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こんにちは。ご用件をうかがいます。

ご利用規定: 特典航空券

別段の定めがない限り、以下のご利用規定がMiles &  More特典航空券(以下「特典航空券」)の予約および利用に適用されます。以下のご利用規定に加え、Miles &  Moreのご利用規定(以下「ご利用規定」)および運航航空会社の運送約款が常に適用されます。ルフトハンザ グループ航空会社(エアドロミティー、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー・エアラインズ、ユーロウィングス、ルフトハンザ、Lufthansa CityおよびSWISS)のフライトについての運送約款はこちらをご覧ください。掲載のない航空会社によるフライトについては、それぞれの航空会社の運送約款が適用されます。

1. 特典航空券

特典航空券は、エーゲ航空、エア・カナダ、中国国際航空、エアドロミティー、エア・インディア、マルタ航空、ニュージーランド航空、エア・アスタナ、全日本空輸(ANA)、アシアナ航空、オーストリア航空、アビアンカ航空(アエロガル、Lacsaを含む)、ブリュッセル航空、キャセイパシフィック航空、コパ航空、クロアチア航空、エジプト航空、エチオピア航空、ユーロウィングス、ディスカバー・エアラインズ、エバー航空、LATAM航空、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、Lufthansa City、ルクスエア、オリンピック航空、スカンジナビア航空、深圳航空、シンガポール航空、南アフリカ航空(エアリンクが運航するフライトを除く)、SWISS、TAPポルトガル航空、タイ国際航空、タイ・スマイル、ビスタラ航空、ターキッシュ エアラインズ、ユナイテッド航空によるフライトについては、miles-and-more.comからオンラインで予約ができます。その他のすべてのMiles &  Moreパートナー航空会社の特典航空券のご予約は、お近くのMiles &  Moreサービスデスクにて承ります。

 

特典航空券は、ご希望の路線で特典航空券の対象となる予約クラスに十分な座席がある場合にのみご利用いただけます。特典航空券への交換に必要なマイル数については、スターアライアンスの現行のフライトアワード表が適用されるものとします。特典航空券のご予約の際には、特典交換に必要なマイルのほかに、諸税、各種手数料、航空会社の追加料金、およびその他サービス料(かかる場合)をお客様にお支払いいただきます。

 

運航に関する請負業者および/または契約運送人とは、運航する航空会社を指します(航空会社コードに準ずる)。これに関して、Miles & More GmbHは代理店としての役割のみを果たします。

 

以下の特典航空券については取り扱いが異なります。

1.1. 片道フライトアワード

片道フライトアワードでは、通常の特典航空券(往復フライト)に比べ、50%のマイルで個々のフライト区間の特典航空券の予約が可能です。また、往復ではなく、片道のご搭乗に対する特典航空券(片道フライトアワード)をご予約いただける場合もあります。詳細についてはマイルの利用をご覧になるか、お近くのMiles & Moreサービスデスクまでお問い合わせください。

1.2 お子様用フライトアワードおよび乳幼児についてのご利用規定 

お客様とご旅行される乳幼児(2歳未満)については、お座席をご使用にならない場合に限り無料となります(諸税、各種手数料、航空会社の追加料金は対象外であり、お支払いが必要となります)。

また、2歳から11歳まで(つまり、12歳の誕生日前)のお子様については、通常の特典航空券に必要なマイル数に25%割引が適用されます。お子様用フライトアワードは、エアドロミティー、オーストリア航空、ブリュッセル航空、クロアチア航空、ディスカバー・エアラインズ、ユーロウィングス、ルフトハンザ、Lufthansa City、ルクスエア、SWISSが運航するフライトでのみご利用いただけます。

お子様および乳幼児向けの特典航空券は、大人1名がお子様とご一緒にご搭乗の場合にのみご予約いただけます。

1.3 スターアライアンス フライトアワード

1.3.1 ご利用規定 

スターアライアンス特典航空券の枠内で、ルフトハンザおよびスターアライアンスのパートナー航空会社、そして他のパートナー航空会社によるフライトを1つのアワードにまとめることが可能です。一部のMiles & More パートナー航空会社における特別なご利用条件および特別な特典航空券(割引特典航空券など)については、この対象外となります。


関連地域でご利用いただける目的地およびサービスクラスは、ご予約時に適用されるルフトハンザおよび他のMiles & More パートナー航空会社の時刻表によって決定されます。特典航空券をご利用いただけるかどうかは、日付、季節、目的地によって異なります。アワードによっては特定の時期ご利用いただけない場合があります。

特典航空券には、常に税金、手数料、および航空会社の追加料金は含まれません。これらの料金は別途請求いたします。

オープンジョー(往路の目的地と復路の出発地が異なるフライト)でのご利用も可能です。オープンジョーのための必要マイル数は、この場合、往路便の出発地から往路便の目的地までの往復フライトのマイル数の半分および復路便の出発地空港から復路便の目的地までの往復フライトのマイル数の半分が適用されます。詳細については、地域の担当Miles  &  More サービスデスクまでお問い合わせください。

