Condizioni di partecipazione Miles & More

Possono aderire al programma esclusivamente le persone fisiche che abbiano compiuto i due anni di età e che siano residenti in uno dei Paesi dove è offerto Miles & More.
Per residenza si intende il luogo in cui il socio dimora effettivamente (il domicilio, ossia la residenza principale). Il richiedente è tenuto a trasmettere in maniera accurata e veritiera le proprie informazioni personali e i dati relativi alla residenza, fornendo, laddove richiesto, le relative prove a uno degli operatori.

Non esiste alcun diritto legale di partecipazione al programma Miles & More. Gli operatori hanno la facoltà di negare l’ammissione a Miles & More senza indicarne le motivazioni.

L’iscrizione si intende effettuata nel momento in cui viene aperto un conto miglia personale su richiesta del cliente Qualora il richiedente sia già socio Miles & More, la nuova richiesta di apertura di un ulteriore conto miglia personale non sarà valida, in quanto per ogni persona sono consentite l’apertura e la gestione di un solo conto. A conferma dell’apertura del conto, i nuovi soci riceveranno un numero di tessera Miles & More provvisorio.

Il numero di tessera Miles & More provvisorio dà diritto al possessore di raccogliere miglia per un periodo di sei mesi. La richiesta di apertura del conto miglia deve essere compilata dal cliente in ogni sua parte entro tale periodo. I conti miglia contenenti informazioni personali mancanti o incomplete saranno considerati come “conti provvisori” e verranno chiusi entro sei mesi dal primo accredito di miglia sul numero della tessera cartacea provvisoria.

Dopo aver accumulato almeno un miglio premio, il socio riceverà una tessera Miles & More con il numero definitivo. La tessera rimane di proprietà degli operatori e dovrà essere restituita a un operatore nel momento in cui uno di essi ne faccia richiesta.

I soci riceveranno un PIN per l’identificazione personale ad es. per richiedere i premi e consultare il saldo online. Il socio dovrà impedire un utilizzo improprio del PIN e l’accesso a terzi non autorizzati. Qualora sospetti un uso improprio del PIN, il socio dovrà comunicarlo tempestivamente al Service Team Miles & More ai recapiti indicati mediante i mezzi di comunicazione Miles & More (ad es. nel sito www.miles-and-more.com). Gli operatori e gli operatori partner potranno essere ritenuti responsabili unicamente delle perdite e dei danni subiti a seguito della mancata o tardiva comunicazione, per colpa propria, sino al ricevimento della stessa, conformemente alle disposizioni del punto 4.1 delle presenti Condizioni di partecipazione.

Nell’ambito del programma Miles & More esistono varie tipologie di tessera Miles & More che definiscono lo status di frequent flyer del socio (come ad esempio Frequent Traveller, Senator e Socio HON Circle). Lo status è generalmente determinato dal numero di miglia status o miglia HON Circle accumulate in un determinato lasso di tempo. Trascorso il periodo indicato, il conteggio delle miglia status o HON Circle riparte da zero. A seconda della promozione, potrebbero essere previsti dei requisiti diversi per l’ottenimento di uno status (come il numero di segmenti di volo effettuati in un determinato periodo). A ogni status sono associati privilegi specifici. Per maggiori informazioni sui criteri di qualificazione, sulla durata degli status e sui relativi privilegi, consultare i mezzi di comunicazione Miles & More. I privilegi associati a uno status potranno essere offerti anche dalle società partner Miles & More. La natura, l’entità e la durata dei suddetti privilegi saranno pubblicati nei mezzi di comunicazione Miles & More, dove potranno essere consultati.

La base di calcolo utilizzata per il programma Miles & More è costituita da miglia che vengono accumulate sul conto miglia del socio. Le miglia sono utilizzabili esclusivamente ai fini espressamente indicati nelle Condizioni di partecipazione, negli ulteriori documenti relativi al programma o mediante i mezzi di comunicazione Miles & More.

