Wykorzystywanie mil z MilesPay
Jak to działa?
Ihre Zustimmung
Akzeptieren & abspielen
Krok po kroku
Aby skorzystać z MilesPay, zarejestruj swoją kartę kredytową w aplikacji Miles & More. Wybierz liczbę mil przed zakupami w sklepie lub online, a następnie zapłać jak zwykle kartą kredytową Miles & More. Równowartość wybranej liczby mil w euro zostanie zwrócona na rachunek Twojej karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
Wystarczy zarejestrować kartę kredytową Miles & More tylko raz
Usługę tę znajdziesz w sekcji „More” („Więcej”) menu „MilesPay” w aplikacji Miles & More.
Otwórz „Add credit card” („Dodaj kartę kredytową”). Zapisz numer karty kredytowej, wprowadzając cyfry w odpowiednim polu. Zielony symbol informuje, że proces zakończył się pomyślnie. Możesz teraz korzystać z usługi MilesPay.
Wybierz liczbę mil i aktywuj
Wybierz liczbę mil i kliknij „Activate MilesPay” („Aktywuj MilesPay)”. Masz teraz 15 minut na sfinalizowanie zakupu.
Płać kartą kredytową Miles & More
Zapłać za zakup przy kasie lub online. Dokładna kwota w euro zostanie pobrana z rachunku Twojej karty kredytowej. Równowartość wybranej liczby mil w euro zostanie przelana z powrotem na rachunek Twojej karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
Pytania dotyczące aktywacji i korzystania z MilesPay
Dlaczego muszę zarejestrować kartę kredytową w usłudze MilesPay?
Gdy korzystasz z usługi MilesPay, mile premiowe są wykorzystywane do płatności kartą kredytową. Wymaga to jednorazowej rejestracji karty kredytowej w aplikacji Miles & More.
Z jakich kart kredytowych mogę skorzystać w ramach usługi MilesPay?
Ze wszystkich kart kredytowych należących do portfela niemieckich kart kredytowych Miles & More. Od 1.10.2025 r. możliwa jest ponowna rejestracja wyłącznie kart kredytowych wydanych przez Deutsche Bank AG:
- Karta kredytowa Miles & More Gold
- Karta kredytowa Miles & More MyFlex
- Karta kredytowa Miles & More Blue
- Karta kredytowa Frequent Traveller Lufthansy
- Karta kredytowa Senator Lufthansy
- Karta kredytowa HON Circle Lufthansy
- Karta kredytowa Miles & More Gold Business
- Karta kredytowa Miles & More Blue Business
- Karta kredytowa Frequent Traveller Lufthansy Business
- Karta kredytowa Senator Lufthansy Business
- Karta kredytowa HON Circle Lufthansy Business
- Karta kredytowa Miles & More Gold dla partnera
- Karta kredytowa Miles & More Blue dla partnera
Czy mogę usunąć kartę kredytową, która jest obecnie zarejestrowana w MilesPay i zastąpić ją inną?
Tak, możesz wymienić zarejestrowaną kartę kredytową na kartę kredytową Miles & More wydaną przez Deutsche Bank AG. Nie można jednak usunąć karty kredytowej, nie rejestrując nowej karty.
Czy mogę zarejestrować kilka kart kredytowych w usłudze MilesPay?
Nie, w usłudze MilesPay może być zarejestrowana w danym czasie tylko jedna karta kredytowa. Jeśli chcesz wymienić zarejestrowaną już kartę kredytową na inną, możesz to zrobić w sekcji „Settings” / „Credit Card management” („Ustawienia” / „Zarządzanie kartami kredytowymi”).
Pomimo wprowadzenia prawidłowego numeru karty podczas rejestracji, otrzymuję komunikat o błędzie.
Twoja karta kredytowa prawdopodobnie nie jest kartą kredytową Miles & More Lufthansy wydaną przez Deutsche Bank AG. Weryfikacja ma miejsce dopiero po wysłaniu wniosku. Tego typu komunikaty mogą dotyczyć też błędów systemowych, na przykład jeśli nie masz dostępu do internetu w momencie rejestracji lub jeśli nie można uzyskać dostępu do systemu Mastercard®, jednak zdarza się to rzadko.
Dlaczego przy rejestracji moja nowa karta kredytowa nie jest akceptowana?
