こんにちは。ご用件をうかがいます。

マイレージプログラムがシンプルに生まれ変わります

ステータス プログラムの変更:2022年1月1日より各ステータスに関係するプログラムにいくつかの変更が生じます。この度、当社はマイレージプログラムをお客様にとってより分かりやすいものに作り変えるという決定をいたしました。ご旅行の際にルフトハンザやパートナー航空会社などを繰り返しご利用いただいているお客様に感謝し、そのロイヤリティにお応えしたいという願いからです。 今回の変更は、Miles & Moreのアワード プログラムには影響しません。アワードマイルの付与はこれまで通りとなります。

改定されたマイレージプログラムの開始は、2022年1月に1年延期されました。これにより私にどのような影響がありますか?

2022年からのプログラムの変更点一覧

ステータスマイルとHON Circle マイルの代わりに分かりやすいポイントシステムが導入されます。

当社およびパートナー航空会社のブランドを愛してくださるお客様のロイヤリティにお応えします

ポイントの獲得期間と有効期間は1年となります

お客様のロイヤリティに対し、ライフタイム・フリークエント トラベラーおよびライフタイム・セネターステータスを付与します

複雑なプログラム要素がなくなります

空港前の2人の男性 – ルフトハンザのシンプルなマイレージプログラムへようこそ

プログラム変更点についての詳細を一覧にしました

この変更はいつから適用されますか?

変更は2022年1月1日からのフライトに適用されます。

 

今後、何を獲得できるのですか?

現在
今後
現在、お客様はステータスマイル、HON Circle マイル、セレクトマイル、ステータス・スターのポイント、フライト区間のカウント、アワードマイルなど異なるさまざまな種類のマイルを獲得することができます。 当社はこうした様々なマイルの種類を大幅に減らし、より分かりやすい仕組みにします。

変更点:
2022年以降は、マイレージプログラムのステータスを獲得するために必要なのはポイントのみとなります。アワード プログラムに関しては従来通りで変更はありません。マイルの獲得はまだ可能です。

ポイントの獲得はいつからスタートしますか?ステータスマイルとHON Circle マイルが獲得できなくなるのはいつからですか?
新しいポイントシステムは、予約の時期に関わらず、2022年1月1日から運航されるフライトすべてに適用されます。例:予約の時期が2021年3月でも、実際のフライトが2022年2月の場合、ポイントが加算されます。

ポイントの獲得方法

現在 今後
現在、ステータスマイルあるいはHON Circle マイルを獲得する場合、各マイル数はいくつかの要素に基づいています。ヨーロッパ内のフライトの場合、利用する航空会社と予約クラスに応じて、規定のマイル数が加算されます。その他のフライトについては、航空会社、予約クラスおよび区間マイルに基づいて計算されます。また現在、各ステータス保有者には獲得したステータスマイルとHON Circle マイルに対し25%のエグゼクティブボーナスが追加加算されています。

この仕組みをより分かりやすくし、特に頻繁にルフトハンザやパートナー航空会社をご利用いただくお客様に、より報いるかたちにしたいと考えております。

変更点:
ポイントは、オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ならびにブリュッセル航空、ユーロウィングス、エア ドロミティー、クロアチア航空、LOTポーランド航空、ルクスエア(Miles & More パートナー航空会社)およびその他すべてのスターアライアンス加盟航空会社のフライトで獲得できます。 2022年以降は、獲得するポイント数を決める際、搭乗クラス、そして利用するフライトが同大陸内フライトか大陸間フライトかという2つの基準のみが適用されます。ポイント数はすべての会員で同じになります。つまり、新しいポイントシステムではエグゼクティブボーナスはなくなります。ただし、アワードマイルに対してはエグゼクティブボーナスが引き続き適用されます。

 

このページの下にあるポイント計算機をご利用ください。

 

ポイントシステムに関する詳細情報はよくある質問(FAQ)の「ポイントシステムと各ステータスについて」をご覧ください。

各ステータスを獲得するにはどうしたらいいですか?