Esistono diverse tipologie di miglia che il socio può accumulare con il programma Miles & More: miglia premio, miglia status, miglia Select e miglia HON Circle. Le miglia premio danno diritto all’ottenimento dei premi del programma Miles & More. Le miglia status e le miglia HON Circle determinano la tipologia di tessera Miles & More. Le miglia Select sono conteggiate nell’anno solare, possono essere accumulate come parte di uno status di frequent flyer e conferiscono al socio il diritto di acquisire ulteriori privilegi. Le altre tipologie di miglia saranno rese pubbliche, se del caso, mediante i mezzi di comunicazione Miles & More. Nelle presenti Condizioni di partecipazione per “miglia” si intendono tutti i tipi di miglia Miles & More, salvo diversamente indicato.

I punti bonus, le miglia bonus e le altre unità di conteggio utilizzati per altri programmi non sono convertibili in miglia se non nel caso in cui gli operatori abbiano raggiunto un accordo con l’operatore dell’altro programma provvedendo a comunicarlo mediante i mezzi di comunicazione Miles & More. Lo stesso vale per la conversione delle miglia in punti bonus, miglia bonus o altre unità di conteggio di altri programmi.

Le miglia e i conti miglia non possono essere trasferiti a terzi. Al socio è vietata la vendita, lo scambio, la messa all’asta e ogni altra forma di cessione delle miglia a terzi. Inoltre, non è consentito trattare per l’acquisto o la vendita delle miglia, acquistare le miglia da soci o da terzi e fare un utilizzo non autorizzato delle miglia. Eventuali disposizioni contrarie saranno espressamente segnalate mediante i mezzi di comunicazione Miles & More.

I soci possono controllare il saldo del conto miglia tramite il proprio conto miglia personale online inserendo il numero della tessera Miles & More e il PIN. I soci che utilizzano attivamente Miles & More in una determinata misura riceveranno inoltre regolarmente le informazioni sul saldo aggiornato, fermo restando che siano iscritti alla newsletter Miles & More. L’invio potrebbe non essere effettuato se Miles & More rende generalmente disponibile il riepilogo delle miglia del conto miglia solo online. Non è possibile ricevere una copia o avere la sostituzione dell’estratto conto.

I soci possono cominciare a raccogliere miglia dopo l’iscrizione. Le miglia possono essere accreditate solo sul conto miglia personale del socio per i servizi utilizzati in prima persona dal socio. In caso di utilizzo di servizi di aziende partner Miles & More, le miglia vengono accreditate solo se il beneficiario di tali prestazioni è il titolare della tessera Miles & More. In questo caso il destinatario della fattura non è rilevante.

Ai sensi del punto 2.3.7, vengono accreditate le miglia per voli o servizi partner qualificanti per la raccolta di miglia di cui si usufruisca nel periodo compreso fra la presentazione della richiesta e l’apertura del conto miglia. I soci possono inoltre raccogliere miglia per i servizi forniti da talune società partner Miles & More. Gli operatori e gli operatori partner non hanno influenza diretta su tali società e sui servizi da esse prestati. Pertanto, né gli operatori né i rispettivi operatori partner del programma possono essere ritenuti responsabili in merito alla disponibilità dei servizi delle società partner Miles & More (voli, soggiorni alberghieri, autonoleggio, acquisto di prodotti o servizi) e della corretta esecuzione dei contratti. I suddetti servizi sono disciplinati dalle Condizioni Generali delle società partner Miles & More interessate.

Sul conto del socio saranno accreditate le miglia previste per ciascun segmento realmente effettuato di un volo di linea operato da Lufthansa, da un operatore partner o da una società partner Miles & More, per il quale sia stato corrisposto l’importo integrale, conformemente a quanto previsto dagli Articoli 2.3.6 e 2.3.7. I voli, la tipologia e il numero di miglia accreditate sono indicati nella documentazione del programma e nelle comunicazioni Miles & More valide al momento dell’acquisto dei voli.

Per ogni soggiorno del socio, interamente pagato, presso una struttura di una società partner a una tariffa dichiarata idonea ai fini della raccolta miglia all’atto della stipula del contratto di soggiorno, sul conto del socio saranno accreditate miglia premio, conformemente agli Articoli 2.3.6 e 2.3.7. Lo stesso vale per il noleggio completamente pagato di un veicolo presso un autonoleggio di una società partner a una tariffa dichiarata idonea ai fini della raccolta miglia alla conclusione del contratto di noleggio.

