Miles uitgeven met MilesPay
Zo werkt het
Ihre Zustimmung
Akzeptieren & abspielen
Stap voor stap
Registreer om MilesPay te gebruiken uw kredietkaart eenmalig hier in de Miles & More-app. Selecteer het aantal Miles voordat u in de winkel of online winkelt, en betaal vervolgens zoals gebruikelijk met uw Miles & More kredietkaart. Het equivalent in euro van het geselecteerde aantal Miles wordt binnen twee tot drie werkdagen gecrediteerd op uw kredietkaartrekening.
Eenmalig: registreer uw Miles & More kredietkaart
U vindt deze dienst onder “More” (“Meer”) in het menu-item “MilesPay” in de Miles & More-app.
Open “Add credit card” (“Kredietkaart toevoegen”). Sla uw kredietkaartnummer op door de cijfers in het daarvoor bestemde veld in te voeren. Het groene vinkje geeft aan dat het proces is geslaagd. MilesPay is nu klaar voor gebruik.
Selecteer het aantal Miles en activeer
Selecteer het aantal Miles en klik op “Activate MilesPay” (“MilesPay activeren”). U heeft nu 15 minuten om uw aankoop af te ronden.
Betaal met uw Miles & More kredietkaart
Betaal uw aankoop aan de kassa of online. Het exacte bedrag in euro wordt van uw kredietkaartrekening afgeschreven. Het bedrag in euro dat overeenkomt met het geselecteerde aantal Miles wordt in 2 tot 3 werkdagen gecrediteerd op uw kredietkaartrekening.
Vragen over het activeren en gebruiken van MilesPay
Waarom moet ik een kredietkaart registreren voor MilesPay?
Wanneer u MilesPay gebruikt, worden uw award Miles ingewisseld voor kredietkaartbetalingen. Hiervoor is een eenmalige registratie van uw kredietkaart in de Miles & More-app vereist.
Welke kredietkaarten kan ik gebruiken voor MilesPay?
Alle kredietkaarten die behoren tot de Duitse Miles & More kredietkaart-portfolio. Vanaf 01.10.2025 kunnen alleen kredietkaarten uitgegeven door Deutsche Bank AG opnieuw worden geregistreerd:
- Miles & More Gold Credit Card
- Miles & More MyFlex Credit Card
- Miles & More Blue Credit Card
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card
- Lufthansa Senator Credit Card
- Lufthansa HON Circle Credit Card
- Miles & More Gold Credit Card Business
- Miles & More Blue Credit Card Business
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card Business
- Lufthansa Senator Credit Card Business
- Lufthansa HON Circle Credit Card Business
- Miles & More Gold Credit Card partnerkaart
- Miles & More Blue Credit Card partnerkaart
Kan ik de kredietkaart die momenteel geregistreerd staat in MilesPay verwijderen en vervangen door een andere?
Ja, u kan een geregistreerde kredietkaart vervangen door een Miles & More kredietkaart van Deutsche Bank AG. U kan echter geen kredietkaart verwijderen zonder een nieuwe vervangende kaart te registreren.
Kan ik verschillende kredietkaarten registreren voor MilesPay?
Nee, u kan slechts één kredietkaart tegelijk registreren voor MilesPay. Als u een geregistreerde kredietkaart wilt vervangen door een andere, kan u dit doen onder “Settings > Credit card management” (“Instellingen > Kredietkaartbeheer”).
Ondanks dat ik het juiste kaartnummer heb ingevoerd bij het registreren, krijg ik achteraf een foutmelding.
Dan is uw kredietkaart waarschijnlijk geen Lufthansa Miles & More Credit Card die is uitgegeven door Deutsche Bank AG. Dit wordt pas gecontroleerd nadat uw verzoek is verzonden. Een foutmelding is zelden een systeemfout, bijvoorbeeld als u op het moment van registratie geen internettoegang heeft of als het Mastercard®-systeem niet reageert.
Waarom wordt mijn nieuwe vervangende kredietkaart niet geaccepteerd tijdens het registratieproces?
Uw nieuwe kredietkaart behoort niet tot de Duitse Miles & More kredietkaart-portfolio of u heeft uw kredietkaart al geregistreerd voor MilesPay.
