ufuwbcquasdwyyctawdw

こんにちは。ご用件をうかがいます。

Miles & Moreプログラムの個人データ保護方針

この個人データ保護方針では、カスタマーロイヤルティプログラムMiles & More(「Miles & More」)への参加に関わるお客様の個人データを処理する方法についてお知らせします。

 

当社のウェブサイトへのアクセスおよび、当社のアプリまたは他の広告素材の使用には、個人データ保護方針「Miles & Moreウェブサイト、アプリ& 通信メディア」がさらに適用されます。

1. データ保護責任者

Miles & Moreの運営者および発行者は、Miles & More GmbH(所在地:Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt am Main)(「MMG」)およびDeutsche Lufthansa AG(所在地:Linnicher Straße 48, 50933 Köln)(「ルフトハンザ」)です。この個人データ保護方針において特別に記載のない限り、「当社は」または「当社に」とは、欧州連合のデータ保護規則(「DSGVO」)第26条およびドイツ連邦共和国個人情報保護法(「BDSG」)の意味の範囲内において、お客様の個人データの処理に責任を負う者(「共同管理者」)としてルフトハンザおよびMMGを指します。当社はこの目的のために、いわゆる共同管理者協定を結びました。ご要望に応じて、本協定の基本的内容を提供します。これらの企業に関する詳細については、www.miles-and-more.comおよびwww.lufthansa.com上の各社サイト管理者にご確認ください。

 

当社は、この個人データ保護方針において、どの企業がどの範囲内でどのような目的でお客様のデータにアクセスできるのかを可視化するために、今後もルフトハンザグループ、共同発行者、パートナー企業を区別します(詳細については、この個人データ保護方針の4番をご覧ください)。

2. お客様の個人データ

2.1 基本情報およびステータスデータ

お客様がMiles & Moreにご参加いただけるよう、当社は申込書を用いてお客様の個人データを収集します。それらは特に、姓、名、性別、住所および居住地です。さらに、お客様が登録したり確認メールを受信できるようにするなどその後の処理を行えるように、特定の処理においては追加の必須入力項目を設ける必要があります。これに関しては、生年月日、Eメールアドレス、または電話番号などのデータがあてはまります。さらに、登録申し込み時、またはMiles & More会員である期間中に、任意で、携帯電話番号、学位、 またはフライトに関するご希望(出発空港、座席、食事の希望)のようなデータを追加いただくことも可能です。入力の際のわずらわしさを考慮して、当社は登録申し込み書またはその処理から直接若干の情報を引き出します。例えば、登録日およびご希望の言語などです。これらすべての個人データを「基本情報」と呼びます。

 

付与されたステータス(フリークエント トラベラー、セネター、またはHON Circle 会員など)のルフトハンザまたは共同発行者による管理のため、当社はさらにこれらのステータスの管理に必要なデータ(「ステータスデータ」)、例えばステータスの種類、お客様が獲得したステータスマイル数、またはHON Circle マイル数などを保存します。

2.2 Miles & Moreカード番号

マイル口座の開設にあたり、当社はお客様にMiles & Moreカード番号を付与します。Miles & Moreカード番号はお客様の基本情報の一部です。この番号は、お客様を会員として一意に識別するのに使用されます。

 

Miles & Moreカード番号は会員である期間中に変わる場合があります。その理由として、例えば別のステータスを獲得した場合やカードを紛失した場合などがあります。一意の識別番号を使用することで、マイルをお客様の口座に加算する処理、および/またはマイルを交換する処理を適切に実行することができます。この一意の識別番号は、システムによってのみ生成され、すべての識別プロセスで使用されます。万が一カードを紛失された場合には、この手続きによりお客様のカードを停止することができ、新たに登録していただく必要はありません。

2.3 プログラムデータ

お客様がMiles & Moreでマイルを獲得または交換なさる場合、当社はいわゆる「プログラムデータ」を記録します。

 