Per “soggiorno” si intendono diversi pernottamenti consecutivi. Allo stesso modo è considerato pernottamento anche il caso in cui un socio esegua il check-in dopo aver effettuato il check-out nello stesso giorno presso la stessa struttura. Per “noleggio” si intende il noleggio e l’uso personale di un veicolo da parte di un socio per almeno un giorno o di diversi veicoli per diversi giorni consecutivi in una o diverse filiali della società di autonoleggio partner presenti nella stessa città.

Con l’utilizzo delle carte Miles & More (come la Lufthansa Miles & More Credit Card), i titolari della carta raccolgono un determinato numero di miglia che saranno accreditate sul loro conto Miles & More. Per i dettagli si rimanda alle Condizioni Generali della rispettiva carta Miles & More.

Altre modalità per raccogliere miglia, siano esse provvisorie o permanenti, saranno comunicate con le relative condizioni separatamente tramite i mezzi di comunicazione Miles & More o dalla relativa società partner Miles & More.

Non saranno accreditate miglia per determinate categorie di prenotazioni o servizi, per tariffe speciali, ad es. prestazioni a tariffe Industry Discount (ID, IP, AD, GE, UD, DG, PEP ecc.), nonché per servizi premio, voli o servizi omaggio di cui il socio usufruisca in virtù di altri programmi bonus. Per altre prestazioni specifiche è possibile che il socio sia avvisato dell’impossibilità di ricevere un accredito di miglia prima della prenotazione o dell’acquisto di una determinata prestazione.

L’accredito di miglia è escluso anche in caso di documenti inutilizzati, rimborsati, scaduti o acquistati in modo indebito (biglietti aerei, coupon, fatture ecc.). Lo stesso vale in altri casi di mancato utilizzo o rimborso di servizi che danno diritto a raccogliere miglia.

Le miglia sono accreditate automaticamente sul conto del socio solo se al momento dell’utilizzo del servizio che dà diritto alla raccolta di miglia il socio indica il numero cliente o il numero della tessera Miles & More o se presenta la tessera Miles & More o un’altra tessera che dà diritto alla raccolta delle miglia. L’accredito avviene una volta utilizzato il servizio che dà diritto alla raccolta delle miglia.

Le miglia non registrate automaticamente possono essere accreditate sul conto del socio entro sei mesi dall’utilizzo del servizio. In tal caso il socio è tenuto a fornire all’operatore la documentazione completa (carta d’imbarco originale accompagnata da una copia del tagliando per il passeggero, fattura originale emessa dall’hotel o dall’autonoleggio o ricevuta originale per l’acquisto di prodotti o servizi). Le lettere e i documenti inviati al gestore saranno scannerizzati, archiviati in formato digitale e distrutti dopo la scansione. Il socio non potrà richiedere la restituzione delle lettere e dei documenti originali trasmessi.

Gli operatori si riservano il diritto di ritrasferire o trattenere l’accredito in questione nel caso in cui l’accredito di miglia venga effettuato nonostante sussista una delle cause di esclusione di cui al punto 2.3.6 o laddove l’accredito sia stato eseguito erroneamente per altre motivazioni o in caso di uso improprio da parte del socio.

I soci possono utilizzare le proprie miglia premio per l’acquisizione di un premio non appena il conto miglia registrerà un saldo sufficiente. Prerequisito fondamentale è la disponibilità del premio ai sensi del punto 2.4.6. I premi offerti con il relativo numero di miglia premio necessario saranno indicati tramite i mezzi di comunicazione Miles & More aggiornati. Le miglia status e HON Circle non possono essere utilizzate per l’acquisizione di premi. Le miglia Select danno diritto a diversi privilegi nell’ambito dello status di frequent flyer. Il numero necessario di miglia Select e altre disposizioni per l’utilizzo delle miglia Select saranno resi noti tramite i mezzi di comunicazione Miles & More aggiornati. Non sono consentiti la conversione e il pagamento delle miglia in contanti.

