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您好,我们可以为您提供什么帮助?

Travel ID 使用条款

以下 Travel ID 使用条款及细则(下称“使用条款及细则”)适用于使用由奥地利航空公司、布鲁塞尔航空公司、Deutsche Lufthansa AG、欧洲之翼公司、EW Discover 公司、Miles & More 飞常里程汇公司和瑞士国际航空公司(下称“Travel ID 运营商”)提供的 Travel ID 服务(下称“Travel ID”)的情况。Travel ID 运营商是您的签约合作伙伴,就 Travel ID 和本使用条款及细则承担连带责任。有关签约合作伙伴的更多信息,包括其联系方式,请参见 Travel ID 运营商的相应法律声明,具体如下:

奥地利航空公司

 

Office Park 2, PO Box 100
1300 Vienna Airport
Austria
电子邮件: impressum@austrian.com

 

布鲁塞尔航空公司

 

100-102, Avenue des Saisons
PO Box 30
1050 Brussels
Belgium
电子邮件: service.ge@brusselsairlines.com

 

Deutsche Lufthansa AG

 

Flughafen-Bereich West
60546 Frankfurt am Main
Germany
电子邮件: impressum_de@lufthansa.com

 

欧洲之翼公司

 

Waldstraße 249
51147 Cologne
Germany
电子邮件: service@eurowings.com

 

EW Discover 公司

 

Hugo-Eckener-Ring 1
FAC, Building 234, D7. 01
60549 Frankfurt am Main
Germany
电子邮件: impressum.discover@lufthansa-group.com

 

Miles & More 飞常里程汇公司

 

Miles & More 飞常里程汇
PO Box 71 08 26
60498 Frankfurt am Main
Germany
电子邮件: impressum@miles-and-more.com

 

瑞士国际航空公司

 

Obstgartenstrasse 25
8302 Kloten
Switzerland

 

作为 Travel ID 的运营商,德国汉莎航空集团的航空公司和 Miles & More 飞常里程汇公司希望尽可能以最便捷的方式,为您提供德国汉莎航空集团的服务,同时根据您及您的特殊意愿和期望,从您首次访问各 Travel ID 运营商的网站,直到旅行结束之后,为您提供量身定制的出行体验。通过 Travel ID,您可以选择免费创建客户个人档案,该档案适用于所有 Travel ID 运营商,方便您使用其丰富的服务。

 

当您使用 Travel ID 登录 Travel ID 运营商的相应网站或其他接触点时,我们特别为您提供以下服务:

 

  • 使用同样的登录数据登录 Travel ID 运营商的网站或其他接触点,无需在每种情况下创建单独的客户个人档案;
  • 管理您在 Travel ID 运营商处的预订,包括过往和当前预订的摘要。这包括航班统计数据的创建和显示等;
  • 管理您的乘机偏好(例如餐饮或机场)以及同行人员(旅行同伴);
  • 管理文件,例如您的旅行文件(例如,护照、身份证或类似身份证件、签证或国家特定的疫苗接种证明),或出于旅行或入境目的的健康文件,例如新冠病毒证明;
  • 管理用于付款流程的付款详情;
  • 相关网站或接触点的个性化使用选项,例如,对您使用个人化的称呼,或收到与您的 Travel ID 帐户对应的信息;
  • 管理 Travel ID 运营商服务中心收到的询问,包括查看和显示您的 Travel ID 帐户以往和当前的查询。
  • 使用预填充表格简化预订和办理登机手续的程序。

 

此外,您可以选择向我们提供您对接收促销通信的同意,从而收到汉莎航空集团航空公司及其相应伙伴航空公司(​奥地利航空​欧洲之翼​汉莎航空​瑞士国际航空)及 Miles & More 飞常里程汇公司发送的信息和个性化优惠。您可以在 Travel ID 隐私政策中找到与此相关的详细信息。

 

