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您好,我们可以为您提供什么帮助?

有关实施短信双因素验证的所有须知信息

什么是短信双因素验证?

双因素验证是一种安全流程,可保护您的Miles & More飞常里程汇账户免于未授权访问。

 

如果您要更改个人资料中的个人信息,您需要输入限时代码,该代码会以短信形式发送到您的手机上。此程序会提高您个人信息的安全性。

 

短信双因素验证有哪些好处?

通过短信确认可防止未经授权人员修改您的个人信息。如果犯罪分子获取了您的登录详情,他们无法用其修改您的信息,因为只有您的移动设备会收到短信代码。

 

我必须使用双因素验证吗?

如果您之前已通过短信设置了双因素验证,则在更改个人信息时也必须使用短信代码进行身份验证。如果您之前没有通过短信设置双因素验证,则不需要输入代码。您现可通过应用程序设置双因素验证。

 

短信双因素验证的工作原理是什么?

如果您想执行一项需要双因素验证的操作,您需要验证身份。点击“Request code”(申请代码)按钮。然后,您会收到一条六位数代码的短信。在“Authentication code”(验证码)字段中输入代码。

 

我输入了代码,但没有反应。我该怎么办?

您可以重新输入代码。但是,出于安全原因,对输入的尝试次数有一定限制。如果您输入代码的次数过多,再次输入代码前需要等待30分钟。您可待该时段结束后重试。

 

我还没收到代码。我该怎么办?

申请新代码。如果多次尝试后,您仍未收到短信代码,请检查以下内容。

 

  • 您存储于Miles & More飞常里程汇账户中用于双因素验证的电话号码是否是您当前所用设备的号码?
  • 您是否连接了移动网络(以便接收短信)?
  • 您的移动设备设置中是否禁用了接收短信功能?
  • 您的移动设备是否处于“Do not disturb”(请勿打扰)模式?

 

您也可以重新启动移动设备,检查是否随后收到短信。

 

我目前无法接收短信。我该怎么办?

请稍后可以接收短信时再试。如果您接收短信仍然存在困难,请致电我们

 

我根本无法通过短信接收代码。我该怎么办?

致电我们

 

我可以通过其他手机号码接收代码吗?

为此,您必须更改个人信息中存储的手机号码。不过,只有使用旧手机号码通过双因素验证方式来验证身份后,才能进行更改。

 

  • 第1步:登录您的Miles & More飞常里程汇账户。
  • 第2步:在您的账户中,前往“Profile”(个人资料)并点击“Personal information”(个人信息)。
  • 第3步:点击“Change mobile phone number”(更改手机号码)。
  • 第4步:您现在需要使用双因素验证来验证身份。
  • 第5步:申请代码。这将发送到旧/以前的手机号码。
  • 第6步:成功验证身份后,即可更改手机号码。从这一刻起,双因素验证代码就会发送至这个(新的)手机号码。

 

如果您已无法使用旧手机号码,请致电我们。我们可以使用您的新手机号码,让您重新开始设置过程。

 

我的移动设备已经不在了(丢失或被盗),因此手机号码也不在了。我该怎么办?

致电我们

 

双因素验证需要我支付费用吗?

不需要。如果您的手机供应商不对您接收短信收费,双因素验证是免费的。如果您在国外,可能需要支付漫游费用。

 

短信双因素验证与应用程序双因素验证有何不同?

双因素验证可通过应用程序或短信实现。使用短信验证方式,验证码会以短信形式发送到您保存的手机号码,而使用验证应用程序,代码则会直接在您的设备上生成。

 

主要区别在于保护范围。短信验证主要保护您的个人信息不被修改,而应用程序验证通过防止他人登录您的账户,为您的整个账户(包括个人信息、里程和Points)提供更全面的保护。但是请注意,除非已保存有受信任的浏览器/应用程序,否则您在每次登录时都需要使用应用程序验证。如果您已经选择了通过短信进行身份验证,则无法切换到通过应用程序进行身份验证。

 

为我的账户作好双因素验证相关准备