Ensemble, décrochez plus rapidement la prime de vos rêves grâce au Mileage Pooling
Ce qu’il y a de mieux avec vos Miles, c’est ce que vous en faites. Et ensemble, vous irez plus vite. Grâce au Mileage Pooling, jusqu’à deux adultes et cinq enfants peuvent rassembler leurs Miles dans un pool de Miles et cumuler des Miles ensemble. Ainsi, votre solde de Miles augmente rapidement et vos souhaits sont exaucés en un clin d’œil.
Malheureusement, il n’est pas possible de créer un nouveau pool de Miles pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
Comment cumuler des Miles à plusieurs
Dans votre compte, consultez la fonction Mileage Pooling.
Invitez une autre personne membre Miles & More avec qui vous souhaitez cumuler des Miles.
Sept jours après l’acceptation de l’invitation, vos Miles seront automatiquement regroupés dans le pool commun. Tous les nouveaux Miles cumulés seront ensuite directement transférés dans le pool de Miles.
Vos avantages avec le Mileage Pooling
Chaque membre Miles & More ayant au moins 18 ans peut créer son propre pool de Miles.
Vous pouvez inviter une autre personne majeure et jusqu’à cinq enfants âgés de deux à 18 ans à rejoindre votre pool.
Tous les Miles cumulés sont regroupés dans le pool de Miles commun. Ainsi, vous cumulez des Miles plus rapidement pour décrocher les primes de vos rêves.
La protection Mileage via la carte de crédit s’applique également au Mileage Pooling, mais uniquement pour les Miles de la personne titulaire de la carte.
Les Miles sont automatiquement échangés après la date d’expiration la plus proche. Les Miles protégés ne sont utilisés que si le solde de Miles non protégés n’est pas suffisant.
Questions générales
En quoi consiste exactement la fonction Mileage Pooling?
Dans le cadre du Mileage Pooling, les membres du programme Miles & More peuvent cumuler et échanger des Miles ensemble au sein d’un groupe, appelé «pool de Miles». Un pool de Miles peut comprendre au maximum deux adultes et jusqu’à cinq enfants/adolescents ou adolescentes. L’offre est actuellement accessible aux membres des pays suivants: Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, France, Italie, Danemark, Irlande, Grèce, Portugal, Espagne, Finlande, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre, Bulgarie, Roumanie et Croatie.
Qui peut participer au Mileage Pooling?
Peuvent participer au Mileage Pooling les membres Miles & More résidant dans les pays suivants: Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, France, Italie, Danemark, Irlande, Grèce, Portugal, Espagne, Finlande, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre, Bulgarie, Roumanie et Croatie. Si l’offre est étendue à d’autres marchés, nous en informons nos membres en temps utile.
Y a-t-il un nombre minimum de membres, et combien de membres un pool de Miles peut-il comporter au maximum?
Un pool de Miles doit comprendre au minimum deux membres, dont une personne majeure (âgée d’au moins 18 ans). Un pool de Miles peut être constitué au maximum de deux adultes et cinq enfants/adolescents ou adolescentes. Les enfants/adolescents ou adolescentes doivent avoir deux ans minimum et moins de 17 ans.
Peut-on faire partie de plusieurs pools de Miles en même temps?
Non, chaque membre Miles & More ne peut faire partie que d’un seul pool de Miles.
Les deux adultes faisant partie du pool de Miles doivent-ils être mariés ou n’y a-t-il aucune restriction?
Il n’y a aucune restriction. Chaque membre Miles & More ayant atteint la majorité peut s’associer à un ou une autre membre adulte pour accéder au Mileage Pooling. Ainsi, par exemple, deux personnes amies peuvent cumuler des Miles ensemble.
Si un adulte possède la carte de crédit et que les miles sont protégés, cela s'applique-t-il à tous les membres d'une cagnotte ?
La protection des miles via la carte de crédit est individuelle et ne s'applique donc qu'aux miles du titulaire de la carte de crédit:in.
Si une personne adulte possède la carte de crédit et que ses Miles sont protégés, cela s’applique-t-il à l’ensemble des membres d’un pool?
La protection Mileage via la carte de crédit est individuelle et ne s’applique donc qu’aux Miles de la personne titulaire de la carte de crédit.
Créer un pool de Miles
Qui peut créer un pool de Miles?
Peut créer un pool de Miles toute personne membre Miles & More ayant atteint la majorité et résidant dans l’un des pays suivants: Belgique, Allemagne, Autriche, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, France, Italie, Danemark, Irlande, Grèce, Portugal, Espagne, Finlande, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre, Bulgarie, Roumanie et Croatie. Les membres Miles & More n’ayant pas atteint la majorité ne peuvent pas créer de pool de Miles. En revanche, leurs parents ou leurs représentants légaux peuvent les inviter à en rejoindre un.
Comment ouvrir un pool de Miles?
La fonctionnalité «Mileage Pooling» a été configurée dans votre compte. Il est possible de lancer une invitation depuis la section «Inviter des membres», en saisissant le numéro de carte service de la personne membre que vous souhaitez inviter. Une seule autre personne majeure et jusqu’à cinq enfants/adolescents ou adolescentes peuvent être invités. Si la personne invitée accepte l’invitation, le pool est considéré comme créé.
Comment savoir si j’ai reçu une invitation pour rejoindre un pool de Miles?
Les personnes membres qui ont été invitées à rejoindre un pool de Miles reçoivent un e-mail si une adresse e-mail a été enregistrée dans leur profil. Une notification est également envoyée dans leur boîte de réception. Celle-ci apparaît après un certain temps.
Puis-je annuler une invitation que j’ai envoyée?