最后,如果您同意,我们希望通过在预订网站上提供个性化的附加服务,以增强您的网站体验。

1. 范围

本使用条款及细则适用于在 Travel ID 运营商各自的网站、其应用程序以及 Travel ID 运营商的任何其他接触点(假设其提供使用 Travel ID 登录的选项)上使用 Travel ID 的情况。

 

此外,相关渠道的条款及细则也适用,例如使用相关网站所应遵守的条款及细则。如果您也是 Miles & More 飞常里程汇奖励计划会员,则 Miles & More 飞常里程汇参加条款及细则同样适用。

 

航班运营受德国汉莎航空集团承运条款约束,您可以​在此下载。

2. 注册 Travel ID

您可以输入自己的电子邮件地址、称谓、姓名、出生日期和密码,以注册 Travel ID 并创建 Travel ID 个人档案。

 

仅限年满 18周岁的自然人才可注册。此外,每个电子邮件地址只能使用一次。要注册,请输入您的详细信息,然后点击“确认并继续”。提交前,您可以随时取消注册流程(例如,通过关闭浏览器窗口)或更正输入的信息。在注册流程中提供详细信息后,您将收到确认电子邮件(发送至您在注册流程中提供的电子邮件地址)。您需要确认该电子邮件以完成 Travel ID 的注册。随后,您可以选择在个人档案中添加补充其他有关您自己、您的出行和客户偏好的更多信息,存储文件或其它数据诸如付款详情,并且可以更正不正确的信息。如果您未在发送给您的确认电子邮件中指定的期限内确认注册,我们会将您的临时 Travel ID 个人档案设置为非活动状态。

 

同样,如果我们向您发送三次以上的确认电子邮件后仍未获得您的确认,我们也会将您的临时 Travel ID 个人档案设置为非活跃状态。在处于非活跃状态下的 30 天后,您的数据将被删除。

 

我们存储合同文本;使用条款及细则可在网上查阅。

 

合同提供德语、英语、法语、西班牙语、意大利语、俄语、日语和中文版本。各 Travel ID 运营商可能提供其他语言版本。

3. 为 Travel ID 提供的信息和登录数据

您在 Travel ID 注册流程中提供的有关您本人的信息以及您自愿补充的任何其他信息,都必须真实可信。此外,未经第三方同意,您不得在 Travel ID 个人档案中提交任何关于第三方(例如旅行同伴)的个人数据。

 

您必须自行负责保护登录数据(尤其是密码)的机密性,且不得与第三方共享或者允许第三方使用。如果您的登录数据丢失,或者您发现存在任何误用,请立即更改登录数据,并将您的怀疑告知我们。在此情况下,或者我们基于使用行为怀疑您的 Travel ID 个人档案被第三方误用时,我们有权冻结您的 Travel ID 个人档案,直到问题解决。如果您由于自身的原因未能通知或延迟通知,则 Travel ID 运营商或只对收到通知后在本使用条款及细则第 10 节规定的范围内的损失或损害负责。

4. 使用您的 Travel ID 登录

您可以使用 Travel ID 访问详细信息登录网站或所有 Travel ID 运营商的其他接触点。不过,如果您也是 Miles & More 飞常里程汇奖励计划会员,那么这仅适用于 Miles & More 飞常里程汇网站和接触点。在这种情况下,您的其他 Miles & More 飞常里程汇登录数据继续有效,例如会员卡号码和账户密码。

 

当您登录 Travel ID 运营商的网站或其他接触点时,一般您会自动登录该其他 Travel ID 运营商的网站或其他接触点,而无需再次输入访问详细信息。

 

我们还为您提供选择永久登录的选项。如果选择此选项,您的个人档案将一直处于登录状态,直到您通过“退出登录”主动退出登录。请注意,如果您在公共计算机上登录并选择“永久登录”选项,情况同样如此。您对使用永久登录出现的后果承担全部责任和义务。您可以激活退出字段以退出登录。