現在 今後
フリークエント トラベラー
1暦年で35,000ステータスマイルを達成するか、30のフライト区間を利用すればフリークエント トラベラー ステータスを獲得できます。ステータスマイルは、オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ならびにブリュッセル航空、ユーロウィングス、エア ドロミティー、クロアチア航空、LOTポーランド航空、ルクスエア(Miles & More パートナー航空会社)およびその他すべてのスターアライアンス加盟航空会社のフライトで獲得できます。フライト区間数でフリークエント トラベラー ステータスを獲得する場合は、オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、およびMiles & More パートナー航空会社が運航するフライトの利用が必要です。

セネター
1暦年で100,000ステータスマイルを達成すればセネターステータスを獲得できます。ステータスマイルは、 オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ならびにMiles & More パートナー航空会社とスターアライアンス加盟航空会社が運航するフライトで獲得できます。

HON Circle 会員
連続する2暦年で600,000HON Circle マイルを達成するとHON Circle 会員になることができます。HON Circle マイルは、オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、およびMiles & More パートナー航空会社のフライトでビジネスクラスまたはファーストクラスを利用した場合に獲得できます。 
お客様のロイヤリティに感謝し、それにお応えします。

変更点:
2022年以降は、主にルフトハンザやパートナー航空会社などをご利用くださるお客様のロイヤリティにお応えします。ステータスの獲得または更新は、次の航空会社で一定のポイント数を獲得した場合に限り可能です:オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、およびブリュッセル航空、ユーロウィングス、エアドロミティー、クロアチア航空、LOTポーランド航空、ルクスエア(Miles & More パートナー航空会社)。「ステータス取得ポイント(ステータスに関連するポイント)」のご案内

フリークエント トラベラー
2022年より、1暦年で160ポイントを達成するとフリークエント トラベラー ステータスを獲得できます。これらのポイントのうち、少なくとも80ポイントはステータスに関連するポイントである必要があります。

セネター
2022年より、1暦年で480ポイントを達成するとセネターステータスを獲得できます。これらのポイントのうち、少なくとも240ポイントはステータスに関連するポイントである必要があります。

HON Circle 会員
2022年より、HON Circleステータスの獲得には、ステータスに関連するポイント1,500ポイントのみが必要となります。
このステータスに関連するポイントは1暦年内のオーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、およびMiles & More パートナー航空会社のフライトの利用によって獲得できます。 現在とは異なり、エコノミークラスやプレミアムエコノミークラスのフライトの利用も対象となります。

各ステータスに関連するポイント数の全リストはよくある質問(FAQ)の「ポイントシステムと各ステータスについて」をご覧ください

ステータスの有効期間はどの位ですか? 何か特別な規定ができるのですか?

現在 今後
ステータスを獲得または更新した場合、そのステータスは以前は最低2年間有効で、翌年の2月に失効する規定でした。また現在、フリークエント トラベラーおよびセネターステータスを達成するための期間は1暦年、HON Circle 会員の場合は2暦年です。
各期間が1年に短縮されます。

変更点:
2022年1月1日からのポイントに基づいたステータスの獲得あるいは更新の場合、ステータスの有効期間は最低1年間となります。有効期間はステータス獲得直後からスタートし、翌々年の2月末に失効します。各ステータスを達成するための期間は、HON Circle 会員も含め1暦年になります。

従来のシステムから新システムへの切り替え:

2021年12月31日までのマイルに基づくステータスの獲得あるいは更新の場合、ステータスの有効期間は2年のままとなります。2022年1月1日以降にステータスを獲得あるいは更新したすべてのセネターおよびフリークエント トラベラーに対しては新しい有効期間である最低1年が適用されます。

2022年以降廃止されるもの

現在 今後
現在は、セレクトマイルあるいはHON Circle マイルを一定数以上獲得すると、Miles & More ウェブサイト上で、ご自身で追加のSelect特典を選択することができます。

当社は今後、特典の付与に積極的でありつつ、同時に複雑なプログラムをシンプルにしていきます。

変更点:
Miles & More Selectionsは2022年1月1日以降は、従来の形ではご利用いただけなくなります。よりシンプルな形での特典のご提供となります。2022年以降は、1暦年につきステータスに関連するポイントを一定数以上獲得すると、お客様ご自身は何も手続きせずに、自動的に追加の特典を受け取れるようになります。

 

フリークエント トラベラー

ステータスに関連するポイント200ポイントでマイルと交換

 