I voli premio possono essere ottenuti per i voli di linea operati da Lufthansa, da un operatore partner o da linee aeree partner qualificate Miles & More e per determinati voli charter selezionati. Il numero di miglia premio necessario per l’ottenimento del volo premio dipende dalla tabella delle miglia valida al momento della prenotazione (“tabella dei voli premio”), la quale sarà resa nota tramite i mezzi di comunicazione Miles & More aggiornati, in particolare alla pagina www.miles-and-more.com/flugpraemientabelle. Qualora l’aeroporto di partenza e la destinazione finale siano situati in due distinte zone premio (volo open-jaw), per le miglia utilizzate si farà riferimento alla zona premio di maggior valore. Il volo premio deve essere prenotato al momento della richiesta. Il termine entro il quale dover richiedere il biglietto del volo premio varia in base alla compagnia aerea interessata. Tale scadenza sarà comunicata ai soci al momento della prenotazione del biglietto premio tramite il Service Team Miles & More. Al volo premio si applicano le Condizioni Generali di Trasporto della compagnia che opera il volo, salvo disposizioni contrarie previste dalle Condizioni Generali per i voli premio Miles & More. I soci sono tenuti al pagamento di tasse, tariffe e supplementi dovuti alle compagnie aeree interessate e di eventuali supplementi di servizio in aggiunta alle miglia da utilizzare. Il Service Team Miles & More fornirà le informazioni su tali importi.

Sui voli di linea operati da Lufthansa, da operatori partner e da determinate compagnie aeree partner qualificate Miles & More, può essere richiesto un upgrade oneway (per una sola tratta) alla classe di viaggio immediatamente superiore come premio per un “collegamento point-to-point” (segmento/tratta del volo), a condizione che sia stato completamente pagato un biglietto (cfr. Articoli 2.3.2 e 2.3.6). Il numero di miglia premio necessario per l’upgrade dipende dalla tabella delle miglia valida al momento della prenotazione e pubblicata tramite i mezzi di comunicazioni Miles & More aggiornati, in particolare alla pagina www.miles-and-more.com/flugpraemientabelle.
Determinate tariffe, classi di prenotazione e prenotazioni di gruppo sono escluse dall’upgrade. Per i dettagli consultare le condizioni per i voli premio Miles & More alla pagina www.miles-and-more.com/flugpraemien-agb. In caso di upgrade le condizioni dei biglietti originali restano valide. È possibile richiedere al Service Team Miles & More le condizioni per i cambi di prenotazione degli upgrade premio.

Altri premi, le condizioni per la loro riscossione e le ulteriori possibilità di utilizzo delle miglia sono indicati separatamente nei mezzi di comunicazione Miles & More aggiornati.

I premi potranno essere richiesti, in base al premio specifico, a un operatore, a un operatore partner o a una società partner Miles & More fornendo il numero di tessera Miles & More e il PIN. Molti premi richiedono un termine di prenotazione anticipata (ad es. in base alle tempistiche postali), consultabile nei mezzi di comunicazione Miles & More o che può essere richiesto al Service Team Miles & More. Se tecnicamente possibile, il biglietto elettronico per un volo premio può essere emesso fino a un giorno lavorativo prima della partenza.

La disponibilità dei premi potrebbe variare in base a data, stagione e destinazione. In determinati periodi dell’anno singoli voli premio potrebbero non essere disponibili. I premi non possono essere combinati con alcuni servizi a tariffa ridotta (ai sensi del punto 2.3.6).

Gli operatori e gli operatori partner non hanno influenza diretta sulla disponibilità e qualità dei premi offerti dalle società partner Miles & More. Pertanto, essi non possono essere ritenuti responsabili della disponibilità dei servizi offerti da altri partner Miles & More (quali voli, hotel e noleggio di auto) e della corretta esecuzione dei contratti. Tali servizi sono disciplinati dalle Condizioni generali della società partner Miles & More interessata.

Se il premio richiesto è disponibile, il partecipante riceve i documenti del premio (biglietti premio e/o certificati per altri premi). I biglietti premio e i certificati per i premi di upgrade vengono inviati in formato cartaceo solo se non è possibile salvare in formato elettronico standard il biglietto elettronico oppure se non è possibile l’eUpgrade.

In circostanze eccezionali, i biglietti premio e i certificati di upgrade premio possono essere richiesti con sette giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di partenza e consegnati tramite spedizione celere previo pagamento di un supplemento di servizio dopo aver consultato il Service Team Miles & More. Il tempo necessario per l’evasione delle richieste express al di fuori della Germania può richiedere un tempo diverso da quello indicato nelle presenti condizioni.