5. 使用您的 Travel ID 个人档案

您只能根据本使用条款及细则以及上述目的使用 Travel ID。特别需要注意,未经 Travel ID 运营商同意,Travel ID 不得用于商业目的(公司和商务旅客预订除外),或者用于复制 Travel ID 运营商的在线服务或其他网络内容。

6. 冻结和删除您的 Travel ID 个人档案

您可以随时在 Travel ID 个人档案管理部分删除 Travel ID 个人档案。删除您的 Travel ID 个人档案将终止我们之间关于使用 Travel ID 的合同关系。不过,这不会影响对 Miles & More 飞常里程汇奖励计划的其他参与行为。相反,如果您终止 Miles & More 飞常里程汇奖励计划会员资格,您和我们通过您使用 Travel ID 建立的合同关系也随之终止。

 

我们保留随时冻结或删除您的 Travel ID 个人档案的权利,无需提供理由,如果存在本使用条款及细则第 3 节所述情况或者违反本使用条款及细则的情况,我们也可冻结或删除您的 Travel ID 个人档案,直到问题得到纠正。

7. Travel ID 和使用条款及细则变更,终止 Travel ID

Travel ID 的功能将不断得到发展和完善。我们保留在您认为合理的情况下,随时对Travel ID的功能或使用条款及细则进行更改或完善的权利,而无须事先通知。

 

我们同样保留随时更改本使用条款及细则的权利。我们将在拟议变更生效日期前至少四周,以文本形式(例如通过电子邮件)告知您拟议变更内容。

 

只有您按以下所述提供同意,拟议变更方可生效:

 

  • 如果是重大变更,我们将征求您对此变更的明确同意。重大变更是对本使用条款及细则(尤其是关于约定服务的类型和一般范围或期限和终止的规定)做出的有利于我们,但将显著改变之前约定的服务和报酬之间的关系,从而使您处于不利地位的变更,或者等同于签订了全新合同的变更。
  • 如果提议变更并非重要变更,除非您在拟定生效日期之前以文本形式(例如通过电子邮件)明确拒绝该变更,否则将视为您同意变更。如果发生此类变更,我们将在拟议变更通知中提前告知您拒绝变更的权利、拒绝变更的期限、错过此期限的后果。

 

本使用条款及细则因法律变更、法院最终裁决或禁令而产生的变更不构成重大变更。

 

Travel ID 合同无限期有效,您可以在不发出通知的情况下终止合同(例如,通过删除您的 Travel ID 个人档案或发送电子邮件通知),我们也可以在提前两周发出通知的情况下终止合同。在此情况下,您的 Travel ID 个人档案将根据 Travel ID 隐私政策第 11 节所述删除。在此情况下,删除您的 Travel ID 个人档案不会对任何 Miles & More 飞常里程汇会员资格造成影响。如果您终止 Miles & More 飞常里程汇会员资格,您通过 Travel ID 建立的合同关系也会自动终止。

8. 与 Miles & More 飞常里程汇帐户相关联

您也可以在汉莎航空集团航空公司网站上注册 Travel ID 的过程中直接激活 Miles & More 飞常里程汇奖励计划。除这些使用条款及细则外,还应适用 Miles & More 飞常里程汇参加条款及细则。

 

只有这样,我们才能确保您可以登录所有 Travel ID 运营商网站和接触点,并且我们可以全面管理您的数据。与此类似,只有这样,我们才能确保您只会收到想要的通信内容,以及各种个人档案详细资料不会彼此冲突。

 

请注意,如果您取消 Miles & More 飞常里程汇奖励计划的会员关系,您的 Travel ID 个人档案将同时删除。

9. 数据安全

汉莎航空集团的各公司极为重视数据的安全性,并会使用技术和组织措施,保护您的个人数据免遭意外或故意篡改、丢失、损坏或未经授权的访问。随着新技术的发展,我们将不断更新安全措施。您可在各 Travel ID 运营商的隐私政策中找到其用于确保所存储数据的安全性的措施。

