Spendere miglia con MilesPay
Ecco come funziona
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Passo dopo passo
Per utilizzare MilesPay, registri la sua carta di credito qui sull’app Miles & More. Prima di fare acquisti in negozio oppure online, selezioni un numero di miglia e poi paghi come di consueto con la carta di credito Miles & More. Nei 2-3 giorni lavorativi successivi, l’importo in euro, che corrisponde al numero di miglia da lei selezionato, sarà nuovamente accreditato sulla carta di credito.
Al primo accesso: Registri la carta di credito Miles & More
Questo servizio si trova alla voce «MilesPay» nell’app Miles & More sotto «Altro».
Apra «Aggiungi carta di credito». Salvi il numero della carta di credito, inserendo le cifre nel campo corrispondente. Il segno di spunta verde indica che il processo si è concluso con successo. Ora può utilizzare MilesPay .
Selezionare e attivare il numero di miglia
Selezioni il numero di miglia e faccia clic su «Attiva MilesPay». Ora ha 15 minuti di tempo per concludere l’acquisto.
Paghi con la sua carta di credito Miles & More
Paghi i suoi acquisti alla cassa oppure online: l’importo esatto in euro verrà detratto dal conto della sua carta di credito. L’equivalente in euro delle miglia selezionate verrà poi riaccreditato sul conto della sua carta di credito entro 2-3 giorni lavorativi.
Domande sull’attivazione e l’utilizzo di MilesPay
Perché devo registrare una carta di credito per MilesPay?
Con MilesPay può utilizzare le miglia premio per i pagamenti effettuati con carta di credito. Per farlo, deve registrare la carta di credito nell’app Miles & More.
Quali carte di credito posso utilizzare per MilesPay?
Tutte le carte di credito incluse nel portafoglio tedesco delle carte di credito Miles & More. A partire dal 01.10.2025 sarà possibile registrare solo le carte di credito emesse da Deutsche Bank AG:
- Miles & More Gold Credit Card
- Miles & More MyFlex Credit Card
- Miles & More Blue Credit Card
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card
- Lufthansa Senator Credit Card
- Lufthansa HON Circle Credit Card
- Miles & More Gold Credit Card Business
- Miles & More Blue Credit Card Business
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card Business
- Lufthansa Senator Credit Card Business
- Lufthansa HON Circle Credit Card Business
- Tessera partner Miles & More Gold Credit Card
- Tessera partner Miles & More Blue Credit Card
Posso eliminare da MilesPay la carta di credito attualmente registrata o sostituirla con un’altra?
Sì, è possibile sostituire una carta di credito già registrata con una carta di credito Miles & More emessa da Deutsche Bank AG. Non è possibile eliminare una carta di credito senza registrarne un’altra al suo posto.
Posso registrare più carte di credito per MilesPay?
No, può registrare una sola carta di credito per MilesPay . Se desidera sostituire una carta di credito già registrata con un’altra, può farlo alla voce Impostazioni/ Gestione carte di credito.
Al momento della registrazione ho inserito il numero corretto della carta, ma poi ho ricevuto un messaggio di errore.
In questo caso è probabile che la sua carta di credito non sia una Lufthansa Miles & More Credit Card emessa da Deutsche Bank AG. La verifica avviene solo dopo l’invio della richiesta. In rari casi, il messaggio di errore può comparire a causa di problemi tecnici, ad esempio se al momento della registrazione non è disponibile alcuna connessione Internet o se il sistema Mastercard® non è raggiungibile.
Perché dopo la sostituzione la nuova carta di credito non viene accettata al momento della registrazione?
La sua nuova carta di credito non fa parte del portafoglio tedesco delle carte di credito Miles & More oppure è già registrata su MilesPay.
Ho eliminato la mia carta di credito e ora non riesco a registrarla di nuovo.
Non è possibile registrare di nuovo la stessa carta di credito entro 24 ore dall’eliminazione. Attendere 24 ore e poi riprovare.
Perché ho bisogno di una connessione a Internet per registrare, eliminare o modificare la carta di credito?
Per elaborare le richieste relative alla registrazione, alla modifica o alla cancellazione, la carta di credito sarà verificata online e in tempo reale per consentirle di utilizzarla immediatamente per MilesPay , senza ritardi dovuti alla registrazione, modifica o cancellazione.
Come si spendono le miglia con MilesPay?
Per spendere le miglia con MilesPay sono necessarie l’app Miles & More e una carta di credito Miles & More.
Nota importante per la registrazione nell’app Miles & More: se ha già effettuato l’iscrizione a Miles & More e scarica l’app per la prima volta, si assicuri di utilizzare le sue credenziali Miles & More per effettuare il login. Altrimenti viene creato un nuovo conto miglia e con MilesPay non avrà accesso alle miglia già accumulate.
Prima di pagare in negozio o online, stabilisca il numero di miglia che desidera spendere, che verrà poi detratto dall’importo da pagare. L’equivalente in euro delle miglia selezionate verrà poi riaccreditato sul conto della sua carta di credito entro 2-3 giorni lavorativi.
