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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Avantages à bord et en voyage

Comment sont calculés les Miles de prime par rapport aux vols effectués ?

Femme allongée sur un canapé qui regarde sa tablette – Vos Miles de prime :  Mode de calcul de vos Miles

Vous souhaitez connaître le nombre de Miles de prime que vous allez recevoir pour le vol que vous venez de réserver ? Avec notre calculateur de Miles, vous le savez à l’avance.

Il existe deux modes de calcul selon le mode de réservation utilisé : en fonction du prix du billet d’avion ou de la distance parcourue et de la classe de réservation. Utilisez notre animation interactive, pour découvrir quelle méthode de calcul est utilisée lors de la réservation. Profitez de notre calculateur de Miles, pour simuler rapidement et facilement, avant ou après toute réservation de billet, le nombre de Miles qui vous sera crédité.

Quelle méthode de calcul s’appliquent pour mon billet d’avion ?

Méthode de calcul 1 :  en fonction du prix du billet

Miles de prime = prix du billet d’avion x coefficient

Que faut-il considérer ?

  • Valable pour toute réservation effectuée via l’un des canaux proposés par la compagnie aérienne du groupe Lufthansa (Lufthansa Group)1 concernée
  • Pour toute réservation effectuée en ligne ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage, le numéro de billet2 détermine le mode de calcul des Miles de prime
  • Base de calcul : prix du vol en euros (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire aérien Miles & More)
  • Ce coefficient dépend du statut voyageur fréquent et de la compagnie aérienne exploitant le vol3
  • Les prix des vols en devises étrangères sont convertis au cours en vigueur à la date de la réservation (convertisseur de devises OANDA)
  • Non valable pour le calcul des Miles de statut, Select Miles et HON Circle Miles

Méthode de calcul 2 :  en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation

Miles de prime sur les vols continentaux = forfait selon la classe de réservation

Miles de prime sur les vols intercontinentaux = classe de réservation x distance parcourue

Que faut-il considérer ?

  • Valable pour toute réservation effectuée via l’un des canaux proposés par les compagnies aériennes qui ne font pas partie de Lufthansa Group1
  • Pour toute réservation effectuée en ligne ou par l’intermédiaire d’une agence de voyage, le numéro de billet2 détermine le mode de calcul des Miles de prime

Le calculateur de Miles calcule à votre place

2203 mileage calculator screens on two smartphones

Notre calculateur de Miles calcule pour vous le nombre de Miles qui vous sera crédité pour chacun des vols que vous avez effectués. Il dispose de deux modes : le mode simplifié et le mode expert. Le mode simplifié est disponible sur notre application Miles & More et sert principalement à calculer le nombre de Miles estimé avant toute réservation de billet. Vous trouverez, par ailleurs, sur notre site Internet le mode expert qui vous permet un calcul plus précis. Ce mode est pertinent, surtout une fois votre réservation de billet effectuée, car il prend en compte des valeurs comme la classe de réservation.

 

Vous avez encore des questions ?

Comment fonctionne le système de calcul des Miles de prime selon le montant dépensé ?

Le système de calcul, en fonction du montant dépensé, prend en compte vos Miles de prime de la manière suivante :  prix du vol (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire Miles & More) x coefficient = nombre de Miles de prime cumulés. Vous trouverez de plus amples informations sur le cumul de Miles par rapport aux vols effectués ici sur la page correspondante de notre partenaire aérien.  

 

Quel coefficient s’applique au membre Miles & More selon le montant dépensé ?

Pour les membres Miles & More ne bénéficiant pas du statut Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, le prix du vol (prix du billet + taxes et redevances appliquées par le partenaire Miles & More) est toujours multiplié par le coefficient 4. Miles de prime = prix du vol x coefficient.

Quel coefficient s’applique aux voyageurs Frequent Traveller, Senator ou membres du HON Circle ?

Pour les titulaires du statut voyageur fréquent, la conversion dépend de la compagnie aérienne exploitant le vol. 
Pour les vols opérés par Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SWISS et United Airlines, le coefficient appliqué est égal à 6. Pour les vols opérés par Eurowings ou tout autre partenaire Miles & More, le coefficient appliqué est égal à 5. Pour en savoir plus sur les compagnies partenaires Miles & More. cliquez  ici.

Ai-je droit à l’« Executive Bonus » avec le système de calcul en fonction du montant dépensé ?

En tant que voyageur Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, vous bénéficiez également, selon le montant dépensé, d’un système de bonification appelé « Executive Bonus ». Déjà pré-intégré, il correspond à 25 % du montant pour tout vol effectué avec Eurowings ou toute autre compagnie partenaire Miles & More et/ou de 50 % pour tout vol effectué avec Austrian Airlines, Lufthansa ou SWISS ainsi que les compagnies Air Canada, Air Dolomiti, All Nippon Airways, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines ou United Airlines.

Comment savoir si mon vol est pris en compte par le nouveau système de calcul selon le montant dépensé ?