マイルを獲得する場合、プログラムデータにはマイルの加算やMiles & Moreの管理、開発、およびマーケティングに必要なすべての情報が含まれます。これには、お客様がマイルを獲得するMiles & Moreのパートナー企業に関する情報や、マイル加算の根拠となるサービスに関する情報、そして獲得したマイル数が含まれます。

 

お客様がMiles & Moreカード番号をある航空会社でマイル獲得の目的で提示される場合、プログラムデータには特にフライト区間、フライト日、便名、価格、運航航空会社、および予約クラスについての情報が含まれます。

 

お客様がMiles & Moreパートナー企業でマイルを獲得される場合、プログラムデータにはマイルに関連して利用したサービスに関する情報、特に、購入商品または利用したサービスに関する情報、例えば、価格、数量、商品のカテゴリー、購入時刻、利用時刻、レンタル場所/宿泊場所などが含まれます。

 

Miles & Moreクレジットカードの利用でマイルを獲得する場合、プログラムデータにはMiles & Moreクレジットカードで支払いをした金額に関する情報が含まれます。銀行にさらに別の同意を付与した場合は、さらなるデータも収集される可能性があります。詳細については、この個人データ保護方針の7番でご確認ください。

 

マイルを交換する場合、プログラムデータにはリクエストされた特典(フライトの場合は特典航空券の種類、フライト区間、フライト日、その他予約に関連した情報、そしてその他の特典の場合には例えば、特典の種類と価格、数量、商品カテゴリー、購入時刻、利用時刻、レンタル場所/宿泊場所のような商品情報)や利用されたマイル数に関する情報が含まれます。

 

これらのデータを処理することによって、正しいマイルの加算や、特に詐欺防止のための口座の動きの追跡、お問い合わせの際の詳細情報の提供、そしてお客様からの苦情に対する迅速な対応を保証することができます。同意をされた場合、上記のデータは広告目的でも使用される可能性があります(詳細については、この個人データ保護方針の5をご確認ください)。

2.4 その他のデータ

また、当社のウェブサイト、アプリ、またはその他の通信メディア、例えばEメールなどをご利用の場合には、当社は個人データ保護方針の3「Miles & More ウェブサイト、アプリ、&通信メディア」に記載の通りにデータを処理します。

 

当社のサービスセンターとのやり取りでは、お客様からのお問い合わせに対応し、当社のサービスを向上させる目的で、お客様から提供された情報も処理されます。

3. データ処理の目的および法的根拠

3.1 契約目的および契約前の措置

当社はお客様の個人データを処理します。つまり、基本情報、プログラムデータ、ステータスデータ、その他のデータを、上記に記載されたようにMiles & Moreの範囲内で、特にデータ保護規則第6条(1)(b)に基づく契約の履行および契約前の措置のために、

 

  • お客様のMiles & Moreへの登録申し込みを処理し、お客様のMiles & Moreカードおよびその他のMiles & Moreの契約に関する情報をお届けすることができるよう、
  • また、お客様にマイルの獲得および交換(事後加算を含む)をしていただけるよう、特に運営者およびMiles & Moreのパートナー企業でお客様が獲得したマイルをマイル口座に加算し、特典との交換に利用したマイルを口座から引き落とすことができるよう、
  • マイル獲得の際に正しいマイル数が加算されたかどうか、特典との交換に正しいマイル数が利用されたかを常に確認することができるよう、
  • Miles & Moreステータスカードに必要な条件が満たされた場合に、そのステータスに関する契約上の情報をお送りすることができるよう、
  • Miles & Moreに関する拡大や変更の最新情報をお客様にお知らせできるよう、
  • そしてお客様からの(電話、書面、メール等での)お問い合わせに対応できるよう、お客様の個人データを処理することを意味します。

3.2 正当な利益 – 利益のバランス

さらに、当社は、データ保護規則6条(1)(f)に基づいて、当社の正当な利益を保護するため、および影響を受ける当事者の利益を慎重に検討した上で、

 