È nell’interesse del socio controllare immediatamente che la spedizione sia completa e che il contenuto corrisponda alla sua richiesta. I documenti dei voli premio sono validi 12 mesi dalla data di emissione. La validità di altri documenti premio (ad es. premi avventura, autonoleggi premio, soggiorni premio e premi turistici) è indicata nei mezzi di comunicazione Miles & More.

I documenti premio, in particolare i biglietti premio, possono essere emessi solo a favore della persona che li utilizza e con la quale il socio ha un rapporto personale reciproco (familiari, amici e conoscenti), e non possono essere scambiati con altri premi o denaro. Inoltre, al socio è vietata la vendita, lo scambio, la messa all’asta e ogni altra forma di cessione a terzi dei documenti premio. Non è altresì consentito negoziare l’acquisto o la vendita dei documenti premio, né l’acquisizione o l’utilizzo non autorizzati. Le Miles & More Gift Cards e gli eVoucher sono considerati come documenti premio ai sensi del punto 2.4.8.

Indipendentemente dal tipo di premio, la restituzione di un volo premio potrebbe comportare l’addebito di un supplemento di servizio. Le condizioni per la restituzione e l’importo del supplemento di servizio vengono indicati mediante i mezzi di comunicazione Miles & More aggiornati al momento della restituzione o, in alternativa, possono essere richiesti al Service Team Miles & More.

I documenti premio rubati o smarriti sono sostituibili solo previo pagamento del relativo supplemento di servizio per la riemissione, purché sia consentito dalle condizioni previste per la specifica tipologia di premio, che possono essere richieste al Service Team Miles & More. Negli altri casi le miglia premio vengono rimborsate al netto di un supplemento di servizio ragionevole, la cui entità può essere sempre richiesta al Service Team Miles & More. Il supplemento di servizio non viene addebitato nel caso in cui i documenti siano stati smarriti nel corso della spedizione postale da Miles & More al socio, e quest’ultimo abbia inoltrato un reclamo al Service Team Miles & More relativo al mancato ricevimento dei documenti entro 21 giorni dalla richiesta.

Ai fini delle presenti Condizioni di partecipazione, i soci sono ritenuti responsabili di utilizzo improprio nei casi in cui le proprie azioni violino le condizioni previste dal punto 2.1.3 (trasferibilità/scambio delle miglia) o dal comma 2 del punto 2.4.8. (trasferibilità dei documenti premio).

In caso di utilizzo improprio attribuibile al socio, gli operatori si riservano il diritto di cancellare o revocare i documenti premio, così come di rifiutare l’emissione di un premio o la riscossione dello stesso. Restano impregiudicati il diritto di recesso di cui al punto 3 e il diritto di avanzare ulteriori pretese nei confronti del socio, anche per danni. Se l’utilizzo improprio riguarda un biglietto premio per il trasporto, gli operatori si riservano altresì il diritto di ricalcolare l’effettivo costo del biglietto in euro e di addebitarlo al socio che si è reso responsabile dell’utilizzo improprio ai sensi del punto 2.4.8. Le miglia premio già utilizzate per il biglietto premio saranno riaccreditate sul conto miglia del socio dopo aver effettuato un ricalcolo e dopo che quest’ultimo avrà provveduto al pagamento integrale.

In caso di cancellazione delle miglia premio accumulate dal socio a seguito di un utilizzo improprio (cfr. punto 2.1.3), gli operatori si riservano il diritto di richiedere il risarcimento danni in sostituzione della cancellazione del numero di miglia richieste per il premio qualora l’estratto conto miglia sia insufficiente per l’annullamento dell’importo totale di miglia premio accumulate in maniera impropria. Gli operatori si riservano tale diritto anche nel caso in cui il conto miglia presenti un estratto conto miglia negativo o in altri casi di utilizzo improprio o comportamento non regolare da parte del socio. Il socio ha in ogni caso il diritto di dimostrare l’assenza o la lieve entità del danno.

Il mancato utilizzo delle miglia premio presenti sul conto miglia entro 36 mesi dall’evento (data del volo, inizio del soggiorno alberghiero, noleggio della vettura, ecc.) ne comporta l’annullamento entro la fine del trimestre successivo, fatte salve eventuali proroghe pubblicate tramite i mezzi di comunicazione Miles & More.

