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您好,我们可以为您提供什么帮助?

能否追溯我的里程和Points?

使用Miles & More飞常里程汇,您可在活动日期后6个月内追溯您的里程和Points。许多合作伙伴都提供使用相应在线表单申请里程补登的选项。您也可以继续阅读,详细了解申请方法

追溯搭乘航班所获取的里程和Points

若里程和Points没有自动计入您的账户,可以在6个月内进行追溯补登。在里程和Points计入您的账户前,请您保留好各种收据(例如登机牌或机票)。请在申请追溯积分前再次查看自己的账户。请注意,部分伙伴航空公司的里程和Points可能在航班出发7天后才会自动计入。因此,请等待此时段结束,然后再在线登记您的旅程,因为里程和Points只能在航班结束后自动计入。除了日期,您只需要输入航班号、航线、旅行舱位和您的机票号码。系统将自动检查这些信息,如果适用,将自动追溯积分。请输入所有相关信息,否则将不会在您的账户中补登积分记录。输入正确的机票号码尤其重要。借助我们的应用程序,追溯里程和Points更加方便快捷。

如果我没有登机牌了,还可以为航班追溯里程积分吗?

对于汉莎航空和其他一些伙伴航空公司的航班,您可以在线申请追溯里程积分。在此情况下,您不需要提交任何文件。对于所有其他航空公司,您将需要提供原始登机牌及机票副本。

我能否使用应用程序为他人补登里程和Points?

通过应用程序,您仅可为登录的人员申请追溯里程和Points。要计入里程的机票必须是签发给登录的人员。

我申请的追溯里程和Points是否已被接受?

我们的伙伴航空公司核实您的请求后,您的里程记录将详细列入您的账户对账单中。如果您的申请被接受,您通常会在几天内收到里程记录。如果您的请求被拒绝,您会获知里程补登未被接受的原因。

在我们的应用程序中通过照片凭证来追溯里程和Points

您可以使用照片凭证来追溯部分合作伙伴的里程和Points。您可以在应用程序“More”(更多)部分的“Credit miles and Points”(补登里程和Points)下找到此服务。您还将看到提供这项服务的所有合作伙伴的最新概况。