セネター

  • ステータスに関連するポイント700 ポイントでeVoucher2枚
  • ステータスに関連するポイント1,000 ポイントで15,000アワードマイル
  • ステータスに関連するポイント1,300ポイントでフリークエント トラベラー パートナーカード

 

HON Circle 会員

  • ステータスに関連するポイント1,800ポイントでeVoucher2枚
  • ステータスに関連するポイント2,100ポイントで30,000アワードマイル
  • ステータスに関連するポイント2,400ポイントでeVoucher2枚
  • ステータスに関連するポイント2,700ポイントでフリークエント トラベラー パートナーカード
  • ステータスに関連するポイント3,000ポイントでセネター パートナーカード

 

現在では、お客様のステータスの保有期間に基づいてステータス・スターを差し上げています。スターの数はサービスカードなどでご確認いただけます。ステータス・スターの星の数は、ステータス・スターのポイントによって決定されます。このポイントは各ステータスレベルを何日間保有したかに応じて付与されます。ステータス・スターを保有するお客様は、限定イベントにご参加いただくことができます。 複雑なプログラムの要素をなくします。

変更点:
2022年以降は、ステータス・スターとステータス・スターのポイントはなくなります。したがって、ステータススターに関する表記はサービスカードやオンライン上でも行われなくなります。ただし、お客様は今後も限定イベントへはご参加いただけます。

2022年以降、長期にわたり会員資格を持つ皆様へ感謝の気持ちを表すため、ライフタイム・フリークエント トラベラーとライフタイム・セネターステータスを導入します。

ライフタイム・フリークエント トラベラーあるいはライフタイム・セネターステータスを獲得するためのステータス・スターポイントの換算
当社は、長年ステータスを更新されてきたお客様のロイヤリティにお応えします。2021年12月31日までに獲得したステータス・スターのポイントは、ライフタイム・フリークエント トラベラーあるいはライフタイム・セネターステータスの付与の対象となるステータスに関連するポイントに換算します。

換算方法:ステータス・スター2ポイントをステータスに関連するポイント1ポイントに換算します。ステータス・スターの数が4つあるいは5つのフリークエント フライヤーのお客様には全員、2022年初めよりライフタイム・セネターのステータスを付与します。2021年末までにステータス・スターの数3つを獲得されているお客様には、ライフタイム・フリークエント トラベラーのステータスを付与します。

ジェットフレンズ

現在 今後
現在、お子様とティーンエージャー(18歳未満)もMiles & Moreプログラムの会員になれ、Lufthansaのお子様およびティーンエージャー向けプログラム「ジェットフレンズ」に入会することができます。年齢に合ったサービス(ジェットフレンズ・カードの発行など)の他、18歳の誕生日までアワードマイルが失効しないなど、特別なメリットをご提供しています。また、ジェットフレンズのメンバーもステータスを獲得する資格があります。年齢に即したサービスおよび大人とは別のサービスカードをご用意していますが、ステータスプログラムも通常のものが適用されます。 当社は、お子様とティーンエージャーのお客様のプログラムもよりシンプルなものにします。

変更点:
ジェットフレンズは2022年以降はなくなります。2022年からはお子様とティーンエージャーのお客様は、Miles & Moreで通常の会員として入会でき、ステータスの獲得や更新についても通常の会員と同様となります。これにより現在のジェットフレンズのメンバーが不利益を被ることはありません。2022年以降も、18歳になるまでアワードマイルは失効せず、また現在のジェットフレンズのサービスカードも従来通り使うことができます。

キャラクターのルーもコスモもスミロもそのまま変わりません。お子様は今後もワクワクするような、フライトに関連したコンテンツをルフトハンザやオーストリア航空のウェブサイトで楽しむことができます。

ルフトハンザ:https://www.lufthansa.com/de/ja/prepare-for-your-trip/travelling-with-children
オーストリア航空:https://family.austrian.com/en/

優待特典にはどんな変更がありますか?

