Что делать, если у меня не получается войти в систему?

Существует два способа входа в Miles & More: с помощью Travel ID (адрес электронной почты) или номера карты участника.

1. Вход в систему с помощью Travel ID (адреса электронной почты) и пароля

Travel ID - самый удобный способ входа в Miles & More. Просто используйте адрес электронной почты, указанный при регистрации или добавленный позднее.

·      Забыли пароль?

Если вы забыли пароль к своему счету, вы можете запросить новый пароль онлайн.

·       Забыли Travel ID (адрес электронной почты)?

Если вы забыли адрес электронной почты, который использовали в качестве Travel ID, или у вас больше нет доступа к этой электронной почте, обратитесь в наш сервисный центр. Подготовьте номер карты участника и персональный PIN для аутентификации.

2. Вход в систему по номеру карты участника и PIN

Ваш 15-значный номер карты участника вне вашего профиля можно найти в электронном письме с подтверждением регистрации. Если у вас есть кредитная карта Miles & More, в ней также указан номер вашей карты участника.

·       Забыли или еще не установили PIN?

Если вы забыли свой PIN или еще не установили его, вы можете запросить новый PIN онлайн.

·       Не можете найти свой номер карты участника?

Если вы не можете найти номер карты участника, обратитесь в наш сервисный центр через форму обратной связи. Загрузите фотографию удостоверения личности (например, ID-карты или паспорта). Мы отправим номер вашей карты участника на адрес электронной почты, сохраненный в профиле.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, позвоните в наш сервисный центр. Приготовьте свой номер карты участника и персональный PIN для аутентификации.