Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Привилегии при перелете

Как производится расчет премиальных миль

Женщина лежит на диване и смотрит в планшет — как рассчитываются премиальные мили

Хотите узнать, сколько премиальных миль будет начислено за бронирование? В зависимости от способа бронирования возможны 2 способа расчета миль: на основании тарифа или на основании расстояния перелета и класса бронирования. С помощью интерактивной анимации вы сможете узнать какой способ расчета будет использоваться для вашего бронирования.

Внимание! Премиальные мили могут быть рассчитаны прежним способом, то есть на основании расстояния перелета и класса бронирования. В этом случае корректировка на сумму разницы в начислении будет выполняться автоматически после последнего перелета на вашем маршруте или в кратчайший срок. Это положение, в частности, применяется к рейсам из Инсбрука во Франкфурт, из Зальцбурга во Франкфурт и из Граца во Франкфурт.

 

Расчет премиальных миль на основании тарифа

Премиальные мили = тариф x коэффициент

Основные положения

  • Действует для бронирований рейсов через канал бронирования авиакомпании Lufthansa Group1
  • При бронировании через туристическое агентство или онлайн-турагентство порядок расчета премиальных миль определяется номером билета2
  • Базой для расчета является тариф в евро (цена билета + дополнительные сборы авиакомпании-партнера Miles & More)
  • Коэффициент зависит от статуса часто летающего пассажира и авиакомпании, выполняющей рейс3
  • Конвертация тарифов в иностранной валюте производится в момент бронирования (с использованием валютных курсов OANDA)
  • Не применяется для расчета статусных миль, миль select и миль HON Circle

Расчет премиальных миль на основании расстояния перелета и класса бронирования

Начисление премиальных миль на рейсах по Европе = фиксированный тариф, зависящий от класса бронирования

Начисление премиальных миль на межконтинентальных рейсах = класс бронирования x расстояние перелета

Основные положения

  • Действует для бронирований рейсов через каналы бронирования авиакомпаний, не входящих в состав Lufthansa Group1
  • При бронировании через туристическое агентство или онлайн-турагентство порядок расчета премиальных миль определяется номером билета2

Остались вопросы? Подробная информация о расчете премиальных миль также содержится в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Как производится расчет премиальных миль на основании стоимости билета?

Расчет премиальных миль на основании стоимости билета производится следующим образом: Авиатариф (цена билета + дополнительные сборы авиакомпании-партнера Miles & More) x коэффициент = количество накопленных премиальных миль. Дополнительная информация о накоплении миль за перелеты содержится здесь на веб-сайте нашей соответствующей авиакомпании-партнера.

 

Как определяется коэффициент в системе расчета миль на основании стоимости билета для участников программы Miles & More?

Если вы являетесь участником программы Miles & More и не имеете статуса Frequent Traveller, Senator или HON Circle, авиатариф (цена билета + дополнительные сборы авиакомпании-партнера Miles & More) всегда будет умножаться на коэффициент, равный 4. Премиальные мили = авиатариф x коэффициент.

Какой коэффициент используется для участников со статусом Frequent traveller, Senator и HON Circle?

Для участников со статусом часто летающего пассажира значение коэффициента зависит от авиакомпании, выполняющей рейс. 
Для рейсов, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, United Airlines, Air Canada, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, коэффициент равен 6; для рейсов, выполняемых авиакомпанией Eurowings и всеми остальными авиакомпаниями-партнерами Miles & More, коэффициент равен 5. Информация об авиакомпаниях-партнерах Miles & More содержится здесь.

Будет ли мне по-прежнему начисляться Executive Bonus в новой системе?

В системе расчета миль на основании стоимости билета участникам со статусом Frequent Traveller, Senator или HON Circle будет по-прежнему начисляться Executive Bonus. Данный бонус уже учтен в коэффициентах и составляет 25% на рейсах авиакомпаний Eurowings и других авиакомпаний-партнеров Miles & More или 50% на рейсах авиакомпаний Austrian Airways, Lufthansa, SWISS, Air Canada, Air Dolomiti, All Nippon Airways, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, United Airlines.

По каким критериям рейс относится к системе расчета миль на основании стоимости билета?

Используемая система зависит от канала бронирования. Новая система используется для всех билетов, проданных авиакомпаниями Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings, Brussels Airlines. При бронировании с использованием прямого канала продаж авиакомпаний Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Eurowings, Brussels Airlines расчет миль будет производиться по правилам новой системы. При бронировании с использованием стороннего канала продаж, например туристического агентства или туристического портала, информация о системе начисления премиальных миль содержится в номере билета. Для билетов, номер которых начинается на 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 082 (Brussels Airlines) или билетов, оформленных Eurowings, расчет премиальных миль производится с использованием новой системы, для остальных билетов — с использованием старой системы. Исключением являются билеты, приобретенные через туроператора. Для них расчет премиальных миль производится в соответствии с классом бронирования независимо от номера билета. В редких случаях, когда отсутствует информация о тарифе, Miles & More сохраняет за собой право начислять премиальные мили исходя из класса бронирования.

