibles notre site Internet, nos mailings et nos applications mobiles conformément aux dispositions de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) ainsi qu’à l’ordonnance relative à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV) transposant la directive européenne relative à l’accessibilité (Directive [EU] 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services).

Les exigences en matière d’accessibilité résultent de l’ordonnance relative à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV).

Les exigences concrètes en matière d’accessibilité ont été transposées dans l’ordonnance relative à la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSGV) conformément à l’art. 14 de la BFSG en relation avec l’art. 3 par. 1 de la BFSG.

En tant que marque forte et programme de fidélité de Lufthansa Group, Miles & More offre à ses plus de 36 millions de membres l’accès à un univers exclusif de plus de 175 partenaires internationaux répondant à des besoins liés aux secteurs du voyage et de la vie quotidienne. Ce programme riche et diversifié, aux avantages attractifs et aux privilèges de voyage exclusifs, est axé sur le cumul et l’échange de Miles contre des primes ainsi que sur le cumul de Points pour l’obtention d’un statut de voyageur fréquent.

Les contenus énumérés ci-dessous ne sont pas encore entièrement accessibles:

• Nous travaillons actuellement à rendre accessibles toutes les animations présentes dans nos mailings et notre site Internet.
• Nous travaillons actuellement à proposer une alternative textuelle pour chaque image et chaque graphique.
• Le nom accessible de certains éléments de commande ne correspond pas au nom affiché.
• Il est possible que certains documents au format PDF plus anciens ne soient pas accessibles.
• Certaines offres présentes dans les newsletters sont remplies automatiquement. Ce processus peut générer des noms de lien non explicites. Nous travaillons à y remédier.
• Dans certains cas exceptionnels, les textes et les indicateurs d’état peuvent présenter un contraste de couleur insuffisant.
• Nous interprétons le critère de performance 3.1.2 «Language of Parts» en indiquant les changements de langue pour les blocs de texte, et non pour chaque mot.
• Nous travaillons actuellement à rendre nos notes de bas de page accessibles.
• Nous travaillons actuellement à rendre nos tableaux entièrement accessibles.
• Nous travaillons actuellement à rendre nos formulaires entièrement accessibles.
• Nous travaillons actuellement à permettre un agrandissement de 200% des textes dans tous les domaines.
• Nous utilisons un langage non genré ou la double flexion. Ce point peut actuellement poser problème lors de l’utilisation d’un lecteur d’écran.
• Pour certaines vidéos et certains podcasts plus anciens, il se peut que les descriptions audio et sous-titres soient manquants.

Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre site Internet et de nos mailings. Malheureusement, en raison de la grande quantité d’éléments, il n’a pas encore été possible de rendre la totalité de nos contenus et services accessibles numériquement. Nous nous efforçons d’éliminer dans les meilleurs délais tous les obstacles identifiés auxquels font face les personnes en situation de handicap.

L’accessibilité du site Internet a été testée et jugée compatible avec les navigateurs suivants: Google Chrome, Firefox et les lecteurs d’écrans courants. Nous basons nos tests sur les statistiques d’utilisation suivantes: https://webaim.org/projects/screenreadersurvey10/.

Remarques complémentaires sur les contraintes liées à la technologie: l’emploi de la dernière version du navigateur ou du lecteur d’écran est la condition requise pour une utilisation optimale.

Si vous souhaitez nous faire parvenir un retour d’information au sujet de l’accessibilité du site Internet et des mailings Miles & More, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client.