  • 債権回収および法的紛争における弁護を含む法的請求を主張(法的弁護および執行に対する企業の利益)するため、
  • お客様のデータをできる限り最新の状態に保つため、お客様の個人データを処理します。これに関してさらに、当社は、お客様の連絡先情報が変更になった場合に新しい連絡先情報を当社に提供する更新サービスを使用します(会員に連絡をとるための企業の利益)。
  • また、お客様がご自身のMiles & Moreカード番号を入力して予約したフライトについての関連情報をSMSでお知らせする(顧客満足度およびフライトの遅延やキャンセルについての事前情報に対する企業の利益)ため、
  • お客様が任意で登録した希望事項に配慮する(最大限のカスタマーサービスの提供に対する企業の利益)ため、
  • Miles & Moreの管理、開発、マーケティング(プログラムの競争力と関連性に対する企業の利益)のため、
  • そして、お客様が当社のウェブショップ(WorldShopやSWISS Shop)で登録する際の手続きを簡素化するためでもあります。このために、Miles & Moreカード番号および暗証番号の入力を済ませると、ログイン画面はあらかじめ入力されており(データの一貫性と妥当性に対する企業の利益)、
  • 製品およびサービスを改善するためのデータ分析ならびに統計の作成(プログラムのさらなる開発に対する企業の利益)のため、
  • ITセキュリティの目的(自社システムのセキュリティに対する企業の利益)のため、
  • そして、認証と詐欺防止(物的損害および非物的損害からの保護に対する企業の利益)の目的があります。

3.3 同意

さらに、お客様が当社に対して別途同意をなさった場合に限り、当社はお客様に合わせたMiles & Moreのオファーを送ることができるように、お客様のデータを処理します。 このようにして、当社はお客様に関連する情報をお送りすることができます。このデータ処理に関する法的根拠は、データ保護規則6条(1)(a)(同意)にあります。詳細については、この個人データ保護方針の5でご確認ください。

3.4 法的義務

当社は、商取引および税務上の保管期間を守る義務があります。さらに、個別のケースでは、さまざまな国内および国外の当局(税務当局、法執行当局など)と協力することが義務付けられています。これらの処理の法的根拠はデータ保護規則6条(1)(c)(法的義務)にあります。

4. お客様のデータの受信者

4.1 共同発行者

Miles & Moreの運営者は、特定の国々において、Miles & Moreを自社のマイレージプログラムとしてマーケティングする選ばれたパートナー企業を指定することができます(共同発行者)。共同発行者:

 

  • アドリア航空
  • エアドロミティー
  • オーストリア航空
  • ブリュッセル航空
  • クロアチア航空
  • ユーロウィングス
  • LOTポーランド航空
  • ルクスエア
  • スイス インターナショナル エアラインズ

 

これらの共同発行者に対して、Miles & Moreを自社のプログラムとして管理、開発、マーケティングするために、当社は3に記載の通り以下のような場合においてデータを送信することができます。

 

  • お客様が共同発行者を介してMiles & Moreに登録している場合、当社は基本情報やMiles & Moreカード番号、あるいは固有の会員IDや共同発行者のサービスに関連するプログラムデータを共同発行者に送信することができます。
  • 共同発行者が航空会社であり、お客様の居住地がその共同発行者の国内市場にある場合、当社は基本情報やMiles & Moreカード番号、およびお客様のプログラムデータを共同発行者に送信することができます。
  • 共同発行者が航空会社であり、お客様がその共同発行者のフライトを利用する場合、当社はお客様の基本情報やプログラムデータを共同発行者に送信することができます。
  • お客様が共同発行者でステータスを獲得した場合、お客様の基本情報と共同発行者のサービスに関連するプログラムデータに加えて、ステータスデータも共同発行者に送信することができます。