現在 今後
フリークエント トラベラー、セネター、HON Circle 会員の現在の各優待特典は次の表でご覧になれます。

現在は2年間の有効期間となっており、セネターステータスを獲得あるいは更新した場合2枚のeVoucherを受け取ることができます。HON Circle 会員の場合は、6枚のeVoucherを受け取れます。eVoucherは、上位の搭乗クラスへのアップグレードにご利用いただけます。

現在、こちらのセネター プレミアムアワードはセネターとHON Circle 会員にご利用いただいています。

2022年1月1日より、優待特典には以下の変更が適用されます:

2022年以降は、セネターステータスを獲得あるいは更新した場合はeVoucher2枚、HON Circle 会員ステータスを獲得あるいは更新した場合はeVoucher4枚を受け取ることができます。eVoucherは、上位の搭乗クラスへのアップグレードの際にご利用いただけます。


今後、セネター プレミアムアワードも廃止されます。

新しいシステムで導入される点

長期にわたるご愛顧に特に感謝の気持ちを示したいと思っています。

変更点:
長年にわたりステータスに関連するポイントを7,500ポイント獲得した場合、ライフタイム・フリークエント トラベラーのステータスを付与します。

さらに、ポイントを獲得し続けてステータスに関連するポイントを10,000ポイント獲得し、最低でも10暦年の間セネターまたはHON Circle 会員であった場合は、ライフタイム・セネターのステータスを付与します。

ライフタイム・フリークエント トラベラーおよびライフタイム・セネターステータスを獲得するためのステータス・スターポイントの換算:
当社は、長年ステータスを更新されてきたお客様のロイヤリティにお応えします。2021年12月31日までに獲得したステータス・スターのポイントは、ライフタイム・フリークエント トラベラーあるいはライフタイム・セネターステータスの付与の対象となるステータスに関連するポイントに換算します。

換算方法:ステータス・スター2ポイントをステータスに関連するポイント1ポイントに換算します。ステータス・スターの数が4つあるいは5つのフリークエント フライヤーのお客様には全員、2022年初めよりライフタイム・セネターのステータスを付与します。2021年末までにステータス・スターの数3つを獲得されているお客様には、ライフタイム・フリークエント トラベラーのステータスを付与します。

当社のポイント計算に関する新システムのご案内

各フライト区間で獲得するポイント数とステータスに必要なステータス取得ポイントを決める基準は2つのみになりました。同大陸内路線フライトと大陸間路線フライトのどちらなのか、そして搭乗クラスです。

同大陸内路線フライト、大陸間路線フライトのどちらの場合でも、まずどの搭乗クラスを利用するのか、お選びください。次に、以下のリストにある航空会社のフライトを何回利用する予定かを入力してください。

最も「よくある質問」への回答

改定されたマイレージプログラムの開始が遅れることにより、私にどのような影響がありますか?

マイレージプログラムの現行のすべての規定が2021年末まで有効となります。これには、ステータスマイルおよびHON Circleマイルの付与、ステータスの到達または延長のための規定が含まれます。また、対象となるMiles & More パートナー航空会社での30区間のフライトでフリークエントトラベラーに到達できる「シルバープロモーション」は、2021年も引き続き実施されます。


加えて、この期間中も引き続きステータスに応じたステータス・スターポイントが1日ごとに獲得でき、それに応じて2021年末までステータス・スターが付与されます。


Miles & More Selections、セネタープレミアムアワードおよびジェットフレンズも2021年末まで有効です。 

なぜステータスプログラムは変更になるのですか?

私どもは旅行を出来る限りひとりひとりに合った、シンプルで楽しいものにすることで、お客様に常に素晴らしい旅行経験をしていただきたいと願っています。当社ではこれを、モダンかつプレミアムな新コンセプトで実現したいと思っています。

私どもの従来のステータスプログラムはこの目標を限られた範囲でしか満たしていませんでした。また、当社には、プログラムをもっとシンプルなものにしてほしいというお客様からの声が多く寄せられていました。

これが、ステータスプログラムの見直しに向けた取り組みを行っている理由です。私どもは、お客様にとって分かりやすいマイレージプログラムを作り、旅行の際にルフトハンザやパートナー航空会社などを繰り返しご利用いただいているお客様のロイヤリティに応えるものにしたいと願っています。2022年以降は、会員の皆様は複雑な規定に多くの時間を費やす必要がなくなり、ステータスを獲得するには何が必要かが一目で分かるようになります。ご自身にとって重要な点だけに注目し、旅行を楽しめるようになります。