1.3.2 ストップオーバーと乗り継ぎ便

ストップオーバーと乗り継ぎ便に関する現行のご利用規定については、お近くのMiles & Moreサービスデスクまでお問い合わせください。

1.3.3 「Round the World」特典航空券

「Round the World」特典航空券には大西洋横断便1便と太平洋横断便1便が含まれます。最初の長距離フライトの開始日と最後の長距離フライトの終了日との間は少なくとも10日間空いていなければなりません。

「Round the World」特典航空券は、発行日から12か月間有効です。最終搭乗区間は特典航空券の有効期限の最終日以前に開始されなければなりません。

最大区間数やストップオーバーの回数など、この特典航空券に関するご利用条件の詳細については、お近くのMiles & Moreサービスデスクまでお問い合わせください。「Round the World」特典航空券のご予約は、お近くの担当Miles & Moreサービスデスクを通してのみご予約が可能です。

1.4 割引特典航空券とアップグレードアワード

割引特典航空券とアップグレードアワードについての情報は、本ご利用規定の3と4に記載されています。

2. ご予約条件

特典航空券のご予約には、次のご予約条件が適用されます:

2.1 マイルのご利用

特典航空券に必要なマイル数は、選択されたアワードゾーンの往復フライトと搭乗クラス(ファースト、ビジネス、プレミアムエコノミー、またはエコノミー)および事前の予約期間に基づいて計算されます。片道フライトアワード(本ご利用規定の条項 1.1参照)は、往復フライトに必要なマイル数の50%として計算されます。

2歳から11歳まで(12歳未満、本ご利用規定の条項 1.2参照)のお子様用フライトアワードについては、通常の特典航空券の往復フライトに必要なマイル数の75%となります。お座席を必要としない乳幼児(本ご利用規定の条項 1.2参照)は、税金、手数料、および航空会社の追加料金のみをお支払いいただきます。

特典航空券のご予約に必要なマイル数は、予約手続きの完了と同時にお客様のマイル口座から引き落とされます。

発生する税金、手数料、航空会社の追加料金はすべて別途請求されます。また、ヨーロッパ内の国内便および国際便のアワードフライトについては、税金、手数料、航空会社の追加料金をマイルでお支払いいただくことも可能です(ご予約の変更および取り消しに関する手数料などを除きます)。

 

欧州連合の国の金融機関に有効な当座口座をお持ちの お客様は、SEPA銀行口座自動引き落としサービスを利用して税金、手数料、航空会社の追加料金をお支払いいただくこともできます。

 

お電話でのご予約の場合でも、SEPA銀行口座自動引き落としサービスを利用してのお支払が可能です。この際、このお支払方法の場合8営業日内の事前申し込み期限が適用されますのでご注意ください。

 

同様に、Miles & Moreステータスに応じ、個別の期日が適用されます。

2.2 事前予約期間と航空券の有効期限

特典航空券は、ご希望の出発日の361 日前から予約できます。特典航空券は発行日から12か月間有効です。

特典航空券のご予約・発行は、ご出発の2時間前まで可能です。

2.3 予約の変更とキャンセル
 

特典航空券の予約変更については、お一人様につき50 ユーロ(または外国通貨での相当額)の手数料が発生します。予約変更については、フライトの日付および時刻のみ変更が可能です。フライト区間の変更はできません。当初の出発空港および到着空港は同じである必要があります。予約変更には、税金、手数料、航空会社の追加料金について追加料金または一部払い戻しが発生する場合がありますのでご了承ください。

キャンセルの場合、次の2つのオプションのうちどちらかをお選びいただけます:

2.3.1 オプション1

オプション1では、税金および手数料のみが払い戻されます。マイルおよび航空会社の追加料金は払い戻しされません。その他新たな費用は発生しません。税金、手数料、航空会社の追加料金をマイルを用いた一律料金でお支払いになった場合、航空会社の追加料金は10,000 マイル相当となります。キャンセルの場合、マイルを利用して支払った税金、手数料、航空会社の追加料金に対して、払い戻されるマイル数は10,000 マイル未満になります。

2.3.2 オプション2

オプション2では、税金と手数料に加え、マイルと航空会社の追加料金も払い戻されます。この場合、お一人様あたり、1回のキャンセルにつき50 ユーロ(または外国通貨での相当金額)がかかります。このオプション2は、お客様から特にご希望があった場合にのみ承ります。現在、オンラインで予約した特典航空券のキャンセル(可能な場合)や変更は、お近くのMiles & Moreサービスデスク​でのみ手続きが可能です。

2.3.3 オプション3(特典航空券の一部利用)