共同発行者は、本個人データ保護方針の3に記載の通り、マイルの加算を可能にするため当社にプログラムデータを送信します。この処理の法的根拠はデータ保護規則6条(1)(b)(契約の履行および契約前の措置)にあります。

4.2 Miles & Moreパートナー企業

共同発行者ではないMiles & Moreパートナー企業に対しては、お客様が当社を介してそのようなMiles & Moreパートナー企業のサービス(例:特典)を求められた(データ保護規則第6条(1)(b))、またはお客様が同意をした(例:ログインの一部として)(データ保護規則第6条(1)(a))場合およびその限りにおいてのみ、お客様の個人データが送信されます。これはPointsが運営する「Hotels & Cars」のプラットフォームおよびCadoozが運営する「Gift Cards by cadooz」のプラットフォームの利用にも適用されます。これに関連して、当社のパートナーのそれぞれの個人データ保護方針にご注意ください。

 

一部のパートナー企業は、お客様が任意でMiles & Moreカード番号と暗証番号を入力することで、パートナーのウェブサイト上でMiles & More会員として検証できるようにしています。それにより、Miles & More会員向けの特別オファーを閲覧したりマイルを利用したりできるようになります。この場合、パートナー企業はお客様が入力したサービスカード番号と暗証番号を参照のために当社に送信します。データが正しい場合、これらは当社によって承認されます。お客様がマイルを交換できるようにしているパートナーに対しては、当社はさらに自動的にお客様のマイル口座残高を送信します。これは、お客様がパートナーによるオファーを閲覧してマイルを交換できるようにするために必要です。この処理の法的根拠は、データ保護規則6条(1)(b)(契約の履行および契約前の措置)にあります。

 

お客様がプログラムに関連するお問い合わせで当社にご連絡をなさる場合、例えば、Miles & Moreのパートナー企業での取引によるマイルの加算についてのご質問場合、迅速な対応のためにお問い合わせ内容をパートナー企業に転送することができます。お問い合わせ転送の法的根拠は、データ保護規則6条(1)(b)(契約の履行および契約前の措置)にあります。

 

Miles & Moreのパートナー企業は、本個人データ保護方針の2.3に記載の通り、マイルの加算を可能にするため当社にプログラムデータを送信します。

4.3 ルフトハンザグループ航空会社

ルフトハンザグループの航空会社(www.miles-and-more.com/mitherausgeberに記載の通り)は、カスタマー関連活動を包括して実施しています。このため、会員様の基本情報とルフトハンザグループの航空会社にて発生したステータスデータおよびプログラムデータは、ルフトハンザグループの航空会社の共通のデータベースで管理されます。このデータは別途の同意なしに、匿名形式で(特定の会員を識別する可能性なしに)Miles & Moreの管理、開発、マーケティングに必要な分析をするために処理され使用されます。同意がなされた場合には、個人データはマーケティング目的にも使用されることがあります。(本個人データ保護方針の5も併せてご確認ください)。

4.4 その他の第三者および請負業者

お客様に当社の商品およびサービスを提供するため、当社は、サービスセンター、印刷業者、広告業者、ITサービス業者などのサービスプロバイダーをデータ保護規則第28に基づいて、請負業者として採用します。これらのサービスプロバイダーは慎重に選ばれた業者で、当社の指示に基づいてのみ作業をします。また、サービスプロバイダーは、データ保護義務を遵守することを十分に保証します。

 

同様に、その他の第三者が当社にデータ処理を依頼する限りにおいて、当社はこの第三者から、請け負った業務の範囲内でデータを受け取ります。これは例えば、プログラムパートナーのために、お客様からの問い合わせの対応の範囲内で行われます。

 

個人データが第三国に送信された場合、お客様の個人データを保護するために、法的要件に基づいた適切な保証が定められています。(特にEUの適正判断、EU一般契約条項の適用。EU一般契約条項については、欧州連合のウェブサイトをご覧ください)。

 