La data e il numero delle miglia scadute saranno indicati separatamente nelle informazioni del conto Miles & More o nel conto miglia online personale del socio almeno un trimestre prima della data di scadenza.

Tutti i costi accessori, quali tasse, tariffe e supplementi da corrispondere alle compagnie aeree interessate e i supplementi di servizio inerenti all’emissione o l’utilizzo di un premio, saranno a carico del socio e corrisposti mediante carta di credito. Le informazioni sull’importo di tasse, supplementi, spese aggiuntive e sui supplementi di servizio sono disponibili presso il Service Team Miles & More.

Il socio ha il diritto di recedere regolarmente dal rapporto contrattuale per iscritto in qualunque momento senza preavviso.

Gli operatori hanno facoltà di recessione senza dover dichiarare le relative motivazioni, con un preavviso di quattro settimane. Tuttavia, il recesso dal rapporto contrattuale di un socio con status di frequent flyer da parte degli operatori o di un operatore partner senza fornire alcuna motivazione non è possibile prima della scadenza dello status di frequent flyer e senza un preavviso minimo di quattro settimane.

Indipendentemente dallo status di frequent flyer del socio, il recesso straordinario senza preavviso può essere esercitato dagli operatori per giusta causa, escludendo la partecipazione al programma per il futuro. La giusta causa sussiste in particolare in caso di grave inadempimento colposo, da parte del socio, delle Condizioni di partecipazione o delle Condizioni Generali di Trasporto di Lufthansa, di un operatore partner o di una società partner Miles & More, oppure in caso mancato rispetto di altre regole Miles & More concordate con il socio.

Lo stesso vale per l’uso improprio di cui al punto 2.4.10 nonché per false dichiarazioni gravi, molestie o comportamenti pregiudizievoli nei confronti di dipendenti o clienti (ad esempio i passeggeri) di un operatore, di un operatore partner o di una società partner Miles & More. La giusta causa sussiste altresì nel caso in cui non siano seguite le istruzioni dei membri del personale, in particolare a bordo o nelle lounge. Fermo restando l’Art. 323 Comma 2 del Codice Civile Tedesco (BGB), il recesso per casi eccezionali è consentito solo dopo la scadenza di un determinato periodo o per inosservanza delle indicazioni impartite.

Nei casi previsti dal punto 3.1.2 gli operatori potranno anche rifiutare unilateralmente senza preavviso l’attribuzione dello status di frequent flyer o di uno status esistente, anziché esercitare il diritto di recesso.

Inoltre, nei casi al punto 3.1.2 i gestori hanno la facoltà di bloccare il conto del socio. Il potere di blocco può essere esercitato anche in presenza di sospetti oggettivi circa l’esistenza della giusta causa e per il periodo di tempo necessario per una verifica approfondita delle circostanze del caso. Il socio non potrà presentare reclami per un blocco eseguito conformemente alle disposizioni sopra esposte.

Il rinnovo dell’iscrizione al programma Miles & More non potrà essere effettuato in caso di recesso dichiarato dagli operatori. Le presenti Condizioni di partecipazione continueranno a regolare il rapporto dopo il recesso.

Nell’ipotesi di recesso ordinario da parte del socio o degli operatori, le miglia premio continueranno a essere valide per un periodo di dodici mesi dopo il recesso, a condizione che non siano soggette a una scadenza più lunga in virtù di uno status di frequent flyer esistente, né alla scadenza anticipata di cui al punto 2.5.

Laddove un socio possegga più di 500.000 miglia premio al momento della comunicazione di recesso, queste continueranno ad essere valide per un periodo di 36 mesi dal recesso, a condizione che non siano soggette a una scadenza più lunga in virtù di uno status di frequent flyer esistente, né alla scadenza anticipata di cui al punto 2.5.

Nell’ipotesi di recesso straordinario immediato per motivo fondato da parte degli operatori, le miglia premio rimarranno valide per un periodo di sei mesi dalla comunicazione di recesso, fatto salvo il caso di scadenza anticipata di cui al punto 2.5.

