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一般条款及细则 - 奖励航班

除非另有规定,否则以下条款及细则适用于Miles &  More飞常里程汇奖励航班(以下简称“奖励航班”)的预订和使用。除以下条款及细则外,Miles &  More飞常里程汇参加条款及细则(以下简称“参加条款及细则”)以及运营航空公司的承运细则始终适用。您可以在此查看汉莎航空集团航空公司(多洛米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、欧洲之翼、汉莎航空、Lufthansa City和瑞士国际航空)的承运细则。对于上述航空公司之外的航班,各航空公司的承运细则适用。

1. 奖励航班

您可以登录miles-and-more. com在线预订由以下航空公司运营的奖励航班:爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、多洛米蒂航空、印度航空、马耳他航空、新西兰航空、阿斯塔纳航空、全日空航空、韩亚航空、奥地利航空、阿维安卡航空(包括厄瓜多哥伦比亚航空和哥斯达黎加哥伦比亚航空)、布鲁塞尔航空、国泰航空、巴拿马航空、克罗地亚航空、埃及航空、埃塞俄比亚航空、欧洲之翼、Discover Airlines、长荣航空、拉美航空、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City、卢森堡航空、奥林匹克航空、北欧航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空(不适用于Airlink运营的航班)、瑞士国际航空、葡萄牙航空、泰国航空、泰国微笑航空、维斯塔拉航空、土耳其航空和美国联合航空公司。您当地的Miles &  More飞常里程汇服务团队将十分乐意帮助您兑换所有其他Miles &  More飞常里程汇伙伴航空公司的奖励航班。

 

仅当指定航线内,奖励航班所对应的预订舱位仍有座位时,旅客才可预订奖励航班。所需里程数量由当前的星空联盟奖励航班表决定。除了申请奖励航班时所需的里程外,您还必须支付税费、杂费和航空公司附加费,以及可能产生的任何服务费。

 

航班服务的签约方和/或承运商是运营航空公司(与航空公司代码对应)。就此而言,Miles & More GmbH仅作为代理商。

 

以下奖励航班有所不同:

1.1 单程航班奖励

有时也可以预订单一航线而非往返航程奖励航班,即单程航班奖励。您可以查询消费里程或咨询当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队了解详细信息。

1.2 儿童奖励航班以及婴儿细则 

如果和您一起旅行的婴儿(2岁以下)不占座位,将不收取费用(需要支付的税费、杂费和航空公司附加费除外)。

此外,2至11岁(即12岁生日之前)的儿童可享受标准奖励航班所需里程总额的25%优惠。儿童奖励航班仅限于由多洛米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、克罗地亚航空、Discover Airlines、欧洲之翼、汉莎航空、Lufthansa City、卢森堡航空和瑞士国际航空运营的航班。

仅当航班飞行期间有成人陪同时,才能为儿童和婴儿兑换奖励航班。

1.3 星空联盟航班奖励

1.3.1 一般条款及细则 


根据星空联盟航班奖励的规定,您可以在一次旅行内,混合预订汉莎航空、星空联盟成员及其他合作伙伴航空公司的航班。指定 Miles & More 飞常里程汇伙伴航空公司的特殊条款及细则/特殊里程总额不适用上述规定。


相关区域目的地和服务舱位由预订时适用的汉莎航空及其他 Miles & More 飞常里程汇伙伴航空公司的时刻表决定。能否使用奖励航班受日期、季节和目的地的影响。特定时期内个别奖励里程可能不可用。

奖励航班机票通常不包括税费、杂费及航空公司附加费。以上费用将开具独立发票。请注意,取决于预订的服务舱位(头等舱/商务舱/优选经济舱/经济舱),美国收取的税费、杂费和航空公司附加费可能最高达 1,000 美元。

允许预订缺口程航班(出发航班机场和返程航班机场不同)。每次所需的里程总额数减半。您可通过您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队获取更多相关信息。

1.3.2 中途停留和联程航班

关于中途停留和联程航班,请咨询您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队,了解最新条款及细则。

1.3.3 “环球之旅”奖励航班

“环球之旅”奖励航班机票包括一次穿越大西洋的航班和一次穿越太平洋的航班。从第一次飞行开始到最后一次长途航班飞行完成,必须至少相隔十天。

“环球之旅”奖励航班机票自出票之日起十二个月内有效。最终飞行航段必须在奖励有效期的最后一天前开始。

您可以通过您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队获得关于该奖励航班详细的条款及细则,例如最大航段数和中途停留数量。“环球之旅”奖励航班只能通过您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队预订。

1.4 降价奖励航班和升舱奖励

您可以查看本条款及细则第 3 条和第 4 条,了解有关降价奖励航班和升舱奖励的信息。

2. 预订条款及细则

以下预订条款及细则适用于预订奖励航班:

2.1 消费里程

兑换奖励航班所需的里程数根据所选奖励区域的往返航班、所选的服务舱位(头等舱、商务舱、优选经济舱和经济舱)以及提前预订期计算。单程航班奖励(参见本条款及细则第 1.1 条)所需里程数为往返航班的 50%。