特典航空券の一部をご利用になった場合、それに応じた金額分のみの税金、手数料、航空会社の追加料金が返金されますのでご了承ください。マイルは返却されません。これはマイルを用いた一律料金で、税金、手数料、航空会社の追加料金をお支払いになった場合にも適用されます。

2.4 譲渡および第三者向けの予約

一度発行された特典航空券は譲渡できません。Miles & Moreご利用規定の条項2.4.8により、アワード利用券の販売、交換、競売への提供は禁じられています。異なるマイル口座からマイルを移す、また、異なる口座のマイルを組み合わせることはできません。Miles & Moreご利用規定の条項2.3.1をご参照ください。

会員本人が当該フライトに搭乗しない場合でも、ご友人やご家族のために特典航空券を予約することができます。第三者に譲渡する特典航空券は、会員本人が予約する必要があります。関連するマイル数は会員のマイル口座から差し引かれます。Miles & Moreご利用規定の条項2.4.8を参照してください。

2.5 ステータス会員向けの特別規則:コンパニオンアワード

セネターおよびHON Circle会員の方は、コンパニオンアワードをご予約いただくこともできます。コンパニオンアワードは、次の航空会社でご利用になれます:エアドロミティー、オーストリア航空、ブリュッセル航空、クロアチア航空、ディスカバー・エアラインズ、ユーロウィングス、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、Lufthansa City、ルクスエア、SWISS。コンパニオンアワードをご利用の際は、Miles &  More会員と同伴者の方(コンパニオン)がご一緒に旅行を開始する必要があります。同伴者の方には、特典航空券に50%の割引が適用されます。コンパニオンアワードは、割引特典航空券(フライ スマート、マイレージバーゲン、Early Birdなど)およびお子様用フライトアワードとの併用はできません。

2.6 航空券

特典航空券は、電子チケットとして発行されます。

2.7 請求書の発行

請求書の発行は行っておりません。

3. 割引特典航空券

会員は、割引特典航空券を予約することができます。割引特典航空券にはフライ スマートとマイレージバーゲン、Early Bird特典航空券またはその他宣伝広告として提供される特典航空券があります。これらには以下のご利用規定が適用されます。また、以下において別段の定めがある場合を除き、本ご利用規定の条項 2で定められるご予約条件が適用されます。

3.1 割引特典航空券の一般ご予約規定

割引特典航空券は、ご希望の搭乗区間について、Miles & Moreの割引特典航空券に適用される予約クラスの座席がある場合にのみご予約が可能です。割引特典航空券には税金、手数料、航空会社の追加料金は含まれません。つ まり、これらは別途計算され、会員のクレジットカードに請求されます。セネターおよびHON Circle 会員のコンパニオンアワードは、割引特典航空券ではご利用になれません(本ご利用規定の条項 2.5を参照)。お子様用フライトアワードおよび片道フライトアワードについても同様です(本ご利用規定の条項 1.1および1.2参照)。

乗り継ぎ便での割引特典航空券:
乗り継ぎ便については、ご利用可能な最も出発時刻の早いフライトが自動的に選択されます。お近くのMiles & Moreサービスデスクにご連絡いただいた場合でも、乗り継ぎ便を自由に選択することはできません。

予約の変更/取り消し:
割引特典航空券は、予約の変更ができません。キャンセルの場合、手数料と税金は払い戻されます。マイルおよび航空会社の追加料金は払い戻しされません。税金、手数料、航空会社の追加料金をマイルを用いた一律料金でお支払いになった場合、追加料金は10,000 マイル相当となります。キャンセルの場合、マイルを利用して支払っていた税金、手数料、航空会社の追加料金に対して、払い戻されるマイル数は10,000 マイルを引いた残りになります。

航空券の有効期限:
航空券の有効期限はご旅行の開始日から1か月です。

3.2. Fly Smart award

Fly Smart awardは、通常の特典航空券よりも少ないマイルで獲得できます。そのため、特別なご利用条件の対象となります。詳細はこちらからご覧ください。Fly Smart awardはオンラインでのみご予約が可能です。また、その他の割引の対象にはなりません。

3.2.1. ご予約条件

Fly Smart awardは、空席がある場合にのみご予約が可能です。ヨーロッパ路線については、エコノミークラスおよびビジネスクラスの座席をオンライン予約できます。大陸間路線については、オンライン予約はエコノミークラスのみで可能です。このオファーは、一部の航空会社および一部の路線にのみ適用されます。航空会社および適用条件については、こちらをご覧ください。

3.2.2. 事前予約期間と航空券の有効期限

予約期間:
ご希望の出発日の2週間前から2営業日前までの期間。

最低滞在日数:
ドイツおよびヨーロッパ圏内のFly Smart awardについては、最も早く設定できる復路便はご旅行を開始してから最初の日曜日です。長距離路線の運航都市へのFly Smart awardについては、最低滞在日数は7日間です。