ポイントシステムと各ステータスについて

2022年以降は、ステータスマイルとHON Circle マイルのかわりにポイントを獲得することになります。ポイントは、Miles & Moreの多数のパートナー航空会社でのフライトで獲得することができます:オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ならびにブリュッセル航空、ユーロウィングス、エアドロミティー、クロアチア航空、LOTポーランド航空、ルクスエア、またすべてのスターアライアンス加盟航空会社です。  
エアドロミティーでのフライトでマイルを獲得するには、エコノミーライト、エコノミークラス、エコノミーフレックスあるいはビジネスクラスの航空券をルフトハンザ料金でご予約ください。

ポイントの他にも、ステータスに関連するポイントがあります。ステータス取得ポイントは、フリークエント トラベラー、セネター、HON Circleステータスを獲得する際に重要です。このポイントは、オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズ、ならびにブリュッセル航空、ユーロウィングス、エアドロミティー、クロアチア航空、LOTポーランド航空、ルクスエアが運航するフライト、加えてエーデルワイス航空が運航するLX便名がついたいくつかのコードシェア便で獲得することができます。

選んだ搭乗クラスと同大陸内路線フライトあるいは大陸間路線フライトのどちらを利用するかを基準に、規定数のポイント、ないしはステータスに関連するポイントを獲得することができます。

各パートナー航空会社は以下のさまざまな搭乗クラスをご提供しています:エコノミークラスとビジネスクラス、また該当する場合はファーストクラスとプレミアムエコノミークラス。搭乗クラスは予約の確認書あるいは搭乗券に記載されています。パートナー航空会社によって搭乗クラスの名前は異なります。搭乗クラスの詳細に関しては、該当する航空会社のウェブサイトでご確認ください。

フライト区間ごとのポイント

  エコノミークラス プレミアムエコノミークラス ビジネスクラス ファーストクラス
同大陸内路線フライト数 5 5 10 10
大陸間路線フライト数 15 20 50 70

ステータス取得のために必要なポイント=ステータスに関連するポイント(1暦年ごと)

  フリークエント トラベラー セネター HON Circle 会員
ポイント 160 480  
ステータスに関連するポイント 80 240 1,500

フライトの便名がついた列車での旅行でも通常のポイントとステータスに関連するポイントを獲得できます(オーストリア航空、ルフトハンザ、スイス インターナショナル エアラインズの便名)。フリークエント トラベラー、セネター、HON Circle 会員の各ステータスごとに、ステータス取得ポイント(ステータスに関連するポイント)の最大数が設定されています。

 

  • フリークエント トラベラー:ステータスに関連するポイント 40
  • セネター:ステータスに関連するポイント 120
  • HON Circle 会員:ステータスに関連するポイント 250

「同大陸内路線フライト」と「大陸間路線フライト」とは何ですか?

同大陸内路線フライトとは、出発空港と到着空港が同じ大陸内にあるフライト区間を指します。例えば、フランクフルトからバルセロナまでのルフトハンザによるフライトの場合、出発空港も到着空港もヨーロッパ内にありますのでこのフライトは同大陸内路線フライト1回です。ドイツ国内のフライトも同大陸内路線フライトとなります。

大陸間路線フライトとは、出発空港と到着空港が異なる大陸にあるフライト区間を指します。例えば、フランクフルトからニューヨークまでのルフトハンザによるフライトの場合、出発空港と到着空港が異なる大陸にあります(ヨーロッパと北米)。このため、フライト区間は大陸間路線フライト1回です。

各大陸ごとの国・地域の詳しいリストはこちらでご覧ください

各ステータスでの優待特典は変わりますか?

2022年1月1日より、優待特典には以下の変更が適用されます:

2022年以降は、セネターステータスを獲得あるいは更新した場合はeVoucher2枚、HON Circle 会員ステータスを獲得あるいは更新した場合はeVoucher4枚を受け取ることができます。eVoucherは、上位の搭乗クラスへのアップグレードの際にご利用いただけます。

今後、セネター プレミアムアワードは廃止されます。

Miles & More のアワードプログラムも変わるのですか?

いいえ、今回の変更は、Miles & Moreのアワード プログラムには影響しません。アワードマイルはこれまでと同じように付与されます。