2 岁至 11 岁儿童(截止到 12 岁,参见本条款及细则第 1.2 条)奖励航班所需的里程数为标准往返奖励航班的 75%。不占座位的婴儿(参见本条款及细则第 1.2 条)只需支付税费、杂费和航空公司附加费。

预订奖励航班所需的里程将在预订完成后从您的里程账户中扣除。

产生的各项税费、杂费和航空公司附加费将单独分开支付。此外,对于欧洲境内的国内及跨境奖励航班,各项税费、杂费和航空公司附加费也可使用里程支付(不适用于居住在波兰的 Miles & More 飞常里程汇会员;机票改签和取消手续费除外)。

如果您是德国居民,并且持有德国银行机构的有效活期存款账户,则还可以使用 SEPA 直接扣款支付税费、杂费和航空公司附加费。

2.2 提前预订期和机票有效期

您可以在计划出发日期之前,最早提前 361 天预订奖励航班。奖励航班自出票之日起十二个月内有效。

您最迟可在航班出发前两小时预订奖励航班并获取机票(例外情况:使用欧洲之翼时,最迟需在出发前两天预订和获取机票)。

2.3 改签、取消
 

旅客如需改签奖励航班,每人需支付 50欧元(或等值外币)的改签手续费。您只能在重新预订时更改航班日期和时间。不能更改航线。请注意,改签或退款可能会额外产生部分税费、杂费和航空公司附加费。

如果取消航班,您可以选择以下任一替代方案:

2.3.1 替代方案 1

如果选择第一种替代方案,则仅退还税费和杂费。里程和航空公司附加费不予退还。您不会产生任何附加费用。如果您按统一费率使用里程支付了税费、杂费和附加费,则您支付的航空公司附加费相当于 10,000 里程。这意味着如果取消航班,所退还的用于支付税费、杂费和附加费的里程额等同于减去 10,000 里程后的数额。

2.3.2 Alternative 2

Bei der zweiten Alternative werden zusätzlich zu den Steuern und Gebühren auch die Meilen und die Zuschläge der Fluggesellschaft erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 Euro pro Person und Stornierung berechnet (bzw. Gegenwert in Fremdwährung). Diese Art der Rückerstattung wird nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorgenommen. Derzeit können Sie eine online gebuchte Flugprämie nur über Ihr regional zuständiges Miles & More Service Team stornieren oder (soweit zulässig) umbuchen.

2.3.2 替代方案 2

如果选择第二种替代方案,则除了税费和杂费外,还将退还里程和航空公司附加费。作为交换,您将按每人 50欧元(或等值外币)的标准支付取消手续费。此类退款仅在您明确要求时予以提供。

目前您只能通过您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队取消或重新预订(若允许)您在线预订的奖励航班。

请注意,如果已使用部分奖励航班,则仅按比例退还税费和杂费。奖励里程也无法退回。这也适用于您使用里程以统一费率支付税费、杂费和航空公司附加费的情形。

2.4 转让及为第三方预订

奖励航班机票在出票后不可转让。根据参加条款及细则第 2.4.8 条的规定,禁止出售、交换和拍卖奖励航班机票。不同里程账户的里程数不得转让或合并,另请参见参加条款及细则第 2.3.1 条。

您可以在不陪同飞行的情况下为朋友和家人预订奖励航班。转让给第三方的奖励航班必须由您亲自预订。相关里程总额将从您的里程账户中扣除,请参见参加条款及细则第 2.4.8 条。

2.5 会籍客户的特殊规定 - 同伴奖励

Senator贵宾会员和HON Circle特级贵宾会员可以选择预订同伴奖励航班。以下航空公司提供同伴奖励:多洛米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、克罗地亚航空、Discover Airlines、欧洲之翼、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City、卢森堡航空和瑞士国际航空。使用同伴奖励时,Miles &  More会员和同行人员必须一起开始旅行。同行人员可享受奖励航班50%的优惠。同伴奖励不可与降价奖励航班(如Fly Smart、里程优惠和Early Bird等)或儿童奖励航班同时使用。

2.6 机票

预订奖励航班时您将收到电子机票。

2.7 发票开具

不允许开具发票。

3. 降价奖励航班

您可以选择预订降价奖励航班,降价奖励航班包括 Fly Smart award、里程交易和其他可能提供的促销奖励航班。这些航班受以下条款及细则的约束。此外,除非下文另有说明,否则第 2 条规定的预订条款及细则也适用。

3.1 降价奖励航班预订的一般条款及细则

仅当指定航线内,减少的 Miles & More 飞常里程汇机票奖励所对应的预订舱位仍有座位时,旅客才可预订降价奖励航班。降价奖励航班不包括税费、杂费和航空公司附加费,也就是说这些费用会单独计算并通过您的信用卡收取。Senator 贵宾会员和 HON Circle 特级贵宾会员的同伴奖励不享受降价奖励航班(参见本条款及细则第 2.5 条)。该规定也适用于儿童奖励航班及单程航班奖励(参见本条款及细则第 1.1 条和第 1.2 条)。

