Soluzioni fai da te con i nostri Self Service
I nostri Self Services le forniscono una risposta veloce a molte domande sul mondo Miles & More. Quando vuole e ovunque si trovi. Per esempio, se vuole cambiare i suoi dati di accesso, prenotare un Award Flight online o farsi accreditare le miglia e i Points in modo retroattivo. Le spieghiamo i singoli passaggi passo dopo passo.
Accredito retroattivo di miglia e Points
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Con i Miles & More Self Services potrà farsi accreditare sul conto Miles & More le miglia e i Points di un biglietto aereo anche in modo retroattivo, utilizzando semplicemente la nostra app. Dal nostro video potrà capire esattamente come funziona questo servizio e cosa bisogna tenere presente per richiedere un accredito retroattivo delle miglia.
Prenotare Award Flight online
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Con i Miles & More Self Services può prenotare i suoi Award Flight online. Scopra nel nostro video come funziona questo servizio e quali accorgimenti seguire per completare una prenotazione Award Flight nel minor tempo possibile.
Travel Calculator: calcolare miglia e Points per ogni volo
Utilizzi il Travel Calculator presente sul sito o sulla nostra app e scopra facilmente in anticipo quante miglia e Points le verranno accreditati per il suo volo.
Mileage Pooling: accumulare miglia insieme
Accumuli miglia insieme a familiari, amici o amiche con il Mileage Pooling. Insieme si può ottenere più velocemente il premio desiderato.
Domande frequenti
Come faccio a prenotare un Award Flight?
Il modo più semplice per prenotare un biglietto Award Flight è effettuare una prenotazione online tramite il sito Internet Miles & More. Qui può trovare i collegamenti aerei di quasi tutte le linee aeree nostre partner e prenotarli subito.
Il suo Service Team Miles & More sarà a disposizione per fornirle un aiuto quando effettua la prenotazione. In caso di prenotazione telefonica, tenga a portata di mano il PIN per potersi identificare.
Consiglio: se desidera saperne di più sull’ampia gamma di Award Flight, consulti la sezione «I vantaggi in volo e in viaggio», che le fornirà un valido aiuto.
Per quanto tempo sono valide le miglia Miles & More?
Le sue miglia sono valide per 36 mesi dalla data dell’attività e, se non utilizzate, scadono alla fine del trimestre successivo. La avviseremo noi della scadenza delle miglia come indicato qui di seguito:
- Nel saldo del conto sul nostro sito Internet o nella nostra app vengono indicate le miglia in scadenza alla fine del trimestre in corso e di quello successivo.
Si abboni alla newsletter Miles & More e riceva con circa 2 mesi di anticipo un riepilogo di tutte le miglia in scadenza alla fine del trimestre in corso.
Esempio: il 12.12.2022 ha preso un volo da Francoforte a New York. Queste miglia scadono dopo 36 mesi alla fine del trimestre successivo, ossia il 31.12.2025.
Quanto a lungo devo aspettare per ricevere l’accredito di miglia e Points sul conto Miles & More?
Un accredito di miglia richiede tempi diversi a seconda che si tratti di un volo, di un soggiorno in hotel, di una prenotazione di un’auto a noleggio o di un acquisto. I nostri partner ci inviano regolarmente i dati per l’accredito.
Come posso accumulare miglia e Points con i miei voli?
Per accumulare miglia e Points sui voli delle nostre numerose linee aeree partner indichi il numero della tessera Miles & More durante la prenotazione. I voli devono essere realmente effettuati per ottenere l’accredito. Il solo pagamento del viaggio non è sufficiente.
Determinate classi di prenotazione non permettono di accumulare miglia o Points con Miles & More. Le consigliamo di informarsi prima della prenotazione, consultando le pagine dedicate alle nostre linee aeree.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, l’accredito di miglia e Points avverrà automaticamente entro 7 giorni lavorativi dalla partenza.
Posso farmi accreditare miglia e Points in modo retroattivo?
È possibile ottenere un accredito retroattivo delle miglia e dei Points con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Con molti partner è possibile ottenere l’accredito tramite l’apposito modulo online.
