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ヘルプ&お問い合わせ – Miles & Moreサービスチームがお手伝い

この情報は多くの方に役に立ちました

マイルは後日加算できますか?

Miles & Moreでは、マイルの後日加算はご利用日から6ヶ月以内であれば可能です。大半のパートナーでは、それぞれのオンラインフォームからマイルを加算できます。

マイルを譲渡することはできますか?

マイルの移行サービスをご利用になると、アワードマイルを他のMiles & More会員に譲渡または他の会員から受け取ることができます(手数料がかかります)。

以下のマイル数のみを所定の手数料で移行できます。(1暦年につき最小500マイル、最大50,000マイル)
500、1,000、2,000、3,000、4,000、5,000、7,500、10,000、15,000、20,000、25,000、30,000、35,000、40,000、45,000、50,000

マイルの移行はhttps://milesandmore.loylogic.comよりご自身で行うことが可能です。手数料は次の9つの通貨でお支払い可能です:スイスフラン、人民元、ユーロ、英国ポンド、インドルピー、日本円、ポーランドズロチ、ロシア・ルーブル、USドル。原則として、マイルはひとつの口座からもうひとつの口座へ直接譲渡されます。マイルの譲渡が完了するまでに、最大で3日間かかることがあります。


譲渡されたマイルは最低36ヶ月間有効です。


なお、ステータスマイルは譲渡できません。

アワードマイルをステータスマイルに交換することはできますか?

アワードマイルをステータスマイル(HON Circle マイルは対象外)に交換するには、いくつかの方法があります。Miles & Moreのステータスをお持ちでないか、あるいはセネターステータスをお持ちのMiles & More会員の方で、対象となるMiles & Moreクレジットカードの保有者は、マイルの交換をご利用になれます。フリークエント トラベラーのお客様には、Miles & More Selectionsのマイル交換特典をご利用いただけます。 


アワードマイルをステータスマイルに交換する際には、クレジットカード所有者を対象とする以下のような一般ご利用規約が適用されます。

 

  • 1暦年に1度、5,000~25,000アワードマイルを交換できます。
  • 前年と今年(暦年)にクレジットカードでの購入で獲得したアワードマイルが対象となります。
  • ウェルカムマイルおよびマイルが数倍になるオファーやキャンペーンなどで獲得したマイルは、交換の対象外となります。
  • アワードマイルからステータスマイルへの交換率は5:1です。
  • 交換したマイルは今年(暦年)のステータスマイルとしてマイル口座に加算され、交換に利用したアワードマイルはその分のマイル数が引き落とされます。
  • 認証済みのマイル交換は取り消すことができません。

 
それぞれの国に適用される要件もご確認ください。

 

  • ドイツ:
    Deutsche Kreditbank AG(DKB)発行のLufthansa Miles & More Credit Cardをお持ちの場合:
    アワードマイルの交換は、Miles & More Gold Credit Card、またはLufthansa Senator Credit Cardをお持ちの方に限ります。

 

  • イタリア:
    UniCredit発行のUniCreditCard Miles & Moreをお持ちの方:
    アワードマイルは、UniCreditCard Flexia Gold Miles & MoreおよびUniCreditCard Business Miles & Moreの所有者に限り交換が可能です。

 

  • スイス:
    Swisscard AECS GmbH発行のSWISS Miles & Moreクレジットカードをお持ちの方:
    アワードマイルの交換は以下のクレジットカードをお持ちの方のみ可能です:SWISS Miles & More Classic Credit Card Duo、SWISS Miles & More Gold Credit Card Duo、またはSWISS Miles & More Platinum Credit Card Duo。Miles & More会員お一人様につき、1暦年に1回のみマイル交換ができます。

 

  • 米国:
    Barclaycard®が発行するMiles & More® World Elite Mastercard®をお持ちの方:
    アワードマイルは、Miles & More® World Elite Mastercard®の所有者に限り交換が可能です。

  • スペイン:
    CaixaBank Payments、E.F.C.、E.P.、S.A.U.が発行するMiles & More Visa Gold Cardをお持ちの方:アワードマイルは、Miles & More Visa Gold Cardの所有者に限り交換が可能です。
 



こちらでアワードマイルをステータスマイルに交換していただけます

eVoucherについて知っておくべきこと

eVoucherはアップグレードのための電子形式によるバウチャーです。セネター会員またはHON Circle 会員のステータスを獲得すると、2枚または6枚のeVoucherをお受け取りいただけます。バウチャーの有効期限は24か月です。

現在のステータスを更新される際にも、2年毎に新たなeVoucherをステータスに合った枚数分をお届けします。eVoucherの枚数は、お客様の新しいセネターカードまたはHON Circle カードが発行された後に、お客様のマイル口座に加算されることにご注意ください。例えば、現在のステータスを更新するための条件をすべて満たしている場合でも、事前の加算はできません。

これらのeVoucherは、アップグレードを提供するすべてのMiles & More パートナー航空会社のフライトにご利用いただけます。アップグレードは1つのフライト区間にのみ適用され、往復には適用されません。

eVoucherを全額お支払い済みの航空券(対象となる予約クラス)と組み合わせてご利用になるには、いくつか方法があります。

 

  • アップグレードアワードの予約の際オンラインで直接
  • 電話でMiles & Moreサービスチームに連絡
  • 空港でチェックイン時に直接

    ご利用になったeVoucherは、お客様のMiles & Moreアカウントから自動的に引き落とされます。予約されたアップグレードは、当社の予約システム内でお客様のフライト予約に電子的に追加されます。このため、お客様には追加のチケット等は必要ありません。

Miles & Moreアワードマイルの有効期間は?

アワードマイルの有効期間は、該当サービスのご利用日から36ヵ月です。マイルをご利用にならなかった場合、その月が属する四半期の末日をもって失効します。マイルの失効については、以下の方法で通知されます。

 

  • オンラインステートメント上には、現在とその次の四半期末に失効する予定のマイル数が表示されます。
  • オンラインニュースレター(定期購読のお申し込みはこちら)では、現在の四半期末に失効する予定のマイル一覧をその約2ヵ月前にお知らせします。

    分かりやすい例として、お客様が2016年12月12日にフランクフルト発ニューヨーク行きのフライトをご利用になったとします。この時のマイルは、マイル取得日の属する四半期の最終日から数えて36ヵ月後、すなわち2019年12月31日に失効します。
 
 
 

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