Twojej nowej karty kredytowej nie ma w niemieckim portfelu kart kredytowych Miles & More lub jest już ona zarejestrowana w usłudze MilesPay.
Usunąłem/-am kartę kredytową i nie mogę jej ponownie zarejestrować.
Nie ma możliwości ponownej rejestracji tej samej karty kredytowej przed upływem 24 godzin. Odczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.
Dlaczego potrzebuję połączenia z internetem, aby zarejestrować, usunąć lub wymienić kartę kredytową?
Wnioski o rejestrację, wymianę lub usunięcie karty kredytowej są przesyłane online i weryfikowane w czasie rzeczywistym. Umożliwia to rejestrację, wymianę lub usunięcie karty kredytowej w usłudze MilesPay ze skutkiem natychmiastowym i bez opóźnień.
Jak wykorzystywać mile z MilesPay?
Aby wykorzystywać mile z MilesPay, potrzebujesz aplikacji Miles & More i karty kredytowej Miles & More.
Przy logowaniu do aplikacji Miles & More należy pamiętać o następujących kwestiach: jeśli już jesteś uczestnikiem programu Miles & More i pobierasz aplikację po raz pierwszy, zaloguj się używając aktualnych danych do logowania w programie Miles & More. W przeciwnym razie zostanie utworzone nowe konto milowe, a MilesPay nie będzie mieć dostępu do już zgromadzonych przez Ciebie mil.
Przed dokonaniem płatności w sklepie stacjonarnym lub online określ liczbę mil, którą chcesz wykorzystać. Zostanie ona następnie odjęta od kwoty płatności. Równowartość wybranej liczby mil w euro zostanie zwrócona na rachunek karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
Czy muszę poinformować sklep, że chcę uregulować część rachunku przy użyciu mil?
Nie, ponieważ MilesPay działa w tle. Sprzedawca otrzyma płatność w euro tak jak zwykle, a równowartość liczby mil wróci na rachunek Twojej karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni.
Pytania dotyczące rejestracji i zarządzania kartami
Jak działa MilesPay?
MilesPay to usługa dostępna w aplikacji Miles & More, która umożliwia wykorzystywanie mil premiowych na zakupy dokonywane przy użyciu karty kredytowej Miles & More wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard®. Po zarejestrowaniu karty kredytowej i aktywowaniu usługi MilesPay w aplikacji Miles & More, przy kolejnej płatności kartą kredytową wybrana wcześniej maksymalna liczba mil zostanie zaliczona na poczet całkowitej kwoty płatności. Kwota płatności odpowiadająca wybranej liczbie mil zostanie przesłana na rachunek Twojej karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
Czy korzystanie z MilesPay jest płatne?
Dla uczestników programu Miles & More korzystanie z MilesPay jest bezpłatne.
Dlaczego przed każdą płatnością przy użyciu karty kredytowej muszę ustawiać liczbę mil?
Przed każdą płatnością przy użyciu karty kredytowej należy ustawić i aktywować liczbę mil, którą chcesz wykorzystać, aby uniknąć niezamierzonego wykorzystania zbyt dużej liczby mil premiowych przy płatności za pomocą MilesPay.
Jak aktywować usługę MilesPay dla następnej płatności kartą kredytową?
Otwórz MilesPay w sekcji „More” („Więcej”) w aplikacji Miles & More. Możesz w niej wybrać domyślną liczbę mil premiowych lub samodzielnie określić liczbę mil do wykorzystania. Następnie kliknij „ActivateMilesPay” („Aktywuj MilesPay”).
Czy po zakończeniu aktywacji MilesPay mogę ją anulować?
Tak. Zaraz po aktywacji usługi MilesPay dla następnego zakupu na ekranie zostanie wyświetlony 15-minutowy licznik czasu i odpowiednia opcja anulowania. Funkcje te będą również wyświetlane nawet po zamknięciu i ponownym otwarciu aplikacji Miles & More.
Do czego służy licznik czasu i dlaczego jest aktywny tylko przez 15 minut?
Licznik odmierza czas od aktywacji MilesPay do momentu dokonania płatności kartą kredytową. To ograniczenie zabezpiecza przed niezamierzonym wykorzystaniem mil premiowych. Po upływie czasu usługa MilesPay zostanie automatycznie dezaktywowana, a mile premiowe nie zostaną wykorzystane.
Co się stanie, jeśli zapłacę kartą kredytową po upływie 15 minut?