Применяется ли новая система расчета при начислении статусных миль, миль select и миль HON Circle?

Нет. Новая система не применяется для расчета статусных миль, миль select и миль HON Circle. Расчет миль будет выполняться с использованием текущей системы. Все привилегии вашего статуса часто летающего пассажира также останутся без изменений.

Начисляется ли больше миль за повышение класса обслуживания?

За бронирования рейсов Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS и при выборе повышения класса обслуживания онлайн или по телефону с 01.01.2019 начисление вознаграждения в милях будет выполняться следующим образом:

 

премиальные мили = тариф повышения класса обслуживания x 4 (или x 6 для участников со статусом часто летающего пассажира)

 

Дополнительная информация содержится в разделе меню «Накопление миль / рейсы» на веб-сайте соответствующей авиакомпании-партнера.

Как происходит конвертация иностранной валюты при оплате в валюте, отличной от евро?

Конвертация иностранной валюты в евро производится по курсу, действующему на момент оформления билета. Конвертация производится по курсу OANDA, действующему на момент оформления билета. Информация о курсе содержится на веб-сайте: www.oanda.com.

Производится ли начисление премиальных миль на основании общей стоимости перелета?

Нет. В качестве базы для расчета премиальных миль используется тариф, т. е. цена билета + дополнительные сборы авиакомпании-партнера Miles & More.

Как происходит расчет тарифа?

Тариф = цена билета + дополнительные сборы, взимаемые авиакомпанией-партнером Miles  More.

У меня код-шеринговый рейс. Какой коэффициент будет использован?

Количество начисляемых миль зависит от коэффициента, используемого авиакомпанией, выполняющей рейс. Для участников программы данный коэффициент равен 4; для участников со статусом Frequent Traveller, Senator или HON Circle он равен 6 на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, United Airlines, Air Canada, LOT Polish Airlines, Croatia Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, на рейсах, выполняемых авиакомпанией Eurowings, он равен 5.

Где найти информацию о тарифе: цене билета и дополнительных сборах?

На веб-сайте авиакомпании в процессе бронирования или в ваучере бронирования. Там указана цена билета, а также местные/международные сборы (YQ). 

Когда начнет действовать система расчета миль на основании тарифа?

Новая система начнет действовать для билетов, оформленных с 12.03.2018, и рейсов отправлением с 12.03.2018. Должны быть выполнены оба условия.

Как будет выполняться кредитование миль?

Кредитование миль по-прежнему будет выполняться после каждого рейса. С этой целью цена билета назначается для каждого полетного сегмента. После полного завершения путешествия сумма миль, полученных за все полетные сегменты, составит количество миль за билет.

Будут ли начислены премиальные мили за сборы за товары и услуги?

Нет. Начисление премиальных миль производится только за оплаченный тариф (цена билета + дополнительные сборы авиакомпании-партнера Miles & More).

Можно ли накопить мили за отмененные или незавершенные рейсы?

Нет. Начисление премиальных миль по-прежнему производится только за фактически использованные полетные сегменты (участки маршрута, на которых вы совершили взлет и посадку). Дополнительная информация содержится в п. 2.3.2 Общих правил и условий.

1

В авиакомпании Lufthansa Group входят Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines и Eurowings.

2

Для билетов, номера которых начинаются на 257 (Austrian Airlines), 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 082 (Brussels Airlines) или билетов, оформленных Eurowings, расчет премиальных миль производится на основании тарифа. Для билетов, номера которых начинаются на цифры, не указанные выше, расчет премиальных миль производится на основании расстояния перелета и класса бронирования.

3

Если вы являетесь участником программы Miles & More и не имеете статуса Frequent Traveller, Senator или HON Circle, коэффициент для вас будет всегда равен 4. Для участников со статусом часто летающего пассажира значение коэффициента зависит от авиакомпании, выполняющей рейс.
Для рейсов, выполняемых авиакомпаниями Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines, Air Canada, Air Dolomiti, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, United Airlines, коэффициент равен 6; для рейсов, выполняемых авиакомпанией Eurowings и всеми остальными авиакомпаниями-партнерами Miles & More, коэффициент равен 5. Информация об авиакомпаниях-партнерах Miles & More содержится здесь.