3.3 マイレージバーゲン

マイレージバーゲンは月ごとに変わる期間限定のオファーです。関連するMiles & Moreメディアで特別オファーとして宣伝されている路線または目的地についてのみご予約が可能です。詳細はこちらからご覧ください。

各マイレージバーゲンには、ご旅行条件およびご予約期間に対して特別な条件が適用されます。詳細はこちらからご覧ください。

3.4 Early Bird

Early Bird特典航空券は、割引特典航空券であり、このためこちらでご確認いただける特別な条件のもとにご提供しています。Early Bird特典航空券は、オンラインでのみご予約いただけ、その他の割引とは併用できません。

3.4.1. ご予約条件

Early Bird特典航空券は、空席がある場合にのみご予約が可能です。本オファーは、オーストリア航空、ルフトハンザ、SWISSのフライトにおいて、すべてのヨーロッパ路線および一部の大陸間路線についてエコノミークラスにのみご利用いただけます。

3.4.2. 事前予約期間と航空券の有効期限

予約期間:

フライト出発の30日以上前


最低滞在日数:
4日間、または出発後の最初の日曜日に復路便に乗ること。

3.5 その他の割引特典航空券

miles-and-more.comで提供されるその他のオファーやキャンペーンの特典航空券は、オファーの利用規定に従います。

4. アップグレードアワード 

特定の航空会社、予約クラス、便名については、アップグレードアワードを利用してご搭乗クラスをひとつアップグレードできます。

 

航空会社、予約クラス、便名、オンライン予約が可能かどうかについての情報、およびその他のご利用規定については、こちらからご覧ください。

アップグレードは、コードシェア便または特典航空券を含む予約には利用できません。フライトを運航する会社の便名で予約が行われている必要があります。


お子様を同伴する場合のアップグレードは、一部の航空会社でのみ可能です。別に予約されたお子様の予約のためのアップグレードのお問合せの場合、大人の監督(同じ搭乗クラスですべてのフライト区間に同行する大人、またはお子様の単独旅行のサービス)が常になければならないことを確認してください。

 

地域の担当サービスデスクにお問合せください。

 

当初発行された航空券に適用されるすべての条件が、アップグレードアワードのご予約にも適用されます。アップグレードアワードは、いずれの場合でも、航空券が発行されたフライトクーポンの区間にのみ使用可能です。アップグレード証書は、12カ月間有効です。

4.1 ご予約規定
 


アップグレードは、ご予約の航空券のひとつ上の搭乗クラスへのみ予約可能です。オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー・エアラインズ、ルフトハンザ、Lufthansa City、LOTポーランド航空、SWISSでは、エコノミークラスからビジネスクラスへの直接のアップグレードが可能です。アップグレードアワードのマイル数は航空券のご予約クラスにより異なります。ご注意: 記載されたマイル数は1区間、つまりフライトクーポン1枚に適用されます。ご旅行に複数の区間(クーポン)が必要な場合は、それらのマイル数が合算されます。


アップグレードアワードをご利用いただくには、lufthansa.comなどを通じて全額お支払い済みの航空券をお持ちになっている必要があります。アワード航空券は対象外です。アップグレードを予約するすべての区間について、ひとつ下の搭乗クラスであらかじめ予約を確定しておく必要があります。アップグレードは、プレミアムエコノミークラス、ビジネスクラス、ファーストクラスのみを対象とし、空席がある場合にのみご予約が可能です。

ヨーロッパの国を対象とする国内線でのアップグレードは、大陸間フライトのアップグレードと組み合わせた場合に限りご利用いただけます。またその場合、国内線のアップグレードは大陸間フライトのアップグレードアワードにすでに含まれています。

 

通常、プレミアムエコノミークラスへのアップグレードは、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー・エアラインズ、LOTポーランド航空、LufthansaおよびSWISSの大陸間フライトでのみご利用いただけます。

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー・エアラインズ、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、Lufthansa City、SWISS(エーデルワイス航空が運航するSWISS便を含む)では、アップグレードをキャンセル待ちでも予約可能です。団体予約については、オンラインでアップグレードを行うことはできません。ご希望の場合、お近くのMiles &  Moreサービスデスクまでお問い合わせください。

4.2 事前予約期間およびお支払い

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ディスカバー・エアラインズ、LOTポーランド航空、ルフトハンザ、Lufthansa City、SWISSのフライトのアップグレードは、既にチェックインされている場合を除き、ご出発の3時間前までご予約が可能です。この時間は、場所によって種々の事情(待ち時間など)により異なる場合があります。

5. その他の条件

Miles & More GmbHは、調停手続に参加する義務を負わず、かかる手続に参加する機会をお客様に提供することもできません。予めご了承ください。