データ処理業者へのデータの送信に関する法的根拠は、データ保護規則第26条に関連する本個人データ保護方針の3に記載の 法的根拠。

 

さらに、場合によっては、ドイツ国内および国外の当局に個人データを提供することが法的に義務付けられています。データ保護規則第6条(1)(c)(法的義務)。

5. 同意

5.1 MMGおよびルフトハンザに対する同意

当社はお客様に対し、MMGおよびルフトハンザに以下の処理についての同意を別途行っていただける機会を提供します。

 

  • マイル口座残高に関する情報やMiles & Moreニュースレターの準備および送付(例:プログラムニュースレター、WorldShopニュースレター)、
  • 運営者、共同発行者、Miles & Moreパートナー企業によるサービスについて、マイルの獲得・交換に関するお客様に合わせたオファーの受け取り、
  • Miles & Moreや運営者、共同発行者、Miles & Moreパートナー企業によるオファーの改善に役立てるためのマーケット調査/顧客アンケート調査の実行

 

同意は以下のような通信手段によって実施されます。

 

  • Eメール
  • メッセンジャーサービス
  • 電話

 

WorldShopカタログ、Lufthansa Exclusive、Woman’s Worldなどに関する情報やオファーの郵送をさせていただく場合があります。これはお客様が郵送に関して異議のないことが前提となります。

5.2 共同発行者に対する同意

さらに、当社は、お客様が個々の共同発行者に対して以下のような処理に関する同意を別途行っていただける機会を提供します。

 

  • マーケット調査/顧客アンケート調査の実施 - 個々の共同発行者およびそのサービス、オファーに対するお客様のご意見(またはパートナー企業のみ)
  • 個々の共同発行者またはパートナー企業からの情報とオファーの受け取り
  • 個々の共同発行者またはパートナー企業からの、特別なオファーや貴重なヒント、特に航空会社、自動車メーカー、金融サービス、ホテル、レンタカー、ライフスタイル、ショッピング、および通信などの分野からの定期的な情報の受け取り
  • 選ばれたパートナー航空会社によるサービスや商品についての情報の受け取り

 

同意は以下のような通信手段によって実施されます。

 

  • Eメール
  • メッセンジャーサービス
  • 電話

 

お客様が郵送に対して異議のない限り、情報およびオファーを郵送でお送りする場合もあります。

当社の共同発行者に対する同意に関しての詳細は、それぞれの個人データ保護方針でご確認ください。ルフトハンザグループに関しての詳細は、こちらをご覧ください

 

5.3 同意の提出および利用

上記すべての同意は、Miles & Moreの登録申し込み書、当社のウェブサイト、またはMiles & More通信媒体などで行うことが可能です。さらに、共同発行者に関する部分の同意を、それらの通信チャネルを通じて行うこともできます。

 

お客様が当社に対して同意を提出された場合、Miles & Moreプログラムに関してお客様の個人の興味に合わせた関連情報をすべての通信媒体を通してお届けできるよう、当社はお客様のデータおよび個人データを評価(データ比較を含む)することができます。例えば、当社は、Miles & Moreニュースレターでマイル交換・獲得に関するオファーをお客様のニーズに合わせた内容でお届けするために、お客様の居住地、年齢、ステータスレベル、最近のマイル獲得状況などの情報を利用します。当社が「個人データ」の同意について言及する場合、この用語によって当社は本個人データ保護方針の2に定義されるデータの種類すべてを指すことと理解しています。

 

お客様が共同発行者に同意を提出した場合、その共同発行者はお客様の興味に合わせて個別にカスタマイズした情報をお届けするために、お客様について持っているすべてのデータを評価することができます。これは、本個人データ保護方針の4に基づいて送信されたMiles & Moreプログラムに由来するデータだけでなく、フライト情報などの自身で収集したデータも含みます。

 

当社の共同発行者のデータ利用に関しての詳細は、それぞれの個人データ保護方針でご確認ください。ルフトハンザグループに関しての詳細は、こちらをご覧ください

 

