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こんにちは。ご用件をうかがいます。

SMSによる二要素認証について

SMSによる二要素認証とは?

二要素認証は、お客様のMiles & Moreアカウントを不正アクセスから保護するセキュリティプロセスです。

 

ユーザーデータの個人情報を変更する際には、必ず携帯電話にSMSで送信される期限付きコードを入力するよう求められます。この手順により、お客様の個人情報はより安全に保護されます。

 

SMSによる二要素認証の利点とは?

SMSによる確認は、お客様の個人情報が他者に改ざんされることを防ぎます。万が一、犯罪者がお客様のログイン情報を入手したとしても、それを不正に利用してお客様の情報を変更することはできません。お客様の携帯電話でSMSのコードを受信できるのは、お客様ご自身に限られるからです。

 

二要素認証の使用は必須ですか?

SMSによる二要素認証の設定がすでにお済みの場合は、個人情報の変更にもSMSコードを使用して認証する必要があります。二要素認証をまだ設定していない場合は、この入力は不要です。二要素認証をアプリで設定できるようになりました。

 

SMSによる二要素認証はどのように機能しますか?

二要素認証が求められる操作を行う場合は、必ずご本人確認が必要になります。「コードをリクエストする」ボタンをクリックすると、6桁のコードがSMSで届きます。それを「認証コード」欄に入力してください。

 

コードを入力しましたが、認証されません。どうすればいいですか?

もう一度コードを入力してください。ただし、セキュリティ上の理由により、コードの入力試行は回数に制限があります。コードを繰り返し入力すると、新しいコードを30分間入力できなくなります。この場合は時間が経過してから再度お試しください。

 

コードが届きません。どうすればいいですか?

新しいコードをリクエストしてください。何度試みてもSMSでコードが届かない場合は、以下をご確認ください。

 

  • Miles & Moreアカウントに登録されている二要素認証用の電話番号は、現在お使いのデバイスの番号ですか?
  • モバイル回線(SMSが受信できる状態)に接続していますか?
  • お使いの携帯端末でSMSの着信を拒否する設定がされていませんか?
  • 携帯端末が「おやすみモード」になっていませんか?

 

また、携帯端末を再起動して、SMSが届くかどうか確認してみてください。

 

現在SMSを受信できません。どうすればいいですか?

SMSを受信できる状態になってから、再度お試しください。それでもSMSが届かない場合は、お電話でお問い合わせください

 

SMSでコードを受け取ることがまったくできません。どうすればいいですか?

お電話でお問い合わせください

 

別の携帯電話番号にコードを送信してもらうことはできますか?

その場合、お客様の個人情報に保存されている携帯電話番号を変更する必要があります。ただし、この変更を行うにはまず、元の携帯電話番号を使用した二要素認証によるご本人確認が必要となります。

 

  • ステップ1:Miles & Moreアカウントにログインします。
  • ステップ2:アカウントの「ユーザーデータ」から「個人情報」をクリックします。
  • ステップ3:「携帯電話番号を変更する」をクリックします。
  • ステップ4:ここで二要素認証によるご本人確認が求められます。
  • ステップ5:コードをリクエストします。コードは以前の携帯電話番号に送信されます。
  • ステップ6:本人確認が完了すると、携帯電話番号を変更することができます。これ以降、二要素認証コードは新しく登録された携帯電話番号に送信されます。

 

以前の携帯電話番号がすでに使用できなくなっている場合は、お電話でお問い合わせください。新しい携帯電話番号をお伺いして、再度設定手続きができるようにいたします。

 

モバイル機器が手元にありません(紛失または盗難のため)。携帯電話番号もすでに使用できなくなっています。どうすればいいですか?

お電話でお問い合わせください

 

二要素認証は有料ですか?

いいえ。ご契約の通信業者がSMS受信に課金しない限り、二要素認証は無料です。ただし、海外でのご使用にはローミング料金が発生する場合があります。

 

SMSによる二要素認証とアプリによる二要素認証の違いは?

二要素認証はアプリ、SMSのいずれでも設定できます。SMSによる認証の場合、確認コードは登録された携帯電話番号にSMSとして送信されますが、認証アプリを使用する場合は、コードがデバイス上で直接生成されます。

 

主な違いは、その保護範囲です。SMS認証が主に個人情報の改ざんを防ぐのに対し、アプリ認証は他者によるアカウントへの不正なログインを防ぐことで、お客様の個人情報、マイルやPointなど、アカウント全体をより包括的に保護します。ただし、信頼できるブラウザやアプリが登録されていない場合は、毎回のログイン時にアプリ認証が必要になりますのでご注意ください。SMSによる認証がすでに選択されている場合は、アプリによる認証へ切り替えることができません。

 

アカウントの二要素認証を設定する