È necessario informare il negozio se si intende spendere miglia per coprire una parte dell’importo?
No, non è necessario, perché MilesPay opera in background. L’esercente riceve normalmente il pagamento in euro e, entro 2-3 giorni, l’importo corrispondente al numero di miglia viene rimborsato sul conto della sua carta di credito.
Domande sulla registrazione e sulla gestione delle carte
Come funziona MilesPay?
MilesPay è un servizio dell’app Miles & More che, in combinazione con la carta di credito Miles & More, le consente di utilizzare le miglia premio per pagare gli acquisti ovunque sia accettata la Mastercard®. Una volta registrata la carta di credito e attivato MilesPay nell’app Miles & More App, al successivo pagamento con carta di credito si terrà conto del numero di miglia massimo da lei impostato per l’importo da pagare. Nei 2-3 giorni lavorativi successivi l’importo che corrisponde al numero di miglia da lei selezionato sarà accreditato sulla carta di credito.
MilesPay ha un costo?
I soci e le socie Miles & More possono utilizzare gratuitamente MilesPay .
Perché devo impostare il numero di miglia prima di ogni pagamento con carta di credito?
Per evitare di utilizzare un numero di miglia premio eccessivo indesiderato con MilesPay , è necessario impostare e attivare proattivamente il numero o il valore delle miglia prima di ogni pagamento con carta di credito.
Come attivo MilesPay per il prossimo pagamento con carta di credito?
Apra MilesPay nell’area «Altro» nell’app Miles & More. Lì potrà selezionare quante miglia premio desidera spendere, scegliendo tra i valori predefiniti già indicati oppure inserendo la quantità che preferisce. Poi faccia clic su «Attiva MilesPay».
Posso anche interrompere nuovamente l’attivazione di MilesPay?
Sì. Una volta attivato MilesPay per il suo prossimo acquisto, apparirà un timer da 15 minuti e la possibilità di interrompere l’attivazione. Queste funzioni sono disponibili anche dopo aver chiuso e riaperto l’app Miles & More.
Che cosa è il timer e perché l’attivazione dura solo 15 minuti?
Il timer mostra il tempo a disposizione per attivare MilesPay prima che sia avviato il pagamento con carta di credito. Questa limitazione la protegge, evitando che spenda miglia premio involontariamente. Allo scadere del tempo indicato dal timer, l’attivazione di MilesPay viene automaticamente interrotta e le miglia premio non vengono utilizzate.
Che cosa accade se pago con la carta di credito allo scadere dei 15 minuti?
Allo scadere del tempo indicato dal timer, l’attivazione di MilesPay viene automaticamente interrotta e il pagamento con carta di credito viene elaborato, ma senza che vengano utilizzate le miglia premio.
Che cosa accade se seleziono un valore in miglia premio superiore a quello necessario per il pagamento con carta di credito?
L’importo in euro viene sempre detratto totalmente dal conto della carta di credito. Se il numero di miglia selezionato è superiore a quello necessario per l’acquisto, saranno utilizzate solo le miglia premio che occorrono per il pagamento. L’importo in euro viene totalmente rimborsato sul conto della carta di credito entro 2-3 giorni lavorativi.
Che cosa accade se il valore delle miglia premio che ho scelto è inferiore a quello necessario per il pagamento con carta di credito?
L’importo in euro viene sempre detratto totalmente dal conto della carta di credito. Se il numero di miglia scelto è inferiore a quello necessario per l’acquisto, saranno utilizzate solo le miglia premio selezionate. In questo caso, dopo 2-3 giorni lavorativi sul conto della carta di credito sarà rimborsato solo il valore in euro corrispondente alle miglia premio utilizzate.
È previsto un numero minimo e un numero massimo di miglia premio utilizzabili con MilesPay?
Nell’app Miles & More, MilesPay indica sempre l’importo minimo in euro o in miglia premio da utilizzare per un pagamento con carta di credito. Solitamente tale importo è pari a 10 EUR o 3.000 miglia premio. Il numero massimo di miglia premio che si possono utilizzare è limitato al valore convertito in euro del numero di miglia premio disponibili sul conto miglia. Se il limite della carta di credito mensile o ancora disponibile corrispondesse, una volta convertito, a un numero inferiore di miglia premio, quello sarebbe il valore massimo di miglia consentito.
Una volta attivato MilesPay posso chiudere l’app Miles & More?
Sì, MilesPay resta attivo in background, anche dopo la chiusura dell’app Miles & More. In questo modo è possibile, ad es., utilizzare ApplePay o GooglePay per pagare dallo smartphone.
Ho attivato MilesPay, ma dopo aver pagato con la carta ho ricevuto un messaggio di errore.
- Probabilmente l’importo del pagamento è troppo basso e deve superare il valore minimo di miglia da utilizzare indicato.
- È possibile che il rivenditore o il servizio utilizzato non sia abilitato a MilesPay.