Po upływie tego czasu usługa MilesPay zostanie automatycznie dezaktywowana, a płatności kartą kredytową będą realizowane bez wykorzystania mil premiowych.
Co się stanie, jeśli przy następnej płatności kartą kredytową wybiorę wyższą liczbę mil premiowych niż jest to konieczne?
Cena zakupu w euro zawsze zostanie pobrana w całości z rachunku Twojej karty kredytowej. Jeśli wybierzesz liczbę mil większą niż wymagana, wykorzystane zostaną tylko mile premiowe wymagane do realizacji zakupu. Kwota płatności w euro zostanie zwrócona w całości na rachunek Twojej karty kredytowej w ciągu dwóch do trzech dni roboczych.
Co się stanie, jeśli wybiorę niższą liczbę mil premiowych niż wymagana do następnej płatności kartą kredytową?
Cena zakupu w euro zawsze zostanie pobrana w całości z rachunku Twojej karty kredytowej. Jeśli wybierzesz liczbę mil niższą niż liczba wymagana do dokonania zakupu, wykorzystana zostanie tylko wybrana liczba mil. W takim przypadku w ciągu dwóch do trzech dni roboczych na rachunek Twojej karty kredytowej zostanie zwrócona kwota w euro odpowiadająca wyłącznie wykorzystanym milom premiowym.
Czy istnieje minimalna lub maksymalna liczba mil premiowych, które można wykorzystać przy użyciu MilesPay?
MilesPay zawsze pokazuje w aplikacji Miles & More aktualną minimalną kwotę wyrażoną w euro lub milach premiowych, która musi zostać wykorzystana do dokonania płatności kartą kredytową. Zazwyczaj jest to 10 EUR lub 3000 mil premiowych. Maksymalna liczba mil premiowych do wykorzystania jest ograniczona do pełnej wartości w euro mil premiowych dostępnych na Twoim koncie milowym. Jeśli miesięczny lub dostępny limit na karcie kredytowej odpowiada niższej liczbie mil premiowych, wówczas ta niższa liczba mil premiowych stanowi maksymalną liczbę mil.
Czy mogę zamknąć aplikację Miles & More po aktywacji MilesPay?
Tak, nawet po zamknięciu aplikacji Miles & More Twoja sesja MilesPay nadal będzie aktywna w tle. Dzięki temu możesz na przykład skorzystać z Apple Pay lub Google Pay do płatności za pomocą smartfona.
Pomimo aktywowania usługi MilesPay, po dokonaniu płatności kartą kredytową otrzymuję komunikat o błędzie.
- Całkowita kwota płatności mogła być zbyt niska. Musi ona być wyższa niż wyświetlana minimalna liczba mil premiowych do wykorzystania.
- Określony sprzedawca lub usługa mogły zostać wykluczone z korzystania z MilesPay.
- Płatność nie została autoryzowana lub zrealizowana przed upływem 15 minut. Może się to zdarzyć w przypadku sprzedawców online, u których przetwarzanie płatności kartą kredytową trwa dłużej.
- W wyjątkowych przypadkach może to być spowodowane błędem technicznym systemu.
Chcę zwrócić towar zakupiony przy użyciu MilesPay. Czy otrzymam zwrot wykorzystanych mil premiowych?
Możesz zwrócić zakupione towary na podstawie ustawowego prawa do ich zwrotu. Sprzedawca dokona zwrotu odpowiedniej kwoty w euro na rachunek Twojej karty kredytowej. Nie ma możliwości wstecznego cofnięcia transakcji i odzyskania już wykorzystanych mil premiowych.
Czy wszędzie mogę korzystać z MilesPay?
Z usługi MilesPay możesz korzystać w dowolnym miejscu na świecie, w którym karta Mastercard® jest akceptowana jako metoda płatności, zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym. Z możliwości korzystania z MilesPay wyłączone są obecnie jedynie następujące usługi i sprzedawcy: przelewy pieniężne, wypłaty gotówki, transakcje w bankomatach, wypłaty z bankomatów, przelewy gotówki, płatności podatkowe, gry hazardowe, wyścigi konne i wyścigi psów, artykuły promocyjne i usługi dla instytucji finansowych, opłaty za parking dla ciężarówek i inne usługi.
Czy mogę korzystać z MilesPay w innych krajach oraz w innych walutach niż euro?