涉及联程航班的降价奖励航班:
预订联程航班时,下一个可以乘坐的航班会自动选择。联程航班不能自由选择,即使是通过您当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队也不能选择。

改签/取消:
降价奖励航班不得改签。如果取消航班,则将退还支付的杂费和税费。里程和航空公司附加费不予退还。如果您按统一费率使用里程支付了税费、杂费和附加费,则您支付的附加费相当于 10,000 里程。这意味着如果取消航班,您所收到的里程退款为扣除 10,000 里程后的数额。

机票有效期:
机票有效期最长为您的行程开始后一个月。

3.2. Fly Smart award

相比于常规奖励航班,Fly Smart award 可以通过更少的里程数获得,因此受特殊条款及细则的约束,您可以点击此处查看详细信息。Fly Smart 奖励航班只能在线预订,不享受其他优惠。

3.2.1. 预订条款及细则

Fly Smart 奖励航班能否预订取决于供应情况。您可以在线预订某些航空公司和航班的经济舱和商务舱(仅限欧洲航线),但所选航线的目的地必须是包含在在线预订奖励航班“机场”选项内的目的地。您可以在此查询相关航空公司和航班号。

3.2.2. 提前预订期和机票有效期

预订期:
不早于出发日期前两周且不晚于出发日期前两个工作日。

最短停留:
对于德国和欧洲内的 Fly Smart award,您最早可以预订行程开始后第一个周日的返程航班。如果您预订的 Fly Smart award 的目的地为洲际航班目的地,则最短停留时间为七天。

3.3 里程交易

里程交易是限时优惠。只能针对 Miles & More 飞常里程汇相关媒体上刊登的特别优惠航线或目的地预订。您可以点击此处,在线查看更多信息。

请注意,特殊条款及细则适用于所有里程交易的行程和预订期。您可以点击此处,查看更多信息。

3.4 其他降价奖励航班

miles-and-more.com 上可能提供的其他降价奖励航班受上述条款及细则的约束。

3.4.1. Buchungsbedingungen

Early Bird Flugprämien können nur mit vorbehaltlicher Verfügbarkeit gebucht werden. Das Angebot gilt auf Flügen von Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS, sowie auf allen europäischen Strecken und auf ausgewählten interkontinentalen Reisezielen ausschließlich in der Economy.

3.4.2. Vorausbuchungszeitraum und Ticketgültigkeit

Buchungszeitraum:

Mehr als 30 Tage vor Abflug.


Mindestaufenthalt:
4 Tage oder frühester Rückflug am ersten Sonntag nach Reisantritt.

3.5 Sonstige ermäßigte Flugprämien

Für sonstige auf miles-and-more.com angebotene, promotionale Flugprämien gelten die im Angebot angegebenen Bedingungen.

4. 升舱奖励 

借助升舱奖励,对于部分航空公司、预订舱位和航班号,您可以享受更高的旅行级别。

您可以在此了解这些航空公司、预订舱位和航班号,以及有关是否可以在线预订的信息和其他条款及细则。

预订代码共享航班和奖励航班时无法兑换升舱。您必须通过执飞航班的航空公司航班号预订。

只有特定航空公司可以给婴儿办理升舱。您可在此查看政策内容。

适用于原已出机票的所有条款及细则在预订升舱奖励后也适用。在任何情况下,升舱奖励都只适用于机票乘机联相对应的航线。升舱凭证在 12 个月内有效。

4.1 预订条款及细则
 


升舱只能从预订机票的旅行舱位升至下一个更高的旅行舱位。奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、汉莎航空、Lufthansa City、LOT波兰航空和瑞士国际航空的航班可直接由经济舱升舱至商务舱。升舱奖励所需里程数取决于机票的预订舱位。请注意,上述里程总额适用于一段航段,即一张乘机联。如果旅程需要一个以上航段/乘机联,则里程总额将相加。


为了验证资格,您必须持有全额支付的航班机票,例如通过lufthansa.com购买的机票。奖励机票不包括在内。因此,您计划预订升舱的所有航段都必须事先确认为相应的较低舱位。升舱仅适用于预订优选经济舱、商务舱或头等舱,视供应情况而定。

欧洲国家/地区的国内航班升舱服务仅在与提供升舱服务的洲际航班联程时方可提供,且已包含在洲际航班的升舱奖励中。

 

奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空和瑞士国际航空优选经济舱升舱通常仅限洲际航班。

对于奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City和瑞士国际航空的航班,您还可以列入升舱预订等候名单。团体预订升舱不一定能在线预订。请联系您当地的Miles &  More飞常里程汇服务团队了解详情。

4.2 提前预订期和付款

对于奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City和瑞士国际航空的航班,最迟可以在出发前三小时预订升舱,前提是您尚未办理登机手续。各个地方的预订升舱时间会因各种因素(例如等待时间)而有所不同。

5. 其他条件

除上述条款及细则外,参加条款及细则(以及运营航空公司的运输条款及细则)始终适用。

我们没有义务参加仲裁程序,很遗憾我们也无法向您提供参与诉讼的机会。