Oui, mais seulement si l’invitation envoyée n’a pas encore été acceptée par la personne membre en question. Tant qu’elle n’a pas encore été acceptée, l’invitation peut être annulée à tout moment. Pour ce faire, l’option «Annuler l’invitation» est disponible dans la section «Mileage Pooling» de votre compte.
Puis-je refuser une invitation qui m’a été envoyée?
Oui. Vous pouvez exprimer votre refus grâce au champ «Refuser» qui figure dans l’invitation que vous avez reçue.
Cumuler et échanger des Miles dans le pool
Où puis-je voir le montant des Miles cumulés à plusieurs et le montant des Miles que j’ai cumulés individuellement?
Sept jours après l’ouverture du pool, les Miles des membres sont additionnés. Dès lors, quand ils consulteront leur solde de Miles, les membres adultes ne verront plus leur solde de Miles personnel s’afficher, mais le solde de Miles du pool, sur www.miles-and-more.com ou www.lufthansa.com par exemple.
Dans votre compte Miles & More, vous pouvez voir le solde de Miles du pool ainsi que votre solde de Miles personnel. Les membres mineurs du pool continuent de ne voir que leur solde de Miles personnel.
Comment le solde de Miles d’un pool est-il calculé, et quelles sont les conditions à remplir?
Le solde de Miles d’un pool est calculé en additionnant les Miles de chaque membre du pool. Pour que les Miles soient pris en compte dans le solde de Miles du pool, il faut avoir cumulé au moins un Mile grâce à une transaction auprès de l’un des partenaires Miles & More, par exemple en ayant réservé un vol, en ayant utilisé la carte de crédit ou en ayant effectué un achat auprès d’un partenaire du programme. Les Miles qui n’ont pas été cumulés auprès d’un partenaire (par exemple ceux que vous avez cumulés en vous inscrivant à la newsletter Miles & More) ne peuvent être intégrés au solde de Miles du pool qu’une fois cette condition remplie.
Puis-je décider de la quantité de Miles individuels que je vais ajouter au solde de Miles du pool?
Non, ce n’est pas possible. À partir de la date d’ouverture d’un pool de Miles, les Miles de l’ensemble des membres sont additionnés et comptabilisés dans le solde de Miles du pool.
Puis-je décider du nombre de Miles à prélever sur le compte de chacun et chacune des membres du pool pour obtenir une prime?
Non, ce n’est pas possible. Miles & More sélectionne l’option la plus avantageuse pour les membres, c’est-à-dire que le système gère les Miles automatiquement en fonction de leur date d’expiration éventuelle. Tous comptes confondus, les Miles arrivant le plus tôt à expiration sont échangés en premier. En cas de protection Mileage, les Miles ayant été cumulés en premier sont échangés. En outre, les Miles protégés sont échangés uniquement si le nombre de Miles non protégés est insuffisant pour obtenir la prime souhaitée. Il n’est pas possible de sélectionner individuellement les Miles à échanger.
Où puis-je voir si des Miles provenant de mon compte ont été utilisés pour obtenir une prime?
Les membres du pool dont les Miles ont été utilisés pour obtenir la prime reçoivent une notification sur leur compte Miles en ligne.
Qui peut disposer des Miles d’un pool?
Les deux membres adultes du pool ont la possibilité d’échanger les Miles de ce pool. Ces deux membres possèdent les mêmes droits d’utilisation des Miles. Les personnes mineures ne peuvent pas disposer des Miles du pool, mais peuvent continuer à utiliser leurs Miles individuels pour obtenir une prime.
Les Miles sont-ils protégés contre l’expiration? Le Mileage Pooling a-t-il un impact sur la validité des Miles?
Non, faire partie d’un Mileage Pooling n’a aucun impact sur la validité des Miles. Toutefois, les Miles des titulaires d’une carte de crédit Miles & More et des membres Frequent Traveller, Senator ou du HON Circle ne sont pas soumis à expiration.
À partir de quand les Miles sont-ils cumulés par l’ensemble des membres pour le pool global?
Le cumul de Miles en commun commence sept jours après l’acceptation de l’invitation au Mileage Pooling. Ce délai de vérification sert à garantir la sécurité de l’ensemble des membres. Pendant ce délai, vos Miles seront crédités comme d’habitude, sur votre compte Miles personnel. Vous pourrez ensuite cumuler des Miles ensemble et les échanger contre des primes.
Quitter un pool de Miles
Quand et comment puis-je quitter mon pool de Miles et que dois-je prendre en considération?
Les membres d’un pool de Miles peuvent se retirer à tout moment. Pour cela, il existe une fonctionnalité dédiée sur le compte en ligne de la personne membre. Après avoir quitté un pool de Miles, la personne membre ainsi que sa place dans le pool sont bloquées pour le Mileage Pooling pendant six mois.
Pourquoi ai-je été retiré de mon pool de Miles lorsque j’ai atteint l’âge de 18 ans?
À l’atteinte de la majorité, les membres obtiennent de nouveaux droits dans le cadre du Mileage Pooling. C’est la raison pour laquelle le système les retire de l’ancien pool. Contrairement à la situation où elle aurait quitté elle-même un pool de Miles, une personne membre qui est retirée d’un pool de Miles à la majorité ne se voit imposer aucune période de blocage et peut immédiatement rejoindre un pool de Miles existant – le même qu’auparavant ou un autre – ou bien créer son propre pool de Miles.
Que se passe-t-il si l’un ou l’une des membres quitte le groupe? Les Miles sont-ils directement supprimés du compte virtuel? Combien de temps le processus prend-il?
Dès qu’une personne membre sort d’un pool, ses Miles sont immédiatement supprimés du pool, et les autres membres du pool ne peuvent plus en disposer. Le groupe ne peut accueillir une nouvelle personne parmi ses membres qu’après un délai de six mois.