De ondersteuning voor uw huidige webbrowser is ingesteld. Om de volledige functionaliteit van de website en de veiligheid van uw gegevens te kunnen garanderen, verzoeken we u dringend over te schakelen op een moderne browser (bv. Safari of Firefox).
Account

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Algemene voorwaarden voor het gebruik van MilesPay

MilesPay is een aanbieding van Miles & More GmbH (“MMG”) voor leden van het Miles & More-programma (“leden”) die ook houder zijn van een Mastercard-kredietkaart die is goedgekeurd voor MilesPay (“kredietkaart”). Tenzij anders bepaald, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing op het gebruik van MilesPay. De algemene voorwaarden van Miles & More zijn ook van toepassing.

1. Wat is MilesPay?

MilesPay is een functie voor Miles & More-leden waarmee Miles (“Miles”) kunnen worden ingewisseld bij het betalen met een kredietkaart. Door een kredietkaart eenmalig te registreren en MilesPay te activeren in de Miles & More-app, kunnen leden het maximumaantal Miles instellen dat moet worden ingewisseld bij hun volgende kredietkaartbetaling. Het gebruik van MilesPay is gratis voor leden.
Om Miles in te wisselen voor kredietkaartbetalingen, werkt MMG samen met de kredietkaartorganisatie Mastercard. Wanneer u zich registreert voor MilesPay, wordt uw kredietkaart opgeslagen in een Mastercard-systeem.

2. Geschiktheid voor deelname

Leden die in het bezit zijn van een voor MilesPay goedgekeurde kredietkaart komen in aanmerking voor het gebruik van MilesPay. U vindt een overzicht van momenteel goedgekeurde kredietkaarten in de Veelgestelde vragen. MMG behoudt zich het recht voor om het aanbod van goedgekeurde kredietkaarten op elk moment te wijzigen.

3. Miles inwisselen wanneer u met een kredietkaart betaalt

MilesPay kan overal ter wereld waar Mastercard wordt geaccepteerd worden gebruikt om Miles in te wisselen, zowel voor online aankopen als in de winkel. Geselecteerde detailhandelaren en diensten zijn uitgesloten van MilesPay, met name geldautomaten, bankoverschrijvingen en gokinstellingen. U vindt een volledig overzicht in de Veelgestelde vragen.

3.1 Een kredietkaart registreren

Om MilesPay te kunnen gebruiken, moet tijdens het MilesPay-registratieproces eenmalig een kredietkaart worden geregistreerd in het Mastercard-systeem. Er kan slechts één kredietkaart per lid worden opgeslagen.
In de instellingen kan u een geregistreerde kredietkaart op elk moment vervangen door een andere goedgekeurde kredietkaart of ze volledig uit MilesPay verwijderen. Zodra een kredietkaart met succes is verwijderd, is het alleen mogelijk om dezelfde kredietkaart opnieuw te registreren nadat 24 uur zijn verstreken.

3.2 Het Miles-inwisselbedrag instellen en MilesPay activeren

Elke keer dat u MilesPay activeert voor uw volgende kredietkaartbetaling, moet u een Miles-inwisselbedrag opgeven. Het Miles-inwisselbedrag is het maximale bedrag dat bij de volgende kredietkaartbetaling wordt toegepast op het aankoopbedrag. Het kan worden ingesteld in vaste, vooraf ingestelde bedragen of individueel via handmatige invoer, en toont het overeenkomstige equivalent in euro’s naast het aantal Miles. Het minimumaantal voor het inwisselen van Miles dat door MMG wordt gecommuniceerd in de MilesPay-app is van toepassing.

Het maximumaantal Miles dat kan worden ingewisseld voor een kredietkaartbetaling wordt beperkt door het aantal Miles dat beschikbaar is op de Miles & More Miles rekening van het lid. Leden van een mileage pool kunnen ook de in de pool beschikbare Miles inwisselen voor MilesPay in overeenstemming met de algemene voorwaarden van Miles & More Mileage Pooling. Faciliteiten voor overdisponeren die aan statusleden worden toegekend, kunnen niet worden gebruikt voor MilesPay.