- Il pagamento non è stato autorizzato, oppure l’autorizzazione è arrivata solo dopo lo scadere dei 15 minuti concessi, come accade con alcuni rivenditori online che non effettuano immediatamente l’addebito sulla carta di credito.
- In rari casi potrebbe trattarsi di un problema tecnico.
Desidero restituire un articolo acquistato con MilesPay. Le miglia premio utilizzate mi vengono rimborsate?
Può restituire gli articoli o i servizi acquistati in conformità con il diritto di reso previsto dalla legge. In questo caso il rivenditore le rimborserà l’importo corrispondente in euro sul conto della carta di credito. Non è consentito lo storno retroattivo delle miglia premio utilizzate.
Posso utilizzare MilesPay ovunque?
Può utilizzare MilesPay ovunque sia accettata la Mastercard® come metodo di pagamento: online o nei negozi. Attualmente solo i seguenti servizi e negozi sono esclusi dall’utilizzo di MilesPay : bonifici, pagamenti in contanti, sportelli bancomat, prelievi, trasferimenti in denaro, pagamento delle imposte, gioco d’azzardo, corse dei cavalli e dei cani, articoli pubblicitari e servizi per istituti finanziari, aree di sosta per camion, altri servizi.
Posso utilizzare MilesPay anche in altri Paesi e con valute diverse dall’euro?
Sì, è possibile. Per il calcolo delle miglia premio necessarie, gli importi nelle valute estere saranno convertiti in euro al tasso corrente.
Dove posso impostare la ricezione di notifiche push ogni volta che effettuo una transazione con MilesPay?
Apra MilesPay nell’area «Altro» dell’app Miles & More e attivi le notifiche push per MilesPay alla voce «Impostazioni».
Dove posso vedere le mie ultime transazioni MilesPay?
Apra MilesPay nell’area «Altro» nell’app Miles & More. Alla voce «Acquisti» troverà tutti gli acquisti effettuati con successo con MilesPay negli ultimi 30 giorni. Gli acquisti MilesPay più vecchi sono disponibili anche nel conto miglia Miles & More.
Faccio parte di un pool di miglia. Possiamo utilizzare per MilesPay le miglia premio accumulate tutti insieme?
Sì, è possibile.
Sono Senator o HON Circle Member, possono utilizzare il mio anticipo di miglia per MilesPay?
No, non è possibile.
Domande sul pagamento con carta di credito e con MilesPay
Ho attivato MilesPay. A cosa devo fare attenzione quando pago con carta di credito?
Ora può chiudere MilesPay e l’app Miles & More e, nel giro di 15 minuti, utilizzare normalmente la sua carta di credito per pagare online o in negozio, ovunque sia accettato il circuito Mastercard®.
Informazioni per i pagamenti
- Con carta di credito fisica, ad esempio in negozio, può inserire la carta nel lettore oppure strisciarla e confermare il pagamento tramite PIN. È supportato anche il pagamento contactless, purché il terminale del rivenditore sia connesso a Internet.
- Nei negozi online inserisca il numero della sua carta di credito durante la fase di pagamento come di consueto. Tenga presente che l’elaborazione del pagamento con carta di credito potrebbe avvenire con un certo ritardo e richiedere alcuni minuti, quindi non chiuda MilesPay fino a quando non riceve la conferma.
- Tramite Wallet (ad es. ApplePay o GooglePay), può completare la transazione come di consueto, anche in modalità contactless.
Che cosa devo fare se il personale in negozio non conosce MilesPay?
MilesPay funziona in background e senza doversi collegare ai singoli rivenditori. Per utilizzare con successo le miglia deve solo attivare MilesPay e pagare come sempre con la carta di credito.
Perché il valore in euro speso viene accreditato solo in un secondo momento sul conto della carta di credito?
MilesPay funziona in background e senza collegarsi ai singoli fornitori che accettano questo tipo di pagamento. Il rimborso sul conto della carta di credito avviene automaticamente una volta verificato che le miglia premio sono state detratte con successo. Di solito, il rimborso richiede 2-3 giorni lavorativi attraverso la normale procedura bancaria.
Come sono indicati i rimborsi MilesPay sul conto della carta di credito?
Il rimborso viene indicato come «Accredito MilesPay».
Il numero di miglia aumenta il limite della mia carta di credito?
No. Il numero massimo di miglia premio che può utilizzare tramite MilesPay dipende dal limite di utilizzo della carta di credito. Per prima cosa deve eseguire una transazione con la carta di credito, sempre all’interno del limite di spesa, e poi MilesPay gestirà l’acquisto. Una volta rimborsata l’ultima transazione MilesPay , la disponibilità in miglia aumenterà di nuovo della somma corrispondente.
Devo registrare di nuovo la carta di credito se mi è stata sostituita perché era scaduta?
No, in caso di proroga il numero della carta di credito resta invariato. È necessario registrare nuovamente la carta solo se il numero cambia (ad esempio in caso di smarrimento della carta).