 

データ処理の法的根拠はデータ保護規則第6条(1)(a)(同意)にあります。

5.4 同意の撤回および付与されていない同意

お客様は、www.miles-and-more.comのユーザーデータから、いつでも情報配信設定を変更することができます。この変更に加え、またはこの変更にかかわらず、お客様の同意の全部もしくは一部を(例えば、Miles & Moreサービスセンターへの電話などで)撤回もしくは制限、またはその両方をすることができます。モバイル端末でのプッシュ通知は、それぞれの端末上でMiles & Moreアプリから無効にしていただくことが可能です。

 

ニュースレターやその他の広告Eメールの受け取りに関する同意は、それらの末尾に記載された方法でいつでも取り消していただくことが可能です。 

 

これらの同意を付与しない場合、MMGおよびルフトハンザグループ航空会社からの情報は届きません。獲得マイル数(マイルの失効に関する事前のお知らせを含む)については、www.miles-and-more.comのお客様のプロフィールからご自身でご確認いただけます。

 

MMGおよびルフトハンザは、付与または撤回された同意にかかわらず、Miles & Moreプログラムに関する法的関連情報(ご利用条件の変更についてなど)をお客様に対して送付することができます。この場合、このデータ処理の法的根拠はデータ保護規則6条(1)(b)(契約の履行および契約前の措置)にあります。

6. ルフトハンザグループIDユーザーデータとの連結

ルフトハンザグループのいずれかの航空会社にもIDユーザーデータをお持ちの場合は、Miles & Moreユーザーデータへの連結が必要な場合があります。これは、特に、別々のユーザーデータをもつお一人のお客様を明確に識別できるようにします。この背景には、特に、明確な識別なしではルフトハンザグループに対するお客様の同意を当社がまとめて管理することができないということがあり、また、別々のユーザーデータをそれぞれで入力・変更するお客様側の手間を省くという目的があります。この連結を行わない場合、当社はそれぞれのユーザーデータ内の設定(特に同意に関して)を別のユーザーデータに反映できないことをご承知おきください。

 

法的根拠はデータ保護規則6条(1)(a)(同意)にあります。ユーザーデータの連結についての詳細はこちらでご覧ください。

7. Miles & Moreクレジットカード

Miles & Moreクレジットカードの申し込みの際には、発行銀行によってその他の個人データが収集されます(例:職業、配偶者の有無、収入など)。これらのデータは発行銀行によってのみ処理され、運営者または共同発行者には送信されません。当社が受け取るのは、Miles & Moreクレジットカード利用時に発生したプログラムデータおよびお客様のMiles & Moreカード番号、またはマイル獲得が可能になるように、プログラムデータを会員であるお客様に割り当てるために必要なその他の基本情報のみです。この法的根拠はデータ保護規則6条(1)(b)(契約の履行および契約前の措置)にあります。お客様が発行銀行に対してさらなる同意を与えた場合には、その発行銀行は、当社が本個人データ保護方針に記載の目的に使用するその他の個人データ(例:カード利用の時刻や場所、金額の説明)を当社に送信することができます。この送信の法的根拠はデータ保護規則6条(1)(a)(同意)にあります。

8. 保存期間

契約上および法律上の義務を果たすために必要な期間、当社はお客様のデータを処理します。その際、Miles & Moreプログラムへの参加は無期限であるため、退会またはプログラムの終了まで継続することにご留意ください。

 

お客様のデータを処理する目的がなくなった場合、このデータは削除されますが、以下のような目的がある場合にはその限りではありません。

 

  • 商法または税法に起因する商法および税法上の保管期間に従う必要がある場合。この期間は最長10年です。
  • 出訴期限内での証拠の保存。BGBドイツ民法典第195条以降に基づき、通常の出訴期限は3年であるところ、この出訴期限は最長30年となります。

 