Ik heb mijn kredietkaart verwijderd en nu kan ik ze niet opnieuw registreren.
Het is niet mogelijk om dezelfde kredietkaart binnen 24 uur opnieuw te registreren. Wacht 24 uur en probeer het opnieuw.
Waarom heb ik een internetverbinding nodig om mijn kredietkaart te registreren, verwijderen of wijzigen?
Om uw verzoeken tot registratie, wijziging of verwijdering van uw kredietkaart te verwerken, worden dergelijke verzoeken online en in realtime doorgestuurd, zodat u de kredietkaart voor MilesPay onmiddellijk en zonder vertraging kan registreren, wijzigen of verwijderen.
Hoe kan ik Miles inwisselen met MilesPay?
Om Miles in te wisselen met MilesPay heeft u de Miles & More-app en een Miles & More kredietkaart nodig.
Houd rekening met het volgende bij het inloggen in de Miles & More-app: als u al Miles & More-lid bent en de app voor het eerst downloadt, gebruik dan uw huidige inloggegevens van Miles & More bij het inloggen. Anders wordt er een nieuwe Miles-rekening aangemaakt en krijgt u, bijvoorbeeld met MilesPay, geen toegang tot de Miles die u al verzameld heeft.
Voordat u in winkels of online betaalt, moet u beslissen welk aantal Miles u wilt inwisselen. Dit wordt dan in mindering gebracht op het betalingsbedrag. Het bedrag in euro dat overeenkomt met het geselecteerde aantal Miles wordt binnen 2 tot 3 werkdagen teruggecrediteerd op uw kredietkaartrekening.
Moet ik de winkelbediende vertellen dat ik een deel van de rekening met Miles wil betalen?
Nee, dat hoeft niet, want MilesPay werkt op de achtergrond. De handelaar ontvangt de betaling in euro zoals gewoonlijk en uw kredietkaartrekening zal binnen 2 tot 3 dagen worden vergoed voor het aantal Miles.
Vragen over registratie en kaartbeheer
Hoe werkt MilesPay?
MilesPay is een service in de Miles & More-app waarmee u, overal waar Mastercard® wordt geaccepteerd, award Miles kan inwisselen voor aankopen met uw Miles & More kredietkaart. Door uw kredietkaart te registreren en MilesPay te activeren in de Miles & More-app, wordt het eerder geselecteerde maximumaantal Miles gecrediteerd op het betalingstotaal bij de volgende kredietkaartbetaling. Het betalingstotaal dat overeenkomt met het geselecteerde aantal Miles wordt binnen twee tot drie werkdagen op uw kredietkaartrekening gecrediteerd.
Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van MilesPay?
Het gebruik van MilesPayis gratis voor Miles & More-leden.
Waarom moet ik vóór elke kredietkaartbetaling het aantal Miles instellen?
U moet het aantal Miles of aantal in te wisselen Miles instellen en activeren vóór elke kredietkaartbetaling om ervoor te zorgen dat u niet onbedoeld te veel award Miles inwisselt met MilesPay.
Hoe activeer ik MilesPay voor mijn volgende kredietkaartbetaling?
Open MilesPay onder “More” (“Meer”) in de Miles & More-app. U kan hier selecteren hoeveel award Miles u wilt inwisselen door het standaard aantal Miles te gebruiken of door uw eigen in te wisselen aantal Miles te kiezen. Klik vervolgens op “ActivateMilesPay” (“MilesPay activeren”).
Kan ik de activering van MilesPay achteraf annuleren?
Ja, dat kan. Zodra u MilesPay activeert voor uw volgende aankoop, worden de timer van 15 minuten en de bijbehorende annuleringsoptie op uw scherm weergegeven. Deze functies worden ook weergegeven nadat u de Miles & More-app sluit en opnieuw opent.
Wat is het doel van de timer en waarom is deze maar 15 minuten actief?
De timer geeft de tijd weer die beschikbaar is vanaf het moment dat MilesPay wordt geactiveerd tot het moment dat u met uw kredietkaart betaalt. Deze limiet beschermt u tegen het onbedoeld inwisselen van award Miles. Zodra de timer is afgelopen, wordt MilesPay automatisch gedeactiveerd en kunnen er geen award Miles meer worden ingewisseld.