MilesPay kan worden geactiveerd voor de volgende kredietkaartbetaling zodra een Miles-inwisselbedrag is ingesteld.

Wanneer MilesPay wordt geactiveerd voor de volgende kredietkaartbetaling, geeft een timer de resterende tijd weer waarbinnen de kredietkaartbetaling moet worden gedaan om het opgegeven aantal Miles in te wisselen. De timer, en dus ook de activering, kan op elk moment worden geannuleerd. Er worden geen Miles ingewisseld voor de volgende kredietkaartbetaling na annulering of wanneer de activering is verlopen.

3.3 Betalen met een kredietkaart om Miles in te wisselen met MilesPay

Om het ingestelde Miles-inwisselbedrag in te wisselen, moet de kredietkaart die geregistreerd werd voor MilesPay worden gebruikt om de gewenste aankoop te betalen. Betaling kan worden gedaan met een fysieke kaart of een digitale wallet.

3.3.1 Betalen met een fysieke kredietkaart

Om ervoor te zorgen dat Miles worden ingewisseld wanneer u betaalt met een fysieke kaart in de winkel of met een mobiele kaartlezer, moet de kredietkaart erin worden geplaatst (chip en PIN) of de magneetstrip erdoorheen worden gehaald (erdoor halen en PIN), afhankelijk van de winkelterminal.

Online betalingen kunnen zoals gewoonlijk worden gedaan door uw kredietkaartnummer in te voeren tijdens het betalingsproces van de online retailer.

3.3.2 Betalen met digitale wallet

Betalingen – inclusief contactloze betalingen – kunnen zoals gewoonlijk worden gedaan met uw digitale wallet (bijv. Apple Pay, Google Pay).

3.3.3 Betaling verwerken op uw kredietkaart en op uw Miles-rekening

Kredietkaartbetalingen in verband met MilesPay worden in eerste instantie altijd in rekening gebracht op uw kredietkaart voor het volledige aankoopbedrag in euro. Het equivalent van het bedrag van succesvol ingewisselde Miles wordt binnen twee tot drie werkdagen gecrediteerd op uw kredietkaart. Het ingewisselde aantal Miles verhoogt uw huidige kredietkaartlimiet niet.

 

Als u het inwisselbedrag van Miles hoger instelt dan nodig is voor de volgende kredietkaartbetaling, worden alleen de hiervoor vereiste Miles ingewisseld en wordt het volledige aankoopbedrag op uw kredietkaartrekening gecrediteerd.

 

Als u het inwisselbedrag van Miles lager instelt dan nodig is voor de volgende kredietkaartbetaling, wordt alleen het geselecteerde aantal Miles ingewisseld en wordt alleen het aankoopbedrag dat met Miles is betaald op uw kredietkaartrekening gecrediteerd.

 

Als het aankoopbedrag in euro lager is dan het minimale inwisselingsbedrag van Miles dat momenteel geldig is en wordt weergegeven in de MilesPay-app, worden er geen Miles ingewisseld en wordt het aankoopbedrag volledig in euro in rekening gebracht op uw kredietkaart.

 

Voor kredietkaartbetalingen in een vreemde valuta wordt altijd het factureringsbedrag in euro op uw kredietkaart gebruikt om de in te wisselen Miles te berekenen.

4. Retourzendingen en terugbetaling van Miles

U kan uw aankopen retourneren in overeenstemming met het wettelijke retourrecht en een overeenkomstige terugbetaling in euro ontvangen van de handelaar. Het is niet mogelijk om de reeds ingewisselde Miles terug te betalen of met terugwerkende kracht terug te draaien.

5. Gegevensbescherming

Het privacybeleid van MilesPay is van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2021