この場合、お客様のデータはブロックされこのデータは、その他の目的では処理することができなくなります。

9. お客様に関連する権利

9.1 お客様の権利

お客様はデータ主体として、各法的要件を満たしている場合には、以下の権利を行使することが可能です。

 

  • アクセスの権利(データ保護規則15条)
  • 訂正の権利(データ保護規則16条)
  • 削除に関する権利(忘れられる権利)(データ保護規則17条)
  • 取扱いの制限に関する権利(データ保護規則18条)
  • データ携行に関する権利(データ保護規則20条)
  • 処理に対して異議を述べる権利(データ保護規則21条)

 

ご自身の権利を行使する場合は、当社のお問い合わせフォームをご利用ください。お客様の申請を処理し、お客様を識別するために、当社がお客様の個人データをデータ保護規則6条(1)(c)に基づいて処理することにご留意ください。

 

当社のウェブサイト上にあるお客様のユーザーデータ内で、お客様の基本情報のほとんどをいつでもご自身で最新の状態にしておくことが可能です。個人データに変更があった場合には、速やかにデータを更新してください(例:郵送先住所、Eメールアドレスまたは電話番号)。

 

さらに、お客様には監督官庁に異議を申立てる権利があります。データ保護規則第77条、ドイツ個人情報保護法19条に関連。

9.2 管轄の監督当局

MMGの管轄の監督当局:

 

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden

 

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden

 

電話: +49-611-14080
Fax: +49-611-1408-900 または +49-611-1408-901
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

 

ルフトハンザの管轄監督官庁:

 

Der Hessische Datenschutzbeauftragte

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

 

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

 

電話: +49-611-14080

Fax: +49-611-1408-900 または +49-611-1408-901

E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

10. データ保護規則21条に基づく異議申し立て権

お客様には、特殊な状況から生じる理由によって、データ保護法6条(1)(e)または(f)に基づいて実施されるお客様の個人データの処理に対して、いつでも異議申し立てを行う権利があります。

 

当社がお客様の利益、権利および自由より優先される説得力のある正当な根拠、または、処理が法的請求の主張、行使または弁護に役立つことを立証できない場合には、当社が該当するお客様の個人データをその後処理することはありません。

 

ダイレクトメールを送付するためにお客様の個人データが処理された場合、お客様には、このような広告を目的としたお客様の個人データ処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利があります。

 

ダイレクトメールを目的とする処理に対して異議が申し立てられた場合、お客様関連の個人データはその後この目的で処理されることはありません。

 

お客様は、情報社会サービスの利用との関連において、EUガイドライン2002/58/EGに関わらず、技術的仕様を用いた自動手続きによって、異議申立権を行使することができます。

 

お客様は、お客様の個人データの処理について、本個人データ保護方針の9に記載の通り当社のお問い合わせフォームを利用して、いつでも異議を申し立てることができます。

11. データセキュリティ

当社では、技術上妥当で有効なセキュリティ対策を講じ、当社で処理されたデータの紛失や誤用、権限を与えられていない人物のアクセス、改ざん、削除がないよう保護しています。当社のセキュリティ対策は技術の進歩に対応し、定期的に改良を重ねています。

 

お客様の個人データはドイツ、欧州連合加盟国、または、『欧州経済領域に関する協定』の締結国にあるサーバに保存されます。

12. 更新

当社は本個人データ保護方針を定期的に確認し、必要に応じて更新しています。本個人データ保護方針に本質的な変化があった場合には、(例えば、当社のウェブサイトやアプリ等にて)お客様にお知らせします。

13. データ保護責任者

ルフトハンザグループのデータ保護責任者は、Miles & More GmbHのデータ保護責任者でもあります。Miles & Moreのデータ保護に関するご質問は、当グループのデータ保護担当者 (Konzern-Datenschutzbeauftragte, FRA CJ/D, 60546 Frankfurt/Main, Germany) 宛てに郵便で、または datenschutz@dlh.deにEメールでご連絡ください。