Wat gebeurt er als ik met mijn kredietkaart betaal nadat de timer van 15 minuten is afgelopen?
Zodra de tijd is verlopen, wordt MilesPay automatisch gedeactiveerd en worden uw kredietkaartbetalingen verwerkt zonder award Miles in te wisselen.
Wat gebeurt er als ik een hoger aantal award Miles selecteer dan nodig is voor de volgende kredietkaartbetaling?
Het aankoopbedrag in euro wordt altijd volledig van uw kredietkaartrekening afgeschreven. Als u een aantal Miles selecteert dat hoger is dan nodig is voor uw aankoop, worden alleen de award Miles die nodig zijn voor de aankoop ingewisseld. Het aankoopbedrag in euro wordt binnen twee tot drie werkdagen volledig gecrediteerd op uw kredietkaartrekening.
Wat gebeurt er als ik een lager aantal Miles selecteer dan nodig is voor de volgende kredietkaartbetaling?
Het aankoopbedrag in euro wordt altijd volledig van uw kredietkaartrekening afgeschreven. Als u een aantal Miles selecteert dat lager is dan nodig voor uw aankoop, wordt alleen het geselecteerde aantal Miles ingewisseld. In dit geval wordt alleen het bedrag in euro dat overeenkomt met de ingewisselde award Miles binnen twee tot drie werkdagen teruggestort op uw kredietkaartrekening.
Is er een minimum- of maximumaantal award Miles dat met MilesPay kan worden ingewisseld?
MilesPay toont u in de Miles & More-app altijd het huidige minimumbedrag in euro of award Miles dat moet worden gebruikt voor een kredietkaartbetaling. Dit is meestal 10 EUR of 3.000 award Miles. Het maximumaantal award Miles dat kan worden ingewisseld is beperkt tot de volledige omgerekende eurowaarde van de award Miles die beschikbaar zijn op uw Miles-rekening. Als uw maandelijkse of beschikbare kredietkaartlimiet gelijk is aan een lager aantal award Miles, dan is dit lagere aantal award Miles het maximumaantal Miles.
Kan ik de Miles & More-app sluiten nadat ik MilesPay heb geactiveerd?
Ja, uw MilesPay-sessie blijft actief op de achtergrond, zelfs als u de Miles & More-app sluit. Dit betekent dat u bijvoorbeeld Apple Pay of Google Pay kan gebruiken om met uw smartphone te betalen.
Ik heb MilesPay geactiveerd, maar ik krijg een foutmelding nadat ik met mijn kaart heb betaald.
- Uw totale betaling is mogelijk te laag. Ze moet hoger zijn dan het weergegeven minimumaantal award Miles dat kan worden ingewisseld.
- Een specifieke handelaar of dienst kan zijn uitgesloten van het gebruik van MilesPay.
- Uw betaling was niet geautoriseerd of werd pas uitgevoerd nadat de tijd van 15 minuten was verstreken. Dit kan gebeuren bij online handelaren die er iets langer over doen om kredietkaartbetalingen te verwerken.
- In uitzonderlijke gevallen kan dit een technische fout zijn.
Ik wil graag een artikel retourneren dat ik met MilesPay heb gekocht. Worden de ingewisselde award Miles teruggestort?
U kan artikelen of aankopen retourneren door gebruik te maken van uw wettelijk recht om goederen te retourneren. De handelaar stort het corresponderende bedrag in euro terug op uw kredietkaartrekening. Het is niet mogelijk om een transactie met terugwerkende kracht terug te draaien en de reeds ingewisselde award Miles terug te vorderen.
Kan ik MilesPay overal gebruiken?
U kan MilesPay overal ter wereld gebruiken waar Mastercard® wordt geaccepteerd als betaalmiddel, zowel online als in de winkel. Alleen de volgende diensten en handelaren zijn momenteel uitgesloten van het gebruik van MilesPay: geldtransfers, geldopnames, geldautomaten, opnames, cash transfers, belastingbetalingen, gokken, paarden- en hondenraces, promotieartikelen en -diensten voor financiële instellingen, truckstops en andere diensten.