Gli operatori si riservano il diritto di sospendere in qualsiasi momento il programma Miles & More e di recedere regolarmente dai contratti di adesione. I suddetti recessi sono soggetti alle regole indicate ai punti 3.1 e 3.2. Quanto appena esposto vale anche nel caso in cui Miles & More sia sostituito da un altro programma. In questo caso il socio ha facoltà di recedere ai sensi dell’art. 3.1. Lo stesso vale qualora gli operatori Miles & More dovessero cambiare. Entrambi i casi rientrano nelle disposizioni del punto 3.2.

Per i danni subiti da un socio in ragione della propria partecipazione a un programma a causa di un operatore, di un operatore partner o dei rispettivi collaboratori, è previsto quanto segue: la responsabilità è illimitata nei casi di dolo o negligenza grave e in presenza di una garanzia. In caso di negligenza lieve, la responsabilità è illimitata nei casi di morte, lesioni o danni alla salute. Per quanto riguarda le violazioni per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno materiale che ne deriva e alla perdita economica per l’importo del danno prevedibile e tipicamente connesso. Per obbligo contrattuale essenziale si intende un obbligo senza il cui adempimento non sarebbe possibile un’esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto il socio ha il diritto di fare affidamento. Sono escluse ulteriori responsabilità per danni, ad eccezione dei reclami ammessi dalla normativa sulla responsabilità sui prodotti.

I dati personali del socio relativi alla sua adesione al programma saranno raccolti, trattati e utilizzati nell’ambito del programma Miles & More. Ulteriori informazioni sullo svolgimento del programma Miles & More e sulla gestione dei dati sono disponibili su www.miles-and-more.com/datenschutz.

Tali dettagli includono in particolare i dati forniti dal socio in fase di registrazione e nel corso della sua adesione al programma (“dati anagrafici”), nonché i dati provenienti dagli operatori, dagli operatori partner e dalle società partner Miles & More e inerenti alla sua partecipazione al programma (soprattutto riguardo alle miglia raccolte e utilizzate) (“dati del programma”).

I dati personali possono essere trasmessi a operatori partner per la gestione, l’ulteriore sviluppo e la commercializzazione di Miles & More come loro programma qualora

• un socio si sia iscritto a Miles & More tramite un operatore partner; in tal caso i dati anagrafici raccolti tramite il numero di tessera Miles & More e i dati del programma del socio relativi ai servizi dell’operatore partner potrebbero essere trasmessi all’operatore partner,
• l’operatore partner è una compagnia aerea e il socio risiede nel mercato nazionale dell’operatore partner; in tal caso i dati anagrafici, il numero di tessera Miles & More e i dati del programma del socio potrebbero essere trasmessi all’operatore partner,
• l’operatore partner è una compagnia aerea e il socio ne utilizza i voli; in tal caso i dati del programma del socio potrebbero essere trasmessi all’operatore partner in aggiunta ai dati anagrafici,
• un socio ha acquisito lo status di frequent flyer grazie a un operatore partner; in tal caso i dati dello status del socio potrebbero essere trasmessi all’operatore partner in aggiunta ai dati anagrafici e ai dati del programma relativi ai servizi forniti dall’operatore partner.

Lo smarrimento, il furto o il danneggiamento della carta Miles & More devono essere immediatamente comunicati al Service Team Miles & More, in modo che possa essere emessa una nuova carta.

Gli operatori si riservano il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti alle Condizioni di partecipazione, ai premi, alla tabella dei voli premio e alle altre procedure descritte nei documenti del programma per Miles & More, purché non danneggino in malafede i soci. Restano escluse le richieste di risarcimento agli operatori da parte dei soci per modifiche previste dalla legge.

Modifiche o integrazioni a premi, tabella dei voli premio o altre procedure descritti nei documenti del programma per Miles & More sono rese note tramite i mezzi di comunicazione di Miles & More.

Modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni di partecipazione sono rese note con comunicazione scritta e si considereranno approvate in assenza di obiezioni scritte da parte dei soci entro due mesi dalla pubblicazione. Gli operatori si impegnano a illustrare le conseguenze specifiche al momento della pubblicazione. Nel caso in cui un socio non accetti la modifica o l’aggiornamento, la sua adesione al programma potrebbe concludersi per recesso ordinario ai sensi del punto 3.1 delle presenti Condizioni di partecipazione.