Cela dépend de la manière dont vous réservez. Le nouveau système s’applique à l’ensemble des billets émis par Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings ou Brussels Airlines. Si vous réservez directement auprès d’une compagnie aérienne, comme Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings ou Brussels Airlines, les Miles attribués sont calculés par le nouveau système. Si vous réservez auprès d’un intermédiaire, c’est-à-dire une agence de voyage ou un site de voyage, le numéro de billet vous indiquera si vos Miles de prime sont ou non pris en compte par le nouveau système. Si les trois premiers chiffres de votre numéro de billet commencent par 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines) ou 082 (Brussels Airlines) ou si les billets ont été émis par Eurowings, le nouveau système s’applique à votre vol. Sinon, vos Miles de prime seront calculés selon l’ancien système. À l’exception des billets achetés auprès d’un tour-opérateur. Pour ces billets, le nombre de Miles de prime dépend de la classe de réservation, indépendamment du numéro de billet. Dans les rares cas où le prix du billet n’est pas indiqué, Miles & More se réserve le droit d’attribuer les Miles selon l’ancien système basé selon la classe de réservation.

Le nouveau système s’applique-t-il aussi aux Miles de statut, Select Miles et HON Circle Miles ?

Non. Pour les Miles de statut, Select Miles et HON Circle Miles, le nouveau système ne s’applique pas. Ceux-ci sont calculés selon le mode de calcul habituel. Vous conservez, en outre, tous les privilèges liés à votre statut.

Les surclassements donnent-ils lieu à des bonus ?

Oui. Tout surclassement, commandé en ligne ou par téléphone sur un vol exploité par Austrian Airlines, Lufthansa ou SWISS, donne lieu à un bonus depuis le 01.01.2019, calculé de la manière suivante :

 

Miles de prime = prix du surclassement x 4 (ou x 6 pour les membres possédant le statut voyageur fréquent)

 

Vous trouverez de plus amples informations en consultant la rubrique du menu « Cumuler des Miles / Vols » sur la page correspondante du partenaire aérien.

Comment s’effectue la conversion en devises si je ne règle pas en euros ?

La conversion de votre paiement, réglé en devise, en euros s’effectue sur la base du cours du change en cours le jour de l’émission du billet. Le calcul est effectué selon le cours de la devise en question sur OANDA au moment de l’émission du billet. Vous trouverez ces informations sur le site  www.oanda.com.

Les Miles de primes sont-ils attribués en fonction du prix total du billet ?

Non. Les Miles de prime sont calculés en fonction du tarif du billet d’avion, c’est-à-dire le coût du billet + les suppléments facturés par la compagnie aérienne partenaire Miles & More.

Comment le tarif du billet d’avion est-il calculé exactement ?

Le prix du vol est égal au prix du billet + les fais supplémentaires facturés par la compagnie aérienne partenaire Miles & More.

Mon vol est effectué en partage de code. Quel coefficient s’applique dans mon cas ?

L’attribution de Miles est calculée en fonction du coefficient de la compagnie (transporteur aérien) exploitant le vol.. En tant que membre, vous bénéficiez d’un coefficient multiplicateur égal à 4. Les voyageurs Frequent Traveller, Senator ou membres du HON Circle bénéficient d’un coefficient 6 pour tout vol effectué avec Air Canada, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SWISS et United Airlines, et d’un coefficient 5 pour les vols exploités par Eurowings.

Où puis-je trouver les détails du coût du billet qui composent le tarif du billet d’avion avec les suppléments ?

Lors du processus de réservation sur le site Internet de la compagnie aérienne, ou sur la confirmation de réservation. Le coût du billet et la surcharge carburant appliquée aux trajets domestiques/internationaux (taxe YQ) y sont indiqués. 

Depuis quand fonctionne le système basé sur le montant dépensé ?

Le nouveau système s’applique à tout billet émis et vol effectué depuis le 12.03.2018. Ces deux conditions doivent être remplies.

Comment les Miles sont-ils crédités ?

Les Miles sont, par ailleurs, crédités sur votre compte après chaque vol effectué. Pour cela, le coût du billet est divisé en tronçons de voyage. Une fois votre voyage terminé, la somme des Miles de chaque tronçon est égale au montant en Miles attribués pour la totalité du voyage effectué.

Recevrai-je des Miles de prime pour les taxes produits et services ?

Non. Les Miles de prime sont attribués uniquement en fonction du montant correspondant au billet d’avion payé (coût du billet + suppléments facturés par la compagnie aérienne partenaire Miles & More).

Peut-on aussi gagner des Miles sur les billets annulés ou non encore entamés ?

Non. Les Miles de prime sont toujours exclusivement crédités en fonction du nombre de tronçons de vol utilisés (à savoir un décollage et un atterrissage par tronçon). Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au paragraphe 2.3.2 des Conditions générales de vente.

1

Les compagnies de Lufthansa Group regroupent les compagnies Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Lufthansa et SWISS.

2

Pour les billets commençant par 082 (Brussels Airlines), 220 (Lufthansa), 257 (Austrian Airlines), 724 (SWISS), ou émis par Eurowings, les Miles de prime sont calculés en fonction du tarif de votre billet. Pour les autres numéros de billet que ceux mentionnés ci-dessus, les Miles de prime sont calculés en fonction de la distance parcourue et de la classe de réservation.

3

Pour les membres Miles & More ne bénéficiant pas du statut Frequent Traveller, Senator ou membre du HON Circle, le coefficient multiplicateur appliqué est toujours égal à 4. Pour les membres titulaires du statut voyageur fréquent, la conversion dépend de la compagnie aérienne exploitant le vol.
Pour les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS ainsi que les compagnies Air Canada, Air Dolomiti, ANA, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines ou United Airlines, le coefficient appliqué est égal à 6. Pour les vols opérés par Eurowings ou toute autre compagnie partenaire Miles & More, le coefficient appliqué est égal à 5. Pour de plus amples informations sur les partenaires Miles & More, cliquez ici.