10. 责任

通常情况下,您全天 24 小时均可使用 Travel ID。系统和计划维护期除外。这些可能导致可用性受限,我们会努力将影响降至最低。使用 Travel ID 不产生任何权利。

 

如果您因使用 Travel ID 运营商或其各自代理商的产品而遭受损失或伤害,则适用以下规定:如果是蓄意或重大过失且存在担保,则责任是无限的。如果是轻微过失,但导致生命、身体或健康受到伤害,则责任也是无限的。如果是轻微疏忽而导致违反重大合同义务,则责任仅限于由此造成的财产损失和经济损失,通常此类损失较常发生,其金额也是可预见的。重大合同义务是指为确保正常使用 Travel ID 所必须履行的义务,且会员合理依赖该义务的履行。

 

除了德国产品责任法中的索赔外,不包含任何其他赔偿责任。

 

就我们根据本使用条款及细则所承担的责任而言,汉莎航空集团航空公司和 Miles & More 飞常里程汇公司作为 Travel ID 运营商承担连带责任。

11. 数据保护

如果您创建了 Travel ID 个人档案,我们将根据您提供的同意或法定义务,收集和处理您在注册流程中按要求向我们提供的、您之后自愿补充的、您在使用 Travel ID 过程中生成的,或者您在将 Travel ID 个人档案与 Miles & More 飞常里程汇个人档案相关联时产生的个人数据。

 

为此,请参阅我们的 Travel ID 隐私政策

12. 取消通知

如果您作为消费者使用 Travel ID,则适用以下规定:

 

取消权

 

您有权在 14 天内取消本合同,无需提供任何理由。

 

取消期限为自合同订立之日起 14 天。

 

要行使取消权,您必须以邮寄、电话或电子邮件(发送至本使用条款及细则第一部分中列出的任一联系人)的形式,通过明确的声明(例如邮寄信件、传真或电子邮件)告知我们您决定取消本合同。您可以使用随附的示例取消表,但这并非强制要求。

 

为了维护取消权,您只需要在取消期结束前,发出与行使取消权相关的通讯即可。

 

取消后果

 

如果您退出本合同,我们必须立即退还从您那里收到的所有款项,包括运费(由于您选择了我们提供的最实惠的标准递送方式以外的递送类型而导致的额外费用除外),最迟在我们收到您退出本合同的通知之日起 14 天内退还。退款时,我们将使用与原交易相同的付款方式,除非您明确同意使用其他方式,但我们在任何情况下均不提供现金退款。

 

示例取消表



(如果您想取消合同,请填写以下字段,并返回给我们。)

 

  • 收件人 [请查看本使用条款及细则简介部分的联系信息]:
  • 我/我们 (*) 特此取消我/我们 (*) 为使用以下服务 (*) 而订立的合同
  • 订购日期 (*)
  • 客户姓名
  • 客户地址
  • 客户签名(仅适用于纸质通知)
  • 日期:

 

_____________

 

 

* 按需删除

13. 法律和司法管辖地

适用德国法律。如果您是居住在欧盟的消费者,则您居住地所在成员国的消费者保护法的强制性规定也应适用,前提是这些规定比德国法律的规定对您更有利。

 

如果您是商户,则司法管辖地是德意志联邦共和国法兰克福。如果您在德国没有一般司法管辖地或者并未居住于欧洲经济区 (EEA) 内,上述条款也同样适用。如果您是居住于德国境外但位于 EEA 内的消费者,则您可以选择在德意志联邦共和国法兰克福提起申索,也可以在所住国家内有管辖权的法院提起申索。您本人也可能在您的一般司法管辖地或有司法管辖权的任何其他地方被起诉。

 

我们没有义务参加任何仲裁程序,也无法向您提供参与仲裁程序的机会。