Kan ik MilesPay ook in andere landen en met andere valuta dan de euro gebruiken?
Ja, dat kan. Om de benodigde award Miles te berekenen, worden andere valuta omgerekend naar euro tegen de huidige wisselkoers.
Waar kan ik pushmeldingen voor succesvolle MilesPay-transacties activeren?
Open MilesPay onder “More” (“Meer”) in uw Miles & More-app en activeer in “Settings” (“Instellingen”) pushmeldingen voor MilesPay.
Waar kan ik mijn recente MilesPay-transacties zien?
Open MilesPay onder “More” (“Meer”) in de Miles & More-app. U vindt al uw succesvolle MilesPay-aankopen van de afgelopen 30 dagen onder het tabblad “Purchases” (“Aankopen”). U vindt ook oudere MilesPay-aankopen op uw Miles & More Miles rekening.
Ik ben lid van een mileage pool. Kan ik gezamenlijk verzamelde award Miles gebruiken voor MilesPay?
Ja, dat kan.
Kan ik als Senator of HON Circle-lid mijn Miles-voorschot gebruiken voor MilesPay?
Nee, dat is niet mogelijk.
Vragen over kredietkaartbetalingen met MilesPay
Ik heb MilesPay geactiveerd - waar moet ik nog meer op letten als ik met een kredietkaart betaal?
U kan MilesPay en de Miles & More-app nu afsluiten en binnen 15 minuten zoals gewoonlijk met uw kredietkaart betalen in alle online shops of rechtstreeks in de winkel, overal waar Mastercard® wordt geaccepteerd.
Bij het betalen
- met uw fysieke kredietkaart, bijvoorbeeld in winkels, steekt u uw kaart in de lezer of swipet u ermee en bevestigt u de betaling met uw pincode. Contactloos betalen wordt ook ondersteund zolang de terminal van de winkelier een online verbinding kan maken.
- in online shops voert u uw kredietkaartnummer zoals gewoonlijk in tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat het een paar minuten kan duren voordat de betaling met uw kredietkaart is verwerkt. Annuleer de MilesPay-activering niet voordat u een bevestiging heeft ontvangen.
- met uw wallet (bijv. Apple Pay of Google Pay) kan u ook zoals gebruikelijk contactloze betalingen doen.
Wat moet ik doen als het winkelpersoneel MilesPay niet kent?
MilesPay werkt op de achtergrond en zonder de betrokkenheid van individuele handelaars. Om uw Miles succesvol in te wisselen, moet u alleen MilesPay activeren en op de gebruikelijke manier met uw kredietkaart betalen.
Waarom wordt het ingewisselde eurobedrag alleen met terugwerkende kracht op mijn kredietkaartrekening gecrediteerd?
MilesPay werkt op de achtergrond en zonder de betrokkenheid van individuele acceptatiepunten. De terugbetaling op uw kredietkaartrekening gebeurt automatisch en downstream na verificatie van de succesvolle aftrek van de award Miles. We hebben meestal twee tot drie werkdagen nodig om de terugbetaling via de normale bankkanalen te verwerken.
Onder welke naam verschijnt de MilesPay-terugbetaling op mijn kredietkaartrekening?
Voor de terugbetaling wordt de vermelding “MilesPay credit” gebruikt.
Wordt de limiet van mijn kredietkaart verhoogd met het aantal Miles?
Nee. U kan met MilesPay slechts zoveel award Miles inwisselen als uw kredietlimiet toestaat. U moet eerst een kredietkaarttransactie uitvoeren in overeenstemming met uw kaartlimiet voordat uw MilesPay-aankoop van kracht wordt. Zodra uw recentste MilesPay-transacties zijn terugbetaald, wordt uw kredietlimiet opnieuw verhoogd met het overeenkomstige bedrag.
Moet ik mijn kredietkaart opnieuw registreren als ik ze verleng nadat ze verlopen is?
Nee, omdat het kaartnummer hetzelfde blijft wanneer een kredietkaart wordt verlengd. U moet uw kaart alleen opnieuw registreren als het kredietkaartnummer verandert (bijv. als u uw kaart verliest).