Tak. W celu obliczenia wymaganych mil premiowych kwoty w innych walutach zostaną przeliczone na euro po aktualnym kursie wymiany.
Gdzie mogę aktywować powiadomienia dotyczące udanych transakcji przy użyciu MilesPay?
Otwórz MilesPay w sekcji „More” („Więcej”) w aplikacji Miles & More i przejdź do „Settings” („Ustawienia”), aby aktywować powiadomienia dla MilesPay.
Gdzie mogę zobaczyć moje ostatnie transakcje MilesPay?
Otwórz MilesPay w sekcji „More” („Więcej”) w aplikacji Miles & More. W zakładce „Purchases” („Zakupy”) znajdziesz wszystkie udane zakupy dokonane przy użyciu MilesPay dokonane w ciągu ostatnich 30 dni. Starsze zakupy dokonane za pomocą MilesPay znajdziesz również na swoim koncie milowym Miles & More.
Jestem uczestnikiem połączonego salda mil. Czy mogę wykorzystać gromadzone wspólnie mile premiowe do płatności za pomocą MilesPay?
Tak.
Czy jako uczestnik o statusie Senator lub HON Circle mogę wykorzystać kredyt milowy do płatności za pomocą MilesPay?
Nie ma takiej możliwości.
Pytania dotyczące płatności kartą kredytową przy użyciu MilesPay
Aktywowałem/-am usługę MilesPay – o czym jeszcze muszę pamiętać przy płatnościach kartą kredytową?
Możesz teraz zamknąć MilesPay oraz aplikację Miles & More i w ciągu 15 minut płacić kartą kredytową we wszystkich sklepach online lub bezpośrednio w sklepie stacjonarnym, wszędzie tam, gdzie akceptowana jest karta Mastercard®.
Gdy płacisz:
- fizyczną kartą kredytową, na przykład w sklepach stacjonarnych, należy umieścić lub przeciągnąć kartę w czytniku i potwierdzić płatność kodem PIN. Obsługiwane są również płatności zbliżeniowe, pod warunkiem, że terminal sprzedawcy może nawiązać połączenie z internetem.
- w sklepach online należy jak zwykle podać numer karty kredytowej przy realizacji zakupu. Uwaga: przetworzenie płatności kartą kredytową może potrwać do kilku minut. Nie anuluj aktywacji MilesPay, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia.
- za pomocą aplikacji portfela (np. Apple Pay lub Google Pay) można też płacić zbliżeniowo w standardowy sposób.
Co zrobić, jeśli pracownicy sklepu nic nie wiedzą o MilesPay?
MilesPay działa w tle i nie wymaga ingerencji ze strony sprzedawców. Aby skutecznie wykorzystać swoje mile, wystarczy, że aktywujesz MilesPay i zapłacisz kartą kredytową jak zwykle.
Dlaczego kwota zwrotu może zostać przelana na rachunek mojej karty kredytowej wyłącznie wstecznie?
Usługa MilesPay działa w tle i nie wymaga żadnych akceptacji. Zwrot na rachunek Twojej karty kredytowej następuje automatycznie po weryfikacji pomyślnego wykorzystania mil premiowych. Zwykle potrzebujemy od dwóch do trzech dni roboczych na przetworzenie zwrotu za pośrednictwem standardowych kanałów bankowych.
Pod jaką nazwą zwrot za płatność przy użyciu MilesPay pojawi się na rachunku karty kredytowej?
Zwrot będzie zatytułowany „Środki MilesPay”.
Czy liczba mil zwiększy mój limit na karcie kredytowej?
Nie. Za pomocą MilesPay można wykorzystać tylko tyle mil premiowych, na ile pozwala limit karty kredytowej. Przed dokonaniem zakupu przy użyciu MilesPay należy najpierw przeprowadzić transakcję kartą kredytową zgodnie z limitem karty. Po otrzymaniu zwrotu za ostatnie transakcje przy użyciu MilesPay, Twój limit kredytowy ponownie wzrośnie o odpowiednią kwotę.
Czy muszę ponownie rejestrować kartę kredytową, jeśli odnawiam ją po jej wygaśnięciu?
Nie, ponieważ po odnowieniu karty kredytowej jej numer pozostaje taki sam. Ponowna rejestracja karty jest konieczna tylko w przypadku zmiany numeru karty kredytowej (np. w przypadku jej utraty).